總服務(wù)臺(tái)播音管理規(guī)范-全文預(yù)覽
【正文】 豬班納、七波輝、嗒嘀嗒、ABC童鞋等）襯衫、皮鞋、休閑鞋及兒童樂園四層為精品家具五層為餐飲、娛樂、小商品區(qū)，主營(yíng)：風(fēng)味小吃、水吧、泡泡涮吧、小商品城、美甲、游戲區(qū)、動(dòng)嵐健身俱樂部等。我們將以不懈的努力，為您營(yíng)造一個(gè)極具現(xiàn)代感而又明凈舒適的購(gòu)物空間；我們將以最溫馨的服務(wù)和質(zhì)優(yōu)物美的商品回報(bào)您的厚愛。附件一：宜佳旺購(gòu)物廣場(chǎng)廣播稿申請(qǐng)表 日期： 編號(hào)：柜組名稱品牌名稱活動(dòng)時(shí)間廣播詳細(xì)內(nèi)容樓層負(fù)責(zé)人審批運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人審批備注第二節(jié)日常播音流程8：50 播放輕松愉快的晨曲，開始對(duì)公司員工播音：“各位同仁，早上好！今天是月日，星期。（詳見附件一：宜佳旺購(gòu)物廣場(chǎng)廣播稿申請(qǐng)表） 商場(chǎng)其他信息播報(bào)，必須有所屬部門經(jīng)理及營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理書面簽字。 顧客要求的尋人、尋物等信息，不需審理，應(yīng)及時(shí)播報(bào)。如果大雨滂沱，您可以在休息處小坐片刻，等雨小些再走。我們將聯(lián)系有關(guān)部門，盡快解決回復(fù)電路暢通。（3） 失物招領(lǐng) 有哪位來賓遺失（），請(qǐng)到（）認(rèn)領(lǐng)。 （）小朋友，您好，請(qǐng)您聽到廣播后到（），您的（）在等您或有人找。 火險(xiǎn)情況較為緊急，需要明確告知顧客離開現(xiàn)場(chǎng)時(shí)按以下內(nèi)容播報(bào)：顧客朋友們，你們好！由于本購(gòu)物中心****地方發(fā)生火災(zāi)，請(qǐng)大家迅速?gòu)淖罱陌踩ǖ馈⒕o急出口離開商場(chǎng)。 播音內(nèi)容（特殊、緊急事件）（1） 火警播報(bào)當(dāng)購(gòu)物中心發(fā)生火險(xiǎn)隱患時(shí)，聽從現(xiàn)場(chǎng)總指揮的指令，按一下內(nèi)容進(jìn)行播報(bào)。促銷廣播必須每隔一段固定時(shí)間就廣播一次。周末節(jié)假日、商場(chǎng)促銷活動(dòng)開展期間及人流較大時(shí)，音樂以歡快、熱烈的節(jié)奏為主，廣播頻率適度增加。 總服務(wù)臺(tái)工作人員播音標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)（1） 每次廣播以5分鐘為宜，廣播時(shí)應(yīng)根據(jù)廣播內(nèi)容調(diào)整語(yǔ)言方式、速度、節(jié)奏等。（2） 挪車位：由于挪車位是要司機(jī)朋友幫忙，必須讓司機(jī)挺清楚車牌號(hào)碼，語(yǔ)調(diào)清晰，聲音誠(chéng)懇，由心里表示感謝。 、把握好整個(gè)稿件的基調(diào)和節(jié)奏。 工作內(nèi)容：制式播音、商品促銷信息播報(bào)、當(dāng)期活動(dòng)播音、特色播音、背景音樂播放、為顧客服務(wù)的通知、啟示廣播等。懂得播音設(shè)備的正確使用及維護(hù)方法，能熟練操作播音設(shè)備并正確使用播音器材。第一節(jié) 服務(wù)臺(tái)管理規(guī)范 總服務(wù)臺(tái)播音管理規(guī)定非經(jīng)允許，除總服務(wù)臺(tái)工作人員，任何人不得動(dòng)用播音設(shè)備，或?qū)ν獠ヒ?。在宜佳旺?gòu)物廣場(chǎng)營(yíng)銷中，播音具有傳播信息速度快、時(shí)間選擇靈活、受眾目標(biāo)明確等優(yōu)勢(shì)；重視總服務(wù)臺(tái)工作人員播音的建設(shè)與管理，充分發(fā)揮廣播的積極作用，是宜佳旺購(gòu)物廣場(chǎng)管理工作不可忽視的重點(diǎn)之一。二、播
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