【正文】 題。因此，想到了好的主意，哪怕只有100分當(dāng)中的10分，也應(yīng)該立即實(shí)施。這個(gè)過(guò)程中要訓(xùn)練部下不忘記向兩個(gè)方面靠近，一方面是謀求幫助部下提高個(gè)人能力和素質(zhì)（造就人材），另一方面明確個(gè)人作為集體的一員應(yīng)起的作用，個(gè)人要與集體共同成長(zhǎng)。 受到信賴的監(jiān)督者!!另外，監(jiān)督者當(dāng)然也應(yīng)該具備一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，并學(xué)習(xí)有關(guān)技術(shù)革新的知識(shí)和技能，還期待監(jiān)督者具備與生產(chǎn)線運(yùn)營(yíng)相關(guān)的管理能力、發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力、與人打交道的能力。一旦發(fā)生這類情況，盡快將這些新人培養(yǎng)成為能勝任工作的人就成為一件很重要的事情了。形成一個(gè)集體，開始可以說(shuō)與個(gè)人能力所發(fā)揮的結(jié)果有著必然的聯(lián)系。（科長(zhǎng)）的任務(wù)為了能讓企業(yè)向更高目標(biāo)挑戰(zhàn)，并達(dá)到這一目標(biāo)后能乘勝前進(jìn)，適時(shí)的，高效率的決定及其實(shí)施是很有必要的。完成上述工作后管理者就可以提出本科室的工作方針，并對(duì)工段長(zhǎng)、組長(zhǎng)用Camp。J 工段長(zhǎng)的Camp。在培養(yǎng)人的過(guò)程中計(jì)劃性的教育訓(xùn)練是必不可少的。l 平時(shí)要關(guān)心部下的工作狀況，共同面對(duì)煩惱，與部下打成一片。l 定量把握各個(gè)管理項(xiàng)目，以謀求PDCA管理系統(tǒng)的良性循環(huán)并提高（改善）標(biāo)準(zhǔn)的要求。l 用眼觀察、判斷正常、異常的狀態(tài)（用眼觀察實(shí)現(xiàn)管理）。部下的培養(yǎng)l 與部下密切交流思想，在準(zhǔn)確把握部下工作狀態(tài)的同時(shí)，還應(yīng)對(duì)其生活方面關(guān)心并指導(dǎo)。l 與工段長(zhǎng)交換意見，規(guī)劃出針對(duì)科的目標(biāo)、課題所采取的對(duì)策及活動(dòng)的內(nèi)容。l 關(guān)注各組的活動(dòng)，這種關(guān)注要付諸行動(dòng)。J中所提示的管理項(xiàng)目的目標(biāo)、計(jì)劃，檢驗(yàn)實(shí)際工作業(yè)績(jī)，尋找發(fā)生問題的原因并實(shí)施改善。l 當(dāng)出現(xiàn)異常情況并妨礙生產(chǎn)時(shí)，要盡快與科長(zhǎng)聯(lián)系，并向組長(zhǎng)發(fā)出改善的指令，或者自己提出合適的改善措施。l 必要時(shí)將科長(zhǎng)的有關(guān)指示傳達(dá)給組長(zhǎng)。l 正確地評(píng)價(jià)各項(xiàng)工作。完成了這項(xiàng)工作后就等于初步建立了相互之間想說(shuō)什么就說(shuō)什么的信賴關(guān)系。管理的基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)化及PDCA循環(huán)的運(yùn)轉(zhuǎn)方法發(fā)揮人、物、設(shè)備“生產(chǎn)三要素”所具有的能量，以Q、D、C為目標(biāo)實(shí)際制造用戶所需的商品就是產(chǎn)品制造現(xiàn)場(chǎng)的使命，為了完成這一使命，現(xiàn)場(chǎng)管理具有極為重要的意義。因此，如果能徹底的依照標(biāo)準(zhǔn)工作，只有在不能按照標(biāo)準(zhǔn)化工作的時(shí)候才會(huì)發(fā)生異常的情況下，就將很容易發(fā)現(xiàn)問題。另外，監(jiān)督者針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的難以操作、或不能遵守的方面，積極地聽取操作者的意見，如果他們對(duì)設(shè)備及零件感覺有什么不妥或異常，監(jiān)督者有義務(wù)讓其立即向有關(guān)部門報(bào)告。