【正文】 供設(shè)計(jì)單位所需的項(xiàng)目開發(fā)相關(guān)資料的及時(shí)性準(zhǔn)確性季密切配合各項(xiàng)專業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，提供設(shè)計(jì)單位所需的項(xiàng)目開發(fā)相關(guān)資料；20％因提供資料出錯(cuò)或延時(shí)而造成設(shè)計(jì)工作的延誤，一次扣5分，三次全扣副總工程師與總工記錄積極配合設(shè)計(jì)單位，加快對項(xiàng)目設(shè)計(jì)的進(jìn)度3設(shè)計(jì)管理發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)中的問題所提建議的可行性、合理性季及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)工作中的問題，提出解決問題的途徑；20％在項(xiàng)目設(shè)計(jì)中中未能及時(shí)解決的技術(shù)難題不超過3個(gè)，因解決不當(dāng)而使工程受損失的次數(shù)不超過3次副總工程師與總工記錄發(fā)揮總工室的專業(yè)優(yōu)勢，確保項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)的完美4檔案管理檔案管理的出錯(cuò)率季及時(shí)做好各種資料的整理、歸檔工作，確保檔案的完整性；15％差錯(cuò)次數(shù)每增加一次減少5分，3次差錯(cuò)為0分副總工程師與總工記錄，定期抽查檔案管理的完整性保證各種設(shè)完成計(jì)檔案的，確保隨時(shí)能使用。4％上級主管領(lǐng)導(dǎo)評分 占50％公司下屬綜合評分占50％平時(shí)工作記錄13溝通協(xié)調(diào)能力能夠與各部門很好地溝通，配合下屬工作，協(xié)調(diào)部門之間、崗位之間的關(guān)系季5％上級主管領(lǐng)導(dǎo)評分 占50％公司下屬綜合評分占50％平時(shí)工作記錄加強(qiáng)溝通能力，幫助下屬與各部門之間的協(xié)調(diào)工作能正確領(lǐng)會上級指示，及時(shí)了解下情，并能相互溝通解決矛盾。2績效管理績效管理的執(zhí)行力，完成率季積極進(jìn)行績效管理，提升公司各階層員工的綜合素質(zhì)5％績效完成率人力資源部經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評分加強(qiáng)績效管理從公司高層、中層做起，貫徹執(zhí)行3可行性報(bào)告對項(xiàng)目詳細(xì)可行性分析所提建議的可行性、合理性季包括政策、土地、項(xiàng)目機(jī)會研究、項(xiàng)目初步可行性分析、項(xiàng)目初步規(guī)劃建議等信息的分析報(bào)告5％公司主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)項(xiàng)目分析報(bào)告評分項(xiàng)目可行性分析報(bào)告詳細(xì)可行性分析是項(xiàng)目立項(xiàng)的重要前提5圖紙匯審圖紙會審所提合理性建議率及圖紙修改次數(shù)季參與圖紙會審和設(shè)計(jì)變更后仍出現(xiàn)的圖紙修改的次數(shù)5％圖紙會審后修改的次數(shù)一次扣2分主管領(lǐng)導(dǎo)評分提高施工圖的質(zhì)量6項(xiàng)目報(bào)建方案、施工圖紙報(bào)建的及時(shí)率季總體規(guī)劃方案、六圖二書送審的及時(shí)性、快速性5％報(bào)建延遲一次扣2分主管領(lǐng)導(dǎo)評分加快項(xiàng)目工程進(jìn)度7鑒定協(xié)調(diào)因科學(xué)性鑒定、組織拆遷工作力度不夠而造成的糾紛率季對周邊民房鑒定、協(xié)調(diào)的科學(xué)性及組織進(jìn)行拆遷工作的力度5％因工作不到位而出現(xiàn)的糾紛一次扣3分主管領(lǐng)導(dǎo)評分為工程的順利施工作好前期準(zhǔn)備工作8現(xiàn)場監(jiān)理現(xiàn)場監(jiān)管的力度及出錯(cuò)率季派駐管理人員進(jìn)行現(xiàn)場管理、監(jiān)督各項(xiàng)工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、隱蔽工程把關(guān)簽認(rèn)5％因監(jiān)管不利而造成出錯(cuò)一次扣3分主管領(lǐng)導(dǎo)評分加強(qiáng)施工現(xiàn)場管理，提高工程質(zhì)量9施工協(xié)調(diào)各施工單位按計(jì)劃完成工作進(jìn)度的效率季協(xié)調(diào)配套個(gè)專業(yè)施工單位施工的力度5％因協(xié)調(diào)配合力度不夠而造成施工單位工作進(jìn)度延時(shí)一次扣3分主管領(lǐng)導(dǎo)評分積極配合協(xié)調(diào)施工單位工作，加快其進(jìn)度的效率10工程費(fèi)用管理費(fèi)用控制的準(zhǔn)確性季積極為個(gè)項(xiàng)目把關(guān)，降低各項(xiàng)費(fèi)用，為開發(fā)項(xiàng)目節(jié)約開支，增加利潤5％因費(fèi)用把關(guān)控制力度不夠而造成費(fèi)用誤差一次扣3分主管領(lǐng)導(dǎo)評分嚴(yán)格控制工程費(fèi)用，做到開源節(jié)流，增加工程利潤管理能力指標(biāo)出現(xiàn)一次差錯(cuò)全扣管理職能考核指標(biāo)考核周期權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的11組織能力善于給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。