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火鍋店管理運營手冊-全文預(yù)覽

2025-04-30 03:37 上一頁面

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【正文】 金額。(2) 工作計劃未完成,處罰20元/條。3. 周計劃制定后,圍繞工作計劃開展工作,實時管理工作計劃,確保按時完成,并在群內(nèi)公布完成進度狀況。(2)員工不小心損壞餐具屬實上報當班負責人,經(jīng)確認為意外,將進行半價賠償。員工簽字:店經(jīng)理簽字: 年 月 日制度規(guī)定類:一,產(chǎn)品報損賠償制度:店面申購的產(chǎn)品在驗收過程中發(fā)現(xiàn)有不符合驗收要求的情況,驗收人員及時向經(jīng)理反應(yīng)并拒絕收貨,此貨退回,并將追究責任,情節(jié)嚴重給予賠償及處罰!店面出現(xiàn)產(chǎn)品變質(zhì)不能出售及時向上級反應(yīng),同時匯報變質(zhì)原因,店經(jīng)理進行調(diào)查,做好報損登記,方可進行報損處理,由于人為責任造成的報損追究相關(guān)人員責任。進入店工作的人員均需辦理健康證,費用由店方預(yù)支,若員工工作未滿三個月的,費用由員工承擔,在結(jié)算工資時扣除,員工可帶走健康證。員工宿舍管理制度,獎懲條例講解4,店面情況,工作時間等講解三、晉升途徑四、離、辭職規(guī)定員工辭職應(yīng)提前通知負責人,并遞交書面報告:技術(shù)類員工與管理層員工均需提前一個月將辭職申請遞交主管部門經(jīng)理,其他普通員工應(yīng)提前15天遞交辭職申請。2. 當月店務(wù)管理中無重大投訴(內(nèi)部和顧客投訴),管理無過失3. 督查小組組長帶隊對各店每月檢查1次,現(xiàn)場打分,綜合當月日常巡店檢查,當月最高分者最佳成本控制獎 獎金200元1. 每月評比一次2. 當月毛利保持在50%以上3. 當月營業(yè)額目標完成80%以上4. 各店評比中,因?qū)嶋H經(jīng)營價格和品類原因,制定規(guī)則:實際毛利(果堰店+%,蜀漢店+%,金沙店+%,味飛不變)作為考評毛利,當月考評毛利最高者5. 經(jīng)營目標獎 獎金200元1. 每月評比一次2. 當月店務(wù)管理排在直營店前2名次3. 完成當月營業(yè)目標和利潤目標4. 毛利控制在51%以上5. 同時滿足以上條件者獲得經(jīng)營目標完成獎最佳管理人員獎 獎金300元1. 每月評比一次2. 當月獲得優(yōu)秀店務(wù)管理獎,最佳成本控制獎和經(jīng)營目標獎三項獎勵中的兩項獎勵者3. 當月店務(wù)管理無重大投訴(內(nèi)部和顧客投訴),管理無過失4. 當月員工流失率20%以內(nèi)5. 同時滿足以上條件者獲得最佳管理人員獎七,一般員工就職須知為使員工全面了解各項規(guī)章制度,迅速熟悉本職工作,請員工在就職前認真閱讀以下規(guī)定并如實填寫相關(guān)信息,經(jīng)確認簽字后必須嚴格按照該規(guī)定執(zhí)行。見習(xí)主管經(jīng)3個月試崗期,主動申請,店經(jīng)理推薦,填寫工作調(diào)查表,經(jīng)上級面試后,成為正是主管。公司指派管理人員進行現(xiàn)場實操,口述表達和筆試考核。要求考核或晉升人員提交《考核申請表》。2) 月度優(yōu)秀員工根據(jù)店內(nèi)具體情況,當月可無。5, 投票在班前會后,經(jīng)理和住店股東監(jiān)督下舉行,投票結(jié)果現(xiàn)場唱票公布。8, 年度優(yōu)秀員工獎金500元。4, 本年度內(nèi)病事假天數(shù)累計不超過7天。7) 享受年終獎,具體獎勵參照各店實際方案。工作滿一個月的員工方可享受此福利。 除正常3天休假外,每超假1天扣半天帶薪休假,扣完為止。 