企業(yè)系統(tǒng)的質(zhì)量管理-全文預覽
【正文】 系中可共用的文件程序或組織資源，通過引用或?qū)⑵溥m當擴展，來減少重復制定類似另一套文件程序或配備相同資源。只有考慮到它們的兼容性才能提高認證的實效性、適宜性和科學性，從而避免重復建立與重復認證。即企業(yè)中所有活動該說到的一定要說到、該說到的一定要做到、該做到的一定要有效,最終通過記錄來驗證。 基于ISO900ISO1400OHSAS18001三個標準之間共同特征而產(chǎn)生的體系整合要求一方面，質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康與安全管理體系三個相互平行，文件和實施方法隨不同的體系而異，另一方面，這些管理體系的一些基本要素是相同的。質(zhì)量成本分析的真正價值還在于把得到的信息用于策劃和改進工作。4．質(zhì)量成本管理——評價質(zhì)量管理體系的績效有效手段質(zhì)量成本概念的創(chuàng)始人費根堡姆曾統(tǒng)計過，一家從未對質(zhì)量成本進行測量并加以控制過的公司，其質(zhì)量成本的平均值是銷售成本的25%甚至更高，而其中，內(nèi)外部失效成本又占總質(zhì)量成本的70%，鑒定成本占總質(zhì)量成本的25%，預防成本至多不超過5%，這樣的質(zhì)量管理模式，必然造成經(jīng)濟效益的低劣。(6)監(jiān)督檢查。(5)全面執(zhí)行5S。(4)培訓、宣傳。激勵措施是推動工作的發(fā)動機，實施ISO9000的企業(yè)往往會有相應的激勵措施出臺，可以在制訂該措施時納入有關5S的激勵內(nèi)容。這是成敗的關鍵所在。因為ISO9000質(zhì)量管理體系本身即包括容量較大的文件系統(tǒng)，如何管理和運用好這些文件資料，使其完整準確、適時適用，只靠上級的管理指令和督察，是不可能實現(xiàn)的。(3)落實5S精神是提升質(zhì)量的必要途徑。(2)質(zhì)量管理體系的實施效果在很大程度上取決于生產(chǎn)現(xiàn)場的工作質(zhì)量的提高和改進，而ISO9000本身不是用于指導生產(chǎn)現(xiàn)場改善的標準。企業(yè)實施ISO9000，需要營造一種“人人積極參與，事事符合規(guī)則”的良好氛圍。這也是單靠督促、檢查來確保員工遵守作業(yè)標準的方式所不及的。（3） 管理者制定各種明確的質(zhì)量工作準則——即確定唯一的質(zhì)量要求。只有這樣，持有“缺陷預防的態(tài)度”才能使員工對待家庭那樣給予公司同樣的關注和尊重。如何才能從根本上改變這一狀況，實現(xiàn)ISO9000質(zhì)量管理體系所提出的“預防勝于治療”的管理原則呢？美國質(zhì)量管理大師克勞士比給出了答案，那就是“零缺陷”的質(zhì)量管理。決策領導需要掌握的ISO9000知識至少應包括：ISO9000標準的產(chǎn)生背景，發(fā)展形式和趨勢，成功運作ISO9000質(zhì)量管理體系的成功組織的案例，質(zhì)量方針和目標的設定，質(zhì)量意識的強化、管理職責，質(zhì)量策劃，管理評審，質(zhì)量成本管理、質(zhì)量管理體系與企業(yè)管理其他部分的關系等等。只有決策領導優(yōu)先接受ISO9000標準知識的教育，才能使整個認證工作開好頭,并持續(xù)施加有力的推動。 決策層的培訓國外有專家作過認證企業(yè)對認證效果的自我評價調(diào)查表明：絕大多數(shù)認證企業(yè)都認為通過認證取得了良好的效果，特別是較早通過認證的一些知名企業(yè)。這一切均首先得益于該公司總經(jīng)理的前瞻性決策和誓要率先通過認證的堅定意志，以及推行ISO9000質(zhì)量管理體系對企業(yè)質(zhì)量管理工作推動的認識。如果最高管理者不重視ISO9000標準，或者只是以取證為目的，而且不提供充足的資源，下面的人員再努力也只是徒勞，不會真正從ISO9000標準中獲得效益。 決策層的關鍵作用94版ISO9000標準中曾將一個企業(yè)選用質(zhì)量管理體系標準的驅(qū)動動機分為兩類：管理者驅(qū)動和受益者推動。1．優(yōu)先培訓決策層—導入ISO9000質(zhì)量管理體系的前奏正如希克曼?席爾瓦所言：“強壯的企業(yè)文化，就像強壯的家庭文化一樣來自內(nèi)部，而且是由單個的領導者建立起來的。基于企業(yè)系統(tǒng)的質(zhì)量管理摘要：本文從企業(yè)系統(tǒng)的角度，以提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績?yōu)橹笇В瑥膬?yōu)先教育決策層、采用零缺陷管理、推行“5S”活動、質(zhì)量成本管理、與ISO14000環(huán)境管理體系及OHSAS18000職業(yè)健康安全與衛(wèi)生管理體系的整合五個方面，探討了如何建立、實施與改善ISO9000質(zhì)量管理體系。為解決這一問題，本文將從企業(yè)整體管理的角度，從決策層的教育、零缺陷管理、5S活動、質(zhì)量成本管理、與環(huán)境管理體系以及職業(yè)安全與衛(wèi)生體系的整合等五個方面探討如何進行質(zhì)量管理體系的建設。這不是捷徑，而是必由之
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