淺析江蘇導(dǎo)游人員的成長環(huán)境及優(yōu)化政策-全文預(yù)覽
【正文】 想象的那么好，從而在心理對導(dǎo)游產(chǎn)生逆反心理，更有甚者對導(dǎo)游進(jìn)行到人身攻擊。，難以吸引人才由于旅游業(yè)淡旺季差異明顯，特別是江蘇，旅行社平時(shí)只需配備少量的專職導(dǎo)游，在旺季時(shí)再聘用大批的兼職導(dǎo)游。導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中要安排游客的食住行游娛購等各個(gè)方面，要處理的問題相當(dāng)復(fù)雜和繁瑣，稍有不慎，都會(huì)引起游客的不滿。講解時(shí)經(jīng)常會(huì)信口開河甚至鬧出笑話，因此很難達(dá)到游客的期望。在旅游過程中，任何一個(gè)差錯(cuò)，導(dǎo)游都成為第一個(gè)被責(zé)難的對象，正是由于缺乏正確的認(rèn)知，使社會(huì)輿論對導(dǎo)游人員呈現(xiàn)出一邊倒的傾向，使游客降低了對導(dǎo)游人員的信任度。隨著人們生活條件的提高，出去旅游的人越來越多。因餐飲企業(yè)的利潤率比較高,是有能力將利潤中的一部分返還給旅行社或?qū)в蔚?。旅游車?duì)是一類特殊的相關(guān)企業(yè),因?yàn)橐苿?dòng)性, 車隊(duì)的員工隨著旅游者一起活動(dòng), 其性質(zhì)與導(dǎo)游十分類似, 可以從旅游者身上榨取油水。當(dāng)然, 除少數(shù)具有地方特色的人工景點(diǎn)( 包括體驗(yàn)性娛樂項(xiàng)目, 如海底潛泳)?，F(xiàn)實(shí)中, 旅游業(yè)中的各種三角債是十分普遍的, 唯獨(dú)景區(qū)景點(diǎn)例外, 因?yàn)殚T票是不允許賒賬的,因此, 景區(qū)景點(diǎn)也就沒有給回扣一說。由于旅行社的發(fā)展經(jīng)歷了寡頭壟斷向自由競爭的發(fā)展過程, 旅行社的數(shù)量不斷增加, 競爭不斷加劇, 在經(jīng)歷了旅游市場的幾次大動(dòng)蕩, 使得旅行社認(rèn)識到了風(fēng)險(xiǎn)的存在及競爭的殘酷。這些法規(guī)的出臺(tái)從一定程度上規(guī)范了導(dǎo)游人員的行為，完善了導(dǎo)游管理制度。初級導(dǎo)游人員達(dá)2716人，占導(dǎo)游總?cè)藬?shù)的97%。導(dǎo)游人員主要集中在東部地區(qū), 東部10 省(市) %；%；西部12省(區(qū)、市) % 。導(dǎo)游隊(duì)伍等級結(jié)構(gòu)不合理的問題非常突出。總體上, 導(dǎo)游隊(duì)伍高中、中職、% , % ,%。 我國導(dǎo)游隊(duì)伍是一支非常年輕的隊(duì)伍, 70%的導(dǎo)游人員年齡在30 歲以下。根據(jù)國家旅游局人事勞動(dòng)教育司對全國導(dǎo)游隊(duì)伍人力資源狀況的調(diào)查，據(jù)了解,截止到2012年12月31日，,%，%。導(dǎo)游是經(jīng)有關(guān)部門組織考試并通過從而“取得導(dǎo)游證, 接受旅行社委派, 為旅游者提供向?qū)?、講解及其他旅游服務(wù)的人員”。本文以導(dǎo)游人員的發(fā)展現(xiàn)狀為背景，探討了導(dǎo)游人員成長環(huán)境的構(gòu)成要素，并在此基礎(chǔ)上分析了導(dǎo)游員發(fā)展中存在的主要問題，結(jié)合每個(gè)問題的不同特點(diǎn)提出了有針對性的優(yōu)化方案,以期對江蘇導(dǎo)游人員隊(duì)伍的發(fā)展壯大有一定的理論和現(xiàn)實(shí)意義。三、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的提綱1 引言2 導(dǎo)游人員現(xiàn)狀分析 我國導(dǎo)游人員現(xiàn)狀 江蘇導(dǎo)游人員現(xiàn)狀3 導(dǎo)游人員成長環(huán)境構(gòu)成 相關(guān)政策環(huán)境 載體企業(yè)環(huán)境 外圍影響環(huán)境4 導(dǎo)游人員發(fā)展中的問題分析 自身素質(zhì)不高,服務(wù)質(zhì)量難以保證 兼職導(dǎo)游比例大,導(dǎo)游服務(wù)不穩(wěn)定 企業(yè)用人不盡合理,難以吸引人才5 導(dǎo)游人員成長環(huán)境優(yōu)化對策 法律法規(guī)的落實(shí) 努力提高自身素質(zhì) 改革導(dǎo)游現(xiàn)行激勵(lì)制度全文小結(jié)四、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）進(jìn)程安排序 號論文（設(shè)計(jì)）各階段名稱日 期1畢業(yè)實(shí)習(xí)動(dòng)員和畢業(yè)論文寫作指導(dǎo)2012年11月中旬2查找資料，初步確定論文題目2012年12月上旬3初步完成畢業(yè)論文任務(wù)書并發(fā)給指導(dǎo)老師審閱2013年3月中旬前4根據(jù)指導(dǎo)老師的意見修改畢業(yè)論文任務(wù)書2013年3月底5提交畢業(yè)論文初稿2013年4月上旬6根據(jù)指導(dǎo)老師的修改意見修改論文，提交二稿2013年4月中旬前7根據(jù)二稿的修改意見修改論文，提交三稿2013年4月中旬8經(jīng)指導(dǎo)老師確認(rèn)后打印論文2013年4月下旬9提交畢業(yè)論文（書面、電子檔）2013年5月初10畢業(yè)論文答辯2013年5月中旬五、應(yīng)收集的資料及主要參考文獻(xiàn)[1][J].財(cái)經(jīng)頁，2013.(01):第246—247頁[2][J].中國旅游報(bào)，2013.（01）：第1—2頁[3][J].學(xué)理論，2012.（11）：第130—131頁[4][J]. 全國商情（經(jīng)濟(jì)理論研究），2009.（03）：第106—107頁[5][J].吉林工商學(xué)院學(xué)報(bào)，2010.(03)：第36—37頁+第71頁[6][J].襄樊職業(yè)技術(shù)學(xué)報(bào)，2009.(03):第42—44頁南通農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）課題名稱專業(yè)及班級學(xué)號姓名 年 月 日淺析江蘇導(dǎo)游人員的成長環(huán)境及優(yōu)化政策摘 要我國旅游業(yè)是一項(xiàng)朝陽產(chǎn)業(yè)，有巨大的發(fā)展?jié)摿?。南通農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))任務(wù)書課題名稱淺析江蘇導(dǎo)游人員的成長環(huán)境及優(yōu)化政策所 在 系專業(yè)班級學(xué) 號
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