【正文】 含的、當(dāng)前的、未來的）轉(zhuǎn)化為全公司質(zhì)量管理的要求，并在全公司范圍內(nèi)傳達(dá)、貫徹、實施。適用于對總經(jīng)理的職責(zé)以及總經(jīng)理對質(zhì)量管理體系職能部門職責(zé)及人員的控制。 記錄的處置 超期保存的記錄各部門進(jìn)行銷毀，不得遺棄、亂扔、變賣。 記錄在保管、貯存期間，做好保護(hù)，防止損壞、丟失，各部門應(yīng)經(jīng)常檢查記錄的保護(hù)狀況，確保記錄清晰易于識別。 記錄的形成部門應(yīng)及時、真實的建立記錄，并保持字跡清晰，內(nèi)容、簽字、日期完整準(zhǔn)確。職責(zé)： 辦公室確定本公司所有的管理活動和與產(chǎn)品有關(guān)的記錄的種類和順序的編號。生產(chǎn)工序認(rèn)可記錄，工序監(jiān)視記錄(崗位操作記錄)；各類管理臺帳、檔案，如人員、設(shè)備、檢測器具臺帳、檔案等。與管理有關(guān)的糾正、預(yù)防、改進(jìn)措施記錄； 適用范圍： 適用于對本公司質(zhì)量管理體系所要求的記錄進(jìn)行標(biāo)識、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置的控制。 作廢文件的處理a. 文件更新?lián)Q版或換頁后，原版本(或頁次)的文件作廢，由文件管理部門負(fù)責(zé)將原發(fā)放的所有文件版本(或頁次)收回，實施銷毀。 文件的更新和作廢版本的處理。 文件需更改時，由文件更改提出人到文件管理部門填寫“文件更改單”，說明更改的原因，對重要的更改(如技術(shù)參數(shù))還應(yīng)附有充分的證據(jù)。 當(dāng)文件使用人的文件破損影響使用時，應(yīng)到原分發(fā)單位辦理更換手續(xù)，交回破損文件，補(bǔ)發(fā)新文件。所有經(jīng)過批準(zhǔn)的文件，統(tǒng)一由辦公室匯總編制“受控文件清單”，確定文件的名稱、編號、版本號、使用部門，各部門所使用的文件均應(yīng)是該清單所列的版本，凡清單中未列入的文件版本，均視為作廢版本。文本文件按文件發(fā)放部門所發(fā)同類文件的順序編號。 文本文件由主管負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)。 文件的審核和批準(zhǔn)：文件應(yīng)經(jīng)過審批，確保其適宜性與充分性。本公司的各類管理類、作業(yè)類文件。b. 文書文件：包括廠及各科室職責(zé)范圍內(nèi)的通知、計劃、報告及按規(guī)定傳遞的各種時效性信息類文件(如合同、申請等)。YX /ZS01 修改序號:0質(zhì)量手冊 文件控制程序 分頁次1/3目的對質(zhì)量管理體系中與管理活動和產(chǎn)品有關(guān)的文件進(jìn)行控制，確保與質(zhì)量有關(guān)的部門和場所都使用相應(yīng)文件的有效版本。各主管部門應(yīng)在編寫質(zhì)量管理體系文件中，對自行管理的記錄控制予以規(guī)定，以形成公司、各部門的質(zhì)量記錄總、分目錄。d）公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門的文件控制管理按照《文件控制程序》規(guī)定的職責(zé)權(quán)限和工作程序開展相關(guān)的活動和工作。 文件控制a）實施文件控制的目的，是確保與質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)的各個過程均使用相應(yīng)文件的有效版本。質(zhì)量管理體系文件包括各種媒體形式(紙張、電子媒體等)。合格：滿足要求○規(guī)定：“程序文件”的名稱指本手冊中包括的程序?！鸨竟鞠蝾櫩吞峁┑漠a(chǎn)品包括該產(chǎn)品及其服務(wù)。□某一過程(活動)是另一過程(活動)的控制：如產(chǎn)品的檢、試驗是對產(chǎn)品提供過程的結(jié)果的驗證等等?！疬^程包括若干活動，這些活動也可看作是過程(子過程)。YX /ZS01 修改序號：0質(zhì)量手冊 、定義 分頁次：1/1本企業(yè)質(zhì)量管理體系采用GB/T190002000質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語中的定義.本手冊的術(shù)語與ISO9000:2000標(biāo)準(zhǔn)相同時，具有與標(biāo)準(zhǔn)中該術(shù)語相同的定義，對幾個重要術(shù)語的定義做如下闡釋：質(zhì)量管理體系在質(zhì)量方面指揮和控制組織建立和實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的體系。 作為投標(biāo)或其他目的對外分發(fā)的質(zhì)量手冊，為“非受控”文本，應(yīng)加非受控標(biāo)識，并由辦公室登記。質(zhì)量手冊的控制和管理 質(zhì)量手冊的編寫由管理者代表組織，辦公室負(fù)責(zé)編寫，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)執(zhí)行。YX /ZS—01 修改序號：0質(zhì)量手冊 分頁次：1/1序號修改章節(jié)更改單號標(biāo)準(zhǔn)要求更 改 人生效日期備 注YX /ZS—01 修改序號：0質(zhì)量手冊 分頁次：1/1質(zhì)量手冊的說明 本質(zhì)量手冊根據(jù)ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系一要求》結(jié)合本公司組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品和服務(wù)的實際情況編制而成。理解和滿足要求管理的系統(tǒng)方法以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)全公司各級與質(zhì)量有關(guān)的部門和人員均應(yīng)提高滿足顧客要求的意識，將“顧客滿意”作為質(zhì)量活動的最終目的，在質(zhì)量方針的指導(dǎo)下從事質(zhì)量活動。始終滿足顧客要求：市場日趨成熟，一個企業(yè)要想保持持續(xù)發(fā)展，僅靠市場開拓已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，顧客的品牌忠誠度已經(jīng)顯得越來越重要，要想守住原有市場，就必須始終滿足顧客要求，不僅要做好售前和售中服務(wù)，還必須監(jiān)控顧客滿意情況，做好售后服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量并重。 