【正文】 GPRS 流量。? 監(jiān)控指標(biāo)及解釋：**（數(shù)據(jù)）套餐的用戶到達(dá)數(shù)：截至統(tǒng)計時間點(diǎn)，辦理各數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)套餐的在網(wǎng)用戶數(shù)。同時也可以對本公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入的真實(shí)性進(jìn)行稽核，做實(shí)各項業(yè)務(wù)收入。? 指標(biāo)維度? 月；? 地市、區(qū)縣、品牌；? 分業(yè)務(wù)線條? 監(jiān)控要求? 監(jiān)控各業(yè)務(wù)線上數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)信息費(fèi) ARPU 值超過平均閥值的用戶，并對高信息費(fèi)ARPU 進(jìn)行深入的特征分析。信息內(nèi)容包括：SP,SP名稱，業(yè)務(wù)線名稱，業(yè)務(wù)名稱，業(yè)務(wù)代碼，端口號，時間段，惡意欠費(fèi)金額，惡意欠費(fèi)比例，門限閥值? 提供各 SP 惡意欠費(fèi)號碼明細(xì)導(dǎo)出，字段要求如下：欠費(fèi)號碼，SP 名稱，業(yè)務(wù)代碼，惡意欠費(fèi)金額? 數(shù)據(jù)來源BOSS 結(jié)算、BOSS 營帳 高信息費(fèi) Arpu 值用戶監(jiān)控? 目的：監(jiān)控各業(yè)務(wù)線的用戶中高信息費(fèi) ARPU 值用戶及其惡意欠費(fèi)行為，同時對高信息費(fèi)ARPU 的監(jiān)控與分析能實(shí)現(xiàn)對 SP 自消費(fèi)和 SP 業(yè)務(wù)特征的總體把控。? 監(jiān)控指標(biāo)及解釋（指標(biāo)解釋參見數(shù)據(jù)字典）SP 業(yè)務(wù)欠費(fèi)金額：某 SP 業(yè)務(wù)的信息費(fèi)中，用戶欠費(fèi)的金額合計SP 業(yè)務(wù)欠費(fèi)比例：某 SP 業(yè)務(wù)的信息費(fèi)中，用戶欠費(fèi)金額占該業(yè)務(wù)信息費(fèi)的比例。 各 SP 各業(yè)務(wù)線各業(yè)務(wù)惡意欠費(fèi)監(jiān)控? 目的：統(tǒng)計本省各 SP 在夢網(wǎng)短信，夢網(wǎng)彩信等 5 大主要業(yè)務(wù)線的用戶惡意欠費(fèi)金額。非規(guī)定時段：根據(jù)各省自身的特點(diǎn)由各省自行設(shè)定? 指標(biāo)維度? 月、日；? 地市、區(qū)縣、品牌；? 分到每一個 SP31 / 92? 監(jiān)控要求：? 可對 SP 在非規(guī)定時間段的下行量或下行量占比設(shè)定門限閥值監(jiān)控，閥值可針對具體某項業(yè)務(wù)來設(shè)置。信息內(nèi)容包括： SP,SP名稱，業(yè)務(wù)名稱，業(yè)務(wù)代碼，訂購關(guān)系數(shù)，信息費(fèi)，下行量，人均信息費(fèi)，門限閥值? 需要支持明細(xì)信息導(dǎo)出。? 