【正文】 培訓計劃表》。作為集團的培訓負責人，要有戰(zhàn)略性的眼光，對人才儲備及人才培養(yǎng)有一定的前瞻性，及時發(fā)現、明確培訓需求。（七） 培訓費用的補償培訓期間，員工個人提出調轉和辭職的，由首聯支付的各項費用需退回；參加中、長期出國培訓和長期國內培訓后個人要求換崗的、未滿規(guī)定服務年限個人提出調轉或辭職的應補償一定的費用，補償費用的計算辦法如下：補償額＝培訓費用（1－已服務年限/規(guī)定服務年限）（八） 補償費用需由員工本人一次付清。該要求對已到法定退休年齡者例外。（三） 培訓結束后，員工有義務把所學知識和技能運用到日常工作中去，并有向部門內其他員工傳授的義務。第五章 培訓相關的規(guī)則第一節(jié) 受訓者的權利和義務第二十條 受訓者的權利（一） 在不影響本職工作的前提下，員工有權利要求參加首聯集團為其舉辦的各類相應的培訓。 （四）實施方案得到審批通過后，由培訓中心安排員工按計劃參加培訓。（五）人力資源部根據外派人員的年度考核結果和收集到的培訓需求，也可為外派人員安排各類培訓，組織外派人員參加相關業(yè)務部門的經驗交流會和業(yè)務總結會等。第三節(jié) 外派人員述職培訓流程集團總經理集團人力資源部投資發(fā)展部（運營管理部）外派子公司人員（合資公司人員）提出述職要求準備述職材料和經驗交流材料初步匯總述職報告，組織述職會協助組織述職會召開述職會參加述職會，聽取報告主持述職后的經驗交流總結外派人員的經驗教訓上交經驗交流書面材料備案第十八條 流程描述：（一）首聯集團外派到子公司和合資分公司人員分別由運營管理部和投資發(fā)展部歸口管理，負責組織相應的述職會。（二）培訓中心編制《員工培訓需求調查表》，發(fā)放到總部各個部門，以及分公司的人力資源部，組織廣大員工認真填寫該表。培訓計劃包括：培訓項目、培訓預算、培訓師資、培訓教程、培訓準備、培訓日程、培訓評估指標及其目標。培訓制度及其相關流程需要標準化、制度化。第四章 培訓相關的主要流程第一節(jié) 培訓網絡體系圖分公司人力資源部副總經理（分管人力資源）人力資源部培訓中心分公司人力資源部分公司人力資源部分公司人力資源部門店門店門店門店第十四條 建立公司培訓體系的意義：建立首聯培訓體系，有利于提高各層級管理人員的管理技術及一線員工的專業(yè)技術，有利于積累與傳播公司的優(yōu)秀經營管理經驗，從而實現公司經營業(yè)績的不斷提升。2. 具有本科及本科以上的學歷。（二） 外派培訓外派培訓是指培訓地點在首聯集團以外的培訓，包括國內外長期、短期培訓，海外考察，另外還包括管理類MBA課程進修培訓、經理人培訓、國家和行業(yè)規(guī)定的各種注冊資格證書培訓等。部門內部培訓由各部門組織，定期向人力資源部備案培訓情況。根據工作需要，員工在集團內調換工作崗位時，按新崗位要求，對其實施的崗位技能培訓。第十二條 培訓形式培訓形式分為內部培訓、外派培訓和員工自我培訓。在職專業(yè)性培訓包括：行政人事培訓、財務會計培訓、營銷培訓、經營核算、采購培訓、質量管理培訓、安全衛(wèi)生培訓、電腦培訓、其他專業(yè)性培訓等。該項培訓主要在集團經營的過程中設立。因此，集團的培訓類型主要分為三大類：（一） 對外派到合資分公司的人員的培訓該項培訓主要是指公司在向合資分公司派駐人員之前對其進行經營管理、專業(yè)技能、制度規(guī)范等方面的培訓，使外派人員能夠迅速有效的在合資公司開展工作。（二） 崗位知識與技能的培訓不斷實施在崗員工專業(yè)和相關專業(yè)的知識、崗位職責、操作規(guī)程和專業(yè)技能的培訓，使員工具備完成本職工作所必需的基本知識，掌握、運用并不斷提高崗位技能，并保證首聯集團服務質量的不斷提高。 3，企業(yè)文化的傳播者。（四） 分公司人力資源部負責對集團人力資源部的培訓中心下達的培訓計劃進行具體的實施，同時也要組織內部的培訓。將員工接受培訓的具體情況和培訓結果詳細記錄備案。 （三） 培訓中心人力資源部內設三個專職培訓崗位，合稱為培訓中心。手冊每年更新一次，年度更新時應將年度內補充文件分類歸并到手冊各章節(jié)。保障每一個基層員工可以達到“持證上崗”的要求，在崗培訓持之以恒，并加強培訓后測評；（二）建立起內部資格認證體系。