應(yīng)有的模式 標(biāo)準(zhǔn) （順序4：為進(jìn)行更加高效地生產(chǎn)所做的改革活動(dòng)）就像前面所敘述的那樣，現(xiàn)狀的標(biāo)準(zhǔn)即使在目前是最好的方法，也不是永久的最好方法。l 在接受了工廠方針及部門、科室的目標(biāo)后監(jiān)督者的Camp。在車間的全體員工中有目的地開展此項(xiàng)工作。l 決定策略的步驟、管理方法及管理項(xiàng)目。最重要的是監(jiān)督者首先要行動(dòng)。l 注意所得出的結(jié)果不能散亂。在這些處理方法中必須要注意的是：僅僅消除了異常的現(xiàn)象，而異常的情況仍有發(fā)生。④ 設(shè)法用眼看進(jìn)行管理正常、異常誰(shuí)都知道，應(yīng)設(shè)法讓各種活動(dòng)用眼一看就明白。為什么呢？因?yàn)橛斜匾ㄟ^(guò)問題的表面化，同時(shí)，為了不在與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)中使問題擴(kuò)大，應(yīng)迅速地采取對(duì)應(yīng)的措施。因此，應(yīng)有計(jì)劃地實(shí)施操作觀察，檢查、追蹤已確定的標(biāo)準(zhǔn)是否有問題，以及是否確實(shí)被操作者遵守。零件安裝時(shí)的操作性不好，操作時(shí)間及質(zhì)量發(fā)生混亂。 發(fā)生源對(duì)策 制作夾具 控制散亂暫定對(duì)策所以要貫徹標(biāo)準(zhǔn)化操作并強(qiáng)化檢查 源流對(duì)策 追求無(wú)調(diào)整化3. 預(yù)測(cè)管理的結(jié)構(gòu)所謂預(yù)測(cè)管理說(shuō)的是在問題發(fā)生之前，預(yù)先整理出人們所想到的會(huì)影響生產(chǎn)的問題的原因，并制訂防患于未然的對(duì)策。 先知實(shí)力 基礎(chǔ) 變化在預(yù)測(cè)管理中有：維持現(xiàn)狀水平的活動(dòng)（維持型）及一鼓作氣提高水平的活動(dòng)（變革型）兩種類型。（2）所謂變革型新模具的開發(fā)及新設(shè)備的引用中，我們可以捕捉到快速提高Q、D、C標(biāo)準(zhǔn)的最大機(jī)會(huì)，在生產(chǎn)與開發(fā)的聯(lián)合活動(dòng)中我們可以一邊探討新結(jié)構(gòu)和新的工作方法，一邊根據(jù)MP信息營(yíng)造保養(yǎng)好設(shè)備的良好工作結(jié)構(gòu)，使這些工作項(xiàng)目一開始就得到了改善。生產(chǎn)臺(tái)數(shù)有變更，新員工及支援者大幅度增加時(shí)：在日常管理中當(dāng)有人員變動(dòng)的時(shí)候，要先明確發(fā)生了什么樣的問題。針對(duì)這些變動(dòng)將可預(yù)測(cè)的問題整理出來(lái)，通過(guò)事先制定處理對(duì)策，以減少與Q、D、C標(biāo)準(zhǔn)要求的差距。《恒久對(duì)策發(fā)生源對(duì)策》在現(xiàn)場(chǎng)主體中 可一邊制作組合夾具一邊改善其它工夾具，以達(dá)到控制質(zhì)量及抑制操作時(shí)間散亂的現(xiàn)象目的。處理問題的方法中，可分類成：為了立即防止問題的發(fā)生或不合格品流向下一道工序的“暫定對(duì)策”及針對(duì)問題根源的“恒久對(duì)策”，其中，“恒久對(duì)策”又分為設(shè)備對(duì)策及零件的工序變更等“發(fā)生源對(duì)策”以及將問題的原因追溯到零件和設(shè)備的設(shè)計(jì)，從圖紙上進(jìn)行修正的“源流對(duì)策”。因此，今后為了使現(xiàn)場(chǎng)管理的水平得到提高，應(yīng)在“一次性完成、根源、徹底”的行為規(guī)范的指導(dǎo)下，貫徹，強(qiáng)化以下三點(diǎn)：l 強(qiáng)化持續(xù)管理l 貫徹源流管理l 預(yù)測(cè)管理的結(jié)構(gòu)1. 