廣告公司工作手冊-全文預覽
【正文】 管投訴，認為解決不力，可向上一級投訴； ⑶ 對管理者有意見，可直接投訴，也可向上一級投訴； ⑷ 以書面形式投訴，均需在 5天以內予以答復，否則視為失職。 （三）電腦制作 日常電腦軟硬件的維護與突發(fā)問題的解決處理； 協(xié)助設計人員制作稿件，完善表現(xiàn)設計人員創(chuàng)意； 創(chuàng)作平面圖； 檢查輸出膠片確保無誤； 按時、按質完成各項稿件； 電腦室工作秩序，上機人員作業(yè)習慣等培訓與日常管理。廣告公司員工手冊 目 錄 （一） 公司組織與職能 （二） 作 業(yè) 流 程 （三） 部 門 職 責 （四） 公 司 守 則 （五） 勞 動 條 例 用工原則 考勤制度 工資制度 福利待遇 調職晉升 合約解除 獎 勵 處 罰 （六） 管 理 制 度 財務制度 合同管理制度 出差制度 會議制度 保密制度 公司財產管理制度 （七） 其 它 作 業(yè) 流 程 一、 客戶說明會 與客戶溝通產品特性、通路狀況、市場狀況、營銷目的等 二、 提案會議 業(yè)務、市調、創(chuàng)意人員討論相關資料，工作進度 三、 廣告策略形成及審核 制定目標對象，創(chuàng)意策略、媒體策略并審核 四、 策略提案及決定 必須由客戶與公司共同認定 五、 創(chuàng)意發(fā)展 針對策略發(fā)展廣告創(chuàng)意 六、 正式提案 分為年度計劃或單一活動 七、 調查與修正 包括概念、效果測試等 八、 執(zhí)行制作 平面作品由相關人員制作，電視廣告由制片人監(jiān)督完成交片 九、 媒體購買 確認刊登或播出日期、時段等 十、 監(jiān)控 對廣告在媒體的刊出或播出監(jiān)測檢討 部 門 職 責 一、 客戶部 接單：提交客戶聯(lián)絡報告，安排前期 接觸，簽約與客戶溝通、交流、傳達客戶的要求； 跟單：匯報客戶指令，制定工作進程表。 （二）文案 對業(yè)務項目深入了解進行整體策劃，形成策劃方案； 完成具體業(yè)務項目的方案寫作任務； 與設計溝通，保障策略與創(chuàng)意的順利執(zhí)行； 了解客戶意圖，對稿件進行調整和修改，滿足客戶要求； 經客戶簽字確認的稿件，進行校對、檢查、確保無誤。 二、工作守則 按時上、下班，堅守崗位，不擅離職守； 因故不能上班，應事先請假；如有臨時情況，應設法于當日通知部門經理；公務外出應得部門經理批準，否則均視 為曠工； 工作時間不準會見與公司業(yè)務無關的客人，及帶他們進入工作室，不準陪親友在公司內吃??； 文明禮貌，真誠待客，不準譏諷嘲笑客戶或對客戶不尊重，不得在客戶面前與同事爭論；工作時間不能看與業(yè)務無關的書籍； 注意儀表，員工上班和待客時衣著儀表大方，美觀舒適，每位員工接電話時必須先報以 “您好 ”，態(tài)度要耐心、熱情、友好； 講究時效，嚴格遵守時間，注重效率，急客戶所急，幫客戶所需，以最短時間滿足客戶需求； 密切協(xié)作，從維護公司整體利益出發(fā)，員工之間應相互配合，真誠協(xié)作； 忠誠老實 ，有事必報，有錯必改，不提供假情況
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