【正文】 檔案之時起，保管直至員工離職后 2 年內(nèi)。 （七）、人事檔案管理規(guī)定 目的：確保人事檔案的 機(jī)密性、完整性和準(zhǔn)確性。 1． 2 實習(xí)期間工作考核：在實習(xí)期間不遵守公司制度經(jīng)指正不改者、或工作表現(xiàn)不合公司要求者，應(yīng)用部主任可報告公司辭退該員工。 員工如于正式上班后的 3 天內(nèi)離職，屬公司正常的試工見習(xí)培訓(xùn)期，無薪資結(jié)算。 證件： 申請人必須憑個人有效身份證、畢業(yè)證原件辦理入職手續(xù)，填寫入職表格。 背景調(diào)查： 2． 被錄用人按公司要求的統(tǒng)一格式提供詳細(xì)的個人簡歷，及免冠兩寸照片兩張、身份證復(fù)印件等。 ③、在征得面試人員同意的情況下，由相關(guān)部門主管面試，并初步確定工資。 公司及部門例會的安排， 會議記錄的整理及督促執(zhí)行； 公司辦公勞保用品、公用辦公耗材的保管、發(fā)放和做賬； 員工食堂的日常管理工作； 公司清潔衛(wèi)生的管理和檢查工作； 企業(yè)文化及公司制度、通知等的宣傳及溝通工作； 所有公司內(nèi)部人員出差廣州期間的吃居、行程、車票等招待工作，保證出差廣州人員的正常生活和工作。 ⑶、對于業(yè)已造成的直系親屬同時供職于公司的情況，將按 3 條款規(guī)定逐步調(diào)整； 人事制度包括：行政經(jīng)理的職責(zé)、人事文員職責(zé)、員工招聘的計劃和實施、員工聘（雇）用的程序、員工的辭職、辭退、開除程序、員工定崗的規(guī)定等。 八、司機(jī)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 司機(jī)接送客人，應(yīng)經(jīng)常使用基本的禮貌語言：“你好！很高興接待你！”“你好！請問你要去哪里？”“再見！希望下次還有機(jī)會見到你！”。對于不能接待的人員應(yīng)耐心解釋，不得粗暴無禮?？赡艿那闆r下， 主動、熱情的問候 “ 某某先生，您好 ” 。 跟清楚 。 1接轉(zhuǎn)電話，應(yīng)告知對方姓名、大概事項。 接到電話，首先應(yīng)該問好，報公司名稱 “ 您好， 東方大峽谷 ” 打電話過程中應(yīng)該經(jīng)常使用基本的禮貌語言。尤其是直接發(fā)往客戶的貨物，必須保證包裝正規(guī)，無手寫痕跡。 8．公司建立短信集群網(wǎng)，每月定期給客戶發(fā)送短信，短信內(nèi)容可以是：感恩的示意、我們的人生感悟、格言、經(jīng)營理念等。 一、客情關(guān)系維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)： 1． 業(yè)務(wù) 人員在 開發(fā)客戶的 過程中，了解客戶的情況和性格特點，并 建立詳細(xì)的 客戶檔案 及每月定期拜訪客戶 。 11:01:23 PM 10 2． 2 直接見面的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者，年輕者介紹給年長者，在和其它公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。 未經(jīng)同意不得翻閱同事的資料、文件等。進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看機(jī)會，而且要說：“對不起，打斷您們的談話”。 5． 4 遇客人來訪時，應(yīng)主動起立，提早問好，態(tài)度和藹、有理有節(jié)，在通道應(yīng)靠右前行，腳步放輕，遇客人時，應(yīng)主動站立道旁，示意請客人先行。 （五 ）待人接物規(guī)范 接待客人時服飾、打扮、姿勢要大方得體，符合身份，與環(huán)境協(xié)調(diào)。 5． 致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人在社交場合打招呼。 坐 姿：腰背挺直，肩放松， 雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。 （二）儀表規(guī)范 著裝： 1． 1 大方得體，服裝干凈整潔，員工上班期間應(yīng)按公司規(guī)定穿著公司統(tǒng)一工裝，系好衣扣，規(guī)范佩戴工作證，特殊崗位按勞保要求著裝。 “誠信”是員工體現(xiàn)綜合素質(zhì)的尺碼。 “協(xié)作”是員工正常工作的前提?！澳茫瑒P虹！”是公司接通外線電話時的必用語。 