強(qiáng)化持續(xù)管理所謂維持繼續(xù)管理的強(qiáng)化是指（讓工作標(biāo)準(zhǔn)化，遵守已確定的標(biāo)準(zhǔn)，是否遵守這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)在操作觀察中可作檢查，如果不能遵守標(biāo)準(zhǔn)，就應(yīng)通過(guò)追尋原因采取措施以謀求工作的穩(wěn)定化。C所謂清掃是指既清除污垢又促進(jìn)維護(hù)檢查，對(duì)應(yīng)問題的發(fā)生源頭實(shí)施對(duì)策，謀求質(zhì)量的提高。（*不僅僅是單純地看一件事、一個(gè)人，而要有目的，有意識(shí)地進(jìn)行觀察）l 原理 — 自然的哲理、法則、固有的技術(shù)理論l 原則 — 依據(jù)共同價(jià)值觀的規(guī)則l 在現(xiàn)場(chǎng) — 現(xiàn)象發(fā)生的場(chǎng)所l 看到的現(xiàn)實(shí)物品 — 實(shí)際制造中的產(chǎn)品的完成情況l 其它，還應(yīng)觀察部下的工作情況、操作情況并分析其為什么要那樣做。即重要的不是檢查結(jié)果，而是用結(jié)果進(jìn)行檢查。以上這些內(nèi)容在后面的“提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平”的項(xiàng)目中有詳細(xì)的解說(shuō)，但現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督者前問題發(fā)生前就應(yīng)事先察覺其異常點(diǎn)，并制定對(duì)策才是最重要的要點(diǎn)。教育訓(xùn)練時(shí)的要點(diǎn)如下：l 監(jiān)督者要做到用言傳身教。設(shè)備同時(shí)，明確現(xiàn)狀與應(yīng)有模式之間的差距。用改革、標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)進(jìn)行維護(hù)管理，隨著改革活動(dòng)的不斷深入，產(chǎn)品制造工作也會(huì)一步步接近應(yīng)有的模式。物工作的標(biāo)準(zhǔn)化一般按以下順序進(jìn)行：（順序1：制定生產(chǎn)活動(dòng)基本的標(biāo)準(zhǔn)）所謂標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定是以穩(wěn)定、高效地進(jìn)行生產(chǎn)為前提條件而制定出來(lái)的，標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象不僅僅是操作，也包括為了進(jìn)行這項(xiàng)操作而必備的條件（質(zhì)量核查、設(shè)備條件、庫(kù)存等）以及工作方法。l 標(biāo)準(zhǔn)顯示了迄今為止所能想到的關(guān)于物品的狀態(tài)及工作的做法中最完善、最優(yōu)秀的一面。*1關(guān)于5言主義：參照第3章（譯審注：多問5個(gè)為什么？即：“5言主義”）第3章進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理的方法管理的基礎(chǔ)及現(xiàn)場(chǎng)管理水平的提高為了實(shí)現(xiàn)制造產(chǎn)品所應(yīng)有的模式，首先要設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，其次是持續(xù)提高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量。在現(xiàn)場(chǎng)，一方面僅有現(xiàn)場(chǎng)的力量是不能解決問題的，另一方面單靠管理人員也同樣不能解決問題，如果現(xiàn)場(chǎng)沒有協(xié)作改革就無(wú)法進(jìn)行，還會(huì)出現(xiàn)許多問題。l 追蹤提高技能的措施計(jì)劃及實(shí)施結(jié)果。再根據(jù)實(shí)際情況在相關(guān)部門內(nèi)調(diào)配，完善生產(chǎn)體制。