【正文】 且又絲毫不耽誤新業(yè)務(wù)的啟動。許多個體從業(yè)都 要投入20%30%的時(shí)間來營銷。然而這是要采用的主要標(biāo)準(zhǔn)，而不是以你的競爭對手或行業(yè)中的明星作為主要標(biāo)準(zhǔn)。營銷技術(shù)組合營銷技術(shù)組合一方面要和公司現(xiàn)有的和期望的專業(yè)形象以及市場滲透相吻合，另一方面，還要和公司的財(cái)力人力資源相一致。例如，用于樹立職業(yè)形象的大部分非直接營銷技術(shù)要花費(fèi)很長時(shí)間才能產(chǎn)生效果，所以應(yīng)被視為對未來業(yè)務(wù)的投資。數(shù)量目標(biāo)指出將要獲得的市場份額以及從現(xiàn)有的和新的客戶那里產(chǎn)生的新業(yè)務(wù)量；事實(shí)上，營銷審計(jì)可以作為檢查整體戰(zhàn)略和系統(tǒng)地實(shí)施戰(zhàn)略管理的第一步。他們的工作是頗為有用的，比如說，他們可以通過約見客戶以及從其他外部渠道收集沒有任何偏見的信息。營銷審計(jì)如果一有已有基礎(chǔ)的咨詢公司渴望改善營銷，那么它應(yīng)當(dāng)從總結(jié)和評價(jià)其當(dāng)前的營銷實(shí)踐入手。因此，只闡述幾條營銷原理就希望所有的工作人員能采用它是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。但其忽略了人的能動性，也可導(dǎo)致個性的發(fā)揮。經(jīng)理并不是天才，但他有別人所不能全面掌握的工具——情報(bào)，這使他在處理問題時(shí)處于優(yōu)越的地位。德魯克認(rèn)為，每個經(jīng)理都有一些共同的、必須執(zhí)行的職能。首先，他必須造成一個“生產(chǎn)的統(tǒng)一體”，這個統(tǒng)一體的生產(chǎn)力，要比它的各個部分的生產(chǎn)力的總和更大。不同于以往的傳統(tǒng)管理方法，它主要由職工自我管理或自我控制，上級只是根據(jù)例外原則對重大問題過問和監(jiān)督，并對職工加以支持和誘導(dǎo)，鼓勵職工實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。（4）由各級管理人員對目標(biāo)提建議，相互討論并修改，集思廣義，以增加每個人的參與感和實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的積極性。 目標(biāo)管理的三個階段 即制定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和對成果進(jìn)行檢查和評價(jià)。（3）有充分的情報(bào)資料。策略目標(biāo)對于戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起著重要的作用。 目標(biāo)管理的基本要點(diǎn) 企業(yè)中目標(biāo)的性質(zhì) 德魯克認(rèn)為，企業(yè)中的目標(biāo)可分為戰(zhàn)略性的以及方案和任務(wù)，它們分別由企業(yè)中的各級管理人員和一般職工來制訂，其中，戰(zhàn)略目標(biāo)由企業(yè)的高層管理當(dāng)局來制定，所涉及的是一些對于企業(yè)的成功具有關(guān)鍵意義的問題，包括利潤、市場地位、勞工關(guān)系、技術(shù)、管理發(fā)展等；從時(shí)間上看可以分為長期的（數(shù)年）和短期的（一年或幾個月）。至于實(shí)物和財(cái)政資源以及獲利性更可以用美元來表示。在這八個領(lǐng)域中，前五個是可以用數(shù)量加以計(jì)算并能數(shù)字說明的。早在2002年初就研究院就確定，將KPI作為今年的重點(diǎn)工作之一來抓，要通過KPI建立研究院清晰的價(jià)值創(chuàng)造體系，從而明確各級組織和崗位價(jià)值創(chuàng)造的內(nèi)容；明確各級組織和崗位是否圍繞研究院整體價(jià)值創(chuàng)造的目標(biāo)來工作；明確考核制度是否按照價(jià)值創(chuàng)造體系來設(shè)計(jì)；明確薪酬與激勵體制是否按照價(jià)值創(chuàng)造的體系來設(shè)計(jì)等。陶院長在啟動會上斬釘截鐵的表示，同時(shí)，我們研究院具有比較扎實(shí)的管理基礎(chǔ)，有一個非常優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，我們非常有信心并且完全有能力去實(shí)現(xiàn)（研究院）既定的目標(biāo)！　　目標(biāo)管理是當(dāng)前企業(yè)管理的關(guān)鍵要素，而KPI在國外90%以上的跨國公司中得以廣泛應(yīng)用，早已被證明是目標(biāo)管理中最有效的工具和手段之一。這樣，在一種似乎是悖論的條件下，我們所要做的也許沒有最優(yōu)選擇，只有在學(xué)習(xí)中掌握，在應(yīng)用中調(diào)整，在調(diào)整中優(yōu)化，最終實(shí)現(xiàn)管理效益的全面提升?！　∑浯?，KPI體系是一個管理工具。KPI（Key Performance Index）關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，是衡量組織各崗位工作業(yè)績表現(xiàn)的量化指標(biāo)，其核心是價(jià)值創(chuàng)造；是對工作目標(biāo)的有效分解和落實(shí)，使每個人可以清晰客觀的衡量出自身在組織的價(jià)值和定位；其體系是一個管理工具。過程管理當(dāng)然不能過細(xì)，過細(xì)勢必影響學(xué)校和基地自身建設(shè)的積極性和創(chuàng)造性；但適當(dāng)?shù)倪^程管理也是必要的，這是多年來社科科研管理工作的經(jīng)驗(yàn)。