服裝專賣店工作流程-全文預(yù)覽
【正文】 3． 召開晨會： ① 公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動的公布與傳達。 作為一個有責(zé)任心的店長，對每 天的工作細節(jié)，都要留心。 8．定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。 4．負責(zé)盤點、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。店長要把這些 素材組織成吸引人的故事，講 給每一位光顧的客人。 有許多店長對自己的角色是這樣認(rèn)識的：一個店就象是一個家，店長那就這個家的家長。一個沒勇氣大聲反駁客戶無端指責(zé)的銷售人員，肯定會在生意中甘拜下風(fēng)，最終向客戶作出種 種讓步，損害到公司的利益。如果是屬于第 一種情況，則應(yīng)虛心接受，及時向公司反饋，限期整該給予客戶一個交代。 答案一：廠家的的服務(wù)無法滿足客戶要求，送貨不及時、貨物短缺或產(chǎn)品的質(zhì)量問題等，引起客戶 的不滿和抱怨。 陸明 A 公司的中國區(qū)銷售總監(jiān) ,接到舒德琪 的電話后陷入啦沉思。 舒德琪當(dāng)然不能答應(yīng)但也搞的他不勝其煩，這不今天葉老板又來投訴林老板低價搶他的客戶啦。因此監(jiān)視林老板的一舉一動，向舒德琪投訴對方搞低價促 銷搶他的客戶，幾乎是家常便飯過一段時間就要發(fā)作一次。 在手機鈴聲持續(xù)啦半分鐘后，舒德琪勉強的按啦接聽鍵，耳 邊立刻傳來浙江代理商葉老板鬧哄哄高頻率寧波口音，舒德琪把手機從耳邊移開，真想把手機甩掉但 他不能，因為葉老板是 A 公司在浙江最大的代理商，而舒德琪恰好是 A 公司浙江省的地區(qū)銷售經(jīng)理。 店里的衛(wèi)生要整齊、清晰 給顧客有一個輕松、干凈的購物環(huán)境，每天早晨重點打掃，中午交接 班后一定打掃表面玻璃、地面，晚上下班前將西服罩蒙蓋上，防止灰塵。 店長 是一間店鋪的統(tǒng)領(lǐng)，對店鋪的出樣、擺放、運作都要有思想和策略，賣場模特的出樣要新 穎，我們是一星期更換一次，運用色彩搭配創(chuàng)造焦點。因為現(xiàn)在的品牌競爭非常激烈，我們要用服務(wù)去取勝，讓顧客感受到，不 僅僅品牌是名牌，杉杉的服務(wù)也是星級服務(wù)。 禮貌用語 顧客走進專賣店到顧客離開專賣店，重點強調(diào)規(guī)范禮貌用語：“歡迎光臨，您好”、 “歡迎再次光臨”、“請您走好”、“麻煩您到收銀臺付款，我替您包裝”等。兩手交叉放在前面，展示專業(yè)形象，體現(xiàn)精神風(fēng)貌和規(guī) 范管理。對可能購買型，營業(yè) 員的介紹很首要，要讓衣服會說話，一定要耐心介紹，鼓勵他試穿，這時你一定要突出本品牌的特點， 做工、面料、領(lǐng)口、版型、里襯等，要求營業(yè)員千萬不能貶低其他品牌，你要巧妙地讓顧客自己來比 較，自己來評論試穿的感覺。 商品知識 做好營銷的重點是商品知識，如果自己本身對自己商品的特征都介紹不出來，銷售就 不可能作好，因此我們在作好銷售的同時要不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，啦解顧客的心理，在推銷產(chǎn)品是，一 定要讓顧客
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