總經(jīng)理： 李金民YX /ZS—01 修改序號：0質(zhì)量手冊 、質(zhì)量目標(biāo)發(fā)布令 分頁次：1/1本公司制定了質(zhì)量方針，并在質(zhì)量方針的框架上制定了質(zhì)量目標(biāo)。向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求。本《質(zhì)量手冊》對內(nèi)規(guī)范員工行為，指導(dǎo)員工開展質(zhì)量管理體系活動，使之良好運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)；對外可以作為第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)實施標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的依據(jù)，及時向第二方乃至社會證實本公司在產(chǎn)品質(zhì)量方面效法ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》，以全員的工作質(zhì)量確保產(chǎn)品質(zhì)量的能力。 不合格品控制程序 。 測量、分析和改進(jìn) 。 生產(chǎn)和服務(wù)控制程序 。與顧客有關(guān)的過程控制程序 。 生產(chǎn)設(shè)備控制程序 。 資源管理 。 管理職責(zé) 。手冊發(fā)布令 。企業(yè)簡介 。質(zhì)量管理原則．。質(zhì)量手冊的說明與管理 。質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分配表 。文件控制程序 。 改進(jìn)控制程序 附 錄: 產(chǎn)品實現(xiàn)過程圖YX /ZS01 質(zhì)量手冊 發(fā)布令 分頁次： 1/1 質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)管理永恒的主題。據(jù)此，我決定從即日起發(fā)布本《質(zhì)量手冊》，并要求全公司的所轄部門/單位全體員工嚴(yán)格、認(rèn)真的執(zhí)行本《質(zhì)量手冊》，確保公司建立的質(zhì)量管理體系持續(xù)有效地運(yùn)行。確保全公司提高滿足顧客要求的意識。現(xiàn)予以批準(zhǔn)發(fā)布：1質(zhì)量方針： 不斷提高管理水平；持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量；始終滿足顧客要求；力爭獲得更好效益。持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量：市場變化越來越快，顧客要求越來越高。管理者要求與質(zhì)量活動有關(guān)的各職能部門應(yīng)在質(zhì)量方針規(guī)定的框架基礎(chǔ)上，建立本部門的質(zhì)量目標(biāo)，并在所從事的管理和作業(yè)控制中實施，確保質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)作用持續(xù)改進(jìn)以增值的角度考慮過程 質(zhì)量手冊的內(nèi)容本質(zhì)量手冊的內(nèi)容包括：a. 公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；b. 質(zhì)量管理體系的范圍()；c. 質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用。 質(zhì)量手冊由辦公室歸口管理，其解釋權(quán)歸辦公室。 當(dāng)質(zhì)量手冊因?qū)嶋H情況需做出修訂時，由管理者代表組織，總經(jīng)理批準(zhǔn)，辦公室負(fù)責(zé)修訂，其修訂部分應(yīng)加標(biāo)記，并對手冊受控文本實施跟蹤修改，在“修改記錄”上做好記錄。質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素一般包括：a. 質(zhì)量管理體系的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、權(quán)限；b. 質(zhì)量管理體系所需的過程(包括子過程和活動)；c. 程序(過程規(guī)定的途徑)；d. 資源(包括辦公及生產(chǎn)設(shè)施、環(huán)境、人力資源等)?！疬^程(活動)的相互關(guān)聯(lián)或相互作用?！跻粋€過程的輸出(結(jié)果)通常是其他某一過程的輸入(要求)?！鸨臼謨运龅漠a(chǎn)品特指符合產(chǎn)品規(guī)定要求的產(chǎn)品 。5 為方便企業(yè)人員使用，摘錄如下術(shù)語和定義：不合格：不滿足要求YX /ZS01 修改序號：0質(zhì)量手冊 質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)和職能責(zé)分配表 分頁次：1/2 總經(jīng)理 管理者代表供銷科質(zhì)檢科生技科辦公室倉庫生產(chǎn)車間 YX /ZS01 修改序號：0質(zhì)量手冊 質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)和職能責(zé)分配表 分頁次：2/2　　　　　　　　　　　 部門/人員標(biāo)準(zhǔn)要求管理層質(zhì)檢科生技科供銷科辦公室車間倉庫質(zhì)量管理體系●△△△△△△●△△△△△△●△△△●△△△△△●△△△△△●△△管理職責(zé)●△△△△△△●△△△△△△●△△△△△△●△△△△△△、權(quán)限、溝通●△△△△△△●△△△●△△資源管理●△△△△△△△△△●△△●△△△●△△△△產(chǎn)品實現(xiàn)●△△△△△●△△△△△●△△△△●△△●△△△△●△△●△●△△●△△●△△●●△△△●△△●●●△△△△監(jiān)視和測量●△△△△△△●△△△△△△△●△△△△△●△△●△△△●△△△△△△△△●△△△△△△●△△　注： ●主要職能部門　　　　　△相關(guān)職能部門YX /ZS01 修改序號:0質(zhì)量手冊 質(zhì)量管理體系 分頁次：1/2目的和適用范圍：本章規(guī)定本公司質(zhì)量管理體系的總要求和文件要求，為進(jìn)行質(zhì)量管理體系的策劃提供輸入，為質(zhì)量管理體系