【正文】 問題點(diǎn)，明確協(xié)作的體制及責(zé)任的分擔(dān)。l 從Q、D、C評(píng)價(jià)及步數(shù)提高的診斷結(jié)果正確認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀，明確活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，在這個(gè)基礎(chǔ)上再做出決定。在制定目標(biāo)的時(shí)候，有必要考慮以下要點(diǎn)來進(jìn)行制定。標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過改革就意味著會(huì)變得更好。關(guān)于反饋的做法，除了采用QC手法、IE手法、PM分析法進(jìn)行分析之外，留意其它部門及員工所提出的一些數(shù)據(jù)也是很重要的。操作觀察表新：新人；不：不合適；維：維持；改：改善； 操作觀察人實(shí)驗(yàn)日區(qū)分操作人名，編寫人名不合適信息，聽到的結(jié)果，順序要點(diǎn)時(shí)間多余的動(dòng)作基礎(chǔ)原因處理，對(duì)策次數(shù)步行操作方法替換臨時(shí)放置距離落后失敗困惑（不知所措）觀察次數(shù)新、不、維、改1234標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書（編成版）5新、不、維、改12345新、不、維、改12345（順序3：問題的表面化及反饋活動(dòng)）通過觀察人監(jiān)督者在充分說明讓操作者能理解遵守標(biāo)準(zhǔn)的必要性和重要性的同時(shí)，還有必要有計(jì)劃地觀察操作情況，為了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)能準(zhǔn)確地實(shí)施，對(duì)其進(jìn)行反復(fù)的指導(dǎo)與訓(xùn)練。讓標(biāo)準(zhǔn)處于一種首先制定后遵守，繼而修改提高的良性循環(huán)狀態(tài)中是很重要的。（2）為什么標(biāo)準(zhǔn)化很有必要無論接受教育訓(xùn)練的是誰，只要在任何時(shí)候都按照標(biāo)準(zhǔn)工作，都同樣可以獲得安全、等速、不混亂的效果。1. 工作的標(biāo)準(zhǔn)化（1）標(biāo)準(zhǔn)化所謂標(biāo)準(zhǔn)化就是已經(jīng)確定的工作的規(guī)則，在日產(chǎn)公司標(biāo)準(zhǔn)化是從以下幾個(gè)方面考慮的：l 標(biāo)準(zhǔn)就是樣板，是所有工作的依據(jù)，它將成為生產(chǎn)活動(dòng)的基礎(chǔ)。在第3章中解說了有關(guān)：以開展現(xiàn)場(chǎng)管理為基礎(chǔ)，去深入地理解（工作的標(biāo)準(zhǔn)化）及（PDCA循環(huán)）的內(nèi)涵，以及為了實(shí)現(xiàn)在這個(gè)基礎(chǔ)的管理，今后所采用的應(yīng)有的姿態(tài)是什么，怎樣去提高現(xiàn)場(chǎng)管理的水平，監(jiān)督者在現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)中要注意的重點(diǎn)是什么。通過進(jìn)行這樣的管理人員與現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)同動(dòng)作必然會(huì)產(chǎn)生雙方都成長的良好結(jié)果。為此，首先要將現(xiàn)場(chǎng)與管理人員互相有關(guān)的任務(wù)放在各自的責(zé)任中來完成。另外管理人員還承擔(dān)著采用協(xié)同行動(dòng)的方式完成制造目標(biāo)QDC的任務(wù)。l 與監(jiān)督者保持密切的交流，針對(duì)管理過程中的問題進(jìn)行探討。l 對(duì)組長所實(shí)施的教育訓(xùn)練活動(dòng)給予必要的支持。l 進(jìn)行工段的予決算管理（直接勞動(dòng)、直接使用的材料、經(jīng)費(fèi)）l 管理工段的生產(chǎn)性指標(biāo)。l 匯總組長提交的用人計(jì)劃，并給予必要的指導(dǎo)。l 規(guī)劃并實(shí)施工藝活動(dòng)。