愛護(hù)辦公設(shè)備（電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話等）和生活設(shè)施，有計劃使用辦公物品，注意節(jié)約水、電、煤氣。 公司鼓勵每一位員工努力學(xué)習(xí)科學(xué)、文化知識，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高操作技能，切實規(guī)范個人舉止言行和遵守規(guī)章制度。 車輛的安全使用狀況審查。該會議由行政部 負(fù)責(zé)召集 。對于明顯不合理的交易申請應(yīng)馬上交總經(jīng)理審核。由 行政部負(fù)責(zé)組織實施。 ①、保證公司規(guī)章制度、財務(wù)制度得到嚴(yán)格執(zhí)行。 采購主任 1 人下設(shè)采購員 2 人輔助采購主任工作 。 二 、范圍：公司所有組織機(jī)構(gòu)及工作崗位 三 、管理規(guī)定： 組織機(jī)構(gòu)及工作崗位設(shè)定： 董事會下設(shè)總經(jīng)理 1 人 總經(jīng)理下設(shè)營銷中心副總經(jīng)理 1 人、研發(fā)中心技術(shù)總監(jiān) 1 人、生產(chǎn)廠長 1 人、行政部經(jīng)理 1 人、品控部主任1 人、財務(wù)部主任 1 人、審計部主任 1 人、采購部主任 1人輔助總經(jīng) 理工作。 第九條 公司倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神。 第三條 公司的財產(chǎn)屬股東所有。 本制度適用于公司所有員工，是員工行動的準(zhǔn)則。為使公司管理有章可循，使您熟悉公司的各項管理制度， 明確您的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，公司特制訂這本《 規(guī)章制度 》。 第二條 公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項決定、經(jīng)律。 第八條 公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會，鼓勵員工積極向上 。 明確與維持公司工作崗位的設(shè)定、各級工作崗位的職責(zé)與權(quán)限。 審計主任 1 人下設(shè)審計員 1 人輔助審計主任工作。 三、崗位職責(zé)： 1．執(zhí)行董事會、總經(jīng)理下達(dá)的各項任務(wù) ； 2．對各辦事處經(jīng)理提出任免建議，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行； 3． 制定公司組織結(jié)構(gòu)和管理體系、相關(guān)的管理、業(yè)務(wù)規(guī)范和制度 ， 對違規(guī)業(yè)務(wù)人員直接予以辭 退； 4．負(fù)責(zé)落實公司的市場開拓計劃；保證公司銷售部門規(guī)范有序的開發(fā)、拓展市場，確保完成公司的銷售回款目標(biāo)； 5． 監(jiān)督公司各市場部門的正常有效運轉(zhuǎn)，保持公司的各項規(guī)章制度的執(zhí)行；經(jīng)常性的走訪各業(yè) 務(wù)部門并與市場一線人員保持應(yīng)有的聯(lián)系；、 6．對各市場報價； 7．起草各種銷售制度、獎勵計劃，經(jīng)公司董事會批準(zhǔn)后執(zhí)行； 8．核算，審批各市場部門的報銷，銷售額，現(xiàn)金回收額，凈利潤，并及時通報總經(jīng)理； 9．維護(hù)公司利益，嚴(yán)厲打擊各種嚴(yán)重違紀(jì)行為并及時通報總經(jīng)理； 第五章 公司制度 第一節(jié) 執(zhí)委會制度 審查執(zhí)行委員會 制度考核執(zhí)行委員會 財務(wù)審查委員會 采購審計（查）部 一、 審查執(zhí)行委員會 職責(zé)。 ④、 每年兩次的 規(guī)章制度學(xué)習(xí)考核，廣州 總部第一次考核確定在每年年終總結(jié)大會結(jié)束后一個月內(nèi)執(zhí)行。 ③、對于采購提請的大料 的 審計，必須重新尋找至少兩 家供應(yīng)商按現(xiàn)款現(xiàn)貨的交易方式詢價，綜合歷史采購價格記錄，以判斷采購申請的交易價格是否合理。 委員會每月第一周召開安全審 查會議，重點審查是否按公司的規(guī)定執(zhí)行安全生產(chǎn)經(jīng)營流程。由車間針對每個壓力容器制定出詳細(xì)的操作流程，并適時督促檢查操作情況。 第六章 行為規(guī)范 第一節(jié) 員工禮儀行為規(guī)范 一、職業(yè)道德規(guī)范 （一）總 則 公司要求每一位員工關(guān)心公司發(fā)展大業(yè)，忠誠本職工作，信守職業(yè)道德，講究公德意識，樹立文明服務(wù)觀念，處處維護(hù)公司聲譽和企業(yè)形象。