高科技企業(yè)人員流失調(diào)查報(bào)告-全文預(yù)覽
【正文】 就拿定注意考研。然而，這個(gè)因素雖然不具有普遍性，但是的確是對(duì)流失有影響的。這些員工出于對(duì)人際關(guān)系的顧慮、面子等原因會(huì)將真實(shí)的流失原因掩蓋起來(lái)，而報(bào)告為個(gè)人因素。有的人回答不知道，有的笑著說(shuō)“我們公司的企業(yè)文化就是‘資本主義的大鍋飯’”。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的“精神之魂”，但是正如XR的一位干部指出的：它的形成是很難的。在公司的發(fā)展過(guò)程中有的部門(mén)在探索中被調(diào)整掉了，人們被分配到其它的部門(mén)。 企業(yè)發(fā)展期從我們的實(shí)地走訪中我們發(fā)現(xiàn)：IT企業(yè)的成立時(shí)間一般都不長(zhǎng)，在我們走訪過(guò)的企業(yè)中，最早的S9企業(yè)距今也不過(guò)8年的時(shí)間。 由于公司相關(guān)的職位有限，每個(gè)人的發(fā)展空間是有限的；2. 2.員工覺(jué)得自己的能力很強(qiáng)了，但是自己的角色又用不到這種能力。1. 1. 領(lǐng)導(dǎo)之間不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格使下屬感到無(wú)所適從；2. 2.上下級(jí)關(guān)系不融洽管理高層往往站在戰(zhàn)略的角度看公司的發(fā)展，提出的方針具有前瞻性。例如，在X3公司，我們了解到有的員工是因?yàn)樵瓎挝环址慷氐皆瓎挝坏?。員工之間的相互比較也是薪酬引起流失的一個(gè)原因。通過(guò)訪談我們認(rèn)識(shí)到：薪酬對(duì)流失的影響需要放在流失成本這個(gè)背景下來(lái)分析。有的本地公司開(kāi)始著手調(diào)整薪資，但是在這樣一種“哄抬”工資水平的氛圍中，壓力感到很大。 薪酬待遇除X4沒(méi)有直接提到這個(gè)影響因素外，其它所有的被訪公司都提到了這一個(gè)問(wèn)題并列為很重要的影響因素。 走訪過(guò)的IT企業(yè)認(rèn)為，IT企業(yè)的HR管理水平整體上相對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)要高，但是仍然感到有許多值得提高的地方。總的來(lái)看，越是認(rèn)為流失對(duì)企業(yè)影響大的企業(yè)，對(duì)流失給予的關(guān)注就越大，尤其擔(dān)心技術(shù)和商業(yè)機(jī)密的泄漏。規(guī)模大一些的企業(yè)：XXX8和S9認(rèn)為本企業(yè)的員工流失對(duì)企業(yè)造成的影響大，例外的是X4表示由于本企業(yè)的員工流失水平低，所以影響較小。 流失發(fā)生的高峰期整體上看，西安IT企業(yè)每年的3月份是流失發(fā)生頻繁的時(shí)間，主要的原因是有流失打算的人會(huì)等到拿了年終獎(jiǎng)，用過(guò)年這段時(shí)間緩沖一下后再走。我們?cè)赟9公司曾進(jìn)行的一項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)查也反映了從合資企業(yè)員工向外企和國(guó)外流動(dòng)的趨勢(shì)（張勉、李樹(shù)茁，2001）；③有的流失人員繼續(xù)上學(xué)深造，主要是到國(guó)內(nèi)或國(guó)外的大學(xué)上碩士或博士，在XX8公司和XR中心，被訪者都反映這部分人近年有增高的趨勢(shì)。我們通過(guò)訪談，總結(jié)主動(dòng)流失者有以下的一些顯在特征：①研發(fā)、市場(chǎng)和工程部的流失水平相對(duì)于行政部門(mén)要高；②在公司服務(wù)期在13年左右的員工流失水平高，尤其是那些以前沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的員工，獲得2年左右的工作經(jīng)驗(yàn)后容易發(fā)生流失；③研發(fā)部門(mén)中高級(jí)技術(shù)人員流失的少，程序員級(jí)的員工相對(duì)容易發(fā)生流失。 流失的基本狀況我們首先從企業(yè)和部門(mén)的水平上給出流失的一些基本特征，這些基本特征包括：誰(shuí)在流失？流向何處？流失什么時(shí)候發(fā)生的頻繁？流失給企業(yè)的影響如何？最長(zhǎng)的是S9，有8年的組織壽命；②這些IT企業(yè)中的軟件人員規(guī)模都不大。每次深訪的參加人員在58名之間，時(shí)間在2個(gè)小時(shí)左右。每次訪談的平均時(shí)間在2個(gè)半小時(shí)左右。 針對(duì)員工的主動(dòng)流失，您所在的公司采取了怎樣的措施？ 您覺(jué)得員工主動(dòng)流失的原因有哪些？ 介紹自己和討論的目的──了解企業(yè)員工主動(dòng)流失的原因和采取的對(duì)策。1. 1. 背景我們的訪談提綱：1. 1.3. 3. 您覺(jué)得以下的因素在多大程度上影響員工的主動(dòng)流失？ 社會(huì)福利、戶(hù)口和合同、傳統(tǒng)文化因素。還有沒(méi)有我們討論為止漏掉的影響因素？4. 4.在4家企業(yè)，與流失問(wèn)題相關(guān)的人力資源部專(zhuān)員也加入了討論。1999年810月我們?cè)谏虾５囊患襂T企業(yè)進(jìn)行了5場(chǎng)小組深訪，雖然當(dāng)時(shí)我們的主要研究目標(biāo)是員工的工作滿(mǎn)意度，但是在每場(chǎng)深訪中有一部分是就員工主動(dòng)流失的原因展開(kāi)討論，因此我們將上海這家IT企業(yè)獲得的認(rèn)識(shí)和本次獲得的認(rèn)識(shí)聯(lián)系在一起總結(jié)分析。我們用代碼來(lái)表示被訪的各公司（見(jiàn)表3），代碼的X代表西安，8家公司按照我們調(diào)查時(shí)間的先后排為X1X8，S9表示上海的公司，XR表示西安高新區(qū)人才服務(wù)中心。 他們共同的特點(diǎn)是：①成立的時(shí)間都不長(zhǎng)。 流失者的特征從我們走訪過(guò)的企業(yè)來(lái)看，IT企業(yè)的部門(mén)可以大致劃分為：研發(fā)部、市場(chǎng)部、行政部和工程部，對(duì)于生產(chǎn)型的IT企業(yè)（如S9）來(lái)說(shuō)還有生產(chǎn)部。但是這并不是問(wèn)題的全部，我們和XR交流時(shí)，他舉例說(shuō)：在X5公司，部門(mén)經(jīng)理的流失也是相對(duì)普遍的。 流失者的去向從流失人員的去向來(lái)看：①多數(shù)流失的人員還在西安本地的IT行業(yè)企業(yè)之間流動(dòng)；②是屬于“三級(jí)跳”式的，即現(xiàn)在西安的公司積累經(jīng)驗(yàn)，接著跳槽到北京、上海、廣州或深圳，然后爭(zhēng)取進(jìn)入外企，最后向國(guó)外發(fā)展。 另外，公司在做業(yè)務(wù)調(diào)整時(shí)，也是員工流失發(fā)生的高峰期，其原因我們放在對(duì)流失的影響因素中分析
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