【正文】 是授權(quán)開業(yè)的系列服務(wù)；二是持續(xù)的廣告支持；三是其他營銷推廣項(xiàng)目。即使你沒有某一行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，你也可以成為加盟商。 溝通： 特許人提供的支持和培訓(xùn)可以培育和維持特許經(jīng)營的溝通體系，該溝通體系的有效與否將極大地影響系統(tǒng)的成敗。在某種意義上，特許經(jīng)營可視為將成功模式或營運(yùn)方法復(fù)制到其他地方的一種嘗試。 （三） 特許人對加盟店的支持 優(yōu)勢 ： 特許人支持組織或支持部門的主要職能是發(fā)展并促進(jìn)被特許人之間充分、準(zhǔn)確的交流。 特許經(jīng)營的規(guī)模經(jīng)營優(yōu)勢 ： （ 1） 規(guī)模經(jīng)營導(dǎo)致企業(yè)平均成本降低，使 企業(yè)擁有規(guī)模效益。 （ 2）通過大量購入原材料而使單位購入成本下降。 （ 2） 規(guī)模經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn) ： 長期費(fèi)用曲線的下降不是無限的，曲線最低點(diǎn)稱為最小最終規(guī)模。按照權(quán)威性的經(jīng)濟(jì)學(xué)辭典的解釋。 特許經(jīng)營的規(guī)模經(jīng)濟(jì)分析： （ 1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)的概念 ： 規(guī)模經(jīng)濟(jì)又稱“規(guī)模利益”，指隨著生產(chǎn)能力的擴(kuò)大，使單位成本下降的趨勢，即長期費(fèi)用 曲線呈下降趨勢。因此，誠信義務(wù)與無償執(zhí)行諾言義務(wù)是契約執(zhí)行過程中的倫理基礎(chǔ)。一是在沒有合理的理由更改契約的情況 下，契約雙方中的任何一方不得擅自更改或中止契約，只有無償?shù)貓?zhí)行契約的義務(wù)，比如全力以赴去克服各種不利于執(zhí)行契約的因素，積極主動的采取防范措施外等。人們有必要相信對方當(dāng)事人正誠摯地參與一個可能相互獲益的交易。誠信就是尊重事實(shí)和信守諾言。所以，自由與責(zé)任是契約得以訂立的倫理基礎(chǔ)。 契約主體正是通過選擇契約這種約束方式來追求價值最大化，亦即實(shí)現(xiàn)自由意志的。契約得以訂立的根 本前提是人可以作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)主 。 特許經(jīng)營企業(yè)實(shí)現(xiàn)契約的基本原則： 從目的來看，特許經(jīng)營企業(yè)訂立契約和執(zhí)行契約是為了追求價值最大化，這種價值最大化經(jīng)常是雙方的。這樣的交往就是一種協(xié)議性質(zhì)的、合作性質(zhì)的，因而也就是契約性質(zhì)的交往。 契約的功能： 運(yùn)用契約這種經(jīng)濟(jì)和法律手段來約束人們的經(jīng)濟(jì)行為，以確保每個社會成員合理的利益關(guān)系的觀念，以及使用契約時人們已經(jīng)達(dá)到的專門技術(shù)，無疑為特許經(jīng)營的產(chǎn)生和發(fā)展提供了必要的觀念基礎(chǔ)和技術(shù)基礎(chǔ)。因此，契約是雙方之間的一種合意。 （二） 特許經(jīng)營的契約理念與規(guī)模優(yōu)勢： 契約的概念： 15 所謂契約，就是市場交易雙方或多方之間基于各自的利益要求所達(dá)成的一種協(xié)議。 （ 4） 其他受許人的表現(xiàn) 。 （ ） 當(dāng)發(fā)現(xiàn)加盟店店主不能勝任時，無法更換 。 總之，特許經(jīng)營是一種智能型的商業(yè)組織形式。當(dāng)然，他可以利用大量的廣告開展宣傳攻勢，以求在最短時間內(nèi)將自己的“招牌”深入消費(fèi)者的印象中。 14 特許經(jīng)營對受許人的優(yōu)勢 ： （ 1） 受許人以較少的資本就能開展事業(yè)活動 。 （ 2） 受許人更加積極肯干， 有利于特許人事業(yè)的發(fā)展 。 （ 2）專業(yè)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位 ： 潛在加盟商還可以得到特許人在 專業(yè)領(lǐng)域的支持，例如技術(shù)支持或管理上的幫助。 特許人的加盟模式 ： 發(fā)展一個特許連鎖企業(yè)的關(guān)鍵因素是加盟商的資金投入及一股腦管理理念。 ④ 獲取多方面支持。對于缺乏市場經(jīng)營的投資者來說，面對激烈的市場競爭環(huán)境，往往處于劣勢。 ① 可以享受現(xiàn)成的商譽(yù)和品牌。 ⑤ 從事制造業(yè)或 批發(fā)業(yè)的特許商可以借助特許經(jīng)營建立分銷網(wǎng)絡(luò)，確保產(chǎn)品的市場開拓 。 （一） 特許經(jīng)營 經(jīng)營優(yōu)勢 ： 特許商利用特許經(jīng)營實(shí)行大規(guī)模的低成本擴(kuò)張對于特許商來說，借助特許經(jīng)營的形式，可 以獲得如下優(yōu)勢： ① 特許商能夠在實(shí)行集中控制的同時保持較小的規(guī)模，既可賺取合理利潤，又不涉及高資本風(fēng)險，更不必兼顧加盟商的日?，嵤?。其優(yōu)勢主要來自三個方面，即特許經(jīng)營對于特許人、受許人及社會都具有相當(dāng)?shù)囊嫣?。由于特許經(jīng)營是一種軟件技術(shù)的轉(zhuǎn)讓，是一種無形資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓，受硬件設(shè)備的影響有限，因而可以在任何有消費(fèi)群地域發(fā)展。 12 二 、 特許 經(jīng)營的優(yōu)勢分析： 美國 有 調(diào)查顯示： 90%以上的受許人表示，他們的特許經(jīng)營可算成功或很成功，其中18%的人超越了期望值， 48%很大程度上滿足了期望值， 24%基本滿足了期望值。 特許經(jīng)營企業(yè)必須認(rèn)真做好人力資源管理 。 11 特許敬業(yè)企業(yè)必須有一套較為完善的特許權(quán)組合與特許經(jīng)營構(gòu)建體系 。 我國特許經(jīng)營市場日益國際化、未來 5—— 10 年將是歷史性的洗牌階段。電子計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、條形碼、冷藏技術(shù)、電子商務(wù)、物流配送等現(xiàn)代科技都是連鎖經(jīng)營進(jìn)一步發(fā)展的技術(shù)支撐。開拓市場，重點(diǎn)是開拓農(nóng)村市場。世界各國連鎖的營業(yè)額已占整個社會消費(fèi)品零售總額的 40— 50％，而我國只有 2％， 。三是物流環(huán)境難以保證連鎖店統(tǒng)一配送的技術(shù)要。 6．特許經(jīng)營進(jìn)一步發(fā)展的體制和立法問題。 10 3．特許經(jīng)營國際化對我國的影響。 因此特許品牌下的加盟店就要以品牌、系統(tǒng)和支持來吸引消費(fèi)者做到這一點(diǎn)， 加盟商才能算沒有白白加盟。 ④特許經(jīng)營是一種高效的自主創(chuàng)業(yè)方式。良好的特許經(jīng)營應(yīng)該是能保證受許人在加盟期限內(nèi)完全 回收投資并有一個合理的預(yù)期收益。 （ 6）特許經(jīng)營是構(gòu)筑特許人和受許人“雙贏”的一個經(jīng)營模式，要特別注重特許人與受 8 許人的合作精神，建立信任與和諧，是雙方保持良好關(guān)系的關(guān)鍵。 （ 4）特許人為確保特許經(jīng)營體系的統(tǒng)一性和產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的一致性，按照合同約定對受許人的經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)督，并對嚴(yán)重違約的受許人終止其特許經(jīng)營資格。