【正文】 ；明溝無雜物、無積水；宣傳欄、標識牌、小品、健身娛樂設施每日擦試1次，目視無灰塵、明亮清潔；水景保持水體清潔，定期對水體投放藥劑或進行其它處理，保持水體無異味。(25分) (四)設有監(jiān)控中心的，控制設備應24小時開通，監(jiān)控人員不得擅離職守，注視各設備所傳達的信息。(10分) (十一)對容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急預案。每周1次巡視檢查噴水池、水泵及其它附屬設施，保證其正常運行。(15分) (七)消防泵每月啟動一次并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其運行正常；消防栓每月巡查一次，保持消防栓箱內(nèi)各種配件完好；每天檢查火警功能、報警功能是否正常；每半年對所有的火災探測器、消防噴淋進行一次實效模擬實驗，每2年對探測器進行清洗，及時更換失效的器件；每半年檢查一次消防龍帶、閥桿處加注潤滑油井作一次放水檢查；每月檢查一次滅火機，如失效立即更新或充壓；消防通道暢通。(15分) (六)保證電梯24小時運行，電梯轎廂內(nèi)按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂整潔。按國家規(guī)定辦證年檢，保證其性能符合國家相關(guān)標準。各區(qū)、棟及單元(門)、戶和公共配套設施、場地有明顯標志。每日一次巡查裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會或有關(guān)主管部門。屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃及專項維修資金使用計劃，組織維修。(10分) (十六)采取多種形式如走訪、座談會、問卷調(diào)查等，每年與業(yè)主溝通不低于90％；每年至少2次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見，對業(yè)主反映問題的處理率達98％以上?；卦L率達l00％(15分) (十三)在服務窗口公開工作制度、工作紀律、服務流程。(30分) (十一)管理服務人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志。(15分) (八)承接項目時，對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全。(15分) (四)專用固定停車泊位達到每三戶1個。級 別多層住宅小高層、高層等住宅一級－－二級－－三級－－ 物業(yè)管理企業(yè)違反價格法律、法規(guī)和規(guī)定，由政府價格主管部門依據(jù)《申華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)和規(guī)定予以處罰。 第二十三條 物業(yè)管理企業(yè)已接受委托實施物業(yè)服務并相應收取服務費用的，其他部門和單位不得強行重復服務，強行收取費用 第二十四條 物業(yè)管理企業(yè)向價格主管部門申報物業(yè)服務收費標準或備案時，需提供物業(yè)服務收費等級申報表。 第二十一條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應當向終端用戶收取有關(guān)費用。逾期仍未交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。委托物業(yè)管理企業(yè)處理的，清運收費由雙方協(xié)商確定。 第十五條物業(yè)管理企業(yè)應按照政府價格主管部門的規(guī)定實行明碼標價，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的醒目位置，將物業(yè)服務內(nèi)容、服務標準以及收費項目、收費標準等有關(guān)情況進行公示。 第十三條 實行物業(yè)服務費用酬金制的，預收的物業(yè)服務支出屬于代管性質(zhì)，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)管理企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務合同約定以外的支出。(七)物業(yè)管理企業(yè)的固定資產(chǎn)折舊。 (三)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用。 第十二條 實行物業(yè)服務費用包干制的，物業(yè)服務費用的構(gòu)成包括物業(yè)服務成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)的合理利潤。 第十條 住宅小區(qū)物業(yè)管理服務基本項目及內(nèi)容包括物業(yè)管理基本要求、房屋管理、共用設施設備維修保養(yǎng)、協(xié)助維護公共秩序、保潔服務、綠化養(yǎng)護管理等內(nèi)容。住宅小區(qū)內(nèi)用于經(jīng)營場所和住房及改變設計用途開展經(jīng)營活動的車庫、儲藏室、地下室的物業(yè)服務費，可高于住宅物業(yè)服務收費標準，由雙方協(xié)商確定。 對達不到等級服務標準的物業(yè)住宅小區(qū)，其收費標準按三級最低收費標準以下確定。政府價格主管部門應給予規(guī)范和指導。