季做好各項(xiàng)隱蔽工程驗(yàn)收簽證工程修改簽證，及主要材料報(bào)價(jià)確認(rèn)；20％出現(xiàn)問題一次扣5分，超過三次全扣部門經(jīng)理記錄加強(qiáng)工地現(xiàn)場管理，減少施工問題出現(xiàn)，加快解決問題效率5施工管理審核進(jìn)度報(bào)表后出現(xiàn)的出錯(cuò)次數(shù)季審核各項(xiàng)目施工進(jìn)度申報(bào)，實(shí)事求是簽證進(jìn)度撥款報(bào)表；10％出錯(cuò)的一次扣3分，三次全扣部門經(jīng)理記錄提高工作嚴(yán)謹(jǐn)性，加快工程進(jìn)度6開發(fā)協(xié)調(diào)因周邊情況沒有協(xié)調(diào)好造成對施工工程造成影響的次數(shù)季做好各開發(fā)項(xiàng)目的周邊關(guān)系，周邊民房監(jiān)測，協(xié)調(diào)督促項(xiàng)目水、電、電梯、園林等各專業(yè)班組施工；10％造成影響出現(xiàn)一次扣3分，3次全扣部門經(jīng)理記錄積極配合工程施工開展，保證各施工工程正常施工7施工管理因協(xié)助工作不到位令施工單位投訴次數(shù)季督促分包單位整理竣工驗(yàn)收資料交工程總包公司，協(xié)助施工單位聯(lián)系政府各職能部門進(jìn)行分項(xiàng)驗(yàn)收及總體驗(yàn)收。4％上級主管領(lǐng)導(dǎo)評分 占50％公司下屬綜合評分占50％平時(shí)工作記錄9控制能力積極促進(jìn)下屬團(tuán)結(jié)協(xié)作，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo)。5％上級主管領(lǐng)導(dǎo)評分 占50％公司下屬綜合評分占50％平時(shí)工作記錄善于引導(dǎo)下級積極主動(dòng)地工作，并引導(dǎo)其完成工作任務(wù)。季5％上級主管領(lǐng)導(dǎo)評分 占50％公司下屬綜合評分占50％平時(shí)工作記錄善于處理工作中的問題、員工之間的問題。4％上級主管領(lǐng)導(dǎo)評分 占50％公司下屬綜合評分占50％平時(shí)工作記錄12培養(yǎng)下屬能力制定培訓(xùn)下屬計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施情況，悉心指導(dǎo)員工工作，幫助提高工作能力，季5％上級主管領(lǐng)導(dǎo)評分 占50％公司下屬綜合評分占50％平時(shí)工作記錄能給員工各種學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會，提供各種培訓(xùn)和技能開發(fā)的機(jī)會能夠調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作能力的積極性，提高員工的凝聚力4％上級主管領(lǐng)導(dǎo)評分 占50％公司下屬綜合評分占50％平時(shí)工作記錄能夠仔細(xì)、耐心地聆聽部屬的意見，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的下屬。2績效管理績效管理的執(zhí)行力，完成率季積極進(jìn)行績效管理，提升公司各階層員工的綜合素質(zhì)5％績效完成率人力資源部經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評分加強(qiáng)績效管理從公司高層、中層做起，貫徹執(zhí)行3信息管理信息收集、整理、分析的準(zhǔn)確性、時(shí)效性季能及時(shí)準(zhǔn)確地收集、分析信息5％信息反饋報(bào)告不及時(shí)、不準(zhǔn)確一次扣根據(jù)信息反饋報(bào)告上級主管領(lǐng)導(dǎo)評分建立完善的信息反饋系統(tǒng)，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考5品牌建設(shè)品牌宣傳的次數(shù)與成效季根據(jù)集團(tuán)公司情況，制定品牌建設(shè)推廣的計(jì)劃，并按照計(jì)劃實(shí)施情況5％品牌社會認(rèn)知率、美譽(yù)度調(diào)查主管領(lǐng)導(dǎo)評分加強(qiáng)公司品牌建設(shè)，提升企業(yè)整體形象。