（二） 培養(yǎng)具有一定專業(yè)技能與專業(yè)知識的各類員工。北京首聯商業(yè)集團有限公司培訓管理手冊北大縱橫管理咨詢公司二零零三年十一月49 / 53修 改 記 錄頁數修改后版本修改日期修改說明備注 目 錄第一章 總 則 1第二章 培訓的機構和責任 3第三章 培訓的內容與類型 6第四章 培訓相關的主要流程 10第一節(jié) 培訓網絡體系圖 10第二節(jié) 培訓計劃制定流程 12第三節(jié) 外派人員述職培訓流程 14第四節(jié) 員工崗前培訓流程 16第五節(jié) 員工在崗培訓流程 17第五章 培訓相關的規(guī)則 19第一節(jié) 受訓者的權利和義務 19第二節(jié) 培訓計劃的制定和實施 21第三節(jié) 培訓的評估和反饋 23第四節(jié) 培訓費用 24第五節(jié) 員工培訓出勤管理 25第六節(jié) 崗位技能培訓管理 26第七節(jié) 員工外派培訓的組織實施 30附錄 各種表格 31（一）培訓需求調查表 31（二）人員外派培訓需求調查表 32（三）員工崗前培訓需求調查表 33（四）員工在崗培訓需求調查表 34（五）培訓計劃表 35（六）培訓課程表 36（七）培訓前置工作檢核表 37（八）培訓現場執(zhí)勤人員注意事項表 38（九）培訓經費預算表 39（十）學員登記表 40（十一）員工培訓考核成績表 42（十二）員工技能考核鑒定審批表 43（十三）人力資源部備案表 44（十四）培訓工作評價表 46（十五）培訓課程心得報告 47（十六）培訓工作記錄表 48（十七）員工培訓記錄表 49第一章 總 則第一條 適用范圍本培訓工作方案適用于首聯集團的全體員工。第四條 培訓目的（一） 培育員工對首聯集團發(fā)展的忠誠度，樹立首聯良好的經營形象和企業(yè)文化。在調整組織結構后的發(fā)展初期，要充分發(fā)揮各級培訓部門的職能，培訓重點可以集中在：（一）重視對基層員工，尤其是門店員工的上崗培訓和在崗培訓。第六條 手冊的更新年度內的內容調整以補充文件形式發(fā)布，補充文件要求進行編號管理，發(fā)放范圍及發(fā)放回收管理與手冊管理相同。（二） 人力資源部人力資源部負責培訓活動的計劃和控制，包括培訓需求分析，設立培訓計劃，建立培訓檔案等，具體職責如下：1，人力資源部部長（1） 制定集團總部人力資源的戰(zhàn)略計劃；（2） 組織收集有關人事上招聘、培訓、考核等方面的信息，為集團重大人事決策提供信息支持；（3） 組織制定集團培訓制度、實施細則和工作程序，并組織實施；（4） 根據當年工作安排情況，組織制定集團培訓計劃；（5） 對下屬分公司的人力資源工作起建議和指導作用。 2，培訓助理（1） 負責發(fā)放員工培訓需求調查表；（2） 具體負責培訓地點的選擇及培訓課程的安排；（3） 組織對培訓活動的評估并與相關部門配合做好跟蹤教學；（4） 建立集團總部員工培訓檔案。 3，培訓講師（1）擬定各項培訓課程；（2）負責培訓課程的講授；（3）依照培訓計劃，制定集團年度培訓大綱；（4）負責培訓課程的改進與更新；（5）負責部分培訓教材的編撰與修改，以及外部培訓教材的選定建議；（6）負責多樣化創(chuàng)新培訓形式，建立集團總部標準化培訓體系。 2，提升首聯集團員工的整體素質，為集團的可持續(xù)發(fā)展提供保障。（一） 經營意識和理念的培訓不斷實施首聯集團的企業(yè)文化、價值觀、經營理念的培訓，建立起首聯商業(yè)集團總部與各個分公司、下屬門店員工之間的相互信任關系。第十一條 培訓類型在首聯集團的總分管理模式下，集團總部下轄有全資的分公司、合資分公司以及物流子公司。職前專業(yè)性培訓包括就業(yè)規(guī)則、薪酬與績效管理制度、勞動合同、安全、衛(wèi)生、福利與社會保險、商業(yè)管理、會計等各方面的培訓。（三）首聯集團員工在職培訓在職管理人員培訓包括：口頭文字表達力、管理基礎知識（經濟學、組織行為學、管理學）、管理實務、案例分析等。同時公司還應根據市場、業(yè)務、技術的發(fā)展變化隨時為員工舉辦相應的短期培訓，使企業(yè)人員及時掌握新的技術，推動首聯的發(fā)展。3. 轉崗培訓。部門內部培訓由各部門根據實際工作