【正文】 在完成任務后，應主動 直接同相關業(yè)務人員或客戶聯系，謝謝他們的諒解，并告之已初步完成任務。 8．公司建立短信集群網，每月定期給客戶發(fā)送短信，短信內容可以是：感恩的示意、我們的人生感悟、格言、經營理念等。 5．邀請重要部分客戶參加公司聯歡活動。 一、客情關系維護標準： 1． 業(yè)務 人員在 開發(fā)客戶的 過程中，了解客戶的情況和性格特點，并 建立詳細的 客戶檔案 及每月定期拜訪客戶 。 接對方的名片時，應雙手去接，拿到手后要馬上看，正確記住對方姓名后，把名片收起。 11:01:23 PM 10 2． 2 直接見面的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者，年輕者介紹給年長者，在和其它公司的關系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。 1． 4 對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。 未經同意不得翻閱同事的資料、文件等。 （六 ）日常工作中的禮儀規(guī)范： 正確使用公司的物品和設備，不可挪為私用。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看機會，而且要說：“對不起，打斷您們的談話”。握手時用普通站姿，并注視對方眼睛 。 5． 4 遇客人來訪時，應主動起立，提早問好，態(tài)度和藹、有理有節(jié)，在通道應靠右前行，腳步放輕，遇客人時，應主動站立道旁，示意請客人先行。 接待不同類型人物要講究接待方法。 （五 ）待人接物規(guī)范 接待客人時服飾、打扮、姿勢要大方得體，符合身份，與環(huán)境協調。對上級應稱呼對方的職務名稱，如經理、主任；對同事或同輩人，則可稱呼其姓名，有時甚至可以去姓稱名；對 下屬、 年輕人則可在其姓前加 小 相稱，如 小張 、 小李 ，抑或直呼其姓名。 5． 致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人在社交場合打招呼。 見面禮儀： 5． 握手禮：與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。 坐 姿：腰背挺直，肩放松， 雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。 上班時不準穿拖鞋、背 心、短褲、超短裙和袒胸露背的服裝。 （二）儀表規(guī)范 著裝： 1． 1 大方得體，服裝干凈整潔，員工上班期間應按公司規(guī)定穿著公司統(tǒng)一工裝，系好衣扣，規(guī)范佩戴工作證，特殊崗位按勞保要求著裝。 講究個人衛(wèi)生，口腔應保持整潔，上班前不得飲酒或吃有異味的東西，口氣清新，以適合近距離交談。 “誠信”是員工體現綜合素質的尺碼。 “效率”是員工按勞取酬的根本。 “協作”是員工正常工作的前提。有事必報，有錯必改；不拉幫結派 ，不陽奉陰違。“您好，凱虹！”是公司接通外線電話時的必用語。 不得濫用職權，循私舞弊，以權謀私。 愛護辦公設備（電腦、傳真機、復印機、電話等）和生活設施，有計劃使用辦公物品，注意節(jié)約水、電、煤氣。 工作過程中，不準吃東西、聽收音機、看電視；不準借用公司電話打私 人電話；不準會客談論私事，不準看與工作無關的書報、雜志等。 公司鼓勵每一位員工努力學習科學、文化知識，刻苦鉆研業(yè)務技術，不斷提高操作技能，切實規(guī)范個人舉止言行和遵守規(guī)章制度。 ①、嚴格按公司要求保存保管賬目，及時銷毀賬目，不得違規(guī)保留賬目； ②、財務數據未經公司許可不得泄露； ③、嚴格執(zhí)行公司規(guī)定，保證不讓公司禁止的人進入財務室。 車輛的安全使用狀況審查。 ①、指定區(qū)域； ②、指定用火專人； ③、規(guī)定操作流程； ④、公司每天由保安定時巡查用火區(qū)間，對于發(fā)現的問題應及時反饋車間主任，情節(jié)嚴重的應立即報告總經理。該會議由行政部 負責召集 。 違規(guī)處罰 ：對于 沒有嚴格遵守保密紀律的成員，一經發(fā)現需立即辭職。對于明顯不合理的交易申請應馬上交總經理審核。并提出詳細的審查報告，交總經理審核。由 行政部負責組織實施。 ②、監(jiān)督并詳細記錄公司制度的執(zhí)行情況。 ①、保證公司規(guī)章制度、財務制度得到嚴格執(zhí)行。 第二章 副總經理守則 一、職位概要 : 協助總經理制定并實施企業(yè)戰(zhàn)略、經營計劃等政策方略，實現公司的經 營管理目標及發(fā)展目標。 