監(jiān)控指標(biāo)及解釋：某 SP 夢網(wǎng)短信信息費(fèi)：某 SP 夢網(wǎng)短信用戶數(shù)某 SP 夢網(wǎng)彩信信息費(fèi)：某 SP 夢網(wǎng)彩信用戶數(shù)：某 SP 彩鈴歌曲信息費(fèi)：某 SP 彩鈴歌曲下載用戶數(shù)：某 SP 語音雜志信息費(fèi)：某 SP 語音雜志用戶數(shù)：某 SP 夢網(wǎng)短信人均信息費(fèi)：某 SP 夢網(wǎng)短信信息費(fèi)/ 某 SP 夢網(wǎng)短信用戶數(shù)30 / 92某 SP 夢網(wǎng)彩信人均信息費(fèi)：某 SP 夢網(wǎng)彩信信息費(fèi)/ 某 SP 夢網(wǎng)彩信用戶數(shù)某 SP 的彩鈴人均信息費(fèi)：某 SP 彩鈴歌曲信息費(fèi)/ 某 SP 彩鈴歌曲下載用戶數(shù)某 SP 的語音雜志人均信息費(fèi)：某 SP 語音雜志信息費(fèi)/ 某 SP 語音雜志用戶數(shù)? 指標(biāo)維度? 月；? 地市、區(qū)縣、品牌；? 分到每一個 SP。? 監(jiān)控要求：1. 對某 SP 的某業(yè)務(wù)單條資費(fèi)設(shè)定門限閥值進(jìn)行監(jiān)控，閥值可針對具體某項業(yè)務(wù)特征來設(shè)置。? 展現(xiàn)方式：以圖表或表格展現(xiàn)超出門限閥值的 SP 的信息。上行主要會影響各 SP 的不均衡通信費(fèi)。? 監(jiān)控要求：? 對在本省進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)營的 SP 短信和彩信端口的正常業(yè)務(wù)下發(fā)量設(shè)定門限閥值，閥值可針對具體某個 SP 設(shè)置。27 / 92 違規(guī)群發(fā)監(jiān)控（下行異常監(jiān)控）? 目的： 目前所知的 SP 群發(fā)方式包括: 短信群發(fā)（點(diǎn)對點(diǎn)群發(fā)機(jī)及 SP 端口方式），彩信群發(fā)（點(diǎn)對點(diǎn)群發(fā)機(jī)及端口方式）和 WAP PUSH 群發(fā)?？梢岳^續(xù)點(diǎn)擊看到按照某業(yè)務(wù)線收入排名的全部 SP 排名列表?？梢岳^續(xù)點(diǎn)擊看到按照某業(yè)務(wù)線收入排名的全部 SP 排名列表? 展現(xiàn)形式：圖表或表格? 數(shù)據(jù)來源BOSS 系統(tǒng)，MISC 系統(tǒng)，其它業(yè)務(wù)平臺 SP 業(yè)務(wù)使用監(jiān)控? 目的在前面的業(yè)務(wù)監(jiān)控部分，對應(yīng)于以下指標(biāo)變化異常時夢網(wǎng)短信、夢網(wǎng)彩信的訂購用戶數(shù)（含新增、退訂）夢網(wǎng)短信、夢網(wǎng)彩信的訂購次數(shù)（含新增、退訂）MO 手機(jī)上網(wǎng)夢網(wǎng)總話單數(shù)MO 手機(jī)上網(wǎng)夢網(wǎng)包月話單數(shù)彩鈴鈴音下載用戶數(shù)和次數(shù)語音雜志計費(fèi)時長……需要深入監(jiān)控各 SP 業(yè)務(wù)變動情況。 ? 監(jiān)控指標(biāo)及解釋（指標(biāo)解釋參見數(shù)據(jù)字典）夢網(wǎng)短信信息費(fèi)夢網(wǎng) WAP 信息費(fèi)25 / 92夢網(wǎng)彩信信息費(fèi)彩鈴信息費(fèi)語音雜志信息費(fèi)其它信息費(fèi)……? 指標(biāo)維度? 月、日；? 地市、區(qū)縣、品牌。 SP 業(yè)務(wù)監(jiān)控重點(diǎn)分析各個 SP 的業(yè)務(wù)線的使用用戶數(shù)、使用業(yè)務(wù)量的分布和異動監(jiān)控。? 監(jiān)控指標(biāo)項短信回執(zhí)使用用戶數(shù)：截止到統(tǒng)計時間點(diǎn)，開通短信回執(zhí)功能的在網(wǎng)用戶，在網(wǎng)概念同市場部；短信回執(zhí)收費(fèi)用戶數(shù)：統(tǒng)計周期內(nèi)，成功收取短信回執(zhí)功能費(fèi)的用戶數(shù)；短信回執(zhí)功能費(fèi)：統(tǒng)計周期內(nèi)，出賬時產(chǎn)生的短信回執(zhí)功能費(fèi)；? 