正確的理解應(yīng)該是“成功企業(yè)”的“克隆”，因?yàn)閺?fù)制是表象的，克隆是本質(zhì)的，克隆是源于“基因”再生。 （ 2）特許人和被特許人之間是一種合同關(guān)系，雙方通過訂立特許經(jīng)營合同，確定各自的權(quán)利和義務(wù)。 （ 6）經(jīng)營資源是一個寬泛的概念。 7 （ 2）特許人與受許人之間是因合約確定的關(guān)系，是兩個相互的民事主體之間的商業(yè)契約關(guān)系。 什么是加盟？為什么加盟？最大的好處是自己少走彎路，投資者不僅要加盟一個已具有一定知名度品牌， 更是加盟一個成功的模式、一個強(qiáng)大的培訓(xùn)系統(tǒng)， ，特許方不是把品牌賣出去就能獲利，加盟者不僅有品牌還需要系統(tǒng)和支持。 我國加入了世界貿(mào)易組織，當(dāng)然也加入了《與貿(mào)易有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)措施協(xié)議》，這些也 為中國特許經(jīng)營的發(fā)展和成熟提供了有利的條件 由于我國目前已經(jīng)成熟的可供轉(zhuǎn)讓的知名品牌還不多，所以我國需要充分挖掘資源優(yōu)勢，多多創(chuàng)建可供特許轉(zhuǎn)讓的品牌和商號。 我國知識產(chǎn)權(quán)法律體系相對比較完善，這為特許經(jīng)營權(quán)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的法律環(huán)境。此后，麥當(dāng)勞快餐、富士膠卷，假日酒店等特許經(jīng)營也在我國發(fā)展起來。 此外，在特許經(jīng)營系統(tǒng)中，被許可者不同于一般的雇員，這些被許可者本身就是加盟店的所有者和管理者，加盟店的業(yè)績與他們的切身利益息息相關(guān)。 第三，特許經(jīng)營權(quán)還可以實(shí)現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)資源的有效配置，從而促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)的快速增長。 （八） 特許經(jīng)營權(quán)對知識產(chǎn)權(quán)的影響 ： 第一，特許經(jīng)營權(quán)是傳播和擴(kuò)大企業(yè)商號、品牌的一條有效途徑。與商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)和專有技術(shù)不同，特許經(jīng)營權(quán)還是企業(yè)所專有的一種權(quán)利，屬于企業(yè)的經(jīng)營權(quán)的范圍。尤其是企業(yè)的經(jīng)營模式，需要企業(yè)在長期的經(jīng)營管理中反復(fù)探索才能形成不同于其他企業(yè)的具有獨(dú)特性的專有權(quán)利。 再次，特許經(jīng)營權(quán)是企業(yè)的一項(xiàng)無形資產(chǎn)。特許經(jīng)營協(xié)議一般包括如下條款：特許經(jīng)營的內(nèi)容、特許方對于商號、商標(biāo)等知識產(chǎn)權(quán)合法性的擔(dān)保、明確限定特許營業(yè)的區(qū)域和時間、特許經(jīng)營授權(quán)中的費(fèi)用條款、特許授權(quán)協(xié)議中的撤銷與終止條款、特許經(jīng)營授 權(quán)中的競爭條款、爭議解決條款等。特許經(jīng)營打破了傳統(tǒng)的經(jīng)營方式和工商、農(nóng)商、批零關(guān)系，本著 “ 共學(xué)一個技術(shù)，共做一個產(chǎn)品，共享一個品牌，共獲豐厚利潤 ” 使其經(jīng)營方式發(fā)生了根本變化，尤其是一批品牌專賣店，以廠家為龍頭，與代理商相結(jié)合，采 用特許經(jīng)營方式，在全國已形成連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò) 。我國特許經(jīng)營發(fā)展雖然時間不長，但發(fā)展速度快。