【正文】 力或人際情緒智力越高的學(xué)童，其生活適應(yīng)也會(huì)越好。四、情緒智力分項(xiàng)能力中的人際關(guān)係經(jīng)營(yíng)能力、自我激勵(lì)能力、察覺他人情緒能力及認(rèn)識(shí)自身情緒能力，可有效預(yù)測(cè)利社會(huì)行為的表現(xiàn)?！炊灯翓|縣國(guó)小學(xué)童的個(gè)人背景變項(xiàng)中，性別和年級(jí)不同的兒童在情緒智力有顯著的差異。五、國(guó)小女生在「人際關(guān)係能力」顯著優(yōu)於男生。國(guó)小學(xué)童情緒管理與人際關(guān)係之研究林淑華（2002）高雄縣市國(guó)小中高年級(jí)學(xué)生一、國(guó)小兒童不分年齡，「情緒管理能力」尚待加強(qiáng)。（四）母親管教方式之母親回應(yīng)對(duì)情緒感受經(jīng)驗(yàn)的影響有負(fù)向影響，對(duì)情緒智力的影響有正向影響。四、生氣情緒管理團(tuán)體方案成效之質(zhì)的分析亦給予肯定效果。生氣後會(huì)做平撫心情的行為，其中以「聽音樂(lè)」的比例最高。較常的生氣場(chǎng)所是發(fā)生在家中。吳武典（1997）更提出的適應(yīng)欠佳行為分類為標(biāo)準(zhǔn)，例如逃學(xué)、逃家、暴力行為；，例如畏縮、消極、缺乏信心；，例如不做功課、低成就；，例如焦慮、害羞、情緒緊張；，例如孤僻、喜歡他人吵架、愛打小報(bào)告。例如：退縮、消極沮喪、敵意、焦慮、自我傷害（自虐、自殺）等；外向性行為問(wèn)題即所謂反社會(huì)行為。資料來(lái)源：研究者整理 綜觀以上學(xué)者的看法，對(duì)於適應(yīng)，有的學(xué)者強(qiáng)調(diào)交互作用，有的學(xué)者強(qiáng)調(diào)歷程觀點(diǎn)，亦有強(qiáng)調(diào)和諧的狀態(tài)或關(guān)係，也有學(xué)者視為一種心理健康的表徵。Coan（1983）適應(yīng)不但是個(gè)體與環(huán)境之間的一種和諧關(guān)係，也是個(gè)人心理健康的一種表徵現(xiàn)象。Arkoff（1968）適應(yīng)是「?jìng)€(gè)人與環(huán)境的交互作用」，其強(qiáng)調(diào)個(gè)體在追求自我滿足的過(guò)程中，也必須承受來(lái)自環(huán)境中的壓力，適應(yīng)包含個(gè)人與環(huán)境雙方要求達(dá)到和諧的狀態(tài)。第二節(jié) 適應(yīng)欠佳之探討壹、適應(yīng)的意義「適應(yīng)」一詞，譯自英文的adjustment，其借用自生物學(xué)的進(jìn)化論，是優(yōu)勝劣敗、適者生存的涵義，後來(lái)為心理學(xué)家加以運(yùn)用，視為個(gè)體與內(nèi)外環(huán)境間的交互作用的過(guò)程（林淑娟，2003）。二、 Weisinger 的情緒智力理論研究Weisinger(1998 )認(rèn)為情緒管理來(lái)幫助指引自己的行為以及提昇思考結(jié)果， 將情緒智力分成己身運(yùn)用和人際運(yùn)用兩部分。(四)認(rèn)知他人的情緒：同理心， 懂得傾聽， 從細(xì)微的訊息，觀察他人的需求。(一)覺察自我情緒：能立刻察覺自己的情緒， 及了解情緒的來(lái)源， 並能認(rèn)知感覺與行為的差異。資料來(lái)源：研究者整理綜合以上學(xué)者對(duì)情緒管理的看法，可見情緒管理是積極的，是要主動(dòng)的接納、管理好自己的情緒，讓自己不陷入情緒的漩渦中，情緒管理是一種策略應(yīng)用的歷程。