采購主任 1 人下設采購員 2 人輔助采購主任工作 。 品控部主任下設品控部副主任 2 人輔助品控主任工作。 二 、范圍：公司所有組織機構及工作崗位 三 、管理規(guī)定： 組織機構及工作崗位設定： 董事會下設總經理 1 人 總經理下設營銷中心副總經理 1 人、研發(fā)中心技術總監(jiān) 1 人、生產廠長 1 人、行政部經理 1 人、品控部主任1 人、財務部主任 1 人、審計部主任 1 人、采購部主任 1人輔助總經 理工作。 第十三條 公司提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；降低消耗，增加收入，提高效 益。 第九條 公司倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神。 第六條 公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。 第三條 公司的財產屬股東所有。 東方大峽谷生物城致力于怒江生物資源的研究和開發(fā)，為人類提供天然、健康的生物產品，追求人與自然和諧發(fā)展，促進環(huán)境保護 公司位于世界自然遺產 “三江并流 ”核心區(qū)的云南省怒江州瀘水縣，公司依托具有 “世界生物基因庫 ”之稱的怒江大峽谷中獨特的生物資源，研究開發(fā)天然、健康擁有國內領先的綜合加工生產技術，是國內 最大的漆樹基地和產品加工基地，公司同時生產獨具怒江特色農特產品。 本制度適用于公司所有員工，是員工行動的準則。 管 理 制 度 匯 編 11:01:23 PM 2 目 錄 第一部分 前言 ????? ? ????? ????? ????? ????????? 3 第二部分 公司管理制度 第一章 公司簡介 ??????? ???? ?????????? ?????? 3 第二章 管理大綱?????????????????????????? ? 34 第三章 組織管理制度 ???????????????????????? ? 4 第四章 高層職責 ?????????????????????????? ? 45 第五章 公司制度 ?????????????????????????? ? 57 第六章 公司行為規(guī)范 ? ??????????????????????? ? 712 第三 部分 公司內部 管理制度 第一 章 人事管理制度 ???????????????????????? ? 1218 第一節(jié) 招聘 離職制度 ???????????????????????? ? 1218 第二節(jié) 培訓制度 ???????????????????????? ? ? ? 1821 第三節(jié) 福利制度 ???????????????????????? ? ? ? 2123 第四節(jié) 考勤制度 ???????????????????????? ? ? ? 2324 第 五節(jié) 請假、加班制度 ???????????????????????? ? 24 第六節(jié) 獎懲制度 ???????????????????????? ? ? ? 2428 第七節(jié) 激勵制度 ???????????????????????? ? ? ? 2829 第八節(jié) 保密制度 ???????????????????????? ? ? ? 2930 第九節(jié) 投訴制度 ???????????????????????? ? ? ? 30 第十節(jié) 廣州總部 季度獎考核制度 ???????????????????? 3031 第十一節(jié) 季度、年度優(yōu)秀員工評選 制度 ????????????????? 3132 第二章 行政管理制度 ???????????????????????? ? 3347 第一節(jié) 行政綜合管理制度?????????????????????? ? 3336 第二節(jié) 車輛管理制度 ???????????????????????? ? 3639 第三節(jié) 計算機網絡管理制度 ?????????????????????? 40 第四節(jié) 安全保衛(wèi)制度 ???????????????????????? ? 4042 第五節(jié) 宿舍管理制度 ??????????????????? ????? ? 4244 第六節(jié) 衛(wèi)生管理制度 ???????????????????????? ? 4445 第七節(jié) 檔案、財產、圖書管理制度 ?????????????????? ? 