【正文】 章　中國物業(yè)管理的發(fā)展 47　中國物業(yè)管理發(fā)展的總體概況 47　中國物業(yè)管理的發(fā)展環(huán)境分析 47　中國物業(yè)管理在政治經(jīng)濟(jì)文化中的發(fā)展情況 48　物業(yè)管理的發(fā)展模式及各自的利弊 51　中國物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略分析 54　中國物業(yè)管理行業(yè)結(jié)構(gòu)簡析 59　潛在的進(jìn)入者 59　替代品 60　購買者的討價(jià)還價(jià)能力 61　供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)能力 61　行業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有競(jìng)爭者的抗衡 62　物業(yè)管理的法律特色與完善 62　物業(yè)糾紛類型和法律特征 62　物業(yè)糾紛的原因分析 64　物業(yè)糾紛的解決辦法及國外的經(jīng)驗(yàn) 65　中國物業(yè)管理發(fā)展存在的問題 66　中國與世界先進(jìn)物業(yè)管理模式存在的差距 66　中國物業(yè)管理發(fā)展過程中面臨的問題 68　中國物業(yè)管理存在的主要矛盾 70　物業(yè)管理市場(chǎng)存在信息不對(duì)稱 72　中國物業(yè)管理發(fā)展的策略 73　中國物業(yè)管理發(fā)展的對(duì)策 73　推行物業(yè)管理市場(chǎng)化發(fā)展的對(duì)策 75　物業(yè)管理信息不對(duì)稱的解決方法 76　創(chuàng)新物業(yè)管理服務(wù)促進(jìn)行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展 77　物業(yè)管理步入法制化發(fā)展階段的建議 80　加快高校物業(yè)管理健康發(fā)展的建議 86第四章　物業(yè)管理的費(fèi)用分析 88　物業(yè)管理費(fèi)的介紹 88　物業(yè)管理費(fèi)的構(gòu)成 88　物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 89　物業(yè)管理費(fèi)的核算方法 90　物業(yè)管理費(fèi)的主要用途 90　物業(yè)管理服務(wù)與收費(fèi)的關(guān)系分析 91　對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)矛盾糾紛的成因思考 91　物業(yè)服務(wù)收費(fèi)矛盾解決的基本思路與對(duì)策 94　物業(yè)服務(wù)收費(fèi)兩種方式的比較分析 96　對(duì)物業(yè)管理低收費(fèi)與零收費(fèi)的理性思考 99　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下低收費(fèi)和零收費(fèi)現(xiàn)象的分析 99　法律層面的低收費(fèi)和零收費(fèi)的審視與考量 101　低收費(fèi)和零收費(fèi)的對(duì)策建議 102　物業(yè)管理費(fèi)用收取存在的問題及對(duì)策 103　物業(yè)管理欠費(fèi)問題的原因分析和解決建議 103　解決物管費(fèi)困局的新思路 106　物業(yè)管理收費(fèi)遵循質(zhì)價(jià)相符的分析 110　物業(yè)公司收繳物業(yè)管理費(fèi)的內(nèi)部控制和核算分析 112第五章　物業(yè)管理招投標(biāo)的發(fā)展 114　物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制的綜述 114　物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng)的認(rèn)識(shí) 114　物業(yè)管理招投標(biāo)的特征與其要點(diǎn) 115　物業(yè)管理招投標(biāo)的必要性和意義 119　物業(yè)管理依法實(shí)行招投標(biāo)制度的利處 121　物業(yè)管理招投標(biāo)方式的分析 122　物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展亟需推行招投標(biāo) 122 中國物業(yè)管理三種招標(biāo)的方法 123　物業(yè)管理招投標(biāo)存在的問題 125　物業(yè)管理招投標(biāo)制度缺陷和現(xiàn)實(shí)的困境 125　物業(yè)管理招投標(biāo)中面臨的三大誤區(qū) 132　實(shí)施物業(yè)管理招投標(biāo)所存在的主要問題 137　物業(yè)管理招投標(biāo)待解決的四大難題 138　物業(yè)管理招投標(biāo)的對(duì)策 140　實(shí)施物業(yè)管理招投標(biāo)的措施 140　市場(chǎng)化的物業(yè)管理科學(xué)開展招標(biāo)投標(biāo)的對(duì)策 142　理順物業(yè)管理招投標(biāo)關(guān)系的思考 143　完善物業(yè)管理招投標(biāo)的六點(diǎn)建議 144　物業(yè)招投標(biāo)市場(chǎng)機(jī)制培育和完善的基本要素 146第六章　中國主要地區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展 148　深圳 148　深圳物業(yè)管理的發(fā)展現(xiàn)狀 148　深圳物業(yè)管理的特點(diǎn) 149　深圳物業(yè)管理招投標(biāo)邁入攻堅(jiān)時(shí)刻 150　深圳寶安區(qū)農(nóng)村物業(yè)管理概況 153　深圳物業(yè)管理發(fā)展的趨勢(shì) 154　深圳欲五年實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的全覆蓋 155　北京 