林淑華（2002）情緒管理是主動(dòng)積極的，不是要人壓抑情緒，不能哭泣、不能發(fā)脾氣，隨時(shí)都要表現(xiàn)愉悅的樣子，而是要人接納自己的情緒，好好聽聽自己內(nèi)心的訊息，了解自己為何會(huì)有如此的情緒，進(jìn)而發(fā)展出一種新的想法，讓自己不陷入情緒的漩渦中。情緒管理和後天的教育訓(xùn)練有密切關(guān)係，關(guān)於情緒管理的定義，中外學(xué)者有各種不同的看法，整理如表22：表22 情緒管理的意義學(xué)者情緒管理的意義楊瑞珠（1996）情緒管理的內(nèi)涵是「處理情緒」、「因應(yīng)情緒」及「如何與情緒共處」。Ellis (1997 )情緒是人類反應(yīng)行為中與知覺統(tǒng)整後的複雜狀態(tài)，是一種「認(rèn)知知覺」?fàn)顟B(tài)。周世娟（2005）情緒是生活訊息的表現(xiàn)，是複雜的心理歷程，也是人的一部份，由內(nèi)、外刺激所引發(fā)的一種反應(yīng)狀態(tài)，此種反應(yīng)狀態(tài)是相當(dāng)主觀的經(jīng)驗(yàn)，它與生理、心理、認(rèn)知、行為層面間均有密切的關(guān)係。黃德祥(1994 )情緒是個(gè)體對(duì)某種刺激做反應(yīng)時(shí)，所獲得的主觀情感與個(gè)別的經(jīng)驗(yàn)，它是一種意識(shí)狀態(tài)，對(duì)個(gè)體具有促動(dòng)或干擾的作用。如此是否會(huì)造成團(tuán)體輔導(dǎo)的限制，值得考量。二、研究者之限制：研究者雖有多次團(tuán)體帶領(lǐng)的經(jīng)驗(yàn)，但在情緒管理取向之團(tuán)體輔導(dǎo)的專業(yè)訓(xùn)練和實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)上，仍嫌不足，且研究者的人格特質(zhì)、學(xué)經(jīng)歷背景和價(jià)值觀等因素，也可能會(huì)影響研究結(jié)果與解釋，故所得結(jié)果在推論時(shí)，也需考慮此一因素。例如逃學(xué)、逃家、暴力行為；，例如畏縮、消極、缺乏信心；，例如不做功課、低成就；，例如焦慮、害羞、情緒緊張；，例如孤僻、喜歡他人吵架、愛打小報(bào)告。第二節(jié) 待答問(wèn)題基於上述研究動(dòng)機(jī)與目的，本研究欲探討的問(wèn)題如下：一、適應(yīng)欠佳兒童在情緒管理團(tuán)體輔導(dǎo)中的互動(dòng)情形為何？二、適應(yīng)欠佳學(xué)童在情緒管理團(tuán)體輔導(dǎo)中的行為改變歷程為何？三、情緒管理團(tuán)體輔導(dǎo)對(duì)適應(yīng)欠佳學(xué)童之輔導(dǎo)效果為何？第三節(jié) 重要名詞釋義壹、情緒管理情緒管理即是能察覺自我情緒、管理自我情緒、認(rèn)知他人情緒、自我激勵(lì)能力， 積極的增加正向的情緒，然後透過(guò)適當(dāng)?shù)耐緩郊右员磉_(dá)或紓解。因此，本研究擬在團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)結(jié)束後，對(duì)適應(yīng)欠佳學(xué)童之輔導(dǎo)成效，繼續(xù)探討與研究，此為本研究之動(dòng)機(jī)之三。基於此，研究者以輔導(dǎo)室「行政支援教學(xué)」的理念，提供本校學(xué)生「情緒管理」團(tuán)體輔導(dǎo)課程，探討適應(yīng)欠佳學(xué)童在情緒管理團(tuán)體輔導(dǎo)中的行為改變歷程，以協(xié)助教師輔導(dǎo)適應(yīng)欠佳學(xué)生，此為本研究之動(dòng)機(jī)之二。