家政服務(wù)員上崗入門課程教學(xué)大綱-全文預(yù)覽
【正文】 作，主動、熱情、勤奮、踏實、周到、合理地安排好自己的分內(nèi)事。二是精神上的自立，即通過培養(yǎng)個人的判斷能力來維護人格的獨立自主，在精神上不受他們左右。自信是成功的源泉和生命的力量，自信會使你挺起胸膛，從容面對擇業(yè)、從業(yè)、競爭的壓力，使你脫穎而出。自尊是成功之母，自賤是墜落之源，自尊自愛的人會努力規(guī)范自己的行為，而自輕自賤之人會沾染上諸多惡習(xí)。（二）、記賬家長服務(wù)員及時做好采買日記賬，有利提高服務(wù)質(zhì)量，使用戶稱心、放心。為防止誤購，應(yīng)該盡量選購活禽。二摸：新鮮肉觸摸時有彈性，用手指按壓后，凹處立即恢復(fù)原狀，用手摸肉不粘手：而變質(zhì)肉彈性差，肉表發(fā)粘。（1）、周旋（2）、呼救（3）、報警（4）、防身自衛(wèi)。對騙子的識別：察言觀色、辨別行為、報警。對陌生人不可隨便告知雇主家底。對以“推銷商品及抄電表”等位借口的陌生人應(yīng)提高警惕。（五）、防盜常識。（2）、房間溢水應(yīng)先切斷水源。（4）、打開水龍頭后發(fā)現(xiàn)無水后，要關(guān)死水龍頭。水源危機的預(yù)防。（2）、及時呼救。使用天然氣、煤氣、液化氣發(fā)生事故時要采取的急救措施是：關(guān)閉總開關(guān)、迅速打開窗戶、及時采取防火措施等。（二）、天然氣、煤氣、液化氣安全常識與事故急救。（1）、火災(zāi)引起傷亡的原因，火災(zāi)發(fā)生后，最直接威脅人民生命安全的就是煙。（4）、不要把酒瓶放在火上烘烤。二、家庭安全 （一）火災(zāi)預(yù)防與急救家庭火災(zāi)的預(yù)防措施。家政服務(wù)員在工作過程中，對雇主應(yīng)熱情、恭敬、有禮，但不可過分親熱、親密。表情：構(gòu)成表情的主要因素一是目光，二是笑容。四是與人說話或者交談時要距離適當（1米左右）。走姿：基本要求是端莊自然、輕盈敏捷。（三）舉止：端莊文雅、自然大方、恰到好處的舉止會使家政服務(wù)員給人深刻而良好的第一印象。面部要注意清潔，并適時的化妝，以淡妝為宜，同時化妝時要避免使用氣味濃烈的化妝品。（一）著裝:整齊、清潔、大方、美觀是著裝的基本原則。掌握基本的護理、新生兒的技能。家政服務(wù)員必須會制作兩種以上主食，五種以上的家常菜，懂得家庭居室，清潔衛(wèi)生的基本要求和工作步驟，能使居室整齊清潔，廚房衛(wèi)生間整潔無異味。（二）、培訓(xùn)工作的原則：實用性原則：根據(jù)各級家政服務(wù)員的實際需要，解決學(xué)員應(yīng)知應(yīng)會的問題。家政服務(wù)員上崗入門課程教學(xué)大綱一、 課程的性質(zhì)、任務(wù)和目的本課程是一門綜合性應(yīng)用學(xué)科，它運用科學(xué)的態(tài)度和方法，通過學(xué)習(xí)教育和訓(xùn)練，使學(xué)生掌握盡可能的知識和技能，健全家庭管理、調(diào)解人際關(guān)系，提高家庭生活質(zhì)量滿足人的物質(zhì)和文化需要，全面提高人的素質(zhì)，使家政服務(wù)員更好的發(fā)揮各項功能。熟練掌握家政服務(wù)員的做事原則和主要內(nèi)容。（三）、專業(yè)技能考核標準。懂得常見花卉養(yǎng)護，一般家庭寵物的飼養(yǎng)，掌握有害生物防治的基本常識，如：滅蟑螂、蒼蠅。教學(xué)內(nèi)容綱要基礎(chǔ)理論知識第一章、家政服務(wù)員的基本素養(yǎng)一、著裝、儀容、舉止、禮節(jié)禮貌。（二）儀容、衛(wèi)生：家政服務(wù)員外貌裝飾要端莊、自然、淡雅，頭發(fā)要適時梳理，保持清潔整齊，發(fā)型要樸素大方。上班前不飲酒，忌吃大蒜、韭菜等有刺激性氣味的食物。信心十足、積極向上的良好印象。三是表情要自然、親切，面帶微笑。七是習(xí)慣使用“十字”禮貌用語：如“您早”、“您好”、“上午好”等等。（四）家政服務(wù)員禮節(jié)、禮貌注意事項。杜絕不和禮儀要求的不可為的小動作。（3）、不要躺在床上或者沙發(fā)上吸煙。家庭火災(zāi)的自救措施。發(fā)生火災(zāi)后，采取的自救措施主要有以下幾種方式：逃離火區(qū)、防止煙中毒、不可帶火奔跑、從窗戶逃離。天然氣、煤氣、液化氣事故急救。（1）、切斷電源。（四）、水源常識與危害救急。（3）、洗澡間頭發(fā)等垃圾要經(jīng)常清理。（1）、下水道、抽水馬桶堵塞，用先用橡皮撥子疏通，如無法疏通，及時找水工修理。（5）、水如果已溢到房間，應(yīng)先把怕誰浸泡的東西放在高處。
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