4％上級主管領(lǐng)導(dǎo)評分 占50％公司下屬綜合評分占50％平時(shí)工作記錄建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系。季5％上級主管領(lǐng)導(dǎo)評分 占50％公司下屬綜合評分占50％平時(shí)工作記錄通過上下層級的監(jiān)管，提升經(jīng)理的組織能力，把工作與部門做到合理安排，合理用人能合理安排工作，合理使用人才，使部門員工都愿意協(xié)同工作。⑴辦理立項(xiàng)手續(xù)：銀行、財(cái)政局、審計(jì)局、計(jì)委等有關(guān)部門。善于解決困難，并能及時(shí)提出切實(shí)可行的解決方案5％上級主管領(lǐng)導(dǎo)評分 占50％公司下屬綜合評分占50％平時(shí)工作記錄總分統(tǒng)計(jì)表四：綜合部車輛主管 關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI）組成表：序號具體工作KPI（關(guān)鍵工作指標(biāo)）考核周期KPI說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的1服務(wù)管理服務(wù)投訴季在服務(wù)過程中出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量的投訴20％投訴一次扣5分，投訴三次以上全扣部門經(jīng)理收集投訴報(bào)告，車輛服務(wù)滿意度調(diào)查表提高服務(wù)質(zhì)量2車輛安全車輛安全事故次數(shù)季車輛安全事故次數(shù)25％出現(xiàn)一次事故全扣工作記錄保證出車的安全性3車輛保養(yǎng)車輛日常保養(yǎng)日志季車輛日常保養(yǎng)按計(jì)劃按時(shí)執(zhí)行10％車輛定期檢修而漏檢修的次數(shù)1次扣5分，三次全扣，因維護(hù)不力而發(fā)生事故的全扣車輛保養(yǎng)日志、發(fā)生車輛事故調(diào)查記錄提高車輛的使用壽命和安全性4費(fèi)用管理費(fèi)用控制差錯(cuò)次數(shù)季車輛日常費(fèi)用管理控制20％出現(xiàn)一次差錯(cuò)全扣財(cái)務(wù)經(jīng)理確認(rèn)費(fèi)用的合理控制5車輛年檢未能及時(shí)辦理車輛年檢次數(shù)季辦理車輛年檢等手續(xù)的及時(shí)性10％未能按時(shí)辦理各種車輛手續(xù)的次數(shù)1次扣5分，超過2次全扣部門經(jīng)理記錄保證車輛行駛時(shí)手續(xù)齊全6辦公用品管理辦公用品采購費(fèi)用控制差錯(cuò)次數(shù)季辦公用品采購費(fèi)用控制15%出現(xiàn)一次差錯(cuò)全扣部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)部審核采購費(fèi)用控制采購費(fèi)用，避免無節(jié)制采購，嚴(yán)防貪污總分統(tǒng)計(jì)表五：前臺公關(guān) 關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI）組成表：序號具體工作KPI（關(guān)鍵工作指標(biāo)）考核周期KPI說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的1客人接待、總臺電話服務(wù)客人、部門人員投訴次數(shù)季客人、部門其他人員對來訪接待、指引，總臺電話服務(wù)、指引等工作的投訴次數(shù)55％投訴一次扣10分，投訴三次全扣部門經(jīng)理滿意度調(diào)查維護(hù)公司形象、提升服務(wù)質(zhì)量2報(bào)紙、信件管理各部門經(jīng)理、人員的投訴率季報(bào)紙、信件的準(zhǔn)時(shí)分發(fā)，各部門經(jīng)理對該項(xiàng)工作的滿意度15%投訴一次扣5分，投訴三次全扣部門經(jīng)理滿意度調(diào)查提高工作效率3會議管理會議準(zhǔn)備服務(wù)的投訴率季報(bào)紙、信件的效率、質(zhì)量各部門經(jīng)理對該項(xiàng)工作的滿意度15%投訴一次扣5分，投訴三次全扣部門經(jīng)理滿意度調(diào)查提高服務(wù)質(zhì)量4公關(guān)服務(wù)公關(guān)服務(wù)季公關(guān)接待工作的服務(wù)質(zhì)量15%投訴一次扣5分，投訴三次全扣部門經(jīng)理滿意度調(diào)查維護(hù)公司形象、提高市場意識總分統(tǒng)計(jì)表六：檔案管理員 