協(xié)商不成的，由物業(yè)管理企業(yè)報市價格主管部門核定。 第六條 物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開的原則，以合理成本費用為基礎，結(jié)合不同類型物業(yè)的服務內(nèi)容、服務質(zhì)量確定。 第三條 本辦法適用于濟南市范圍內(nèi)經(jīng)工商行政管理機關(guān)登記注冊，并經(jīng)物業(yè)管理行政主管部門資質(zhì)認定的物業(yè)管理企業(yè)對住宅及寫字樓、工業(yè)園(區(qū))、商場、賓館(酒店)等非住宅房屋提供社會化、專業(yè)化服務的收費行為。 附件：濟南市物業(yè)服務收費管理實施辦法(試行)各縣(市)1區(qū)物價局、房產(chǎn)管理局、物業(yè)管理企業(yè)： 為規(guī)范物業(yè)服務收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)國家發(fā)展和改革委員會、建設部《物業(yè)服務收費管理辦法》(發(fā)改價格[2003]l 864號)和省物價局、建設廳《山東省物業(yè)服務收費管理實施辦法》(魯價費發(fā)[2004]205號)，結(jié)合我市實際情況，制定了《濟甫市物業(yè)服務收費管理實施辦會(試行)》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請按照執(zhí)行。 第二條 本辦法所稱物業(yè)服務收費，是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和鐵序，向業(yè)主所收取的費用。 縣(市)、長清區(qū)政府價格主管部門會同同級物業(yè)管理主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務收費的監(jiān)督管理工作。成立業(yè)主大會的住宅小區(qū)，可由業(yè)主大會或其授權(quán)業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)本辦法規(guī)定的物業(yè)服務等級收費基準價和浮動幅度協(xié)商議定，經(jīng)業(yè)主大會批準后執(zhí)行，并報市價格主管部門備案。 （三）為寫字樓、工業(yè)園（區(qū)）、商場（商埠）、賓館（酒店）等非住宅提供公共性物業(yè)服務，其收費實行市場調(diào)節(jié)價，收費標準由當事人雙方合同約定，報市價格主管部門備案。 第七條 實行政府指導價的住宅小區(qū)物業(yè)管理服務實行等級收費，其收費標準，由市價格主管部門按照等級服務標準結(jié)合住宅小區(qū)物業(yè)管理情況，在指導價格范圍內(nèi)確定，物業(yè)管理企業(yè)可在價格主管部門規(guī)定的指導價基礎上上下浮動10%。末計入房產(chǎn)證建筑面積的車庫、儲藏室、地下室不收取物業(yè)管理服務費。 業(yè)主購買房屋已辦理入住手續(xù)但未入住的，經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)確認后，其物業(yè)服務費按物業(yè)服務收費標準的70%繳納。 酬金制是指在預收的物業(yè)服務資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。 (二)物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用。(六)辦公費用。 物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務支出或者物業(yè)服務成本。 第十四條 物業(yè)服務收費采取酬金制方式的，物業(yè)管理企業(yè)或者業(yè)主大會可以按照物業(yè)服務合同約定聘請專業(yè)機構(gòu)對物業(yè)服務資金年度預決算和物業(yè)服務資金的收支情況進行審計。 第十八條 裝修期間產(chǎn)生的建筑垃圾，由業(yè)主或使用人按有關(guān)規(guī)定自行處理的，物業(yè)管理企業(yè)不得收費。業(yè)主未按時交納服務費用或物業(yè)服務資金的，業(yè)主委員會應當督促其限期交納。 第二十條 納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建設單位原因末按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金由開發(fā)建設單位全額交納。業(yè)主所得收益應當主要用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。 第二十六條 各級政府價格主管部門會同物業(yè)管理主管部門，應當加強對物業(yè)管理企業(yè)的服務內(nèi)容、服務標準和收費項目、收費標準等的監(jiān)督。濟南市物價局、建設委員會、房產(chǎn)管理局《關(guān)于印發(fā)(濟南市城市物業(yè)管理服務收費暫行辦法)的通知》(濟價房字C1999)208號)和濟南市物價局、房產(chǎn)管理局《濟南市物業(yè)管理等級服務收費標準(試行)的通知》(濟價房字(1999)335號)同時廢止。類型常住戶（元/）非常住戶（元/）白天夜間室外大型汽車100．003．005．00小型汽車80．002