l 針對(duì)Camp。l 針對(duì)Camp。J方案的制定及總結(jié)。l 作為科室的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)設(shè)法提高各崗位的活性。l 推動(dòng)提高技能措施的實(shí)施。l 作為科長應(yīng)最大限度地發(fā)揮生產(chǎn)三要素（人、物、設(shè)備）的作用，完成生產(chǎn)目標(biāo)（QDC）。工段長科長l 作為工段長應(yīng)最大限度地發(fā)揮生產(chǎn)三要素（人、物、設(shè)備）的作用，完成生產(chǎn)目標(biāo)（QDC）。l 對(duì)于每個(gè)人所實(shí)施的目標(biāo)，評(píng)價(jià)其實(shí)際業(yè)績并予以指導(dǎo)。人員計(jì)劃及操作規(guī)程的實(shí)施l 根據(jù)年度生產(chǎn)計(jì)劃討論決定每月小組所需的人數(shù)。l 觀察操作過程，對(duì)浪費(fèi)、不穩(wěn)定、費(fèi)勁等現(xiàn)象實(shí)施改善。l 明確小組成員各自所分擔(dān)的任務(wù)，并確立個(gè)人目標(biāo)，追蹤個(gè)別改善計(jì)劃的實(shí)施情況。l 向部下提示并讓部下徹底了解完成目標(biāo)的工作方法?，F(xiàn)場(chǎng)管理的主角是在現(xiàn)場(chǎng)與產(chǎn)品制造有直接關(guān)聯(lián)的人們。l 與其它部門的協(xié)調(diào)應(yīng)由自己出面。為此，必須要以下面所說的態(tài)度來進(jìn)行此項(xiàng)工作。而且，準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)其工作的結(jié)果，對(duì)其今后的成長給予鼓勵(lì)。J 要點(diǎn)※四半期每次查核、延續(xù)※指明方向（2）培育人材管理者是啟發(fā)和培養(yǎng)部下，讓他們有挑戰(zhàn)有組織地達(dá)到目標(biāo)，謀求通過工作形成的部下團(tuán)體，并尋找讓他們發(fā)揮各自能力的負(fù)責(zé)人。目標(biāo)科長的Camp。配合崗位工作的方向，建立全員應(yīng)對(duì)課題的體制比什么都重要，這才是職場(chǎng)經(jīng)營中PDCA良性循環(huán)結(jié)構(gòu)的根本所在。而且為了達(dá)到目標(biāo)向監(jiān)督者定量地，客觀地說明方針的背景，在明確“目標(biāo)”和“方針策略”的基礎(chǔ)上開展工作，即“方針管理”。管理者作為推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理的責(zé)任人所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)大致有兩項(xiàng)。經(jīng)過這個(gè)過程全體成員會(huì)獲得達(dá)到目標(biāo)的喜悅，集體內(nèi)部也將更加團(tuán)結(jié)。l 展示集體的目標(biāo)，給予每個(gè)人工作任務(wù)并讓其能充分伸展個(gè)性。② 形成集體部下中的每個(gè)人無論其多么優(yōu)秀，如果不形成集體就不能達(dá)到期望的目的。應(yīng)保持一種“我想把他訓(xùn)練成這樣的技術(shù)人材”的觀點(diǎn)，時(shí)刻想著怎樣做才能讓部下更快明白并達(dá)到培訓(xùn)目的。7合目（c）培養(yǎng)新人7合目在工作崗位上，經(jīng)常會(huì)有支援、調(diào)動(dòng)、實(shí)習(xí)生、新招人員等新人加盟，這對(duì)完成生產(chǎn)任務(wù)是有必要的。很多的部下具備做領(lǐng)導(dǎo)的能力，這會(huì)增強(qiáng)工作崗位的實(shí)力，并營造出可以應(yīng)對(duì)各種變化的管理體制。因此，作為監(jiān)督者為了能正確的做這項(xiàng)工作，當(dāng)然是有前提條件的，其自己啟發(fā)自己的方式是不可缺少的。因此，在實(shí)際進(jìn)行對(duì)部下的培養(yǎng)時(shí)，有必要留意以下三點(diǎn)：(a) 提高自身的技能并傳授給部下，對(duì)人類而言就是自己磨練自己?？