此為本研究之動(dòng)機(jī)之一。在本學(xué)期初，還發(fā)生二年級(jí)生在課堂上踢老師的小腿，只因他沒有把訂正好的考卷拿給老師批改，老師糾正他‥‥。研究者擔(dān)任輔導(dǎo)室工作三年，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很有趣的現(xiàn)象，輔導(dǎo)工作的效能，從「遭受質(zhì)疑」（所謂「輔導(dǎo)無(wú)用論」、輔導(dǎo)—「扶倒」，不「扶」還好，一「扶」就「倒」！、『輔導(dǎo)室「涼」主任』等等‥‥）發(fā)展到「受到重視」（自從教育部頒布實(shí)施「建立學(xué)生輔導(dǎo)新體制教訓(xùn)輔三合一整實(shí)驗(yàn)方案」之後，國(guó)小輔導(dǎo)室的功能與角色，變得重要且不再孤單），演變到今天，隨著「友善校園方案」的推行，零體罰納入教育基本法，「輔導(dǎo)知能」成為教師必備，用以因應(yīng)零體罰的「師林秘笈」。情緒管理取向團(tuán)體輔導(dǎo)對(duì)國(guó)小適應(yīng)欠佳學(xué)童改變歷程之研究目 次第一章 緒論 1第一節(jié) 研究動(dòng)機(jī)與目的 1第二節(jié) 待答問(wèn)題 3第三節(jié) 重要名詞釋義 3第四節(jié) 研究限制 4第二章 文獻(xiàn)探討 6第一節(jié) 情緒管理的理論基礎(chǔ) 6第二節(jié) 適應(yīng)欠佳之探討 10第三節(jié) 情緒管理與適應(yīng)欠佳之相關(guān)研究 13第三章 研究方法 22第一節(jié) 研究對(duì)象 22第二節(jié) 研究者的背景 26第三節(jié) 研究工具與步驟 27第四節(jié) 團(tuán)體方案 30第五節(jié) 資料蒐集與分析 33第六節(jié) 研究資料的檢證 35第四章 研究結(jié)果與分析 36第一節(jié) 團(tuán)體中成員的互動(dòng)情形 36第二節(jié) 適應(yīng)欠佳之學(xué)童在團(tuán)體中行為改變歷程 43第三節(jié) 情緒管理團(tuán)體輔導(dǎo)對(duì)適應(yīng)欠佳學(xué)童之輔導(dǎo)效果 53第四節(jié) 適應(yīng)良好成員之團(tuán)體參與過(guò)程與結(jié)果 70第五章 結(jié)論與建議 72第一節(jié) 研究結(jié)果與討論 72第二節(jié) 檢討與建議 75參考文獻(xiàn) 79附錄一 「快樂(lè)一級(jí)棒」小團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)紀(jì)錄 83附錄二 活動(dòng)單元回饋單 84附錄三 團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)前問(wèn)卷（活動(dòng)前家長(zhǎng)問(wèn)卷） 85附錄四 團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)前問(wèn)卷（活動(dòng)前教師問(wèn)卷） 86附錄五 團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)後問(wèn)卷（活動(dòng)後家長(zhǎng)問(wèn)卷） 87附錄六 團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)後問(wèn)卷（活動(dòng)後教師問(wèn)卷） 