一周以上,未滿一月,離職的,按60元/天結(jié)算工資。6) 每月優(yōu)秀員工獲得者,獎勵100元。2) 撿到客人任何遺留物品,及時上交予本店負責人,根據(jù)實際情況一次獎勵10200元。如管理人員被投訴,則罰款100元至300元及以上處理。如發(fā)現(xiàn),一次罰款50元,情節(jié)嚴重者,視為偷盜行為,并提交相關(guān)部門處理。(每日上班時間必須穿戴本店發(fā)放的圍裙、帽子或頭花、工號牌等)。撿到客人遺失物品,不論貴賤,必須上交吧臺,并說明情況。對上級安排工作無論是否有意見,不得當面頂撞,拒不執(zhí)行。上班時必須按員工儀容儀表要求著裝,不合格者在整理合格后方可上崗。注視全身,注視局部。 化妝:淡雅自然,忌濃妝艷抹,不可留長指甲,不可染顏色。 18,遷出員工應(yīng)將使用的床位、物品、抽屜等清理干凈,所攜出的物品,應(yīng)先經(jīng)宿舍長或主管人員檢查。(4)水電氣費用按照公司規(guī)定標準使用,多余費用需自理。13,各房間的清潔由住宿人輪流打掃整理。9,就寢后不得有影響他人睡眠行為。5,個人棉被、墊被起床后須疊齊。(3)宿舍內(nèi)有不法行為或外來災(zāi)害時。三,員工宿舍管理制度 為了使員工宿舍保持良好的清潔衛(wèi)生,整齊的環(huán)境及公共秩序,使員工獲得充分的休息,營造一個健康,溫馨,愉悅的生活環(huán)境,特制定一下宿舍管理制度,以期共同遵守。若遇特殊情況未能及時辦理請假手續(xù),應(yīng)事先說明并同時報告辦公室和駐店股東,在休假后及時補辦請假手續(xù),否則視為曠工。2) 病假:一次病假在3日以上(含3日),必須有醫(yī)院出具的診斷證明。公司安排的外出學(xué)習(xí)提升機會,公司領(lǐng)導(dǎo)簽字審批后,給予帶薪學(xué)習(xí)假。處理完畢后,公司根據(jù)醫(yī)生的診斷確定是否需要給予工傷假,職員休工傷假享受全薪。3, 公司不允許不合理理由的超期休假。二、假期管理制度帶薪假1) 月假:本店員工每月享有3天的帶薪假期,如當月未休此假,則按未休天數(shù)予以現(xiàn)金補貼。4) 請休假人員安排規(guī)定: (1)各店在保證正常配置人員以上每天最多只能安排2人休假,同時休假人員崗位不得沖突(周一至周四),周末最多只能休息一人(周五至周日)(2)沒有達到正常配置人員的店面每天最多只能安排一人休假(周一至周四),周末不安排人員休假(周五至周日)(3)技術(shù)人員及管理人員(主管以上)休息必須在前一天下午18:00以前在主管群里通知。 味飛尚上簽堅持以“良心餐飲,真材實料”為經(jīng)營使命;以“地道成都味,麻辣鮮香千萬家”為經(jīng)營目標;以“專業(yè)專注,工匠精神”為管理要求;致力于打造以“蜀韻成都”系列為主題,最蜀韻,最成都的串串香品牌!公司企業(yè)文化:味飛尚上簽價值觀:以德為先 誠信為本 敬業(yè)為重用人理念:忠誠敬業(yè) 專業(yè)專注 激情進取 管理理念:我們是軍隊——紀律嚴明,作風(fēng)頑強 我們是學(xué)校——謙虛好學(xué),專業(yè)進取 我們是家庭——團結(jié)和睦,親如一家 愿景:地道成都味,香飄千萬家 使命:良心餐飲,真材實料味飛尚上簽的執(zhí)行力18條軍規(guī):1, 無條件執(zhí)行2, 工作無借口3, 細節(jié)決定成敗4, 以上司為榜樣5, 榮譽原則6, 善于合作,受人歡迎7, 只要第一8, 火一般的精神9, 不斷提升自己10, 勇敢者的游戲11, 全力以赴,盡職盡責12, 沒有不可能13, 永不放棄14, 敬業(yè)為魂15, 為自己奮斗16, 理念至上17, 自動自發(fā)18, 立即行動管理制度類: 考勤制度1) 上班遲到或早退1次10分鐘內(nèi)罰款5元,1030分鐘10元,30分鐘以上視情節(jié)輕重罰款20元或按曠工處理。一月內(nèi)遲到或早退3次以上除按規(guī)定罰款外,另加罰50元,超過5次者予以開除(因特殊原因遲到,遲到前請假的,不做累計處罰)。