傁胫F(xiàn)在還很差（3）培育部下監(jiān)督者的第三大任務(wù)就是“培育部下”。而且，也要以同樣的觀點(diǎn)教育部下并讓他們實(shí)踐。為什么呢？這是因?yàn)槿绻麅H以完美的東西作為目標(biāo)進(jìn)行討論和研究會(huì)耗費(fèi)很多的時(shí)間，過了時(shí)機(jī)再進(jìn)行改革，周邊的情況已發(fā)生了變化，這時(shí)改革效果將大打折扣，那怕遲一分鐘也是一種浪費(fèi)。預(yù)想中的狀態(tài)為了今后能達(dá)到比現(xiàn)在更高水平的Q、D、C標(biāo)準(zhǔn)，首先，極有必要將應(yīng)有方法（理想的狀態(tài)）詳細(xì)的描敘出來，在充分認(rèn)識(shí)其與現(xiàn)狀的差距的基礎(chǔ)上加以改善。目標(biāo)再說設(shè)備里面又不能將緊急作業(yè)中穿插進(jìn)去，結(jié)果很可能導(dǎo)致發(fā)生更多的不合格品和設(shè)備故障。因此，在考慮設(shè)備對(duì)策之前，首先應(yīng)想出怎樣做才能不花錢又效果明顯的辦法才是最重要的，如果在實(shí)施了設(shè)備改善之后才來考慮操作改善，則勢(shì)必會(huì)避開有關(guān)操作的事宜。為什么說庫存會(huì)成為管理倉庫的人或區(qū)域等所產(chǎn)生的浪費(fèi)的主要原因呢？是因?yàn)椴僮鞯睦速M(fèi)及設(shè)備的浪費(fèi)是隱含在其中間的。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督者來說，他負(fù)有推動(dòng)這項(xiàng)工作的責(zé)任。改善反復(fù)落實(shí)，力求進(jìn)一步發(fā)展，聯(lián)系“改善收益”以促使工作的展開，也是很重要的。（2）工作的標(biāo)準(zhǔn)化及升華監(jiān)督者的第二大任務(wù)就是在自己所擔(dān)負(fù)的工作崗位上，確立并徹底實(shí)施最合適的工作標(biāo)準(zhǔn)。物：徹底進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)量保證產(chǎn)品管理、場(chǎng)地定位管理、成品管理、報(bào)廢品管理。監(jiān)督者為了運(yùn)作PDCA周期，對(duì)以下內(nèi)容設(shè)置在醒目的位置。當(dāng)監(jiān)督者要完成這一目標(biāo)時(shí)，首先要完全理解、掌握管理者制定的目標(biāo)及方針策略通過實(shí)施質(zhì)量保證體系的改善、物流的改善、予結(jié)算管理、或提高技能的措施等方法，承擔(dān)起產(chǎn)品制造應(yīng)有的姿態(tài)中的重要任務(wù)。作為具體的監(jiān)督者的任務(wù)，為以下3項(xiàng)：l 完成目標(biāo)要求l 工作的標(biāo)準(zhǔn)化及其提高l 培育部下（1）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)監(jiān)督者的首要任務(wù)是通過部下進(jìn)行“實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（Q、D、C）”。監(jiān)督者與管理者的任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)完成的任務(wù)即如前面所描述的：“完成生產(chǎn)任務(wù)”、“改善收益”及“培育人材”。有計(jì)劃地持續(xù)性地實(shí)施這項(xiàng)提高和拓展技能的工作，緊密聯(lián)系應(yīng)有的模式實(shí)現(xiàn)造就人才。因此，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品制造應(yīng)有的模式的就是人。要想現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人都經(jīng)常保持良好的現(xiàn)狀，就應(yīng)該讓全體員工在工作中保護(hù)應(yīng)有的姿態(tài)并持續(xù)不懈地進(jìn)行各類改善活動(dòng)。這樣的話，不能說是達(dá)到了改善后所需的真正目的。而周圍的操作人有富余時(shí)間，在不斷地摧促上一道工序的操作者加快速度。