88附錄七 訪談大綱（學(xué)童） 89附錄八 訪談大綱（家長(zhǎng)） 90附錄九 成員在團(tuán)體中的行為表現(xiàn)觀察紀(jì)錄 91表 次表21 情緒的定義 6表22 情緒管理的意義 8表23 適應(yīng)的意義 11表24 國(guó)內(nèi)情緒管理相關(guān)研究一覽表 13表25 國(guó)內(nèi)適應(yīng)欠佳之相關(guān)研究一覽表 18表31 正式研究對(duì)象之基本資料 25表32 「快樂(lè)一級(jí)棒」小團(tuán)體輔導(dǎo)方案 30表41 觀察個(gè)案在十次團(tuán)體中行為改變歷程表 50表42 A成員在參加團(tuán)體後的輔導(dǎo)效果比對(duì)表 54表43 A成員參加團(tuán)體後的改變 訪談教師的結(jié)果 55表44 B成員在參加團(tuán)體後的輔導(dǎo)效果比對(duì)表 56表45 B成員參加團(tuán)體後的改變 訪談教師的結(jié)果 57表46 C成員在參加團(tuán)體後的輔導(dǎo)效果比對(duì)表 58表47 C成員參加團(tuán)體後的改變 訪談教師的結(jié)果 58表48 D成員在參加團(tuán)體後的輔導(dǎo)效果比對(duì)表 60表49 D成員參加團(tuán)體後的改變 訪談教師的結(jié)果 61表410 E成員在參加團(tuán)體後的輔導(dǎo)效果比對(duì)表 62表411 E成員參加團(tuán)體後的改變 訪談教師的結(jié)果 63表412 F成員在參加團(tuán)體後的輔導(dǎo)效果比對(duì)表 63表413 F成員參加團(tuán)體後的改變 訪談教師的結(jié)果 65表414 G成員在參加團(tuán)體後的輔導(dǎo)效果比對(duì)表 66表415 G成員參加團(tuán)體後的改變 訪談教師的結(jié)果 67表416 H成員在參加團(tuán)體後的輔導(dǎo)效果比對(duì)表 68表417 H成員參加團(tuán)體後的改變 訪談教師的結(jié)果 69 圖 次圖 31 研究歷程圖 25104 / 106情緒管理取向團(tuán)體輔導(dǎo)對(duì)國(guó)小適應(yīng)欠佳學(xué)童改變歷程之研究第一章 緒論本章共分三節(jié)，分別說(shuō)明本研究之研究動(dòng)機(jī)與目的、待答問(wèn)題、名詞釋義，分述如下：第一節(jié) 研究動(dòng)機(jī)與目的當(dāng)前的教育環(huán)境及教育問(wèn)題，可謂面臨了空前的遽變與挑戰(zhàn)，隨著社會(huì)環(huán)境的快速變遷，臺(tái)灣的人口結(jié)構(gòu)及家庭結(jié)構(gòu)逐漸轉(zhuǎn)變，除了學(xué)校的弱勢(shì)學(xué)生（社經(jīng)地位低、文化不利、身心障礙、外籍配偶等）逐漸增加所造成的教育問(wèn)題，對(duì)教師來(lái)說(shuō)是一大挑戰(zhàn)外，生長(zhǎng)於家庭解構(gòu)（單親、外籍配偶、離婚、再婚等）、家庭功能失常、忙碌的雙薪家庭（尤其父或母在大陸、外國(guó)工作）下的孩子所出現(xiàn)學(xué)校適應(yīng)問(wèn)題，更讓教師感到棘手。學(xué)校教育彷如面臨了「內(nèi)憂」與「外患」（不但要縮短學(xué)生學(xué)習(xí)落差，也要輔導(dǎo)行為偏差學(xué)生，做好親師溝通‥‥等，又要面對(duì)社會(huì)問(wèn)責(zé)及教師專業(yè)的考驗(yàn)，更要擔(dān)心動(dòng)輒得咎，工作不保）。