關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI）組成表：序號具體工作KPI（關(guān)鍵工作指標(biāo)）考核周期KPI說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的1檔案管理檔案分類管理存放的出錯(cuò)率季檔案歸檔分類的科學(xué)化、合理化15%檢查出錯(cuò)一次扣5分，三次全扣檔案局、部門經(jīng)理檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的出錯(cuò)次數(shù)記錄提高檔案管理水平、科學(xué)進(jìn)行檔案分類，提高查閱速度2檔案管理檔案及時(shí)歸檔效率季對公司檔案歸檔的及時(shí)性15%投訴出錯(cuò)一次扣5分，三次全扣各部門工作人員的投訴次數(shù)，部門經(jīng)理檢查記錄提高工作效率，對公司的檔案做到及時(shí)歸檔3檔案管理檔案缺失次數(shù)季檔案管理的穩(wěn)妥性20%投訴出錯(cuò)一次扣5分，兩次全扣各部門工作人員的投訴次數(shù)，部門經(jīng)理檢查記錄提高檔案管理的嚴(yán)謹(jǐn)性4檔案管理提供檔案查閱的投訴率季檔案查閱的及時(shí)性、準(zhǔn)確性30%投訴出錯(cuò)一次扣5分，兩次全扣各部門工作人員的投訴次數(shù)提高工作服務(wù)質(zhì)量、效率5辦公用品管理各部門員工采用辦公用品的投訴率季辦公用品發(fā)放的及時(shí)性、合理性20%投訴出錯(cuò)一次扣5分，三次全扣各部門員工的投訴率確保公司正常運(yùn)作總分統(tǒng)計(jì)表七：綜合部文員 關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI）組成表：序號具體工作KPI（關(guān)鍵工作指標(biāo)）考核周期KPI說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的1文件管理文件管理的嚴(yán)謹(jǐn)性季對文件做好保密工作，打印好的文件、文檔做好保密處理，不能隨便放置20％經(jīng)理發(fā)現(xiàn)重要文件沒有保密處理發(fā)現(xiàn)一次扣5分、發(fā)現(xiàn)3次全扣部門經(jīng)理記錄保護(hù)公司技術(shù)、商業(yè)秘密2文書處理文件處理效率、質(zhì)量季負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各董事、領(lǐng)導(dǎo)文件的打印、修改、校對30％公司領(lǐng)導(dǎo)投訴一次扣5分，投訴兩次全扣部門經(jīng)理滿意度調(diào)查提升崗位個(gè)人工作能力3設(shè)備管理員工對辦公設(shè)備使用的滿意度季做好公司辦公設(shè)備（復(fù)印機(jī)、碎紙機(jī)）的維護(hù)保養(yǎng)，損壞后快速相應(yīng)做好修復(fù)處理25％員工投訴一次扣5分，投訴三次全扣部門經(jīng)理滿意度調(diào)查保持公司正常運(yùn)作4電腦維護(hù)服務(wù)電腦、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)滿意度季對各部門員工電腦、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)做好服務(wù)，提升個(gè)人電腦技術(shù)，快速服務(wù)25％員工投訴一次扣5分，投訴三次全扣部門經(jīng)理滿意度調(diào)查保持公司正常運(yùn)作總分統(tǒng)計(jì)表八：綜合部清潔員 關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI）組成表：序號具體工作KPI（關(guān)鍵工作指標(biāo)）考核周期KPI說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的1衛(wèi)生清潔清潔滿意度季各部門員工對清潔工作的滿意度60％投訴一次扣5分，投訴四次全扣部門經(jīng)理滿意度調(diào)查樹立公司良好的企業(yè)形象，為職員提供舒適的工作環(huán)境。4％上級主管領(lǐng)導(dǎo)評分 占50％公司下屬綜合評分占50％平時(shí)工作記錄8溝通協(xié)調(diào)能力能夠與各部門很好地溝通，配合下屬工作，協(xié)調(diào)部門之間、崗位之間的關(guān)系季5％上級主管領(lǐng)導(dǎo)評分 占50％公司下屬綜合評分占50％平時(shí)工作記錄加強(qiáng)溝通能力，幫助下屬與各部門之間的協(xié)調(diào)工作能正確領(lǐng)會上級指示，及時(shí)了解下情，并能相互溝通解決矛盾。2績效考核公司對績效考核的不滿意率季制定公司的績效考核系統(tǒng)，并根據(jù)公司的發(fā)展不斷調(diào)整、完善績效10％各部門經(jīng)理對績效考核滿意度評分各部門經(jīng)理滿意度調(diào)查完善公司的績效考核系統(tǒng)，提升公司的管理水平3培訓(xùn)管理公司員工素質(zhì)、技能整體提高率季加強(qiáng)培訓(xùn)管理，制定各種方法、措施調(diào)動(dòng)公司員工學(xué)習(xí)的積極性，提升公司各階層員工的綜合素質(zhì)10％目標(biāo)完成率制定今年員工學(xué)歷、職稱等提升計(jì)劃總數(shù)加強(qiáng)招聘、培訓(xùn)管理，提升公司員工的整體素質(zhì)4人資管理公司員工流動(dòng)率季根據(jù)員工的流失率來評定人力資源部經(jīng)理的人力資源管理能力和方法10％按照員工流動(dòng)率進(jìn)行評分員工流動(dòng)率統(tǒng)計(jì)加強(qiáng)公司的各項(xiàng)管理，堅(jiān)持把有用的人才留住，