J中所提示的管理項(xiàng)目的目標(biāo)、計(jì)劃，檢驗(yàn)實(shí)際工作業(yè)績(jī)，測(cè)定其對(duì)策是否正確。l 針對(duì)科室的方針、目標(biāo)、對(duì)策、課題，制定改善方案。l 培養(yǎng)組長(zhǎng)l 追蹤教育訓(xùn)練計(jì)劃的實(shí)施。l 針對(duì)目標(biāo)和課題計(jì)劃提出應(yīng)對(duì)方法及活動(dòng)安排，并提交給科長(zhǎng)。l 按照人員計(jì)劃修改人員編制，并在工作開始前決定使外單位支援者能熟練掌握操作方法的指導(dǎo)者。推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的維持及改革活動(dòng)l 針對(duì)Camp。而書寫這些主角們精彩演技的電影腳本，并為這些主角們做導(dǎo)演的就是管理者。l 排除部下工作中形成障礙的因素，讓部下在容易開展工作的環(huán)境下工作。對(duì)于負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的管理者來(lái)說(shuō)直接成為培養(yǎng)對(duì)象的就是在現(xiàn)場(chǎng)指揮完成生產(chǎn)目標(biāo)的監(jiān)督者。另外，還有必要核對(duì)計(jì)劃進(jìn)行所產(chǎn)生的結(jié)果，以判斷對(duì)應(yīng)措施的正確與錯(cuò)誤。一是實(shí)現(xiàn)從公司發(fā)展方針中下達(dá)的“長(zhǎng)、中、短期的企業(yè)目標(biāo)Q、D、C，另一項(xiàng)是營(yíng)造有活力的職場(chǎng)環(huán)境”。l 制定作為集體的崗位規(guī)定及規(guī)則，并要求全員遵守。而且，當(dāng)通過(guò)努力達(dá)到了目標(biāo)時(shí)，要發(fā)自內(nèi)心地對(duì)部下表示慰問并對(duì)其成績(jī)做出適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，以引發(fā)部下繼續(xù)努力提高的興趣。山頂為了有計(jì)劃地培養(yǎng)眾多的后繼人，制定長(zhǎng)期的培養(yǎng)計(jì)劃是很有重要的。交待給部下的事情對(duì)于達(dá)到盡快熟悉、安全的Q、D、C目標(biāo)而言技能的傳承是必不可少的。這樣監(jiān)督者就能夠達(dá)到自己所訂立的較高的目標(biāo)。預(yù)想不到的結(jié)果現(xiàn)狀（謀求改善速度的提高）整個(gè)世界都在以極快的速度變化著。應(yīng)有的模式花很多錢進(jìn)行設(shè)備投資的改善，對(duì)企業(yè)而言不能說(shuō)是真正意義上的改善。那么現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督者在實(shí)施改革的時(shí)候，應(yīng)以什么樣的想法、視點(diǎn)來(lái)推進(jìn)改革工作呢？以下以杜絕浪費(fèi)為例加以說(shuō)明。然后，營(yíng)造PDCA完全的良性循環(huán)并提高原標(biāo)準(zhǔn)的狀態(tài)。l 結(jié)果系列的評(píng)價(jià)項(xiàng)目（已向下一道工序傳輸?shù)膶?shí)物，本工序內(nèi)所見實(shí)物）l 要素系列的管理項(xiàng)目四項(xiàng)（人、物、設(shè)備、方法）然后，要掌握各項(xiàng)目標(biāo)、實(shí)績(jī)、差異及阻礙目標(biāo)完成的因素，制定完成目標(biāo)的實(shí)施計(jì)劃，促進(jìn)部下與有關(guān)部門的協(xié)作。實(shí)際指導(dǎo)在工作崗位上的部下，沒有不直接參與工作的監(jiān)督者。② 集體無(wú)論個(gè)人如何優(yōu)秀，一旦離開了集體，個(gè)人的才能就得不到發(fā)揮。在這個(gè)過(guò)程中即有現(xiàn)場(chǎng)所發(fā)揮的作用，也與工作崗位的活性化有關(guān)聯(lián)。l 作業(yè)雖然已小批量化，但步驟時(shí)間及庫(kù)存量都卻增加了。