【正文】 至于現(xiàn)場(chǎng)普遍感到麻煩的事情以及只有現(xiàn)場(chǎng)才可了解的技術(shù)訣竅等如能抓住機(jī)會(huì)積極探討，就可以達(dá)到Q、D、C的目標(biāo)并從源流上加以改善，關(guān)于這方面的重要性與前面所講的源流管理是相同的。但是，在防止這類(lèi)現(xiàn)象再次發(fā)生方面，除了還不太確實(shí)之外，還可能由于增加檢查及修理操作會(huì)發(fā)生浪費(fèi)，所以當(dāng)操作者忘記進(jìn)行質(zhì)量檢查時(shí)也有可能會(huì)讓不合格品流向下一道工序，這時(shí)的對(duì)策就不能說(shuō)是能有效阻止以上問(wèn)題發(fā)生的對(duì)策了。為了提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品制造應(yīng)有的姿態(tài)，我們應(yīng)該提高上述標(biāo)準(zhǔn)，以加快PDCA良性循環(huán)速度為目標(biāo)來(lái)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)管理工作。 （2）把握事實(shí)情況應(yīng)注意的要點(diǎn)：在前一項(xiàng)中說(shuō)明了PDCA良性循環(huán)方法，這里要說(shuō)明為了監(jiān)督者能把握好事實(shí)情況，應(yīng)該怎樣做。定期按照目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)進(jìn)行核查才是最重要的。為了在完成目標(biāo)時(shí)，最有效地活用人“改革是無(wú)限的”。（3）標(biāo)準(zhǔn)化的工作方法標(biāo)準(zhǔn)是已產(chǎn)生的規(guī)則，但并不是一旦決定就不可更改的。而且從現(xiàn)場(chǎng)向管理人員反饋信息時(shí)，用數(shù)據(jù)確切說(shuō)明和準(zhǔn)確地傳達(dá)也是很重要的。l 著眼將來(lái)培養(yǎng)作為科員的人材，制定教育訓(xùn)練計(jì)劃。l 針對(duì)科、工段、小組之間發(fā)生的問(wèn)題，工段長(zhǎng)之間要互相協(xié)作，實(shí)施改善措施，并協(xié)調(diào)好工段之間員工的關(guān)系。l 協(xié)調(diào)與其它科室及相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，追求更好的盈利狀況。l 根據(jù)異常情況的嚴(yán)重程度，向工段長(zhǎng)報(bào)告并聽(tīng)從其指示。以上講述了管理者的3大任務(wù)。J 管理項(xiàng)目 一般員工Camp。在這里，解釋一下作為現(xiàn)場(chǎng)管理推動(dòng)者的管理者的工作任務(wù)。上山五合目在對(duì)部下的訓(xùn)練中最重要的是：對(duì)每個(gè)人都要抱有愛(ài)心。為了在這樣狀態(tài)下能靈活地應(yīng)對(duì)這些變化，監(jiān)督者在自己?jiǎn)l(fā)自己的同時(shí)還應(yīng)引導(dǎo)部下發(fā)揮其能力并提高這種能力使其成為這方面的專(zhuān)業(yè)人材，而且還要培養(yǎng)部下在團(tuán)體中與他人協(xié)調(diào)、協(xié)作的能力，致力于將部下培養(yǎng)成為以獨(dú)立思考，敢于承擔(dān)責(zé)任為行動(dòng)主體的人群，所以監(jiān)督者在培養(yǎng)人材之外還起著極為重要的作用。實(shí)際的模式由于操作改善是可以不花錢(qián)，通過(guò)人的智慧就可做到的改善，所以與企業(yè)的利潤(rùn)有直接的聯(lián)系。另外，萬(wàn)一發(fā)生的不合格品為了不讓其流入下一道工序，應(yīng)制定快速發(fā)現(xiàn)異常的工作方式（依次自檢及抽檢），并設(shè)置這項(xiàng)方法的基準(zhǔn)，讓部下及有關(guān)聯(lián)的部門(mén)遵照?qǐng)?zhí)行，這也是監(jiān)督者的任務(wù)。要想所有這些要素都接近應(yīng)有的模式的要求絕非易事，但對(duì)于監(jiān)督者來(lái)說(shuō)應(yīng)歸納日常事務(wù)中各個(gè)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)并一步一步扎實(shí)地使這些重要環(huán)節(jié)的水平提高。再多做這一件就。