156　北京物業(yè)管理的發(fā)展綜述 156　北京市物業(yè)管理的收費(fèi)分析 157　北京物業(yè)管理存在的問題 162　北京物業(yè)管理出現(xiàn)新的規(guī)定 162 北京物業(yè)管理存在六大弊病 163　上海 165　上海物業(yè)管理的總體透視 165　上海物業(yè)管理價(jià)格的市場(chǎng)化升速 171　上海民營物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展現(xiàn)況 174　上海民營物業(yè)管理企業(yè)面臨的問題 176　上海民營物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展舉措 178　廣州 179　廣州市物業(yè)管理招投標(biāo)的概況 179　廣州物業(yè)管理出現(xiàn)新的模式 180　廣州物業(yè)管理深入發(fā)展的對(duì)策 182　廣州物業(yè)管理新規(guī)顯現(xiàn)四大變化 186第七章　重點(diǎn)企業(yè) 187　天鴻集團(tuán) 187　集團(tuán)簡介 187　天鴻集團(tuán)物業(yè)管理品牌的發(fā)展概況 189　中海物業(yè) 191　公司簡介 191　新形象促進(jìn)中海物業(yè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略 192　萬廈居業(yè) 193　公司簡介 193　萬廈居業(yè)以創(chuàng)新品牌獲得市場(chǎng) 194　萬廈居業(yè)造就深圳物業(yè)管理的名片 197　上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司 199　公司簡介 199　“保姆”變成“管家” 199　品牌鑄造上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司 201第八章　中國物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營管理 205　中國物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展 205　物業(yè)管理企業(yè)品質(zhì)管理的概況 205　國有物業(yè)管理企業(yè)改革的難點(diǎn)及對(duì)策 209　物業(yè)管理企業(yè)在前期介入階段的作用分析 211　現(xiàn)代物業(yè)管理公司盈利模式的淺析 213　物業(yè)管理企業(yè)的專業(yè)化是一種戰(zhàn)略選擇 217　民營物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展存在的優(yōu)勢(shì) 220　物業(yè)管理企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)的淺析 221　物業(yè)管理企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)的必要性 221　物業(yè)管理企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)的困難 222　物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)遵循的原則 222　物業(yè)管理企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)的舉措 223　物業(yè)管理企業(yè)的誠信分析 224　誠信是做企業(yè)的根本 224　誠信造就物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展 226　誠信對(duì)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的利處 226　物業(yè)管理存在的不誠信種種表現(xiàn) 228　物業(yè)管理行業(yè)誠信機(jī)制的建立 229　物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展存在的問題 231　物管企業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn) 231　物業(yè)管理企業(yè)存在的危機(jī) 232　高校物業(yè)管理企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 235　民營物管企業(yè)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn) 237　物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展策略 238　物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的建議 238　物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)多維度積累無形資產(chǎn) 240　物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)注重企業(yè)的形象設(shè)計(jì) 242　物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)備維修保養(yǎng)體系亟待建立 244　物業(yè)管理企業(yè)的品牌營銷策略 246　高校物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的對(duì)策 251第九章　房地產(chǎn)行業(yè) 254　中國房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 254　2004年中國房地產(chǎn)市場(chǎng)分析 254　