目標(biāo)管理和過程管理的關(guān)系問題?！　?6)追蹤查詢?！币虼耍山o自己或別人的任務(wù)，必須要有期限，沒有期限就永遠(yuǎn)完成不了。這時(shí)，你運(yùn)用二八定律，從中找出兩三項(xiàng)最重要的，合理分配時(shí)間集中精力完成。他認(rèn)為，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20%，其余80%盡管是多數(shù)，卻是次要的，因此又稱二八定律。是不是浪費(fèi)時(shí)間，每個人都有不同的看法。很多工作只有一點(diǎn)用，既不緊急也不重要，而我們卻常常在做重要的事情前先做它們，這是本末倒置。所以我們要注意把這類工作列入優(yōu)先的行列之中。　　。計(jì)劃，應(yīng)該有長遠(yuǎn)計(jì)劃和短期具體的計(jì)劃。如果你想把工作安排得更好，首先最重要的是先問問自己:“我的目標(biāo)是什么？”因?yàn)槟闶且粋€組織的決策者，你首先應(yīng)當(dāng)想到目標(biāo)必須是這個組織的目標(biāo)。同時(shí)，在運(yùn)用目標(biāo)管理方法時(shí)，也要防止一些偏差出現(xiàn)，比如：不宜過份強(qiáng)調(diào)定量指標(biāo)，忽視定性的內(nèi)容，要根據(jù)多變的環(huán)境及時(shí)調(diào)整目標(biāo)等。這主要是職工的自我管理和自我控制，上級只對例外發(fā)生的重大問題進(jìn)行指導(dǎo)和控制?！　∧繕?biāo)管理可分為以下3個階段：（1）制定目標(biāo)?！　∧繕?biāo)管理應(yīng)用最為廣泛的是在企業(yè)管理領(lǐng)域?！　∧繕?biāo)管理的主要作法是：由組織中上級和下級管理人員一起制定共同的目標(biāo)；同每一個人的應(yīng)有成果相聯(lián)系，規(guī)定他的主要職責(zé)范圍；以這些規(guī)定為指導(dǎo)，評價(jià)一個部門或每一成員的貢獻(xiàn)情況 。：；:；：目標(biāo)管理是一種控制手段，通過設(shè)定可測量目標(biāo)，與現(xiàn)實(shí)找差距，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正。的確，目標(biāo)管理是一種基本的管理技能，它通過劃分組織目標(biāo)與個人目標(biāo)的方法，將許多關(guān)鍵的管理活動結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)全面、有效的管理。它能使職工發(fā)現(xiàn)工作的興趣和價(jià)值，在工作中實(shí)行自我控制，通過努力工和滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需要，組織的共同目標(biāo)也因之實(shí)現(xiàn)。自上而下的目標(biāo)分解和自下而上的目標(biāo)期望相結(jié)合，使經(jīng)營計(jì)劃的貫徹執(zhí)行建立在職工的主動性、積極性的基礎(chǔ)上，把企業(yè)職工吸引到企業(yè)經(jīng)營活動中來。在一般監(jiān)督下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)乾地過程管理。　　要使目標(biāo)管理方法成功，還必須注意下述一些條件：（1）要由高層管理人員參加制定高級策略目標(biāo)；（2）下級人員人積極參加目標(biāo)的制定和實(shí)現(xiàn)過程；（3）情報(bào)資料要充分；（4）管理者對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段要有相應(yīng)的控制權(quán)力；（5）對實(shí)行目標(biāo)管理而帶來的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)予以激勵；（6）對職工要有信心?！　∷ㄒ韵聝?nèi)容：　　(1)制定目標(biāo)。一個人如果沒有制定工作計(jì)劃的能力，他就沒有資格當(dāng)一個決策者。這些事情比任何事情都要優(yōu)先，是必須立刻去做或在近期內(nèi)要做好的工作。對這類工作的注意程度，可以分辨出一個人辦事有沒有效率。　　?！　　０腿R多定律是19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多發(fā)明的。有的人工作還沒開始就泄氣了，也有的人先做容易的，結(jié)果永遠(yuǎn)也完成不了最困難的。帕金森有一條定律:“工作會展延到填滿所有的時(shí)間。定期限是在實(shí)踐中最有效的方法之一。 假如企業(yè)家們能堅(jiān)持運(yùn)用上述目標(biāo)管理的原則來處理工作，那么他必將超脫于瑣碎事務(wù)性工作之外，運(yùn)籌帷幄、游刃有余。這就需要選擇目標(biāo)管理和過程管理相結(jié)合、相統(tǒng)一的模式。同時(shí)，我們對發(fā)展程度不同的重點(diǎn)研究基地，目標(biāo)管理和過程管理的方式和力度也會有區(qū)別的，如何處理好這方面的關(guān)系，是當(dāng)前宏觀管理的一個重要問題。而基于杜邦模型的KPI價(jià)值樹及其配套的管理工具，將會進(jìn)一步明確組織目標(biāo)和價(jià)值創(chuàng)造體系，梳理我們的業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化過程管理和領(lǐng)導(dǎo)，極大地提升我們的效率和效益。如果沒有讓使用者真正意識到一個工具應(yīng)用產(chǎn)生的效能，其主動推行必然面臨困難；而在企業(yè)實(shí)踐中，如果沒有真正去做，