【正文】 “精” —— 海信致力于：聚集行業(yè)的精英，用精心的設(shè)計(jì)、精湛的工藝、精細(xì)的控制、向社會(huì)及顧客精誠(chéng)奉獻(xiàn)。海信三十多年的發(fā)展，每一步都印證了對(duì)質(zhì)量的重視和技術(shù)創(chuàng)新的卓越。廣州展廳的情景，成為一種反作用力，激勵(lì)大家不斷拼搏、奮進(jìn)。所以，一個(gè)企業(yè)必須把質(zhì)量意識(shí)先鍥到一把手以及整個(gè)班子的骨子里。“質(zhì)量”是企業(yè)生存的必要條件，也是海信經(jīng)營(yíng)管理不容突破的底線。由此說明，我們企業(yè)中的官僚主義作風(fēng)是何等的嚴(yán)重。進(jìn)出口公司非常重視，立即打報(bào)告上報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。正如周董所說“企業(yè)要選派的人，必定是最合適的人，如果不能成行，那么承擔(dān)工作的人可能是次合適的，也可能是次次合適的”。集團(tuán)公司接到告急文電后，連夜召開總裁辦公會(huì)，基于南非海信工作環(huán)境的特殊性，公司集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人選提出了四個(gè)基本條件：1）家庭沒有后顧之憂2）外語水平優(yōu)秀3）有彩電生產(chǎn)的管理經(jīng)驗(yàn)4）身體健康。在有關(guān)線體與設(shè)備招標(biāo)、采購(gòu)、價(jià)格談判、訂立合同過程中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人沒有認(rèn)真履行有關(guān)招標(biāo)的規(guī)定，招標(biāo)書及合同書制訂不規(guī)范，并任意改變招標(biāo)方案內(nèi)容，同時(shí)因在招標(biāo)中預(yù)先有傾向性，違背了招投標(biāo)目的即以低價(jià)格購(gòu)買高質(zhì)量產(chǎn)品的原則，從而導(dǎo)致招標(biāo)過程產(chǎn)生混亂，既嚴(yán)重影響企業(yè)形象，又給企業(yè)帶來重大經(jīng)濟(jì)損失，并在設(shè)備投產(chǎn)后嚴(yán)重影響了產(chǎn)能的發(fā)揮、企業(yè)的損失雖是同具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的相關(guān)人員工作嚴(yán)重失職所造成，但作為公司而言，由于經(jīng)營(yíng)管理不善、監(jiān)控措施不力導(dǎo)致此事件發(fā)生，才是更大的過錯(cuò)。） “訓(xùn)練有素”的文化必將成為推動(dòng)海信“從偉大到卓越”的重要力量。 如果你有訓(xùn)練有素的員工，就不需要管理層級(jí)。 “嚴(yán)格要求”的內(nèi)涵和目的就是通過“他律”達(dá)到“自律”或“訓(xùn)練有素”， 要求每位海信人都自覺遵守所有制度和規(guī)范，將其“內(nèi)化于心”并“嚴(yán)于律己”從而建立“訓(xùn)練有素的文化”2 A Culture of Discipline 之Discipline并不僅僅對(duì)應(yīng)中文“紀(jì)律”，其含義有“自律并遵守規(guī)則”。 “嚴(yán)格要求”是指嚴(yán)格的管理，嚴(yán)明的紀(jì)律，嚴(yán)飭1 “嚴(yán)飭”（chi），嚴(yán)加整治。這個(gè)一直由國(guó)外品牌把持的彩電高端產(chǎn)品市場(chǎng)是如何被海信占領(lǐng)的呢？商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，兵貴神速。每天清晨，當(dāng)太陽升起的時(shí)候，幾乎同時(shí)，羚羊、獅子一躍而起，朝著太陽跑去………案例：“純平電視，海信半壁江山”的背后九十年代末，國(guó)外品牌的純平彩電開始登陸中國(guó)市場(chǎng)，帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)純平彩電市場(chǎng)悄然啟動(dòng)。寓言：羚羊與獅子在非洲的大草原上，生活著一群羚羊和獅子?！案咝А本褪恰案咝Ч母咝省焙汀案咝实母咝Ч薄２⑶覙?gòu)建起了以山東為中心，東北、西南遙相呼應(yīng)的鉗形市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。1993年5月，運(yùn)用債權(quán)變股權(quán)的方式，海信集團(tuán)與臨沂8051廠共同組建由海信控股的臨沂海信電子有限公司，海信以股權(quán)與技術(shù)折合投資555萬元獲得了一個(gè)年產(chǎn)25萬臺(tái)的黑白電視機(jī)出口生產(chǎn)基地。