很顯然特許經(jīng)營是一種 經(jīng)營技巧、業(yè)務(wù)形式的許可，是一種軟件技術(shù)即知識產(chǎn)權(quán)的授予，它不受資金、地域、時間等方面的限制，在同一時間可發(fā)展多家和在任何有消費(fèi)者群 體 的地域發(fā)展，并以低成本小風(fēng)險的特征迅速擴(kuò)張。 （五） 我 國特許經(jīng)營的發(fā)展： 我 國連鎖經(jīng)營協(xié)會的調(diào)查顯示：我國特許經(jīng)營已經(jīng)由高速增長進(jìn)入穩(wěn)步 持續(xù)發(fā)展的新階段，目前中國特許經(jīng)營體系數(shù)量超過兩千八百個，總店鋪數(shù)近 26 萬，其中加盟店鋪占 88%，約 23 萬個。并且成功上市。 （ 三 ） 我 國特許連鎖經(jīng)營 起源 ： 中國特許連鎖經(jīng)營早在二、三十年代，舊中國的工商企業(yè)，就有以品牌和商號為基礎(chǔ)，在各地發(fā)展的分號，如亨得利、寶元通、盛錫福、秋林公司等，不過那時還沒有象現(xiàn)在的特許經(jīng)營那樣規(guī)范和現(xiàn)代化。這里被許可者購買的不僅僅是商品的銷售權(quán)和商標(biāo)使用權(quán)，而且是整個商業(yè)模式的經(jīng)營權(quán)，特許者要對被特許者在企業(yè)創(chuàng)建和經(jīng)營運(yùn)作方面給予支持和指導(dǎo)。 1963 年，日本也成立了第一家實(shí)行特許經(jīng)營的“不二家”到 20 世紀(jì) 70 年代的吉野家，“ 7— 11”便利店都取得了較大的成果。但是，這些只能算作是特許經(jīng)營權(quán)的萌芽，而不能算作它的正式產(chǎn)生。 “ 特許經(jīng)營權(quán) ” 一詞來源于英文的 Franchise（ “ 特許 ” 和 “ 自由 ” 之意）。 特許經(jīng)營權(quán)大體上包括三種不同的形式，即商標(biāo)特許使用權(quán)、產(chǎn)品特許經(jīng)營權(quán)、營運(yùn)模式特許經(jīng)營權(quán)。 特許專賣權(quán)制度在封建社會也已司空見慣。1972 年，歐洲成立了特許權(quán)聯(lián)合會。這一代的特許經(jīng)營組織，又稱為經(jīng)營模式特許經(jīng)營。如今，特許經(jīng)營已遍布世界各個角落的各個行業(yè)，它們無處不在，無時不有。 我國 以自有資源開展特許經(jīng)營 是在 1992 年真正有了特許經(jīng)營到目前屬于剛剛起步，有無數(shù)企業(yè)失敗在特許經(jīng)營領(lǐng)域，如紅高粱、榮華雞、紅蘋果、點(diǎn)點(diǎn)利、快客、這些企業(yè)對特許經(jīng)營的理解有一定的偏差，導(dǎo)致體系在設(shè)定時和后期運(yùn)營中出現(xiàn)問題， 4 我 國最早的特許經(jīng)營企業(yè)在 我 國做得比較成功 的是 “ 華聯(lián) ” 華聯(lián)在 1993年 1月開始做成了全國連鎖特許經(jīng)營到 2020年底華聯(lián)超市已在國內(nèi)設(shè)有 20 個子 (分 )公司 ,加盟店已發(fā)展到 1000 余家，遍布滬、蘇、浙、京、津、贛、皖、豫、魯、晉、閩等十多個省市，僅2020 年上半年，新加盟華聯(lián)超市的門店達(dá) 142 家，到 2020 年底，華聯(lián)在全國就擁有了1200 家門店的規(guī)模。特許人收取特許經(jīng)營費(fèi)用，加盟商自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧。 （六） 特許經(jīng)營發(fā)展的現(xiàn)狀 ： 特許經(jīng)營是特許人將自己所擁有的商標(biāo)（包括服務(wù)商標(biāo)）、商號、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以特許經(jīng)營合同的形式授予被特許人使用，被特許人按合同規(guī)定，在特許人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動，并向特許人支付相應(yīng)的費(fèi)用。