4547 第三章 技術管理制度 ???????????????????????? ? 4751 第四章 銷售管理制度 ???????????????????????? ? 5164 第五章 財務管理制度 ????????????????????? ??? ? 6477 第六章 采購管理制度 ????????????????????? ? ? ? ? 7780 第七章 生產管理制度 ??????????????????????? ? ? 8087 第八章 品控管理制度 ????????????????????????? 8788 11:01:23 PM 3 第一部份 前 言 熱情歡迎您 云南怒江州東方大峽谷生物城有限責任公司 。為使公司管理有章可循，使您熟悉公司的各項管理制度， 明確您的職責、權利和義務，公司特制訂這本《 規(guī)章制度 》。 第二部份 公司管理制度 第一章 公司 簡 介 云南怒江州東方大峽谷生物城有限責任公司地處怒江州，怒江是世界自然遺產 “三江并流 ”核心區(qū)，公司系列產品來自世界自然遺產 三江并流的核心區(qū) 東方大峽谷，東 方大峽谷是世界第二大峽谷；是世界級、國家級的旅游盛地；是云南的一顆明珠；是怒江的靈魂；是人與自然和諧發(fā)展的經典；是一個遠離現代工業(yè)文明的凈土；是一個天然的生物城；是一個厚重的少數民族文化搖藍；是一個 “人神的天堂 ”。 第二條 公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項決定、經律。 第五條 公司禁止任何所屬機構、個人為小集體、個人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。 第八條 公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會，鼓勵員工積極向上 。 第十二條 公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，端正工作作風和提高工作效率，反對辦事拖拉和不負責任的工作態(tài)度。 明確與維持公司工作崗位的設定、各級工作崗位的職責與權限。 生產廠長下設車間主任 2 人、車間副主任 2 人、設備部主管 1人 ,輔助生產廠長工作。 審計主任 1 人下設審計員 1 人輔助審計主任工作。 12．處理公司重大突發(fā)事件； 13．推進公司企業(yè)文化的建設工作。 三、崗位職責： 1．執(zhí)行董事會、總經理下達的各項任務 ； 2．對各辦事處經理提出任免建議，并經總經理批準后執(zhí)行； 3． 制定公司組織結構和管理體系、相關的管理、業(yè)務規(guī)范和制度 ， 對違規(guī)業(yè)務人員直接予以辭 退； 4．負責落實公司的市場開拓計劃；保證公司銷售部門規(guī)范有序的開發(fā)、拓展市場，確保完成公司的銷售回款目標； 5． 監(jiān)督公司各市場部門的正常有效運轉，保持公司的各項規(guī)章制度的執(zhí)行；經常性的走訪各業(yè) 務部門并與市場一線人員保持應有的聯系；、 6．對各市場報價； 7．起草各種銷售制度、獎勵計劃，經公司董事會批準后執(zhí)行； 8．核算，審批各市場部門的報銷，銷售額，現金回收額，凈利潤，并及時通報總經理； 9．維護公司利益，嚴厲打擊各種嚴重違紀行為并及時通報總經理； 第五章 公司制度 第一節(jié) 執(zhí)委會制度 審查執(zhí)行委員會 制度考核執(zhí)行委員會 財務審查委員會 采購審計（查）部 一、 審查執(zhí)行委員會 職責。 ①、制度考核執(zhí)行委員會由總經理、 行政經理、財務主任 、生產廠長、技術主管、內勤主管組成，日常工作由人事部 負責。 ④、 每年兩次的 規(guī)章制度學習考核，廣州 總部第一次考核確定在每年年終總結大會結束后一個月內執(zhí)行。 ②、 每季度一次 的對總公司財務的帳目審核。 ③、對于采購提請的大料 的 審計，必須重新尋找至少兩 家供應商按現款現貨的交易方式詢價，綜合歷史采購價格記錄，以判斷采購申請的交易價格是否合理。 ⑤、對于除大料外的香原料 審計 ， 必須重新尋找至少一家供應商按同等質量同等品牌的原則審查， 每次審查的品種價格高于 審計結果的 10%的必須 進一步審計價格是否合理，再交由總經理審核。 委員會每月第一周召開安全審 查會議，重點審查是否按公司的規(guī)定執(zhí)行安全生產經營流程。 二、會議主要議項： （一）公司安全審查： 車間用火的管理。由車間針對每個壓力容器制定出詳細的操作流程，并適時督促檢查操作情況。 財務機密。 第六章 行為規(guī)范 第一節(jié) 員工禮儀行為規(guī)范 一、職