當(dāng)然，即使在現(xiàn)場(chǎng)工作中每天的改善工作也是必不可少的。當(dāng)然，全數(shù)質(zhì)量保證不僅僅是全部在現(xiàn)場(chǎng)可體現(xiàn)的，但首先在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施并完善，就是其在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮作用的第一步。在所有的商品中不可以有零星的不合格品，要對(duì)下一道工序保證本工序的質(zhì)量為100％合格。相對(duì)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常發(fā)生的種種變化，有計(jì)劃地推進(jìn)能完成Q、D、C目標(biāo)的管理體制的強(qiáng)化，對(duì)“完成生產(chǎn)任務(wù)”將起到重要的作用。質(zhì)量的基準(zhǔn) 浪費(fèi)的徹底排除生產(chǎn)任務(wù)的完成交貨期安全質(zhì)量的基準(zhǔn) 浪費(fèi)的徹底排除質(zhì)量在現(xiàn)場(chǎng)不一定能在任何時(shí)候，對(duì)所有條件加以整合。為了完成此項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)該做的工作有以下三項(xiàng)：l 完成生產(chǎn)任務(wù)l 改善收益l 培育人材1. 完成生產(chǎn)任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)首要的工作是“完成生產(chǎn)任務(wù)”。 自信、自尊、能干??！第2章現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)完成的任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的任務(wù)及監(jiān)督者、管理者的任務(wù)本公司的產(chǎn)品制造是以“質(zhì)量基準(zhǔn)、杜絕浪費(fèi)”為基本思想，來實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的模式的。聲音安靜，眼睛不疲勞，無油和粉末飛散，安全衛(wèi)生。由此看來，改善危險(xiǎn)的操作、困難的操作以及重要工序的操作，營造聲音、振動(dòng)、溫度、照明等方面均良好的操作環(huán)境，追求一種即使是高齡者及女性也能不費(fèi)力完成的操作規(guī)程以及合適的配置很有必要。而且，要會(huì)同技術(shù)部門一起制定改善方案，直至改善方案完善，并使此方案在工作中得以實(shí)施。首先，如果浪費(fèi)已經(jīng)表面化了，應(yīng)從自己力所能及的方面進(jìn)行徹底的改善。由于這種過去的浪費(fèi)是很難作為現(xiàn)有的浪費(fèi)被發(fā)現(xiàn)，所以有必要在庫存最少量的前提下進(jìn)行生產(chǎn)。也就是說應(yīng)在庫存量最少甚至0的狀態(tài)下運(yùn)作。另外根據(jù)設(shè)備的條件，當(dāng)不能控制質(zhì)量時(shí)，應(yīng)堅(jiān)決實(shí)行非計(jì)劃性預(yù)防、保養(yǎng)措施，以便形成不生產(chǎn)不良品的條件，保證產(chǎn)品100％在產(chǎn)品規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)值內(nèi)進(jìn)行生產(chǎn)。產(chǎn)品制造所應(yīng)有的模式在日產(chǎn)生產(chǎn)方式中，規(guī)定了以下四個(gè)產(chǎn)品制造的應(yīng)有的模式。而且有關(guān)自己不能解決的改善（如設(shè)計(jì)上及設(shè)備上的浪費(fèi)）等問題，應(yīng)積極地取得相關(guān)部門的支持。設(shè)備”等六方面的浪費(fèi)現(xiàn)象。搬運(yùn)C管理體制。不能滿足用戶的要求，其結(jié)果就是企業(yè)喪失了信譽(yù)和銷售機(jī)會(huì)，也失去了原本唾手可得的利潤。當(dāng)然，樹立“后道工序就是用戶”的觀念，進(jìn)行“全數(shù)保證質(zhì)量”的實(shí)踐，才能談得上質(zhì)量基準(zhǔn)的工作方法。