指標(biāo)維度：? 月、日；? 地市、區(qū)縣、品牌。? 指標(biāo)維度? 月、日；? 地市、區(qū)縣、品牌。時限分 1 個月帳期，2 個月帳期，3 個月或以上帳期。 來電提醒? 業(yè)務(wù)介紹來電提醒業(yè)務(wù)是指客戶手機(jī)在關(guān)機(jī)或處于不可及狀態(tài)時，來電提醒平臺自動記錄此期間客戶未能正常接收到的電話呼叫信息，在客戶手機(jī)開機(jī)或恢復(fù)正常后，系統(tǒng)自動將上述信息以短信的形式發(fā)至客戶終端。呼叫轉(zhuǎn)移通信費(fèi)：統(tǒng)計周期內(nèi)，因呼叫轉(zhuǎn)移而產(chǎn)生的呼叫轉(zhuǎn)移通信費(fèi)。 呼叫轉(zhuǎn)移? 業(yè)務(wù)介紹客戶可根據(jù)不同情況將來電轉(zhuǎn)移到另一移動電話、固定電話或留言信箱、中文秘書等，以避免來話丟失。21 / 92號薄管家功能費(fèi)：統(tǒng)計周期內(nèi)，出賬時產(chǎn)生的號簿管家業(yè)務(wù)功能費(fèi)。? 監(jiān)控指標(biāo)項號薄管家注冊用戶數(shù)：（見數(shù)據(jù)字典） ，截止統(tǒng)計時間點(diǎn)，申請?zhí)柋」芗覙I(yè)務(wù)功能的在網(wǎng)用戶到達(dá)數(shù)。WLAN 通信費(fèi)：（見數(shù)據(jù)字典） 。 WLAN 業(yè)務(wù)? 業(yè)務(wù)介紹WLAN 是由中國移動廣西公司通信面向商務(wù)人士與集團(tuán)客戶推出的基于筆記本電腦和PDA 終端無線高速接入互聯(lián)網(wǎng)獲取信息、娛樂或移動辦公的業(yè)務(wù)，在中國移動廣西公司提供 WLAN 網(wǎng)絡(luò)覆蓋的區(qū)域，客戶通過配備 WLAN 網(wǎng)卡的筆記本電腦、 PDA 等終端設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)/企業(yè)網(wǎng)，獲取信息、娛樂或進(jìn)行移動辦公。隨 e 行 GPRS 流量：（見數(shù)據(jù)字典） 。但可以開通企業(yè) APN，可以允許各市公司業(yè)務(wù)人員在前臺界面，包括 1860 和營業(yè)廳的前臺界面錄入 APN 值。 隨 E 行? 業(yè)務(wù)介紹隨 e 行是中國移動廣西公司通信面向商務(wù)人士與集團(tuán)客戶推出的基于筆記本電腦和19 / 92PDA 終端無線接入互聯(lián)網(wǎng)獲取信息、娛樂或移動辦公業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)總稱。12580 語音撥打次數(shù)：統(tǒng)計周期內(nèi)，主動撥打 12580 用戶數(shù)、次數(shù)。18 / 9212580 通話費(fèi)收入：統(tǒng)計周期內(nèi)，用戶主動撥打 12580 號碼而產(chǎn)生的通訊費(fèi)收入（不含因被叫開通中文秘書并呼轉(zhuǎn)到 12580，而使主叫被動撥打產(chǎn)生的通信費(fèi)） ；12580 信息費(fèi)收入：統(tǒng)計周期內(nèi)，用戶使用 12580 提供的服務(wù)所付出的信息費(fèi)。? 