圖書類電子商務(wù)網(wǎng)站維護(hù)管理流程-全文預(yù)覽
【正文】 令將上期會(huì)員價(jià)格恢復(fù)為 95 折； 執(zhí)行 SQL 命令更新會(huì)員價(jià)格； 進(jìn)行前臺(tái)測(cè)試并核對(duì)信息，完成更新 十二、專題與新聞素材收集 目的：明確專題、新聞素材需求，協(xié)調(diào)部門完成所需內(nèi)容收集整理。 八、程序與數(shù)據(jù)庫(kù)備份 目的：做好程序和數(shù)據(jù)的冗余存儲(chǔ)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，運(yùn)行不正常時(shí)能快速恢復(fù)。 新書資料及圖片的上傳： 打開(kāi) FTP 把需要上傳的圖片上傳至相應(yīng)日期文件夾； 打開(kāi) SQL 把對(duì)應(yīng)日期表格上傳至網(wǎng)站服務(wù)器； 進(jìn)入網(wǎng)站后臺(tái)管理頁(yè)面 ,把上傳至服務(wù)器的表格進(jìn)行匹配確認(rèn)。 四、網(wǎng)站測(cè)試流程 目的：對(duì)網(wǎng)站運(yùn)行各項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行測(cè)試，做好日常安全，使運(yùn)行正常 流程： 程序員負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行測(cè)試，內(nèi)容包括以下內(nèi)容； 每日對(duì)網(wǎng)站訪問(wèn)速度進(jìn)行測(cè)試，保證顧客訪問(wèn)需求； 做好網(wǎng)站日常安全，如防病毒、防攻擊、防漏洞等； 對(duì)每個(gè)程序版塊進(jìn)行測(cè)試，保證用戶能正常登陸，程序版塊運(yùn)行正常； 處理網(wǎng)頁(yè)上的空鏈接、圖片錯(cuò)誤、地址錯(cuò)誤； 對(duì)網(wǎng)站支付流程、支付方式進(jìn)行測(cè)試。 發(fā)布信息應(yīng)及時(shí)，在策劃方案規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成發(fā)布； 網(wǎng)站管理員負(fù)責(zé)對(duì)一般新聞稿的擬寫與發(fā)布； 網(wǎng)站程序、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)員負(fù)責(zé)協(xié)助網(wǎng)站管理員 進(jìn)行 信息發(fā)布和將精簡(jiǎn)后的內(nèi)容發(fā)布到其他論壇，如：云南信息港、連鎖書城當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站論壇； 網(wǎng)站主管負(fù)責(zé)對(duì)特殊需求的新聞稿 進(jìn)行 擬寫； 二、 網(wǎng)站 前臺(tái)管理流程 目的：通過(guò)前臺(tái)管理，使網(wǎng)站頁(yè)面具有良好的視覺(jué)效應(yīng)和吸引力 流程： 網(wǎng)站設(shè)計(jì)員負(fù)責(zé)頁(yè)面不斷美化、前臺(tái)頁(yè)面設(shè)計(jì)、界面效果調(diào)整； 隨時(shí)與網(wǎng)站管理員聯(lián)系跟進(jìn) ,負(fù)責(zé)制作專題、 BANNER 等； 收集整理其他優(yōu)秀專題網(wǎng)頁(yè) 以及素材庫(kù)； 負(fù)責(zé)調(diào)整網(wǎng)站圖片尺寸大小、壓縮圖片； 三、網(wǎng)站后臺(tái) 管理流程 目的：維護(hù)和管理網(wǎng)站后臺(tái)系統(tǒng)，處理和了解顧客網(wǎng)購(gòu)需求，處理各種情況 流程： 登陸網(wǎng)站后臺(tái)系統(tǒng)，了解訂單處理情況、訂單相關(guān)數(shù)據(jù)信息、留言、評(píng)論等信息； 跟進(jìn)訂單處理情況，并對(duì)訂單無(wú)法成交原因進(jìn)行分析和整理；訂單處理不得超過(guò) 3 天，應(yīng)隨時(shí)向顧客反饋訂單處理狀態(tài)（如確認(rèn)、配貨中、已發(fā)貨等） 與網(wǎng)購(gòu)客服跟進(jìn)訂單處理情況，保持溝通與協(xié)調(diào)； 遇棘手問(wèn)題，上報(bào)上 級(jí) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理； 及時(shí)回復(fù)、處理、跟進(jìn)、反饋處理結(jié)果給顧客、相 關(guān)部門、領(lǐng)導(dǎo)等； 查看網(wǎng)站中文字、鏈接、圖片等錯(cuò)誤，并糾正； 查看顧客訪問(wèn)相關(guān)數(shù)據(jù)，并了解和記錄； 論壇信息發(fā)布、更新、與管理； 處理專題上下線，并反饋專題效果至相應(yīng)部門（如采購(gòu)中心、企劃部等）； 以上內(nèi)容由網(wǎng)站管理員主要完成，網(wǎng)站程序員、網(wǎng)站設(shè)計(jì)員協(xié)助處理； 1網(wǎng)站主管負(fù)
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