如特殊情況臨時休息需注明原因!5) 批假審批制度:經(jīng)理批假權(quán)限在3天以內(nèi),超過3天必須上報,在群里申請。 2) 年假: 本店工作滿3月以上的員工,享有5——7天帶薪年假,工作不足3月員工,不享有帶薪年假。4, 如因個人終身大事等特殊原因需要超期休假的,必須提前申請,征得公司同意,方可超休年假,且必須提供證明資料。4)學(xué)習(xí)假(工作滿1年以上員工):學(xué)習(xí)假為帶薪休假。5) 婚假(工作滿1年以上員工):根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,結(jié)合公司實際情況,凡在公司轉(zhuǎn)正工作滿一年以后結(jié)婚的員工享有帶薪假5天。一月內(nèi)病假不超過15天。5) 員工請、休假期滿而不到崗者,除遇不可抗力或經(jīng)權(quán)限人批準外,均按曠工處理。1, 本公司提供員工宿舍系現(xiàn)住人尚在本公司服務(wù)為條件,倘若員工離職(包括自動辭職、免職、解職、退休、資遣等)時,對宿舍的使用權(quán)當然終止,即日搬離宿舍。(4)員工身體不適應(yīng)負責照顧,病情重大者應(yīng)通知其親友及公司領(lǐng)導(dǎo)并送醫(yī)院。6.煙灰、煙蒂不得丟棄地上,煙灰缸及其他易燃物品不得放置寢室。10,貴重物品應(yīng)避免攜入,遺失由各自負責。14,對水、電、煤氣的使用,應(yīng)遵照下列規(guī)定:(1)水、電不得浪費,隨手關(guān)燈及水龍頭。15,員工不得于宿舍聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當行為。 各店員工應(yīng)認真遵守以上制度,如有違反,將處以5元——50元/條罰款,情節(jié)嚴重者,加倍處罰或作開除處理。 表情親切和藹:① 微笑:真切、熱情、用情感與客人交融。注視的角度:平視、正視、仰視。工具,工號牌準備齊全,下班后才能換工裝。遵照先執(zhí)行,后反應(yīng)或越級反應(yīng)的方式處理。1不允許因親屬、朋友間的情緒影響工作。2, 在本店工作期間,凡是與同事發(fā)生爭吵、打架,1次罰款100元,(包括下班時間在員工寢室),對客人、本店負責人發(fā)生頂撞、態(tài)度惡劣甚至發(fā)生爭吵1次罰款100元,情節(jié)嚴重者予以開除,對管理人員加倍處罰。5,撿到客人任何遺留物品必須上交予本店負責人,若未交者發(fā)現(xiàn)一次罰款50元,如貴重物品,視情節(jié)輕重交至相關(guān)部門處理。8,所有員工不得私自配宿舍鑰匙,一旦違反,罰款50元。3) 提出合理化建議,一經(jīng)采納獎勵10—200元。7) 超額獎即時激勵,獎勵5—30元8) 年終獎,年度優(yōu)秀員工,獎勵500—2000元9) 技能比賽獎勵,單項50—200元10) 半年度優(yōu)秀員工旅游獎勵11) 管理人員獎勵參照各店當年度具體激勵方案六、 工資體系和員工福利工資體系:員工工資構(gòu)成:底薪+社保補貼+工齡工資+崗位補貼+提成(酒水、特色菜,超額獎即時激勵等)+未休假補貼+其他補貼員工工資的補充說明:1, 工齡工資:工作滿一年的員工,從次年第一月開始享受每月50元工齡工資,以后每年遞增50元,以此類推,累計最高200元/月2, 未休假,病假,事假按以下具體金額執(zhí)行:1) 工作第一個月的員工不享受提成和休假2) 普通員工60元/天,領(lǐng)班,技術(shù)人員70元/天,主管級90元/ 天,經(jīng)理級A級150元/天,B級120/天3, 提成為酒水瓶蓋或各店所設(shè)專項提成。 6, 調(diào)薪周期:第一次調(diào)薪3個月為一個周期,之后半
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