監(jiān)控指標(biāo)項12580 使用用戶數(shù)：統(tǒng)計周期內(nèi)，主動撥打 12580（不含因被叫呼轉(zhuǎn)而被動撥打 12580的用戶） 、發(fā)送短信/彩信、或通過 WAP 登陸 12580 綜合信息平臺并產(chǎn)生計費(fèi)流量的客戶數(shù)量；以 12580 綜合信息平臺統(tǒng)計的數(shù)據(jù)為依據(jù)。? 不同內(nèi)容的定制與使用渠道? 監(jiān)控需求? 同維度的具體指標(biāo)項目的變化趨勢與變化幅度；? 同類指標(biāo)的變化一致性異常監(jiān)控，比如用戶數(shù)增長，但業(yè)務(wù)量和收入下降；或者用戶數(shù)下降，但業(yè)務(wù)量和收入增長。中央音樂平臺 IVR 通話費(fèi)：在統(tǒng)計周期內(nèi)，撥打 12530999 所產(chǎn)生通信費(fèi)用，單位：元。中央音樂平臺彩信音樂雜志付費(fèi)用戶數(shù)：在統(tǒng)計周期內(nèi)，定制中央音樂平臺彩信音樂雜志并產(chǎn)生信息費(fèi)的用戶數(shù)。中央音樂平臺彩鈴信息費(fèi)：在統(tǒng)計周期內(nèi)，從中央平臺下載彩鈴鈴音的信息費(fèi)。? 促進(jìn)用戶定制彩信音樂雜志，定制彩信音樂雜志需要支付包月費(fèi)用，但同時每月直接更換一首新彩鈴。使用方式有短信定制彩鈴與振鈴、短信定制彩信雜志、手機(jī)客戶端、IVR 撥打、 門戶和 WAP 門戶等。 中央音樂平臺? 業(yè)務(wù)介紹作為掌控音樂內(nèi)容和客戶定購關(guān)系的核心平臺，中央音樂平臺實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)彩鈴平臺的一點(diǎn)接入、全網(wǎng)服務(wù)；實(shí)現(xiàn)對與中央音樂平臺對接的所有音樂平臺的音樂內(nèi)容集中管理；集中管理對接音樂平臺的基礎(chǔ)營銷數(shù)據(jù)，如分品牌用戶定購、退定記錄等；實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的音樂編碼。無線音樂俱樂部高級會員功能費(fèi)：在統(tǒng)計周期內(nèi)，實(shí)際發(fā)生的高級會員功能費(fèi)。無線音樂俱樂部高級會員數(shù)：截至統(tǒng)計時間點(diǎn)，加盟無線音樂俱樂部高級會員的在網(wǎng)用戶數(shù)。以上緯度和監(jiān)控需求增加對“省公司手機(jī)報”業(yè)務(wù)的監(jiān)控? 無線音樂俱樂部? 業(yè)務(wù)介紹15 / 92“無線音樂俱樂部”為給喜歡音樂的移動客戶提供享受音樂的平臺和交流空間，提供豐富的、獨(dú)特的線上和線下音樂消費(fèi)特權(quán)。? 指標(biāo)維度? 月、日；? 地市、區(qū)縣、品牌、新增與退訂的渠道? 手機(jī)報業(yè)務(wù)分類。7000 端口下發(fā)用戶數(shù)：在統(tǒng)計周期內(nèi)，7000 端口下發(fā)彩信報的用戶總數(shù)。手機(jī)報發(fā)行份數(shù)：截至統(tǒng)計時間點(diǎn)，彩信手機(jī)報用戶所訂購的手機(jī)報業(yè)務(wù)的總數(shù)。手機(jī)報退訂用戶數(shù)：在統(tǒng)計周期內(nèi)，退訂彩信手機(jī)報業(yè)務(wù)的用戶總數(shù)。? 監(jiān)控指標(biāo)項手機(jī)報使用用戶數(shù)：截至統(tǒng)計時間點(diǎn)，訂購了上述彩信手機(jī)報（具體內(nèi)容會調(diào)整或補(bǔ)充）業(yè)務(wù)的在網(wǎng)用戶總數(shù)。 手機(jī)報? 