為了獲得市場(chǎng)競爭的優(yōu)先權(quán)，首先確保質(zhì)量是第一位的。在日產(chǎn)生產(chǎn)方式中，為了很好地發(fā)揮生產(chǎn)活動(dòng)的效率，將產(chǎn)品制造中的基本思想定義為：“質(zhì)量基準(zhǔn)物通過推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理，制造出讓全世界的用戶都喜愛的日產(chǎn)汽車，我們今后也可以精神抖擻地向著光明的未來勇往直前。諸位，為了實(shí)現(xiàn)我們期望的目標(biāo)，讓我們帶著熱情、自信和自尊開始行動(dòng)，也開始挑戰(zhàn)吧。因此，這次我們以簡明易懂的方式解說：現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督者應(yīng)怎樣理解《日產(chǎn)生產(chǎn)方式——本編》的基本思想，采用怎樣的方法去推動(dòng)這項(xiàng)管理活動(dòng)，并重新編寫了與具體的管理活動(dòng)有聯(lián)系的現(xiàn)場(chǎng)管理的工作內(nèi)容。國內(nèi)市場(chǎng)日趨成熟化，更由于日元高居不下，出口型企業(yè)已進(jìn)入了不能期望像以前那樣抬抬右肩就可以成長的時(shí)代。從所產(chǎn)生的結(jié)果中可以看到：現(xiàn)場(chǎng)的基礎(chǔ)能力及管理能力提高了，質(zhì)量（Q）、交貨期（D）、成本（C）等方面都顯著地優(yōu)化了。而且，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工程設(shè)計(jì)中不能單獨(dú)考慮產(chǎn)品設(shè)計(jì)或工程設(shè)計(jì)，應(yīng)將此兩項(xiàng)與開發(fā)合為一體來進(jìn)行生產(chǎn)設(shè)計(jì)。另外，本篇中還規(guī)定了現(xiàn)場(chǎng)管理、生產(chǎn)管理、工程技術(shù)管理的各項(xiàng)職能的任務(wù)，并明確了各項(xiàng)職能應(yīng)遵循的基本思想及應(yīng)承擔(dān)的各種責(zé)任。在《日產(chǎn)生產(chǎn)方式——本編——》中，揭示了作為產(chǎn)品制造的通用價(jià)值觀的基本思想《質(zhì)量基準(zhǔn)、浪費(fèi)的徹底排除》，根據(jù)這一內(nèi)容本篇中還明確了四個(gè)應(yīng)采取的工作態(tài)度以及所有的工作都應(yīng)以（一次性完成、根源、徹底）為行為規(guī)范來實(shí)施等內(nèi)容。工程技術(shù)管理理為了完成效率良好的Q、D、C而進(jìn)行的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工程設(shè)計(jì)。然后，在工作中有計(jì)劃地進(jìn)行采用TQC、TPM、JIT的方法以提高教育并擴(kuò)大技能?，F(xiàn)場(chǎng)管理強(qiáng)化體制現(xiàn)在，汽車行業(yè)正面臨著較大的轉(zhuǎn)換期。本公司也正在通過不斷的努力謀求管理體制的改善，同其它公司一樣拼命集結(jié)各方面的智慧和能量來進(jìn)行此項(xiàng)工作，我們必須要在質(zhì)量和成本等綜合能力方面超過世界同行業(yè)的其它公司向更高水平挑戰(zhàn)。再則，“現(xiàn)場(chǎng)管理”不僅僅要在所有的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)開展，管理干部能齊心協(xié)力地開展現(xiàn)場(chǎng)管理也是很重要的。與此同時(shí)還可以營造出人人都覺得有奔頭的工作環(huán)境。按照這一企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，從生產(chǎn)方面而言，當(dāng)100％地發(fā)揮了人成本（C）預(yù)期目標(biāo)的商品。 基本思想 質(zhì)量基準(zhǔn)、浪費(fèi)的徹底排除生產(chǎn)的三要素=投入的資源 有價(jià)值的商品（生產(chǎn)活動(dòng)） 人 質(zhì)量 物