創(chuàng)新既是一個(gè)揚(yáng)棄的過程，又是一個(gè)超越的過程，即不斷拋棄過時(shí)的落后技術(shù)，不斷追求新的技術(shù)，只有持續(xù)創(chuàng)新才能在21世紀(jì)繼續(xù)保持領(lǐng)先地位。2003年海信電視進(jìn)一步明確了以等離子為主的高端突圍戰(zhàn)略。第五階段：擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高清彩電開發(fā)完成海信從98年成立數(shù)字電視研究所，2001年開發(fā)出擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高清晰數(shù)字、高清等離子和數(shù)字液晶產(chǎn)品，經(jīng)鑒定均達(dá)到世界領(lǐng)先水平。1989年，引進(jìn)松下平面直角彩電技術(shù)，自主實(shí)現(xiàn)無線遙控。時(shí)任技術(shù)副廠長(zhǎng)的李德珍同志從未來發(fā)展的需要出發(fā)，克服了種種困難，引進(jìn)具有世界領(lǐng)先水平的松下技術(shù)與設(shè)備。作為員工，通過創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)自身理想與價(jià)值，即“自我實(shí)現(xiàn)”；作為企業(yè)，要通過持續(xù)創(chuàng)新成為“最有價(jià)值的企業(yè)”。在激烈的全球化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，創(chuàng)新能力決定了企業(yè)的成敗。海信人的作風(fēng)在這片異國(guó)土地上得到了發(fā)揚(yáng)光大，阿國(guó)家電視臺(tái)對(duì)工程進(jìn)行了多次新聞報(bào)道。大家開玩笑地說，我們的手，可以銼鐵了。在合同期內(nèi)完成工作任務(wù)，大家壓力非常大，決定不等、不靠，搶時(shí)間、爭(zhēng)速度，有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上。經(jīng)討論決定中午帶點(diǎn)飯，用餐時(shí)間是20分鐘。接踵而來的生活食宿問題也擺在大家面前，幾間空閑的倉(cāng)庫(kù)，每人一張80多公分寬的小木床，一床海綿墊子、一床毛毯就是全部的家當(dāng)。我們今天的敬業(yè)精神需要繼承中華民族的“功夫精神”：對(duì)工作敬若神明、舉輕若重、竭盡精微，以追求最高造詣并在做好工作的同時(shí)完善人性、提高境界。個(gè)人學(xué)習(xí)力和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力是21世紀(jì)企業(yè)立于不敗之地的重要保證。所以，我們每日的工作都是在直接或間接地“服務(wù)顧客”。“敬業(yè)”的具體要求是“深入終端，盡職盡責(zé)，不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)改進(jìn)”。他們的成功，緣于其對(duì)個(gè)人理想的執(zhí)著追求。這是一個(gè)激動(dòng)人心的數(shù)字，但又有誰知道里面有于游海多少艱難、困苦的拼搏，有多少常人難以忍受的苦痛，他為之付出多少的血、淚、汗。1998年，于游海被調(diào)回國(guó)內(nèi)，因業(yè)績(jī)突出而擔(dān)任進(jìn)出口公司副總經(jīng)理?！缎?duì)非典》，指引著我們以樂觀的態(tài)度戰(zhàn)勝一切困難。2003年，面對(duì)“非典”病毒的肆虐，全國(guó)人民齊心抗戰(zhàn)。員工是企業(yè)最為寶貴的財(cái)富，更是每個(gè)家庭的重要支柱。但在集團(tuán)的辦公會(huì)上，卻一致通過了給予一次性經(jīng)濟(jì)撫恤金8萬元的決定，并號(hào)召職工捐款2萬元。當(dāng)晚9點(diǎn)，集團(tuán)總裁周厚健得知了這一消息，拋開一切工作立即組織各級(jí)人員到浴場(chǎng)搜尋，那時(shí)，海上漆黑一片，波濤洶涌，隨時(shí)都會(huì)有危險(xiǎn)，但周總帶領(lǐng)大家排成一排，在齊腰深的海水里尋找，一直到凌晨三點(diǎn)毫無結(jié)果；25日，沿海漁民和部隊(duì)也加入了搜尋的隊(duì)列……；26日，大家終于在水面上找到了楊天楚的遺體。與此同時(shí)，品格和才干也是人才晉升的必要條件?！捌犯裰芰Τ善鳌逼犯袷呛饬咳瞬诺那疤釛l件，品格修養(yǎng)越深，能力的培養(yǎng)和發(fā)揮就越高?？上攵?，一個(gè)團(tuán)隊(duì)或者一個(gè)企業(yè)的最小元素的價(jià)值有多么的重要?！