為了實(shí)現(xiàn)這一目的，就必須以標(biāo)準(zhǔn)為中心進(jìn)行全方位管理，抑制人、物、設(shè)備、方法的散亂現(xiàn)象，并且在發(fā)生不合格品的各個(gè)工序中，形成一種從發(fā)現(xiàn)到采取對(duì)策為止的最為合適的良性循環(huán)狀態(tài)?，F(xiàn)場(chǎng)的任務(wù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品制造應(yīng)有的模式時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)是：“最大限度地發(fā)揮人、物、設(shè)備作用，將質(zhì)量意識(shí)完全貫徹到工序中，追求效率化”。特別是開(kāi)發(fā)新車(chē)、新部件、新設(shè)備的時(shí)候，是可以從根源上排除存在于現(xiàn)行模式中的浪費(fèi)的最好機(jī)會(huì)，將現(xiàn)場(chǎng)所存在的問(wèn)題和技術(shù)訣竅落實(shí)到MP信息的結(jié)構(gòu)中去，再反饋給技術(shù)部門(mén)，在生產(chǎn)設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)階段徹底排除浪費(fèi)的工作是很重要的。而且，應(yīng)提高操作者每個(gè)人的工作技能，各自負(fù)責(zé)實(shí)施已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化的工作任務(wù)，100％地保證每個(gè)人的工作情況能在所制造的產(chǎn)品中反映出來(lái)。（2）杜絕資源浪費(fèi)所謂資源的浪費(fèi)是指在產(chǎn)品制造過(guò)程中資源（人、物、設(shè)備）不能充分地活用，主要有“停頓 基本思想 質(zhì)量基準(zhǔn)、浪費(fèi)的徹底排除生產(chǎn)的三要素=投入的資源 有價(jià)值的商品（生產(chǎn)活動(dòng)） 人 質(zhì)量 物 交貨期 設(shè)備 成本 行為規(guī)范 完成、根源、徹底（1）一次性完成（2）正確根源 完成、根源、徹底（3）工作徹底那么，如何在現(xiàn)場(chǎng)管理中實(shí)施“質(zhì)量基準(zhǔn)、杜絕浪費(fèi)”呢？質(zhì)量基準(zhǔn)意味著：在與日產(chǎn)的產(chǎn)品制造有關(guān)的所有的部門(mén)和所有的人所從事的所有活動(dòng)中，通常優(yōu)先考慮獲得用戶滿意的質(zhì)量問(wèn)題后才付諸行動(dòng)。再則，“現(xiàn)場(chǎng)管理”不僅僅要在所有的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展，管理干部能齊心協(xié)力地開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)管理也是很重要的。工程技術(shù)管理理為了完成效率良好的Q、D、C而進(jìn)行的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工程設(shè)計(jì)。從所產(chǎn)生的結(jié)果中可以看到：現(xiàn)場(chǎng)的基礎(chǔ)能力及管理能力提高了，質(zhì)量（Q）、交貨期（D）、成本（C）等方面都顯著地優(yōu)化了。通過(guò)推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理，制造出讓全世界的用戶都喜愛(ài)的日產(chǎn)汽車(chē)，我們今后也可以精神抖擻地向著光明的未來(lái)勇往直前。當(dāng)然，樹(shù)立“后道工序就是用戶”的觀念，進(jìn)行“全數(shù)保證質(zhì)量”的實(shí)踐，才能談得上質(zhì)量基準(zhǔn)的工作方法。設(shè)備”等六方面的浪費(fèi)現(xiàn)象。也就是說(shuō)應(yīng)在庫(kù)存量最少甚至0的狀態(tài)下運(yùn)作。由此看來(lái)，改善危險(xiǎn)的操作、困難的操作以及重要工序的操作，營(yíng)造聲音、振動(dòng)、溫度、照明等方面均良好的操作環(huán)境，追求一種即使是高齡者及女性也能不費(fèi)力完成的操作規(guī)程以及合適的配置很有必要。質(zhì)量的基準(zhǔn) 浪費(fèi)的徹底排除生產(chǎn)任務(wù)的完成交貨期安全質(zhì)量的基準(zhǔn) 浪費(fèi)的徹底排除質(zhì)量在現(xiàn)場(chǎng)不一定能在任何時(shí)候，對(duì)所有條件加以整合。