總服務(wù)臺播音管理規(guī)范-全文預(yù)覽
【正文】 豬班納、七波輝、嗒嘀嗒、ABC童鞋等）襯衫、皮鞋、休閑鞋及兒童樂園四層為精品家具五層為餐飲、娛樂、小商品區(qū)，主營：風(fēng)味小吃、水吧、泡泡涮吧、小商品城、美甲、游戲區(qū)、動嵐健身俱樂部等。我們將以不懈的努力，為您營造一個極具現(xiàn)代感而又明凈舒適的購物空間；我們將以最溫馨的服務(wù)和質(zhì)優(yōu)物美的商品回報您的厚愛。附件一：宜佳旺購物廣場廣播稿申請表 日期： 編號：柜組名稱品牌名稱活動時間廣播詳細(xì)內(nèi)容樓層負(fù)責(zé)人審批運(yùn)營部負(fù)責(zé)人審批備注第二節(jié)日常播音流程8：50 播放輕松愉快的晨曲，開始對公司員工播音：“各位同仁，早上好！今天是月日，星期。（詳見附件一：宜佳旺購物廣場廣播稿申請表） 商場其他信息播報，必須有所屬部門經(jīng)理及營運(yùn)部經(jīng)理書面簽字。 顧客要求的尋人、尋物等信息，不需審理，應(yīng)及時播報。如果大雨滂沱，您可以在休息處小坐片刻，等雨小些再走。我們將聯(lián)系有關(guān)部門，盡快解決回復(fù)電路暢通。（3） 失物招領(lǐng) 有哪位來賓遺失（），請到（）認(rèn)領(lǐng)。 （）小朋友，您好，請您聽到廣播后到（），您的（）在等您或有人找。 火險情況較為緊急，需要明確告知顧客離開現(xiàn)場時按以下內(nèi)容播報：顧客朋友們，你們好！由于本購物中心****地方發(fā)生火災(zāi)，請大家迅速從最近的安全通道、緊急出口離開商場。 播音內(nèi)容（特殊、緊急事件）（1） 火警播報當(dāng)購物中心發(fā)生火險隱患時，聽從現(xiàn)場總指揮的指令，按一下內(nèi)容進(jìn)行播報。促銷廣播必須每隔一段固定時間就廣播一次。周末節(jié)假日、商場促銷活動開展期間及人流較大時，音樂以歡快、熱烈的節(jié)奏為主，廣播頻率適度增加。 總服務(wù)臺工作人員播音標(biāo)準(zhǔn)和注意事項（1） 每次廣播以5分鐘為宜，廣播時應(yīng)根據(jù)廣播內(nèi)容調(diào)整語言方式、速度、節(jié)奏等。（2） 挪車位：由于挪車位是要司機(jī)朋友幫忙，必須讓司機(jī)挺清楚車牌號碼，語調(diào)清晰，聲音誠懇，由心里表示感謝。 、把握好整個稿件的基調(diào)和節(jié)奏。 工作內(nèi)容：制式播音、商品促銷信息播報、當(dāng)期活動播音、特色播音、背景音樂播放、為顧客服務(wù)的通知、啟示廣播等。懂得播音設(shè)備的正確使用及維護(hù)方法，能熟練操作播音設(shè)備并正確使用播音器材。第一節(jié) 服務(wù)臺管理規(guī)范 總服務(wù)臺播音管理規(guī)定非經(jīng)允許，除總服務(wù)臺工作人員，任何人不得動用播音設(shè)備，或?qū)ν獠ヒ?。在宜佳旺購物廣場營銷中，播音具有傳播信息速度快、時間選擇靈活、受眾目標(biāo)明確等優(yōu)勢；重視總服務(wù)臺工作人員播音的建設(shè)與管理，充分發(fā)揮廣播的積極作用，是宜佳旺購物廣場管理工作不可忽視的重點(diǎn)之一。二、播
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