熬慈恕睂?duì)外具體表現(xiàn)為尊重顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、股東、債權(quán)人等外部公眾，即尊重其需求和經(jīng)濟(jì)利益。 “仁愛思想”主要體現(xiàn)在公司關(guān)心員工的工作、生活、思想，促進(jìn)員工與企業(yè)的和諧，建立一個(gè)能施展才干、心情舒暢而又人性化的工作氛圍和環(huán)境。工人們晚下班幾個(gè)小時(shí)，但誰都沒有怨言。案例：有一天快下班了，彩電包裝小組職工發(fā)現(xiàn)多出一副備用天線?！罢\(chéng)實(shí)正直”是海信傳統(tǒng)的價(jià)值觀，也是海信未來國(guó)際化所秉持的價(jià)值觀，是企業(yè)凝聚顧客、員工以及其他力量的紐帶。19691979 1979—1993 1993—2001 2001至今 品牌運(yùn)營(yíng)，發(fā)展全球化事業(yè)資本運(yùn)營(yíng)、技術(shù)孵化，發(fā)展產(chǎn)業(yè)集團(tuán)搶抓機(jī)遇、改革創(chuàng)新、爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)優(yōu)名牌 （由廣告公司整體設(shè)計(jì)）第四章 企業(yè)品格誠(chéng)實(shí)正直企業(yè)是由人構(gòu)成的，企業(yè)的品格就是人的品格，亦即“人品”；海信的品格就是海信人的品格。第二章 企業(yè)使命 致力于電子信息技術(shù)的研究與應(yīng)用，以卓越的產(chǎn)品與服務(wù)滿足顧客的需求，提升人類社會(huì)生活品質(zhì)。企業(yè)是社會(huì)繁榮昌盛的主要力量。我們應(yīng)在債權(quán)人面前建立良好的信譽(yù)形象，恪守承諾，讓他們得到及時(shí)支付與應(yīng)有回報(bào)。我們堅(jiān)信：只要堅(jiān)持顧客導(dǎo)向并在產(chǎn)品上精益求精，服務(wù)上真心真意，宣傳上不粉飾夸大，就一定能創(chuàng)造顧客價(jià)值并贏得顧客忠誠(chéng)。只有員工奮發(fā)拼搏，企業(yè)才顯勃勃生機(jī)。我們必須樹立危機(jī)意識(shí)，既要意識(shí)到企業(yè)健康發(fā)展的必要性，又要意識(shí)到企業(yè)及個(gè)人潛在的生存危機(jī)，我們需時(shí)刻保持如履薄冰的心態(tài)，居安思危，居危思危，勇敢地挑戰(zhàn)危機(jī)并與之共舞。自然界的生存法則是“物競(jìng)天擇，適者生存”，充滿了不可預(yù)知的變數(shù)。海信自創(chuàng)業(yè)以來，一直堅(jiān)持“人才是本，技術(shù)是根，創(chuàng)新是魂”的經(jīng)營(yíng)之道。每一代經(jīng)營(yíng)者都要樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)卓越的經(jīng)營(yíng)追求，為下一代經(jīng)營(yíng)者奠定堅(jiān)實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)，使企業(yè)走向“百年”?！眰ゴ蟮目茖W(xué)家愛因斯坦評(píng)價(jià)說：“在我認(rèn)識(shí)的所有著名人物里面，居里夫人是唯一不為盛名所顛倒的人。海信同樣從事著“推動(dòng)科技進(jìn)步、提高人類生活品質(zhì)”的事業(yè)。這位偉大的女科學(xué)家，以自己的勤奮和天賦，在物理學(xué)和化學(xué)領(lǐng)域，都做出了杰出的貢獻(xiàn)，并因此而成為唯一的一位在兩個(gè)不同學(xué)科領(lǐng)域、兩次獲得諾貝爾獎(jiǎng)的著名科學(xué)家?！段覀兊睦砟睢肥呛Ｐ湃斯ぷ鞯闹改?。它提煉了海信過去30多年的成功經(jīng)驗(yàn)并融入當(dāng)今國(guó)際最新企業(yè)理念，是驅(qū)動(dòng)21世紀(jì)海信卓越發(fā)展的思想綱領(lǐng)和強(qiáng)大動(dòng)力。居里是一個(gè)永遠(yuǎn)不朽的名字。要搞好技術(shù)創(chuàng)新，就必須發(fā)揚(yáng)“居里夫人精神”，一種純粹的科學(xué)家精神——為了科學(xué)進(jìn)步和人類幸福而勤奮探索的高尚動(dòng)機(jī)和獻(xiàn)身精神；功成不居、淡泊名譽(yù)、永不滿足、不斷進(jìn)取的博大胸懷。不禁大吃一驚，忙問：“居里夫人，現(xiàn)在能夠得到一枚英國(guó)皇家學(xué)會(huì)的獎(jiǎng)?wù)?，這是極高的榮譽(yù)，怎科能給孩子玩呢？”