當(dāng)然，即使在現(xiàn)場(chǎng)工作中每天的改善工作也是必不可少的。因此，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品制造應(yīng)有的模式的就是人。當(dāng)監(jiān)督者要完成這一目標(biāo)時(shí)，首先要完全理解、掌握管理者制定的目標(biāo)及方針策略通過(guò)實(shí)施質(zhì)量保證體系的改善、物流的改善、予結(jié)算管理、或提高技能的措施等方法，承擔(dān)起產(chǎn)品制造應(yīng)有的姿態(tài)中的重要任務(wù)。改善反復(fù)落實(shí)，力求進(jìn)一步發(fā)展，聯(lián)系“改善收益”以促使工作的展開(kāi)，也是很重要的。再說(shuō)設(shè)備里面又不能將緊急作業(yè)中穿插進(jìn)去，結(jié)果很可能導(dǎo)致發(fā)生更多的不合格品和設(shè)備故障。為什么呢？這是因?yàn)槿绻麅H以完美的東西作為目標(biāo)進(jìn)行討論和研究會(huì)耗費(fèi)很多的時(shí)間，過(guò)了時(shí)機(jī)再進(jìn)行改革，周邊的情況已發(fā)生了變化，這時(shí)改革效果將大打折扣，那怕遲一分鐘也是一種浪費(fèi)。因此，作為監(jiān)督者為了能正確的做這項(xiàng)工作，當(dāng)然是有前提條件的，其自己?jiǎn)l(fā)自己的方式是不可缺少的。② 形成集體部下中的每個(gè)人無(wú)論其多么優(yōu)秀，如果不形成集體就不能達(dá)到期望的目的。而且為了達(dá)到目標(biāo)向監(jiān)督者定量地，客觀地說(shuō)明方針的背景，在明確“目標(biāo)”和“方針策略”的基礎(chǔ)上開(kāi)展工作，即“方針管理”。而且，準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)其工作的結(jié)果，對(duì)其今后的成長(zhǎng)給予鼓勵(lì)。l 向部下提示并讓部下徹底了解完成目標(biāo)的工作方法。l 對(duì)于每個(gè)人所實(shí)施的目標(biāo)，評(píng)價(jià)其實(shí)際業(yè)績(jī)并予以指導(dǎo)。l 作為科室的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)設(shè)法提高各崗位的活性。l 規(guī)劃并實(shí)施工藝活動(dòng)。l 與監(jiān)督者保持密切的交流，針對(duì)管理過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行探討。在第3章中解說(shuō)了有關(guān)：以開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)管理為基礎(chǔ)，去深入地理解（工作的標(biāo)準(zhǔn)化）及（PDCA循環(huán)）的內(nèi)涵，以及為了實(shí)現(xiàn)在這個(gè)基礎(chǔ)的管理，今后所采用的應(yīng)有的姿態(tài)是什么，怎樣去提高現(xiàn)場(chǎng)管理的水平，監(jiān)督者在現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)中要注意的重點(diǎn)是什么。監(jiān)督者在充分說(shuō)明讓操作者能理解遵守標(biāo)準(zhǔn)的必要性和重要性的同時(shí)，還有必要有計(jì)劃地觀察操作情況，為了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)能準(zhǔn)確地實(shí)施，對(duì)其進(jìn)行反復(fù)的指導(dǎo)與訓(xùn)練。在制定目標(biāo)的時(shí)候，有必要考慮以下要點(diǎn)來(lái)進(jìn)行制定。l 使用配置圖等來(lái)看清不良的程度。l 采用任何人一看就明白是正常還是異常的方法進(jìn)行管理。（采用QC手法等來(lái)解析這些數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)明問(wèn)題）不合適的件數(shù)號(hào)機(jī)號(hào)機(jī)號(hào)機(jī)號(hào)機(jī)號(hào)機(jī)4號(hào)機(jī)最多③ 用5W2H整理要使根據(jù)5W2H（When何時(shí)，Where哪兒，Who誰(shuí)，What什么，Why為什么，Wow怎樣，How much多少）進(jìn)行整理、報(bào)告的習(xí)慣在職場(chǎng)里深入人心。