領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，確有困難完成，應(yīng)及時報告，不得擅自拖延或隨意自行處理。對同事要面帶微笑，“請”字當(dāng)頭，“謝”不離口，“您”字掛嘴邊。同事間互助友愛，排憂解難，同心協(xié)力為創(chuàng)造企業(yè)內(nèi)外和諧的環(huán)境而獻(xiàn)計獻(xiàn)策。無論是經(jīng)營業(yè)務(wù)還是內(nèi)部管理，都應(yīng)以公司制度為本，按崗位職責(zé)行事，依運轉(zhuǎn)規(guī)程操作，發(fā)揚求是精神，把工作落到實處。 化妝：女員工化妝應(yīng)給人以清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水，指甲不宜過長，應(yīng)注意經(jīng)常修剪，不得涂有色指甲油女性職員 涂指甲油要盡量用淡色。 站 姿：站立時，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。鞠躬時必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。 見面寒暄時，應(yīng)選取大家都感興趣的話題，避免涉及私人問題或某些敏感話題。 5． 3 上級見下級應(yīng)主動示意、態(tài)度溫和。 出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕的敲門，聽到應(yīng)答后再進(jìn)，進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力，粗暴。 借用他人或公司物品，使用后及時送還或歸放原處。 介紹與被介紹的方式方法： 2． 1 無論何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)對介紹負(fù)責(zé)。 第二節(jié) 客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定 隨著公司業(yè)務(wù)量和客戶結(jié)構(gòu)的變化，給我們提出了更高服務(wù)水平和服務(wù)細(xì)節(jié)要求，希望通過本標(biāo) 準(zhǔn)的制定，促進(jìn)大家不斷總結(jié)，把我們的服務(wù)水準(zhǔn)提高到一個更高的層次。 7． 內(nèi)勤 對 于 咨詢的客戶，同樣 填寫完整的客戶檔案，并對客戶的購買緊迫度進(jìn)行評估，以備回訪 。 無論是發(fā)往辦事處還是客戶的貨物，必須保證所發(fā)貨物包裝整潔，字跡清晰，沒有涂改或污跡。 四、電話咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 電話鈴聲響兩聲后，必須接聽電話；鈴響五聲后 ，應(yīng)向來電人道歉。 1咨詢服務(wù)最重要的一點是準(zhǔn)確的登記電話記錄，以方便回訪。注意換位思考，不同客戶爭吵。 六、上門客戶（包括供應(yīng)商）接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 客戶到達(dá)公司后， 所有遇到客戶的員工應(yīng) 主動打招呼， 微笑示意。 公司允許的接待人員和事項，應(yīng)及時通知相關(guān)人員予以接待。辦公用具擺放整齊有序。 對直系親屬 任用之規(guī)定： ⑴、一般情況下，直系親屬不得同時供職于公司； ⑵、對于因特殊需要，如技術(shù)保密、財產(chǎn)安全等而引進(jìn)的直系親屬，需經(jīng)董事會成員大多數(shù)同意后方可供職于公司，但嚴(yán)禁同時供職于同一部門，后進(jìn)者不得擔(dān)任部門經(jīng)理及以上的職位。 ④、安排實習(xí)期員工的全部實習(xí)期的工作。 ②、如果是招聘業(yè)務(wù)人員，人事文員介紹完后由財務(wù)人員介紹公司的財務(wù)制度：提成制度、工資標(biāo)準(zhǔn)、報銷制度等。 、曾被本公司開除、辭退及自離的員工公司不予錄用。 無刑事犯罪記錄 ,無不良嗜好 ,無重大殘疾 ,無紋身。對于考核不合格者給予一次補考機(jī)會，經(jīng)補考仍然不合格者，直接辭退處理。 （四） 、 新進(jìn) 業(yè)務(wù) 人 員 培訓(xùn)期 的考核跟蹤： 應(yīng)用部培訓(xùn)期間（ 10 天）的工作考核： 1． 