2. 改善收益現(xiàn)場(chǎng)的第二大任務(wù)就是改善收益。在完成生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，從優(yōu)先考慮制造讓用戶滿意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的意義上來(lái)說(shuō)，在工作現(xiàn)場(chǎng)我們應(yīng)致力于全數(shù)質(zhì)量保證。說(shuō)到完成生產(chǎn)任務(wù)，就是說(shuō)不能僅僅說(shuō)是單純地消化計(jì)劃臺(tái)數(shù)。輕松 油稅 切削屑在人材培養(yǎng)的過(guò)程中，要注重每一個(gè)人，要讓每個(gè)人的能力發(fā)揮在其工作上，并延伸這種能力，在所有的領(lǐng)域中培養(yǎng)專業(yè)人材。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)最重要的財(cái)產(chǎn)是人材。因此制定能夠順利地應(yīng)對(duì)生產(chǎn)數(shù)量和種類變化的生產(chǎn)工藝（人與設(shè)備的集約化），積極地推進(jìn)工序時(shí)間的縮短、技能的提高和擴(kuò)大是非常重要的。在設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)操作方法的過(guò)程中，如果有很難貫徹質(zhì)量意識(shí)的工序操作，則應(yīng)將這些情況積極地反饋給技術(shù)部門，從根源上進(jìn)行糾正。A工序 庫(kù)存品堆成山B工序往B工序 往C工序 停頓的浪費(fèi) 搬運(yùn)的浪費(fèi) 檢查的浪費(fèi)鉆孔鉆孔漏咔咔在一個(gè)座上鉆二個(gè)孔 庫(kù)存品堆成山 大而通用的設(shè)備，速度快，價(jià)格貴加工的浪費(fèi) 操作的浪費(fèi) 設(shè)備的浪費(fèi)（3）杜絕因錯(cuò)誤工作方法造成的浪費(fèi)工作方法浪費(fèi)中，有以下幾種浪費(fèi)：隨著時(shí)間的推移，人及生產(chǎn)條件都會(huì)發(fā)生變化，往往特意加以改善的內(nèi)容又回到了原來(lái)的程度，稱之為“缺乏連續(xù)性而造成的浪費(fèi)”；各種各樣的人討論相同的事情，則不能謀求技術(shù)訣竅的有效活用，稱之為“不執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化造成的浪費(fèi)”；只考慮自己責(zé)任范圍的利益而工作，如果考慮全體的利益則存在效率更高的方法，稱之為“個(gè)別合理浪費(fèi)”。檢查因此，在現(xiàn)場(chǎng)管理中，即使生產(chǎn)條件發(fā)生了變更也可以快速應(yīng)對(duì)，并有計(jì)劃地在日常工作中實(shí)施工作技能的提高和擴(kuò)大。即使一萬(wàn)臺(tái)車有一臺(tái)車不好，這臺(tái)不好的車如果送到用戶手中，對(duì)于那位用戶來(lái)說(shuō)，他可能不會(huì)再第二次購(gòu)買日產(chǎn)品牌的汽車了。設(shè)備所具有的能量時(shí)，就意味著可以生產(chǎn)出符合質(zhì)量（Q）我們具備前輩們已出色完成的（進(jìn)取=領(lǐng)先于時(shí)代的精神）及（誠(chéng)摯=對(duì)為之奮斗的事業(yè)傾注心血）的日產(chǎn)風(fēng)范作為根基，相信這些優(yōu)良傳統(tǒng)也會(huì)代代相傳，發(fā)揚(yáng)光大。而且，在低成長(zhǎng)的時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加白熱化，在構(gòu)筑與其它公司競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)越性基礎(chǔ)的前提下，強(qiáng)化質(zhì)量和成本的競(jìng)爭(zhēng)力以及加快改革的速度則顯得更為重要。 生產(chǎn)管理 現(xiàn)場(chǎng)管理 工程技術(shù)管理 任務(wù)在接