例如，二年級(jí)升三年級(jí)後的適應(yīng)問(wèn)題：不習(xí)慣每週只有兩個(gè)半天而逃學(xué)、不進(jìn)教室上課；因緊張或焦慮而導(dǎo)致學(xué)習(xí)落後，為了引起注意而不服管教；或因缺乏適當(dāng)?shù)年P(guān)愛以至於在學(xué)校中和同學(xué)爭(zhēng)吵、打架，以及鬧事，甚而偷竊等情形。因此，教育工作者對(duì)學(xué)童的偏差行為應(yīng)有高度的洞察力，及早發(fā)現(xiàn)學(xué)生適應(yīng)欠佳原因，並及早採(cǎi)取積極而有效的輔導(dǎo)矯正措施，以防微杜漸；研究者身為輔導(dǎo)室工作人員，希望能透過(guò)情緒管理取向團(tuán)體輔導(dǎo)的方式，瞭解適應(yīng)欠佳兒童在情緒管理團(tuán)體輔導(dǎo)中的互動(dòng)情形，以協(xié)助教師輔導(dǎo)適應(yīng)欠佳學(xué)童，以收「早期發(fā)現(xiàn)、早期治療」之效。然而臺(tái)灣的父母在傳統(tǒng)「望子成龍，望女成鳳」的心態(tài)下，抱著「成績(jī)至上，文憑第一」的觀念，要求子女以考上第一志願(yuàn)學(xué)校為目標(biāo)，造成「考試領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)」，學(xué)校老師或?yàn)樯?，或?yàn)榉霞议L(zhǎng)的期望，教國(guó)語(yǔ)數(shù)學(xué)都覺時(shí)間不夠了，哪有時(shí)間教「情緒管理」？而自民國(guó)九十年，九年一貫課程實(shí)施之後，道德課程美其名是「融入教學(xué)」，事實(shí)則是消失了。當(dāng)我們想做小團(tuán)體輔導(dǎo)時(shí)，向友?；蛏暇W(wǎng)尋找資料，所得也多半是實(shí)施計(jì)畫、輔導(dǎo)方案等資料，至於方案實(shí)施的成效、學(xué)童在團(tuán)體輔導(dǎo)中的互動(dòng)情形及行為改變狀況等則不得而知，如此實(shí)在有所缺憾。三、探討情緒管理團(tuán)體輔導(dǎo)對(duì)適應(yīng)欠佳學(xué)童之輔導(dǎo)效果。本研究之適應(yīng)欠佳學(xué)生是指在吳武典（1997）提出的適應(yīng)欠佳行為分類為標(biāo)準(zhǔn)輔助下，由各班級(jí)任教師協(xié)助篩選具有明顯適應(yīng)欠佳特質(zhì)與行為的兒童。第四節(jié) 研究限制本研究在執(zhí)行的過(guò)程中的因研究對(duì)象、資源、人力、時(shí)間上的因素，有以下幾點(diǎn)限制：一、研究對(duì)象之限制：本研究以彰化縣某小學(xué)二年級(jí)學(xué)生一名、中年級(jí)學(xué)生七名適應(yīng)欠佳之學(xué)童為研究對(duì)象，研究對(duì)象選取以導(dǎo)師觀察和學(xué)童意願(yuàn)為主，所得的研究結(jié)果與解釋並不適宜作過(guò)度推論。四、研究方案設(shè)計(jì)上之考量：本研究之團(tuán)體方案，為研究者參考國(guó)內(nèi)外探討情緒管理團(tuán)體輔導(dǎo)的理論與研究，針對(duì)中年級(jí)國(guó)小適應(yīng)欠佳的兒童而設(shè)計(jì)，由於實(shí)施對(duì)象中有一年齡較小學(xué)童，在方案實(shí)施過(guò)程中，該生出現(xiàn)比中年級(jí)的學(xué)生自我中心和易分心的情形。