1 學(xué)習(xí)內(nèi)容：主要是應(yīng)用技術(shù)及香精專業(yè)知識 。所有試用期人員經(jīng)試用期后考核合格的，填寫轉(zhuǎn)正《申請表》交行政部，由行政部征求部門負(fù)責(zé)人簽字同意并交總經(jīng)理批準(zhǔn)后，成為公司的正式員工。 其他人員的人事檔案，由行政部人事文員負(fù)責(zé)保管與維護(hù)記錄。 原則：根據(jù)員工個人的興趣、愛好及專長，將合適的人放在合適的崗位上，做到人盡才、才盡其用 操作程序： 3． 1 申請： 對缺崗、新增、新設(shè)的崗位，公司或各部門負(fù)責(zé)人均可申請將部門合適的人調(diào)任該崗位，向行政部提出調(diào)崗申請 。 1． 2 解雇 (辭退 )：公司認(rèn)為某員工不符合公司崗位要求而不適宜在公司工作 , 由公司單方面提出解除勞動關(guān)系的方式。 ②、遞交經(jīng)部門主管或接手人簽字的交接清單到行政部人事文員處。 ⑥、經(jīng)濟(jì)補償： A、屬公司辭退的，無過失行為的員工，在試用期內(nèi)的員工不予任何補償，正式員工支付一個月工資的經(jīng)濟(jì)補償。 2． 已辦理離職的員工事后再重新入職的，之前的工齡及季度獎金 取消，按新員工任職。 員工離職或調(diào)動的財產(chǎn)交接 3． 1 員工離職時必須有經(jīng)部門主管、接手人和財產(chǎn)保管員共同簽字的財產(chǎn)交接清單方可到財務(wù)處結(jié)算工資。 3． 5 對于使用和維護(hù)電腦的人員離職時 ，部門主管和財產(chǎn)保管員必須對其電腦進(jìn)行試機(jī)，保證電腦能正常使用和密碼正確。 改進(jìn)員工工作表現(xiàn)，強(qiáng)化責(zé)任意識、安全意識和質(zhì)量意識，樹立效率原則、效益原則。 員工享有參加培訓(xùn)的權(quán)利，也有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的義務(wù)。 （ 3）案例研究及模擬實習(xí)，以案例形式講解本企業(yè)在經(jīng)營活動中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，使新員工掌握一些基本原則和工作要求，而后可進(jìn)行有針對性的模擬實習(xí)。對公司一般干 部、員工進(jìn)行內(nèi)部調(diào)動時進(jìn)行的培訓(xùn)，為其適應(yīng)新崗位的要求補充必要的理論、知識、技能。 以上各種培訓(xùn)內(nèi)容除外請人員講授外，均依照公司《崗位培訓(xùn)大綱》執(zhí)行。 參加培訓(xùn)的員工培訓(xùn)過程中所獲得和 積累的技術(shù)、資料等要做好保密工作，不得私自拷貝、傳授或轉(zhuǎn)交給其它公司或個人。接受外訓(xùn)完成后一個星期內(nèi)完成。 ④、學(xué)費只能按學(xué)制每年報銷一次。 第三節(jié) 福利制度 一、有薪假期 國家法定節(jié)假日 元旦 1 天、春節(jié) 3 天、清明節(jié) 1 天、五一勞動節(jié) 1 天、端午節(jié) 1 天、中秋節(jié) 1 天、國慶節(jié) 3 天 ， 以上為國務(wù)院規(guī)定有薪法定假日，公司所員工可享受帶薪休假的權(quán)利。 病假 ① 員工 休病假需持有 區(qū)級 或以上 醫(yī) 院的有效 證明 （病假 單 、病 歷復(fù) 印件及收 費單 據(jù)）方可 獲 得病假，否 則 按事假 計 。 ③轉(zhuǎn)正后的女員工，憑準(zhǔn)生證等證明可獲得九十（ 90）天的產(chǎn)假，其中產(chǎn)前休假十五（ 15)天。餐費早餐自理 （標(biāo)準(zhǔn) 元 /餐） ，中餐 公司 補貼 2 元 （標(biāo)準(zhǔn) 3 元 /餐） ，晚餐公司 補貼 元 （標(biāo)準(zhǔn) 3 元 /餐） 。如發(fā)生工傷事故 ,保險公司將作出賠償。 活動費用支出時間 國家法定節(jié)假日或平時休息日：由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)根據(jù)部門實際情況在一個季度期間內(nèi)靈活安排，既可以安排在法定節(jié)假日期間，也可以安排在平時休息日，但不能與公司召開季度會安排的月份相沖突。 八 、員工生日慰問金： 11:01:23 PM 22 員工過生日，公司發(fā) 50 元生日慰問金，以示問候。 因故不能打卡， 須 提前 報請 部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，否 則視為 無故不打卡，作 曠工