標(biāo)準(zhǔn)變革現(xiàn)狀維持、繼續(xù)監(jiān)督者在日常業(yè)務(wù)中針對(duì)4M（人、物、設(shè)備、方法）進(jìn)行強(qiáng)化維持繼續(xù)管理時(shí)，常常要致力于阻止散亂及倒退的工作?！逗憔脤?duì)策源流對(duì)策》與管理人員的協(xié)作 根據(jù)設(shè)計(jì)的變更，從發(fā)生問(wèn)題的位置采取對(duì)策，提高作業(yè)性，做好人的工作，從根源上消除混亂。同時(shí)，要盡量減少操作者依賴自己的意識(shí)及手法的傾向，設(shè)置識(shí)別看板及故障報(bào)警等以防止操作錯(cuò)誤的發(fā)生。當(dāng)某些要素發(fā)生了變化時(shí)如果預(yù)先已確定了應(yīng)該采取的措施，那么在問(wèn)題發(fā)生前就實(shí)施這項(xiàng)措施的話，問(wèn)題就不會(huì)發(fā)生了。l 暫定對(duì)策l 恒久對(duì)策 發(fā)生源對(duì)策 源流對(duì)策暫定對(duì)策是恒久對(duì)策還未出臺(tái)的階段，為了應(yīng)對(duì)可解決的問(wèn)題的，所以它不是能切實(shí)有效地阻止工時(shí)浪費(fèi)的對(duì)策。沒(méi)有垃圾所謂清潔 是指維持整理、整頓、清掃3S。另外，為了用結(jié)果進(jìn)行檢查，了解數(shù)據(jù)的記錄以及背景也是很重要。l 本著要將實(shí)際工作交給部下去做的出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行教育訓(xùn)練。l 明確完成目標(biāo)的期限及核查的期限。設(shè)備的操作情況，讓與制定了的標(biāo)準(zhǔn)相違背的異?，F(xiàn)象表面化，讓迄今為止我們還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到的影響操作及質(zhì)量的問(wèn)題以及造成設(shè)備故障等現(xiàn)象的浪費(fèi)、不穩(wěn)定、無(wú)理操作的問(wèn)題更加明顯，再根據(jù)這些情況確定必須由誰(shuí)來(lái)采取對(duì)策，合理地分擔(dān)各項(xiàng)任務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)l 標(biāo)準(zhǔn)也是可以通過(guò)技術(shù)進(jìn)步、技能的提高、改善而不斷提高的。因此，針對(duì)這一點(diǎn)，首先要在管理人員與現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上明確互相的任務(wù)，一邊密切合作互相提攜一邊開(kāi)展工作才是最重要的。l 與工段長(zhǎng)、組長(zhǎng)探討年度的計(jì)劃。l 適時(shí)指導(dǎo)工段長(zhǎng)、組長(zhǎng)的Camp。l 明確一個(gè)組的工作方針及目標(biāo)，并讓部下徹底了解這一方針及目標(biāo)。J中所提示的管理項(xiàng)目的目標(biāo)、計(jì)劃，檢驗(yàn)實(shí)際工作業(yè)績(jī)，尋找發(fā)生問(wèn)題的原因并實(shí)施改善。例如：把握操作環(huán)境的實(shí)際狀態(tài)，營(yíng)造出一種即能排除損害操作人健康的因素，又能保障安全、無(wú)災(zāi)害的工作環(huán)境。而且給與監(jiān)督者確切的指示，以促使他對(duì)其它部門(mén)采取行動(dòng)或者對(duì)其自身的行為也會(huì)起重要的作用。l 與全體部下對(duì)話以謀求思想上的交流。而且，有必要根據(jù)這一長(zhǎng)期計(jì)劃依據(jù)從平時(shí)著手提高技能的方案實(shí)施技能的訓(xùn)練，以及采用計(jì)劃性操作的旋轉(zhuǎn)等？OJT方式對(duì)部下進(jìn)行訓(xùn)練。改善的心得l 拋開(kāi)所有固定的觀念l 說(shuō)干就干，多說(shuō)無(wú)用l 不讓金錢(qián)溜走，以智慧取勝l 化解問(wèn)題。理想的狀態(tài)（作為改革工作的優(yōu)先順序，最初應(yīng)該首先改革零配件的流程（工序），然后依次進(jìn)行操作改革、設(shè)備改革。具體做法就是把以下的四項(xiàng)進(jìn)行優(yōu)化。拓展每個(gè)人的特長(zhǎng)，明確地取長(zhǎng)補(bǔ)短，充分發(fā)揮其實(shí)力，形成像城墻一樣的集體，必定能在現(xiàn)場(chǎng)的工作中發(fā)揮重要的作用。