廣告公司工作手冊(cè)-全文預(yù)覽
【正文】 管投訴，認(rèn)為解決不力，可向上一級(jí)投訴； ⑶ 對(duì)管理者有意見，可直接投訴，也可向上一級(jí)投訴； ⑷ 以書面形式投訴，均需在 5天以內(nèi)予以答復(fù)，否則視為失職。 （三）電腦制作 日常電腦軟硬件的維護(hù)與突發(fā)問題的解決處理； 協(xié)助設(shè)計(jì)人員制作稿件，完善表現(xiàn)設(shè)計(jì)人員創(chuàng)意； 創(chuàng)作平面圖； 檢查輸出膠片確保無誤； 按時(shí)、按質(zhì)完成各項(xiàng)稿件； 電腦室工作秩序，上機(jī)人員作業(yè)習(xí)慣等培訓(xùn)與日常管理。廣告公司員工手冊(cè) 目 錄 （一） 公司組織與職能 （二） 作 業(yè) 流 程 （三） 部 門 職 責(zé) （四） 公 司 守 則 （五） 勞 動(dòng) 條 例 用工原則 考勤制度 工資制度 福利待遇 調(diào)職晉升 合約解除 獎(jiǎng) 勵(lì) 處 罰 （六） 管 理 制 度 財(cái)務(wù)制度 合同管理制度 出差制度 會(huì)議制度 保密制度 公司財(cái)產(chǎn)管理制度 （七） 其 它 作 業(yè) 流 程 一、 客戶說明會(huì) 與客戶溝通產(chǎn)品特性、通路狀況、市場狀況、營銷目的等 二、 提案會(huì)議 業(yè)務(wù)、市調(diào)、創(chuàng)意人員討論相關(guān)資料，工作進(jìn)度 三、 廣告策略形成及審核 制定目標(biāo)對(duì)象，創(chuàng)意策略、媒體策略并審核 四、 策略提案及決定 必須由客戶與公司共同認(rèn)定 五、 創(chuàng)意發(fā)展 針對(duì)策略發(fā)展廣告創(chuàng)意 六、 正式提案 分為年度計(jì)劃或單一活動(dòng) 七、 調(diào)查與修正 包括概念、效果測試等 八、 執(zhí)行制作 平面作品由相關(guān)人員制作，電視廣告由制片人監(jiān)督完成交片 九、 媒體購買 確認(rèn)刊登或播出日期、時(shí)段等 十、 監(jiān)控 對(duì)廣告在媒體的刊出或播出監(jiān)測檢討 部 門 職 責(zé) 一、 客戶部 接單：提交客戶聯(lián)絡(luò)報(bào)告，安排前期 接觸，簽約與客戶溝通、交流、傳達(dá)客戶的要求； 跟單：匯報(bào)客戶指令，制定工作進(jìn)程表。 （二）文案 對(duì)業(yè)務(wù)項(xiàng)目深入了解進(jìn)行整體策劃，形成策劃方案； 完成具體業(yè)務(wù)項(xiàng)目的方案寫作任務(wù)； 與設(shè)計(jì)溝通，保障策略與創(chuàng)意的順利執(zhí)行； 了解客戶意圖，對(duì)稿件進(jìn)行調(diào)整和修改，滿足客戶要求； 經(jīng)客戶簽字確認(rèn)的稿件，進(jìn)行校對(duì)、檢查、確保無誤。 二、工作守則 按時(shí)上、下班，堅(jiān)守崗位，不擅離職守； 因故不能上班，應(yīng)事先請(qǐng)假；如有臨時(shí)情況，應(yīng)設(shè)法于當(dāng)日通知部門經(jīng)理；公務(wù)外出應(yīng)得部門經(jīng)理批準(zhǔn)，否則均視 為曠工； 工作時(shí)間不準(zhǔn)會(huì)見與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的客人，及帶他們進(jìn)入工作室，不準(zhǔn)陪親友在公司內(nèi)吃??； 文明禮貌，真誠待客，不準(zhǔn)譏諷嘲笑客戶或?qū)蛻舨蛔鹬兀坏迷诳蛻裘媲芭c同事爭論；工作時(shí)間不能看與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍； 注意儀表，員工上班和待客時(shí)衣著儀表大方，美觀舒適，每位員工接電話時(shí)必須先報(bào)以 “您好 ”，態(tài)度要耐心、熱情、友好； 講究時(shí)效，嚴(yán)格遵守時(shí)間，注重效率，急客戶所急，幫客戶所需，以最短時(shí)間滿足客戶需求； 密切協(xié)作，從維護(hù)公司整體利益出發(fā)，員工之間應(yīng)相互配合，真誠協(xié)作； 忠誠老實(shí) ，有事必報(bào)，有錯(cuò)必改，不提供假情況
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