企業(yè)管理之合作溝通-全文預(yù)覽
【正文】 2)在開始批評(píng)以前先把事實(shí)研究明白，然后針對(duì)事實(shí)以技巧的方法處理。；、零件、手推車等在走道上；；、影響生產(chǎn)及品質(zhì)；，倉庫與工廠不分?！俺兄Z”，如加薪或升遷。 ： ，而是工作支配了你? ，而本身應(yīng)該早做的工作總是到了臨頭才來應(yīng)付? ? ? ?憫心自問干部的職責(zé)我做到了嗎?一. 時(shí)間的浪費(fèi)，使員工在更換工作時(shí)產(chǎn)生等待，或停工待料；；；、材料、零件等應(yīng)放置于固定位置；，造成加班；；；、單；、擅離工作崗位、浪費(fèi)時(shí)間之習(xí)慣；。；(生產(chǎn)達(dá)成生產(chǎn)效率、品質(zhì)不良率、用料、超用料比率)；，本月受訂情形及下月預(yù)訂產(chǎn)銷目標(biāo)；；，耗用情形分析(加班費(fèi)、事務(wù)費(fèi)用、水電、托工金額、保養(yǎng)費(fèi)用)；(量、品質(zhì))及托工異常事項(xiàng)檢討；(離職、新進(jìn))及搭火情形。遇不在或晚間遇偶發(fā)案件時(shí)，應(yīng)即到廠處理；(或請(qǐng)假外)應(yīng)告知廠務(wù)小組；，應(yīng)收集電話號(hào)碼，以備急事聯(lián)絡(luò)。，并與標(biāo)準(zhǔn)比較與生產(chǎn)進(jìn)度比較；；。老師：將解決問題的方法教會(huì)屬下。(19)員工的薪水必須具有競(jìng)爭(zhēng)性。(15)以工作業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)提拔員工。(11)開會(huì)慶祝，鼓舞員工士氣。(7)當(dāng)員工出色完成工作時(shí)，經(jīng)理當(dāng)面表示祝賀。(3)聽取員工的意見。所謂激勵(lì)員工說白了就是尊重員工。正如倡導(dǎo)正強(qiáng)化策略的專家。即便公司已經(jīng)建立起競(jìng)爭(zhēng)性薪金制度，也可以(20)讓員工參與分紅以取得更大收益。要想使錢發(fā)揮最大的作用。為什幺?主要是由于金錢獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的結(jié)構(gòu)有問題。多數(shù)公司都作得到讓薪金水平與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不相上下。公司如果 (18)洋溢著社區(qū)般的氣氛就說明公司已竭心盡力要建立一種人人想為之效力的組織結(jié)構(gòu)。公司到底給他們提供了多少機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)?最終，員工會(huì)根據(jù)公司提供的這種機(jī)會(huì)來衡量公司對(duì)他們的投入。如今，雖然人們?cè)絹碓蕉嗟卣劦桨垂ぷ鞅憩F(xiàn)管理員工，但真正做到(15)以工作業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)提拔員工仍可稱為是一項(xiàng)變革。公司要是缺少積極向上的工作環(huán)境。公司要想員工有出色表現(xiàn)，必須(12)給員工提供一份良好的工作經(jīng)理們不僅要指導(dǎo)員工如何在工作中成長(zhǎng)，還要給他們提供學(xué)習(xí)最新技能的機(jī)會(huì)。經(jīng)理應(yīng)該(10)當(dāng)眾表揚(yáng)員工工作出色這就等于告訴他的業(yè)績(jī)值得所有人關(guān)注和贊許?！苯?jīng)常聯(lián)系，也會(huì)使員工一有重要問題就找經(jīng)理談，向經(jīng)理尋找?guī)椭＿@一挑戰(zhàn)必會(huì)令他振奮不已。應(yīng)該表現(xiàn)出對(duì)他人的尊重。因此公司應(yīng)當(dāng) (4)建立便于各方面交流的渠道 員工可以通過這些渠道提問題，訴說關(guān)心的事，或者獲得問題的答復(fù)。換句話說，經(jīng)理們必須 (2)有定期的反饋 “反饋十分重要，簡(jiǎn)直是冠軍的早餐。不過在此之前，經(jīng)理必須弄清楚，他們想激勵(lì)員工哪些方面的行為。第二部分 激勵(lì)員工二十法 不管承不承認(rèn)，所有人的行為在內(nèi)心裹都是被這樣一個(gè)問題所驅(qū)使：“這事到底對(duì)我有什幺好處?”因此，要制造積極向上的工作環(huán)境，首先就應(yīng)該聘用自立自強(qiáng)的員工。③SYMBOLIZE(看得見的記號(hào)) 哈佛大學(xué)的工商管理碩士課程有一個(gè)經(jīng)典的個(gè)案，就是一間公共事業(yè)機(jī)構(gòu)，通過粉飾一輛貨車來表現(xiàn)及宣傳他們。②SHARE(聆聽與分享) 要知道一件產(chǎn)品在市場(chǎng)上的反應(yīng)。(16)溝通的目的不在于說服對(duì)方，而在于尋找雙方都能夠接受的方法。(11)人們常常會(huì)因?yàn)槿鄙僖痪湔嬲\(chéng)的鼓勵(lì)而變得一蹶不振。(7)人們通常關(guān)心的是“自己”、“本身”的事情。(3)除了恰當(dāng)?shù)难哉勁e止外，最重要的是趣味。④企業(yè)活力與士氣驅(qū)使人們不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，形成企業(yè)的發(fā)展與長(zhǎng)級(jí)，創(chuàng)造效益。例：一間企業(yè)就象一支球隊(duì)，是靠集體團(tuán)隊(duì)的打拼而取得成功與順利，光靠一個(gè)球星是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以走向成功的。 ⑧根據(jù)事實(shí)衡量業(yè)績(jī)，做決策。 ④創(chuàng)造無顧慮改進(jìn)的目標(biāo)努力。l 積極的態(tài)度有助于溝通，富有感染力。l 提高員工激情的方式是給他們提供軟福利，如給予更多的時(shí)間或資源。(但兩者相結(jié)合并不容易)l 走出框框。3. 3C原則 充電、改革、挑戰(zhàn)。工作是為了好好休息，拿錢享受，重視享受生活運(yùn)用人人愛聽的詞：他們的名字每日三問候： A僅占用你幾秒鐘的寶貴時(shí)間。B準(zhǔn)備長(zhǎng)談研究。如：現(xiàn)在幾點(diǎn)了，通常不理會(huì)你如何做鐘。其實(shí)：幾乎所有人都希望按他們喜歡的方式來對(duì)待他們，而不是用你希望別人對(duì)待你的方式對(duì)待他們。目的 l 喜歡一個(gè)人可能出于如下原因：l ①覺得與你合拍。在1到10的比例表上，你可能被這個(gè)你十分厭惡的人說服的可能性有幾分?l “想象”，一下某個(gè)你十分喜歡的人，你覺得與這個(gè)人十分合拍，且能很好的溝通。l 接下來，想象一下某個(gè)人如果想說服你做某件事。l 要對(duì)一個(gè)你難相處的人施加影響是十分困難的，往往逆向反應(yīng)。l 也就是說，人們喜歡與那些看起來與他們相似的人為伍。思想 白金規(guī)劃：按照人們喜歡的方式對(duì)待他們。 ①第一類是關(guān)注結(jié)果的人。往往：A擺出一大堆資料與數(shù)據(jù)。關(guān)心你的家庭，周末安排、朋友等。 人
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