l 達(dá)到了謀求少人化的目的，但設(shè)備投資卻花了很多錢(qián)。為了做到全數(shù)質(zhì)量保證，有必要首先認(rèn)識(shí)：“評(píng)價(jià)質(zhì)量（商品的質(zhì)量、工作的質(zhì)量）的是用戶，在現(xiàn)場(chǎng)則由下一道工序評(píng)價(jià)。因此，培養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)以每個(gè)人為單位目標(biāo)，針對(duì)這些目標(biāo)持續(xù)性地實(shí)施管理技術(shù)教育及提高技能的訓(xùn)練，給他們以機(jī)會(huì)，并針對(duì)其結(jié)果給予適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。（人、物、設(shè)備）制造產(chǎn)品所謂用最少的資源進(jìn)行制造是指：實(shí)現(xiàn)用最少的人員進(jìn)行制造；用最少的材料進(jìn)行制造；所用的設(shè)備、工夾具成本也處于最少的狀態(tài)。為了杜絕這些浪費(fèi)現(xiàn)象，凡決定了的事情就一定要徹底遵守，將最好的方法立為日產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化，鼓勵(lì)相互間見(jiàn)好就學(xué)的良好風(fēng)氣。通常有必要設(shè)制依據(jù)已確定的目標(biāo)能夠確保穩(wěn)定運(yùn)行的Q交貨期（D）用戶的要求及水平年年都在提高，不會(huì)停留在某一個(gè)水平上。日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的現(xiàn)場(chǎng)管理目 錄前言 1（附表）日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的現(xiàn)場(chǎng)管理原文的位置及結(jié)構(gòu)圖 4第1章 日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的現(xiàn)場(chǎng)管理u 日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的基本思想 51. 以質(zhì)量為基準(zhǔn) 62. 杜絕浪費(fèi) 7(1) 杜絕喪失機(jī)會(huì)浪費(fèi) 7(2) 杜絕資源的浪費(fèi) 7(3) 杜絕工作進(jìn)度的浪費(fèi) 8v 產(chǎn)品制造所應(yīng)有的模式 91. 全數(shù)保證后工序所必需的質(zhì)量 92. 僅在必要的時(shí)候制造后工序必需的零件 103. 用最少的資源（人、物品、設(shè)備）制造 114. 重視人材 11第2章 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)完成的任務(wù)u 現(xiàn)場(chǎng)的任務(wù) 131. 生產(chǎn)的完成 132. 改善收益 153. 人材的培養(yǎng) 16v 監(jiān)督者及管理者的任務(wù) 181. 監(jiān)督者的任務(wù) 18（1） 達(dá)到預(yù)定目標(biāo) 18（2） 工作的標(biāo)準(zhǔn)化及標(biāo)準(zhǔn)化的提高 20（3） 培育部下 232. 管理者（科長(zhǎng)）的任務(wù) 27（1） 方針的設(shè)定及達(dá)到 27（2） 培育人材 28（3） 環(huán)境的制造 29（附表）現(xiàn)場(chǎng)管理中組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、科長(zhǎng)的任務(wù) 30 32第3章 現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)施方法u 管理的基礎(chǔ) 331. 工作的標(biāo)準(zhǔn)化 34（1） 何為標(biāo)準(zhǔn)化 34（2） 標(biāo)準(zhǔn)化為何有必要？ 34（3） 標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法 352. PDCA 周期的運(yùn)轉(zhuǎn)方式 37（1） 管理周期的四個(gè)步驟 37（2） 掌握事實(shí)的要點(diǎn) 42v 為了提高現(xiàn)場(chǎng)管理的水平 451. 強(qiáng)化持續(xù)管理 462. 貫徹源流管理 473. 預(yù)期管理的構(gòu)筑 4