金融行業(yè)中層管理培訓大綱-全文預覽
【正文】 愿或有信心時，如何領導 教學錄像：判斷領導的領導風格 案例分析：管理過程中的權(quán)變領導第9章：中層干部的控制管理 控制的目的是什么？ 三種不同的控制系統(tǒng) 建立有效控制過程的四個步驟 控制之行為強化1) 強化理論的應用2) 管理現(xiàn)象討論：“能者多勞”對不對、“好心辦壞事”如何處理 控制之沖突管理1) 部門內(nèi)部人際沖突處理步驟2) 跨部門沖突的四種解決思路 控制之壓力管理1) 壓力管理的ABC理論2) 不合理想法向合理想法的轉(zhuǎn)變第五部分——中層干部的溝通技能第10章：中層干部的溝通管理 中層能力的核心——溝通能力 先理解別人再表達自己的溝通原則 傾聽、提問、回應技能訓練 如何有效的與上司溝通1) 與上司溝通的基本原則2) 與上司和諧相處的5個問題3) 與上司溝通的六個層次 優(yōu)秀企業(yè)案例分享：通用公司的“反復溝通”第六部分——認證考試講師介紹： 楊俊峰 楊俊峰先生畢業(yè)于中國科技大學，管理學與法學學士，北京大學心理學研究生，NLP執(zhí)行師，北美心理類型學會（APT）正式認證的MBTI資格導師，APT會員，香港培訓認證中心授權(quán)講師。聽楊俊峰先生講課不僅是一次學習，更是一次享受。 東風日產(chǎn) 葆旭東部長6 / 6。● 學員反饋 注重管理理論與實際工作情景的結(jié)合，引入設計精妙的案例和VCR來講解，寓教于樂,受益匪淺 惠普（HP）沈文洪經(jīng)理 楊老師的課程使我感受很深，有理有據(jù)，深入淺出，令人回味，在輕松的學習過程中掌握了很多成熟的管理理論。 楊俊峰先生
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