2005年房地產(chǎn)市場(chǎng)分析 260　2006年上半年中國房地產(chǎn)市場(chǎng)形勢(shì)分析 268　中國房地產(chǎn)周期 277　房地產(chǎn)整合時(shí)代到來 278　從宏觀經(jīng)濟(jì)角度看中國房地產(chǎn)業(yè) 281　宏觀經(jīng)濟(jì)與房地產(chǎn)業(yè)二者相互影響 281　中國獨(dú)有的增長模式將影響房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展 282　宏觀參數(shù)的調(diào)整將對(duì)房地產(chǎn)影響巨大 283　房地產(chǎn)與物業(yè)管理的發(fā)展分析 283　房地產(chǎn)與物業(yè)管理的關(guān)系 283　物業(yè)管理是房地產(chǎn)企業(yè)的誠信及品牌的伸展 285　物業(yè)管理陪伴房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展由陌生成為依賴 287　物業(yè)管理在房地產(chǎn)開發(fā)中的主導(dǎo)作用淺析 289　優(yōu)秀的物業(yè)管理是房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的圖騰 292　物業(yè)管理成為房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營主角的對(duì)策 295　中國房地產(chǎn)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 296　全球房地產(chǎn)泡沫威脅經(jīng)濟(jì)發(fā)展 296　中國房地產(chǎn)行業(yè)五大弊端 303　中國房地產(chǎn)業(yè)面臨的主要問題 303　當(dāng)前中國房地產(chǎn)市場(chǎng)的新問題 304　中國房地產(chǎn)品牌缺乏影響力 307　中國房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的策略 309　中國房地產(chǎn)行業(yè)主要對(duì)策分析 309　解決房地產(chǎn)問題的對(duì)策分析 312　房地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)發(fā)展的對(duì)策與思路 316　中國房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前景與趨勢(shì) 318　2006年中國房地產(chǎn)前景不容樂觀 318　房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的專業(yè)化趨勢(shì) 320　房地產(chǎn)創(chuàng)新開發(fā)新趨勢(shì) 322　房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) 323第十章　物業(yè)管理的競(jìng)爭分析 332　物業(yè)管理的競(jìng)爭格局 332　物業(yè)管理行業(yè)步向品牌競(jìng)爭的時(shí)代 332　物業(yè)管理企業(yè)競(jìng)爭促進(jìn)品質(zhì)提高 332　物業(yè)管理的發(fā)展與競(jìng)爭趨勢(shì)的分析 334　物業(yè)管理中的品牌競(jìng)爭探析 337　品牌和物業(yè)管理品牌 337　創(chuàng)建物業(yè)管理品牌的條件 337　創(chuàng)建物業(yè)管理品牌的必然性 338　建立物業(yè)管理品牌的策略 339　物業(yè)管理競(jìng)爭力提升的策略 340　提升中國物業(yè)管理企業(yè)競(jìng)爭力的建議 340　創(chuàng)造與培養(yǎng)物業(yè)管理企業(yè)的核心競(jìng)爭力 341　物業(yè)管理企業(yè)競(jìng)爭力的提升對(duì)策淺析 344　物業(yè)管理企業(yè)提高自身競(jìng)爭力的方法 346第十一章　物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì) 349　中國物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì) 349　物業(yè)管理服務(wù)代理集成商模式的發(fā)展方向 349　中國物業(yè)管理體制發(fā)展前景預(yù)測(cè) 352　物業(yè)管理行業(yè)重組發(fā)展的新趨勢(shì) 353　新世紀(jì)中國物業(yè)管理的服務(wù)發(fā)展趨勢(shì) 356　高校物業(yè)管理的發(fā)展預(yù)測(cè) 359　物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展預(yù)測(cè) 362　物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) 362　服務(wù)集成商成為未來物業(yè)管理企業(yè)的角色 364 從開發(fā)商視角看物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展前景 368附錄： 371附錄一：《物業(yè)管理?xiàng)l例》 371附錄二：《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》 380附錄三：《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》 383附錄四：《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》 391附錄五：《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》 394附錄六：《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》 