在日本、新加坡等亞洲國家，特許經(jīng)營的發(fā)展勢頭也很強(qiáng)勁。 、 新的先進(jìn)管理技術(shù)手段、促銷策略、經(jīng)營方式被特許經(jīng)營廣泛地使用。權(quán)利的轉(zhuǎn)讓許可必須通過特許經(jīng)營合同才能實(shí)現(xiàn)，即特許經(jīng)營權(quán)只有通過特許經(jīng)營協(xié)議才能實(shí)現(xiàn)其效益。因此，它具有一定的強(qiáng)制性和技術(shù)系統(tǒng)特色，屬于一種獨(dú)特的知識產(chǎn)權(quán)形態(tài)。企業(yè)為獲得該權(quán)利往往耗費(fèi)很多的物力、財力和人力。 第四，特許經(jīng)營權(quán)是企業(yè)的一種經(jīng)營權(quán)。所以，特許經(jīng)營權(quán)是企業(yè)在經(jīng)營中使用的一種權(quán)利。 第二，特許經(jīng)營權(quán)不僅有利于創(chuàng)立馳名品牌，而且還可以大大提高知名商標(biāo)、商號、品牌等的無形價值。而通過加入一個合適的特許經(jīng) 營系統(tǒng)，受許可者只需交納一定的特許經(jīng)營費(fèi)用，就可以與特許者共享這些資源。肯德基是最先進(jìn)入中國快餐市場的國際特許經(jīng)營組織。我國是舉世聞名的古國，在幾千年的發(fā)展過程中，成千上萬的老字號應(yīng)運(yùn)而生，它們各具特色，數(shù)量眾多，行業(yè)面廣。知識產(chǎn)權(quán)立法的加強(qiáng)為我國發(fā)展特許經(jīng)營提供了良好的法律環(huán)境。是指特許人將自己所擁有的商標(biāo)（包括服務(wù)商標(biāo)、商號、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以合同形式授予受許人使用），受許人按合同規(guī)定，在特許人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動，并向特許方支付相應(yīng)的費(fèi)用。 特許經(jīng)營定義的解讀： （ 1）特許人與受許人之間是一種授權(quán)與被授權(quán)的關(guān)系。 （ 5）特許人的經(jīng)營資源被受許人在合約范圍內(nèi)有償使用。 特許經(jīng)營的四個基本要素 ： （ 1）特許人必須是擁有注冊商標(biāo)、企業(yè)商標(biāo)、專利、專業(yè)技術(shù)等經(jīng)營資源的企業(yè)。 特許經(jīng)營的內(nèi)在運(yùn)作規(guī)律 ： （ 1）特許經(jīng)營被簡單的理解為“成功企業(yè)”的“復(fù)制”。 （ 3）特許人提供長期經(jīng)營指導(dǎo)和培訓(xùn)的能力，應(yīng)當(dāng)擁有一定的經(jīng)營基礎(chǔ)，“樣板”應(yīng)當(dāng)能夠提供合 同約定的貨物供應(yīng)和相關(guān)服務(wù)，有一定的盈利水平或具備一定的盈利潛能，有市場競爭力的企業(yè)。受許人必須記住：加盟特許人的目的是為了使自己能從特許人經(jīng)過市場驗(yàn)證的商品和服務(wù)中獲得利益，而不是替特許人銷售一 種新的或難于銷售的商品和服務(wù)。所以在短期內(nèi)即可收回投資并在加盟期限內(nèi)擁有較高的利益增長率的特許經(jīng)營體系是值得投資的。 ③特許經(jīng)營是一種全新的商業(yè)經(jīng)營模式。 按特許雙方的構(gòu)成劃分 ： ① 制造商與批發(fā)商 ② 制造商和零售商 ③ 批發(fā)商與零售商 ④ 零售商與零售商 按授予特許權(quán)的方式法 ： ① 單體特許 ； ② 區(qū)域開發(fā)特許 ； ③ 二級特許 ； ④ 代理特許 ； 特許經(jīng)營的四化運(yùn)作原則 ： 9 ① 專業(yè)化 ； ② 標(biāo)準(zhǔn)化 ； ③ 簡單化 ； ④ 差異化 ；