國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)情緒各有不同的解釋，整理如表21：表21 情緒的定義學(xué)者對(duì)情緒的定義張春興(1991 )情緒是指?jìng)€(gè)體在受到某種刺激時(shí)，所產(chǎn)生的一種身心激動(dòng)狀態(tài)；雖然對(duì)於其發(fā)生，個(gè)體能有所體驗(yàn)，但對(duì)其所引發(fā)的生理變化與行為反應(yīng)卻無(wú)法控制。表21 情緒的定義（續(xù)）學(xué)者對(duì)情緒的定義林淑華（2002）在人我互動(dòng)關(guān)係之中，情緒仍是個(gè)體領(lǐng)受到人、事、物的轉(zhuǎn)變， 衍生出生理上的反應(yīng)與心理上微妙變化的過(guò)程，對(duì)自己或他人所採(cǎi)取的一些行動(dòng)。Lazarus (1991 )情緒是複雜的心理歷程，由特定型態(tài)的事件所引發(fā)的， 例如悲傷是由於個(gè)人喪失與某人的聯(lián)繫或喪失擁有物， 生氣是因?yàn)榇煺刍蚴軅azarus (1994 )認(rèn)為情緒是個(gè)人生命的腳本，它和個(gè)人的人生目標(biāo)、境遇、個(gè)人信念及所處的環(huán)境有關(guān)。蔡明昌（1997）情緒管理，是指?jìng)€(gè)體能克制生理上的情緒激動(dòng)，進(jìn)而使情緒之表達(dá)得以一方面適合於當(dāng)時(shí)之情境，一方面又能適切地傳達(dá)情緒，不至於造成太過(guò)或不及的表現(xiàn)，因此情緒管理可分成：認(rèn)識(shí)自我情緒、認(rèn)識(shí)他人情緒及人我互動(dòng)三個(gè)部份。Lazarus（1991）當(dāng)個(gè)體面對(duì)危機(jī)產(chǎn)生負(fù)面情緒時(shí)，為了保持身心和諧及減輕不適應(yīng)的感受，而在認(rèn)知與行為的調(diào)適上所採(cǎi)取的任何方法即為情緒管理。Goleman(1996 )認(rèn)為EQ 的高低代表對(duì)情緒管理智慧與能力的優(yōu)劣，判定EQ 的高低可以依據(jù)下列五種能力向度作為參考依據(jù)。成就任何事情都要靠情感的自制力、保持高度熱忱、克制衝動(dòng)與延遲滿足。此種能力與一個(gè)人的人緣、領(lǐng)導(dǎo)能力、人際和諧程度有極大的關(guān)連性(引自林淑華，2002)。本研究即透過(guò)情緒管理取向的小團(tuán)體輔導(dǎo)，協(xié)助學(xué)生了解自己的情緒，轉(zhuǎn)化心情，激勵(lì)內(nèi)在的生存力量，建立良好的人際互動(dòng)，以提高學(xué)童的生活適應(yīng)能力。林淑娟（2003）適應(yīng)是一個(gè)連續(xù)的歷程，此歷程中包含個(gè)人與環(huán)境的交互作用及達(dá)到身心平衡的和諧狀態(tài)。Atwater（ 1979）個(gè)體透過(guò)學(xué)習(xí)，達(dá)到與其所處環(huán)境間之和諧的關(guān)係，就是適應(yīng)。Piaget(引自林淑娟，2003)以調(diào)適與同化的方式來(lái)說(shuō)明個(gè)體「適應(yīng)」的情形，將適應(yīng)是為人與環(huán)境調(diào)和的連續(xù)過(guò)程。貳、適應(yīng)欠佳學(xué)生之界定適應(yīng)欠佳所產(chǎn)生行為問(wèn)題，包括內(nèi)向性行為問(wèn)題與外向性行為問(wèn)題，內(nèi)向性行為問(wèn)題即所謂情緒困擾或非社會(huì)行為。如果要分辨適應(yīng)行為與不適應(yīng)行為，學(xué)者指出：前者包括合群、溝通技巧、主動(dòng)、尊重、互惠、衝突處