【正文】 滿(mǎn)足了客戶(hù)的要求。 。 ：負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量狀況進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量、統(tǒng)計(jì)、分析。 1目的 通過(guò)適當(dāng)?shù)臏y(cè)量、數(shù)據(jù)分析及采取糾正和預(yù)防措施，減少產(chǎn)品出現(xiàn)不合格。 **塑膠制品廠(chǎng) 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) QM001 發(fā)行日期 20200218 版 本 A/0 管控狀態(tài) 受 控 頁(yè) 次 第 25 頁(yè) 共 34 頁(yè) 、資料應(yīng)妥善保存，及時(shí)歸檔。 、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備須有檢定狀態(tài)標(biāo)識(shí)，對(duì)無(wú)標(biāo)識(shí)或檢定狀態(tài)不明的檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備不得使用。 、測(cè)量與試驗(yàn)設(shè)備的控制 品質(zhì)部負(fù)責(zé)建立文件化的程序以對(duì)檢測(cè)設(shè)備的管理、校準(zhǔn)、使用進(jìn)行控制，確保檢測(cè)設(shè)備的不確定度已知且滿(mǎn)足使用要求。 ，如客戶(hù)對(duì)包裝有特殊要求時(shí)，應(yīng)根據(jù)客戶(hù)的要求進(jìn)行。 ，使用情況記錄，有問(wèn)題由業(yè)務(wù)部將有關(guān)信息反饋給客戶(hù)。 。 、生產(chǎn)部、品質(zhì)部組織產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的具體實(shí)施。 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的產(chǎn)品和物料進(jìn)行標(biāo)識(shí)，倉(cāng)管員負(fù)責(zé)對(duì)庫(kù)存的原材料、半成品、成品進(jìn)行標(biāo)識(shí)，以防止不同類(lèi)別、規(guī)格的產(chǎn)品混淆，便于組織生產(chǎn)，當(dāng)有規(guī)定要求時(shí)，對(duì)每件或每批產(chǎn)品進(jìn)行唯一性標(biāo)識(shí)、記錄，實(shí)現(xiàn)可追溯性。 ,在制產(chǎn)品、各工具裝備、生產(chǎn)中的廢料按規(guī)定場(chǎng)地實(shí)行定置堆放和處置 ,達(dá)到安全、文明、整潔、有序的生產(chǎn)環(huán)境。 ，以 確保操作工具有相應(yīng)的技能。 ，公司將協(xié)助客戶(hù)作好安排。 ，并實(shí)施采購(gòu)。 采購(gòu)員根據(jù)合格供貨 商的生產(chǎn)能力安排采購(gòu)。 **塑膠制品廠(chǎng) 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) QM001 發(fā)行日期 20200218 版 本 A/0 管控狀態(tài) 受 控 頁(yè) 次 第 22 頁(yè) 共 34 頁(yè) 物控部采購(gòu)組負(fù)責(zé)建立并維持形成文件的程序以確保所采購(gòu)的產(chǎn)品符合公司規(guī)定的要求。 。 ，非常規(guī)合同 (如：價(jià)格的變更 )需由部門(mén)負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理裁定。 業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)建立文件化的程序以明確客戶(hù)的質(zhì)量要求，解決不一致問(wèn)題，確保公司有能力滿(mǎn)足客戶(hù)需要。 業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)建立并形成文件化程序，對(duì)產(chǎn)品的要求進(jìn)行評(píng)定，確保產(chǎn)品的明確或隱含要求被確定并得到充分實(shí)施。 、檢驗(yàn)與測(cè)試要求方法及產(chǎn)品允收準(zhǔn)則。 ：負(fù)責(zé)檢測(cè)儀器的校驗(yàn)與記錄， 客戶(hù)提供的產(chǎn)品的進(jìn)出、標(biāo)識(shí) 與管理。 3職責(zé) : ：負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃。 ：如溫度、濕度等。 ，即刻提出維護(hù)申請(qǐng)，獲批準(zhǔn)后進(jìn)行維修。 管理部負(fù)責(zé)保存培訓(xùn)記錄。 **塑膠制品廠(chǎng) 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) QM001 發(fā)行日期 20200218 版 本 A/0 管控狀態(tài) 受 控 頁(yè) 次 第 19 頁(yè) 共 34 頁(yè) 可。 管理部組織有關(guān)部門(mén)依照 7S要求，每月對(duì)廠(chǎng)區(qū)環(huán)境設(shè)施、安全狀況進(jìn)行巡查。 管理部依照《員工培訓(xùn)程序》的要求對(duì)人力資源進(jìn)行管理。 4 內(nèi)容 資源提供 總經(jīng)理確定并提供足夠的資源以保持公司的有效運(yùn)作，包括指定合適的人員維持質(zhì)量系統(tǒng)運(yùn)行和執(zhí)行驗(yàn)證工作。 2 范圍 : 適用于本公司內(nèi)各項(xiàng)資源要求的識(shí)別及管理。 ，評(píng)審由副總經(jīng)理、管理者代表，各部門(mén)主管和相關(guān)部門(mén)代表 進(jìn)行。 向最高管理者（總經(jīng)理）匯報(bào) ISO9001： 2020標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施狀況。 ： a 負(fù)責(zé)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，收集市場(chǎng)信息，充分把握不同時(shí)期的市場(chǎng)狀況、了解客戶(hù)對(duì)服務(wù)的要求及公司在市場(chǎng)中的定位； b 進(jìn)行訂單評(píng)審； c 負(fù)責(zé)新模的進(jìn)度 跟催； d 負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)月結(jié)表的復(fù)核； e 完成上級(jí)交待的其它工作。 ，將公司的質(zhì)量政策、要求傳達(dá)給供貨商，并加以宣傳和督導(dǎo)執(zhí)行； j. 完成上級(jí)交待的其他工作。 ： a. 督導(dǎo)生產(chǎn)部、工程部、業(yè)務(wù)部、品質(zhì)部、物控部、管理部的日常管理工作； b. 按照技術(shù)文件的要求組織生產(chǎn) ,保證生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量； c. 督導(dǎo)生產(chǎn)中材料 ,零部件 ,半成品及不合格品的管理； d. 督導(dǎo)生產(chǎn)計(jì)劃的落實(shí)和生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤； e. 督導(dǎo)生產(chǎn)設(shè)備的管理（包括保養(yǎng)、維修等）； f. 負(fù)責(zé)開(kāi)展公司的產(chǎn)品工藝技術(shù)的改進(jìn)、以解決產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題或提供必要的服務(wù)； g. 組織協(xié)調(diào)各部門(mén)的日常管理，保證各部門(mén)能正常運(yùn)行； 。 質(zhì)量系統(tǒng)審查： 為確保質(zhì)量系統(tǒng)的持續(xù)充分性、適宜性和有效性，依《管理評(píng)審程序》由管理階層定期審查質(zhì)量系統(tǒng)。 、制定管制參閱《文件與資料管理程序》。 （ 1）、一階文件： 質(zhì)量手冊(cè) 是摘要說(shuō)明本質(zhì)量系統(tǒng)如何滿(mǎn)足國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)要求。 、分析，若未達(dá)到目標(biāo)時(shí)，則應(yīng)提出糾正及預(yù)防措施并做好相應(yīng)記錄。它激勵(lì)公司各級(jí)人員不懈努力，提高產(chǎn)品質(zhì)量、提供滿(mǎn)足客戶(hù)需要的產(chǎn)品與服務(wù)。 公司質(zhì)量方針由總經(jīng)理在《質(zhì)量手冊(cè)》中予以制定、核準(zhǔn)。 。 ：樹(shù)立 以 加強(qiáng)質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量績(jī)效和 高質(zhì)量的產(chǎn)品以及快速有效的服務(wù)不斷滿(mǎn)足相關(guān)方、以及法律法規(guī)要求的思想。 《文件與資料管理程序》 《品質(zhì) 記錄管理程序》 《委外加工管理程序》 管理職責(zé) 1. 目的 **塑膠制品廠(chǎng) 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) QM001 發(fā)行日期 20200218 版 本 A/0 管控狀態(tài) 受 控 頁(yè) 次 第 12 頁(yè) 共 34 頁(yè) 確定各管理層機(jī)構(gòu) ,規(guī)定其職責(zé)和權(quán)限 ,確保工作的貫徹和落實(shí) . 2. 范圍 適用于公司管理層及各職能部門(mén)和相關(guān)人員 . 3. 職責(zé) ：負(fù)責(zé)制定質(zhì)量方針、目標(biāo)。 硬拷貝和計(jì)算機(jī)儲(chǔ)存的文件，由各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)保存，各品質(zhì)記錄的保存責(zé)任部門(mén)和保存期限由品質(zhì)記錄的使用部門(mén)作出規(guī)定，超過(guò)規(guī)定保存期限的品質(zhì)記錄經(jīng)批準(zhǔn)后由各責(zé)任部門(mén)自行銷(xiāo)毀。 **塑膠制品廠(chǎng) 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) QM001 發(fā)行日期 20200218 版 本 A/0 管控狀態(tài) 受 控 頁(yè) 次 第 11 頁(yè) 共 34 頁(yè) ，非受控的外部文件在使用前必須經(jīng)審查和批準(zhǔn)，或者轉(zhuǎn)變成內(nèi)部文件。 對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)貯存的文件和資料，由各部門(mén)根據(jù)實(shí)際需要來(lái)設(shè)置密碼以保證未經(jīng)批準(zhǔn)不能復(fù)制與修改。 。 文件的批準(zhǔn)和發(fā)布 文件在發(fā)布前應(yīng)由有關(guān)的責(zé)任部門(mén)主管或其代表審核和批準(zhǔn)。 各部門(mén)根據(jù)需要制定部門(mén)使用的表格并保存相關(guān)的品質(zhì)記錄。 程序文件 程序文件用以描述為實(shí)施質(zhì)量管理系統(tǒng)要素所涉及到的各職能部門(mén)的活動(dòng)。 （見(jiàn)附件三）。 4﹒內(nèi)容 ，使公司能保持可持續(xù)發(fā)展，公司決定建立并保持質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)質(zhì)量管理，改善公司的產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)到持續(xù)改善，不斷提高質(zhì)量績(jī)效。 **塑膠制品廠(chǎng) 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) QM001 發(fā)行日期 20200218 版 本 A/0 管控狀態(tài) 受 控 頁(yè) 次 第 8 頁(yè) 共 34 頁(yè) 一、質(zhì)量政策： 質(zhì)量方針 : 以客戶(hù)為中心，持續(xù)改善，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品及最佳服務(wù) 質(zhì)量目標(biāo) 2020年度 2020年度 2020年度 成品合格率 ≥ 90% ≥ 92% ≥ 94% 顧客滿(mǎn)意度 80分 85分 90分 各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)見(jiàn)《公司質(zhì)量目標(biāo)分解說(shuō)明書(shū)》 總經(jīng)理 : 日 期 : 20200218 指標(biāo) 目標(biāo) 年度 **塑膠制品廠(chǎng) 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) QM001 發(fā)行日期 20200218 版 本 A/0 管控狀態(tài) 受 控 頁(yè) 次 第 9 頁(yè) 共 34 頁(yè) 質(zhì)量管理體系 1﹒目的 建立并保持文件化的質(zhì)量體系 ,以保證各項(xiàng)活動(dòng)符合質(zhì)量管理體系要求和產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)規(guī)定的要求。 4. 缺陷：未滿(mǎn)足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。 東莞市長(zhǎng)安廣源塑膠制品廠(chǎng)在全面推行質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的需要，為進(jìn)一步提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力、提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量、降低損 耗、完善質(zhì)量管理系統(tǒng)，依據(jù) ISO9001： 2020《品質(zhì)管理系統(tǒng) —— 要求》標(biāo)準(zhǔn)編制了本手冊(cè)。主要加工生產(chǎn)及銷(xiāo) 售各類(lèi)塑膠外殼產(chǎn)品（如： VCD、 DVD、 Housing、數(shù)碼相機(jī)、攝像頭、 MPMP電話(huà)機(jī)、電腦鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等）。創(chuàng)立于一九九七年，具有一般納稅人資格。 向最高管理者（總經(jīng)理）匯報(bào) ISO9001： 2020標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施狀況。 本手冊(cè)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布 . 本手冊(cè)于 2020年 02月 18日起生效 . 本手冊(cè)按照本公司的 171。予以發(fā)布。質(zhì)量手冊(cè) 187。 本手冊(cè)對(duì)內(nèi)用于實(shí)施質(zhì)量管理，對(duì)外用于證實(shí)本公司的質(zhì)量管理的能力。 負(fù)責(zé)就 ISO9001： 2020標(biāo)準(zhǔn)事宜與外界（如客戶(hù)、計(jì)量單位、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等）的聯(lián)絡(luò)工作。 總經(jīng)理 : 日 期 : 20200218 **塑膠制品廠(chǎng) 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) QM001 發(fā)行日期 20200218 版 本 A/0 管控狀態(tài) 受 控 頁(yè) 次 第 5 頁(yè) 共 34 頁(yè) 公 司 簡(jiǎn) 介 東莞市長(zhǎng)安廣源塑膠制品廠(chǎng)是一家私營(yíng)企業(yè)。是一家集模具制造、維修、注塑、無(wú)塵噴油、絲印、移印、燙金為一體的專(zhuān)業(yè)一條龍服務(wù)的加工企業(yè)。公司本著“以客戶(hù)為中心，持續(xù)改善，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品及最佳服務(wù)”為宗旨，以守信，務(wù)實(shí)，求精，創(chuàng)新的精神，贏得了客戶(hù)的滿(mǎn)意和信任。 3. 返工：為使不合格產(chǎn)品符合要求而對(duì)其所采取的措施。 7. 組織：具有自身職能和行政管理的公司、集團(tuán)公司、商行、企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)或事業(yè)單位，或是上述單位的部分或結(jié)合體，無(wú)論其是否是法人集團(tuán)、公營(yíng)或私營(yíng)。 c. 公司各管理層、相關(guān)部門(mén)及工作人員，具體實(shí)施執(zhí)行質(zhì)量系統(tǒng)文件的各項(xiàng)規(guī)定，并滿(mǎn)足規(guī)定所提出的要求。 、有關(guān)法律法規(guī)要求與公司質(zhì)量方針的結(jié)果。 《質(zhì)量手冊(cè)》 本 手冊(cè)規(guī)定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以及在公司范圍內(nèi)維護(hù)質(zhì)量管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及方法，由管理者代表負(fù)責(zé)組織實(shí)施。 品質(zhì)記錄和表格 公司的品質(zhì)記錄為質(zhì)量管理、產(chǎn)品或服務(wù)是否達(dá)到了規(guī)定的要