398圖表 1注冊(cè)物業(yè)經(jīng)理的平均時(shí)間分配 36圖表 2注冊(cè)物業(yè)經(jīng)理的各類收入比列 37圖表 3注冊(cè)物業(yè)經(jīng)理在各項(xiàng)地產(chǎn)行業(yè)的比例 37圖表 4各地物業(yè)管理的覆蓋率 50圖表 52001－2004 年全國房地產(chǎn)完成投資增幅情況 254圖表 62001－2004 年全國房地產(chǎn)完成投資占固定資產(chǎn)的比重 254圖表 72004 年全國及東中西部商品房投資增幅情況 255圖表 82004 年1－12 月房地產(chǎn)開發(fā)投資比重情況 255圖表 92004 年1－12 月商品住宅、辦公樓、商業(yè)營業(yè)用房完成投資情況（單位：億元） 255圖表 102004 年1－12 月經(jīng)濟(jì)適用房占商品住宅比重 256圖表 112004 年1－12 月分地區(qū)商品住宅完成投資情況 256圖表 12房地產(chǎn)開發(fā)資金來源比重和增長情況對(duì)照表 256圖表 132004 年1－12 月全國房地產(chǎn)開發(fā)到位資金情況 257圖表 142004 年1－12 月全國房地產(chǎn)開發(fā)資金來源情況 257圖表 152004年112月全國購置土地面積 257圖表 162004 年全國及東中西部土地購置面積增幅情況 258圖表 172004年112月各地區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)投資情況 258圖表 182004年112月全國完成開發(fā)土地面積（單位：萬平方米） 259圖表 192004 年全國土地開發(fā)完成面積增幅情況 259圖表 202005年16月全國土地購置與開發(fā)面積（單位：萬平方米） 261圖表 212005年16月全國土地購置與開發(fā)面積曲線圖 261圖表 222005年106月全國房地產(chǎn)開發(fā)投資完成額 262圖表 232005年106月東部地區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)投資完成額 262圖表 242005年106月東部地區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)投資完成額曲線圖 262圖表 252005年106月中部地區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)投資完成額 262圖表 262005年106月中部地區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)投資完成額曲線圖 263圖表 272005年106月西部地區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)投資完成額 263圖表 282005年106月西部地區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)投資完成額曲線圖 263圖表 292005年112月全國完成開發(fā)土地面積（單位：萬平方米） 263圖表 302005年112月全國完成開發(fā)土地面積曲線圖 264圖表 312005年112月全國購置土地面積（單位：萬平方米） 264圖表 322005年112月全國購置土地面積曲線圖 264圖表 332005年112月全國房地產(chǎn)開發(fā)投資完成額（單位：億元） 264圖表 342005年112月全國房地產(chǎn)開發(fā)投資完成額曲線圖 265圖表 352005年112月東部地區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)投資完成額（單位：億元） 265圖表 362005年112月東部地區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)投資完成額曲線圖 265圖表 372005年112月中部地區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)投資完成額（單位：億元） 266圖表 382005年112月中部地區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)投資完成額曲線圖 266圖表 392005年112月西部地區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)投資完成額 266圖表 402005年112月商品房銷售面積 266圖表 412005年112月商品房銷售面積曲線圖 267圖表 422005年112月商品房銷售額 267圖表 432005年112月商品房銷售額曲線圖 268圖表 4419942006年上半年全國固定資產(chǎn)投資情況 270圖表 452006年6月國房景氣指數(shù) 270圖表 46房地產(chǎn)投資結(jié)構(gòu)情況 271圖表 472006年上半年全國房地產(chǎn)開發(fā)投資資金來源情況（單位：億元） 272圖表 48土地開發(fā)投資情況 272圖表 49 2006年全國房地產(chǎn)市場(chǎng)供求狀況 273圖表 502006年16月全國各地區(qū)物業(yè)銷售情況表 274圖表 51200年16月全國各區(qū)域物業(yè)銷售均價(jià)情況 274圖表 52二手住房銷售價(jià)格同比前十名的城市 275圖表 53二手房銷售價(jià)格同比前十名的城市 275圖表 54商品房空置情況 276第一章　物業(yè)管理的相關(guān)概述　物業(yè)管理的介紹　物業(yè)管理的定義物業(yè)管理的英文表示有很多形式，諸如Property Management，Real Estate Management，相應(yīng)地其概念也有多種解釋，目前比較趨于一致的是廣義的物業(yè)管理和狹義的物業(yè)管理兩種概念。如物業(yè)的開發(fā)建設(shè)管理，租售管理、裝修管理