業(yè)務(wù)介紹“手機(jī)報”是中國移動廣西公司自有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。到達(dá)數(shù)的累計值為最后一個試點(diǎn)的狀態(tài)值，新增和注銷的累計值應(yīng)該為每日的絕對數(shù)之和。飛信下行短信條數(shù)：飛信用戶通過手機(jī)成功接收到來自其它飛信用戶的短信條數(shù)。飛信 PC 與手機(jī)客戶端活躍用戶數(shù) ：在統(tǒng)計周期內(nèi)，通過手機(jī)客戶端和 PC 客戶端端渠道使用飛信業(yè)務(wù)的用戶數(shù)。對客戶端而言，登錄就是使用行為；對短信而言，開通飛信功能的用戶主動通過飛信平臺發(fā)送短信到其好友的行為就是使用行為；對 IVR 而言，成功發(fā)起過通話行為的就是使用行為；在 WAP 頁面上成功登錄不計算為飛信活躍行為。飛信主動注銷用戶數(shù)：在統(tǒng)計周期內(nèi)，主動注銷飛信功能的在網(wǎng)用戶數(shù)。 飛信新增用戶數(shù)：在統(tǒng)計周期內(nèi)，新開通飛信業(yè)務(wù)的在網(wǎng)用戶數(shù)，當(dāng)月同一個用戶先注銷后開通則同時計為新增用戶和注銷用戶數(shù)。它集成了聊天、交友、互動、娛樂等功能，為用戶提供了一個溝通和展示自己的平臺。 語音雜志（IVR）? 監(jiān)控指標(biāo)項? 用戶數(shù)：語音雜志使用用戶數(shù)、語音雜志全網(wǎng)業(yè)務(wù)使用用戶數(shù)、語音雜志本地業(yè)務(wù)使用用戶數(shù)、語音雜志主叫使用用戶數(shù)、語音雜志被叫使用用戶數(shù)；? 業(yè)務(wù)量：語音雜志通話時長、語音雜志全網(wǎng)業(yè)務(wù)通話時長、語音雜志本地業(yè)務(wù)通話時長、語音雜志短信通信量；? 收入：語音雜志費(fèi)用、語音雜志通話費(fèi)、語音雜志應(yīng)收信息費(fèi)；? 指標(biāo)維度：? 月、周、日，其中業(yè)務(wù)量和收入的日數(shù)據(jù)可以是當(dāng)日數(shù)據(jù)和月初至當(dāng)日的累計值；使用用戶數(shù)的累計值應(yīng)該是去重后的用戶數(shù)。? 業(yè)務(wù)量：MO 手機(jī)上網(wǎng)(over GPRS)流量、MO 手機(jī)上網(wǎng) (over CSD)業(yè)務(wù)量、MO 手機(jī)上網(wǎng)夢網(wǎng)總話單數(shù)、MO 手機(jī)上網(wǎng)夢網(wǎng)包月話單數(shù)、GPRS 流量、GPRS 通信時長、PDP 激活次數(shù)；? 收入：MO 手機(jī)上網(wǎng)通信費(fèi)、MO 手機(jī)上網(wǎng)(over GPRS)通信費(fèi)、MO 手機(jī)上網(wǎng)(over CSD)通信費(fèi)、MO 手機(jī)上網(wǎng)應(yīng)收信息費(fèi)、GPRS 總費(fèi)用、 GPRS 流量費(fèi)、GPRS套餐費(fèi)。 MO 手機(jī)上網(wǎng)? 監(jiān)控指標(biāo)項? 用戶數(shù)：GPRS 使用用戶數(shù)、MO 手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)使用用戶數(shù)、 MO 手機(jī)上網(wǎng)夢網(wǎng)總站使用用戶數(shù)、MO 手機(jī)上網(wǎng)夢網(wǎng)分站使用用戶數(shù)、MO 手機(jī)上網(wǎng)夢網(wǎng)付費(fèi)用戶數(shù)；MO 手機(jī)上網(wǎng)夢網(wǎng)總站使用用戶數(shù)：在統(tǒng)計周期內(nèi)，訪問 WAP 總站的業(yè)務(wù)的用戶數(shù)。