居里夫人笑了笑說：“我是想讓孩子們從小就知道，榮譽(yù)就像玩具，只能玩玩而已，絕不能永遠(yuǎn)守著它，否則將一事無成。我們要堅(jiān)持自己誠(chéng)實(shí)正直的固有個(gè)性，弘揚(yáng)親情和睦的優(yōu)良傳統(tǒng)——厚德載物、誠(chéng)信穩(wěn)健、思變思進(jìn)、自強(qiáng)不息。要追求“百年”，必須堅(jiān)持培育人才、創(chuàng)新科技、引領(lǐng)市場(chǎng)、精益管理，以卓越的品質(zhì)、合理的成本、完美的服務(wù)作為經(jīng)營(yíng)的準(zhǔn)則，創(chuàng)造最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。我們把創(chuàng)新生活化，就是要求企業(yè)不斷地?fù)P棄與超越自己，既看重創(chuàng)新的結(jié)果，更看重其過程；勇于面對(duì)失敗，努力營(yíng)造一個(gè)寬松的創(chuàng)新氛圍，永葆企業(yè)創(chuàng)新活力。只有主動(dòng)求變、快速應(yīng)變才是生存之道。企業(yè)昌盛，員工富足；企業(yè)衰敗，員工貧寒。顧客是我們事業(yè)和業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)并時(shí)刻維持我們的生存、支撐我們的發(fā)展。債權(quán)人為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)提供了及時(shí)雨，受之雨露，當(dāng)報(bào)以甘霖。我們應(yīng)抱著感恩的心情，真誠(chéng)地回報(bào)社會(huì)?！氨娨艉蟿t成樂，眾人合則成邦”，我們惟有與員工同心同德，與顧客價(jià)值相奉，與供應(yīng)商、經(jīng)銷商真誠(chéng)相待，與股東同舟共濟(jì)，與債權(quán)人相扶相長(zhǎng)，才能合眾人之力，推動(dòng)海信的事業(yè)走向百年輝煌。走向國(guó)際化的海信，其國(guó)際化的價(jià)值觀必將在繼承東方傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，融入西方文化的精髓。“誠(chéng)實(shí)正直”體現(xiàn)在企業(yè)與員工以及員工之間的人際關(guān)系，與股東的委托代理關(guān)系、與商業(yè)伙伴的交易關(guān)系，乃至與政府、社會(huì)各方面的關(guān)系上就是信任、和諧。一箱一箱的查找，終于在第489箱中發(fā)現(xiàn)了漏裝天線的電視機(jī)。5．1 敬 人 “敬人”是海信企業(yè)精神的核心，其精髓是厚德載物的仁愛思想和人本主義。我們要讓每位員工在海信獲得事業(yè)上的可持續(xù)成長(zhǎng)和個(gè)人生活品質(zhì)的持續(xù)提高。典故雖然簡(jiǎn)短扼要，但我們細(xì)細(xì)品位，卻是寓意深刻，原來一個(gè)國(guó)家的滅亡，一開始僅是因?yàn)閬G了一個(gè)鐵釘。每個(gè)崗位選擇最適合的人，每個(gè)人在海信都能找到最適合自己的崗位。沒有業(yè)績(jī)不能晉升；沒有發(fā)展?jié)撡|(zhì)，同樣也不能晉升，這與海信的“用人觀”是一致的。事業(yè)、待遇、情感是三位一體的關(guān)系：案例： 大海無情，海信有義1997年8月24日（周日），海信技術(shù)中心員工楊天楚在石老人游泳出事了。楊天楚的家人當(dāng)即表示：天楚是業(yè)余時(shí)間游泳致死的，是他自己的責(zé)任，公司不該承擔(dān)什么責(zé)任，我們沒有什么要求。案例：笑對(duì)非典“海信大家庭牽掛著每一個(gè)海信人的健康。讓我們共同關(guān)注‘非典’，笑對(duì)‘非典’吧！” 上面一段話摘自周厚健董事長(zhǎng)致全體海信員工的一封“家信”《笑對(duì)非典，請(qǐng)聯(lián)系我們》。這封信，讓每位員工感受到家的溫馨和呵護(hù)，極大鼓舞了全體員工堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真防治并最終戰(zhàn)勝“非典”的信心。1985年起，他利用自己的英語特長(zhǎng)，為廠里翻譯了“彩電線引進(jìn)合同”等十幾萬字的資料；1986年10月因?yàn)楸憩F(xiàn)出色，調(diào)到當(dāng)時(shí)的廠外經(jīng)處從事翻譯工作，1992年，業(yè)務(wù)精練的于游海被組織上派往印度尼西亞常駐開展業(yè)務(wù)，一去就是5年。發(fā)展到今天，他們不僅在南非市場(chǎng)立住腳，有了自己的一片天空，并且以10%的市場(chǎng)占有率遙遙領(lǐng)先國(guó)內(nèi)其他品牌。類似的成功案例還有很多，如股份公司研究所出口所所長(zhǎng)于曉