收費(fèi)彩鈴鈴音下載次數(shù)：在統(tǒng)計周期內(nèi)，所有彩鈴用戶下載的收費(fèi)彩鈴鈴音次數(shù)。? 監(jiān)控需求? 同維度的具體指標(biāo)項目的變化趨勢與變化幅度；? 同類指標(biāo)的變化一致性異常監(jiān)控，比如用戶數(shù)增長，但業(yè)務(wù)量和收入下降；或者用戶數(shù)下降，但業(yè)務(wù)量和收入增長。訂購夢網(wǎng)彩信業(yè)務(wù)用戶數(shù)：截至統(tǒng)計時間點(diǎn)，有訂購夢網(wǎng)彩信業(yè)務(wù)的用戶總數(shù)。? 因移動氣象站夢網(wǎng)短信計費(fèi)量達(dá)夢網(wǎng)短信計費(fèi)量 50%左右，能否將單獨(dú)列為一個項目，按夢網(wǎng)短信的細(xì)項提供業(yè)務(wù)監(jiān)控。? 收入：夢網(wǎng)短信通信費(fèi)、夢網(wǎng)短信不均衡通信費(fèi)、夢網(wǎng)短信應(yīng)收信息費(fèi)、夢網(wǎng)短信包月信息費(fèi)、夢網(wǎng)短信按次信息費(fèi)；? 指標(biāo)維度? 月、周、日，其中業(yè)務(wù)量和收入的日數(shù)據(jù)可以是當(dāng)日數(shù)據(jù)和月初至當(dāng)日的累計值；用戶數(shù)的累計值應(yīng)該是去重后的用戶數(shù)。? 業(yè)務(wù)量：夢網(wǎng)短信通信量、夢網(wǎng)短信上行通信量、夢網(wǎng)短信下行通信量、夢網(wǎng)短信按次計費(fèi)下行話單條數(shù)、夢網(wǎng)短信包月計費(fèi)話單條數(shù)、夢網(wǎng)短信不均衡通信量、新7 / 92增夢網(wǎng)短信定購次數(shù)、取消夢網(wǎng)短信訂購次數(shù)；夢網(wǎng)短信不均衡通信量：在統(tǒng)計周期內(nèi)，SP 通過短信平臺向用戶發(fā)送短信且被用戶成功接收的下行短信條數(shù)減去用戶向該 SP 發(fā)送的夢網(wǎng)短信上行條數(shù)。? 短信包月套餐設(shè)定取消限制用戶數(shù)：統(tǒng)計周期內(nèi)，設(shè)定了取消限制的來電提醒用戶數(shù)，時限分 1 個月帳期，2 個月帳期，3 個月或以上。? 各分類指標(biāo)占比的變化異常監(jiān)控，如日（周或月）點(diǎn)對點(diǎn)短信網(wǎng)間（固網(wǎng)）業(yè)務(wù)量占點(diǎn)對點(diǎn)短信總流量的 比例較前日（周或月）提高。短信包月套餐費(fèi)收入：在統(tǒng)計周期內(nèi)，實(shí)際收取的點(diǎn)對點(diǎn)短信包月套餐費(fèi)用。1 / 92 XXXX 公 司 數(shù) 據(jù) 業(yè) 務(wù) 深 度 運(yùn) 營 管 理 平 臺 功能 需 求 規(guī) 范版 本 號 ： 2022892 / 92本規(guī)范在中國移動集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)范基礎(chǔ)上制定，完全吻合原有規(guī)范。? 收入：點(diǎn)對點(diǎn)短信收入、點(diǎn)對點(diǎn)短信網(wǎng)內(nèi)收入、點(diǎn)對點(diǎn)短信網(wǎng)間收入、點(diǎn)對點(diǎn)短信網(wǎng)間（聯(lián)通）收入、點(diǎn)對點(diǎn)短信網(wǎng)間（固網(wǎng)）收入、國際短信收入、短信包月套餐費(fèi)收入，以及各類收入占點(diǎn)對點(diǎn)短