遠(yuǎn)卓—遠(yuǎn)大空調(diào)—遠(yuǎn)鈴業(yè)務(wù)流程-全文預(yù)覽
【正文】 ，與其建立密切的關(guān)系。如：推廣會(huì)、研討會(huì)等。b、 設(shè)計(jì)院：關(guān)系良好的設(shè)計(jì)師有信息后通知經(jīng)銷商。f、 展覽會(huì)：與會(huì)的建筑單位人員索要資料，并提供項(xiàng)目情況。j、 用戶：與用戶關(guān)系處理得好，在經(jīng)銷商不知道的情況下，用戶可通知經(jīng)銷商去ＸＸ單位了解情況。(集團(tuán)客戶背景資料一覽表) 甲方人事關(guān)系。說服力強(qiáng)，成功率高樓上樓下；左鄰右舍；親朋好友登門拜訪深入潛在客戶家中或辦公場所推銷陳述時(shí)間長，能現(xiàn)場尋找賣點(diǎn)或測(cè)量衛(wèi)生間尺寸居民樓，國營單位辦公室朋友介紹利用親朋好友代為介紹客戶可信度高，成功率高調(diào)動(dòng)一切可以利用的力量廣泛宣傳利用節(jié)、假日，工、課余在人流密集區(qū)域宣傳潛在消費(fèi)層多面廣展覽會(huì)、商場、影劇院，公園，住宅小區(qū)拜訪客戶 拜訪前準(zhǔn)備: 資料準(zhǔn)備: 基礎(chǔ)資料:樣本,征詢單,安裝圖解,鑒定報(bào)告,JIS標(biāo)準(zhǔn)… 項(xiàng)目資料: 電話記錄表,集團(tuán)客戶背景資料一覽,人事關(guān)系表,項(xiàng)目進(jìn)度控制表 針對(duì)性資料:設(shè)計(jì)方案,經(jīng)濟(jì)比較方案,相關(guān)宣傳報(bào)道… 文具等:見”業(yè)務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)配置” 檢查形象,調(diào)整心態(tài):見”業(yè)務(wù)員形象及素質(zhì)要求” 話題準(zhǔn)備:明確拜訪目的,制定拜訪計(jì)劃(訪談?dòng)?jì)劃書),練習(xí)禮貌用語. 預(yù)約客戶 初次拜訪 準(zhǔn)時(shí)到達(dá) 禮儀:敲門問候自我介紹互換名片就坐 提供基礎(chǔ)資料,進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)陳述 多聽少講,察言觀色 核實(shí)項(xiàng)目情況:規(guī)模,進(jìn)度,資金,選型方案,人事情況 禮貌告辭,預(yù)約下次會(huì)談時(shí)間,地點(diǎn),人物 完善”集團(tuán)客戶背景資料一覽表”,”人事關(guān)系表”,”項(xiàng)目進(jìn)度控制表” 再次拜訪 針對(duì)性陳述,解答客戶疑義 提供針對(duì)性資料 感情溝通:談對(duì)方感興趣話題,約飲食、娛樂銷售陳述 標(biāo)準(zhǔn)陳述:記憶性陳述 針對(duì)性陳述:答疑獨(dú)具“整體”概念配置一應(yīng)俱全，風(fēng)格渾然一體。滴水不漏浴室地面整體成型，無縫隙，不滲漏，坐便器水箱加特殊調(diào)壓閥，杜絕坐便器漏水。擁有遠(yuǎn)鈴整體浴室，就擁有美好生活體驗(yàn)。D、 經(jīng)濟(jì)方案對(duì)比 規(guī)格小A、 使用樣板間，親身感受。 留下客戶姓名、電話、地址、預(yù)約時(shí)間做現(xiàn)場勘測(cè)。 如有可能，讓客戶脫鞋，在浴缸中半坐半躺，體會(huì)人體工學(xué)設(shè)計(jì)及空間合理。使用壽命長，最低15—20年（日本已使用20—30年，有據(jù)可查）。結(jié)構(gòu)合理，使用方便，節(jié)省用水，不會(huì)出現(xiàn)手扭松動(dòng)，壽命比傳統(tǒng)浴室長4倍以上。l 水箱調(diào)壓器：可調(diào)節(jié)水壓，杜絕水箱漏水。l 洗面盆：尺寸大小適度，光滑不沾污垢。決不滲漏。l 燈具：柔光防濕燈罩，普通燈泡（220V/60W）方便更換。l 浴巾架、毛巾架：精制不銹鋼管材料，尺寸位置合適，使用方便。 6 用戶（樣板間）考察 培育重點(diǎn)用戶 制定典型用戶名單: 高星級(jí)賓館\高級(jí)公寓\別墅 良好的使用情況和維護(hù)情況 關(guān)系良好的物業(yè)管理部門人員 新增的典型用戶列入名單 典型用戶名單須反饋遠(yuǎn)鈴匯總存檔,做到全國信息共享. 對(duì)于典型用戶給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠政策,注重平時(shí)基礎(chǔ)工作,建立長久友好關(guān)系. 每次考察前及時(shí)與用戶取得聯(lián)系,懇請(qǐng)對(duì)方相關(guān)人員給予配合,根據(jù)情況適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì). 發(fā)出考察邀請(qǐng) 選擇針對(duì)性典型用戶,以加強(qiáng)甲方在考察過程中對(duì)遠(yuǎn)鈴整體浴室使用及售后服務(wù)的了解 同類型用戶選擇:如改建、新建。 針對(duì)甲方這方面的顧慮，總經(jīng)銷和經(jīng)銷商積極協(xié)助甲方辦理有關(guān)手續(xù)，獲取政府職能部門對(duì)甲方工程使用遠(yuǎn)鈴整體浴室的認(rèn)可，促使業(yè)務(wù)工作順利發(fā)展。 向設(shè)計(jì)師本人做有關(guān)基礎(chǔ)工作。 盡可能在考察行程中安排游覽名勝景點(diǎn)的活動(dòng)，并確?？蛻舫院?、住好、玩，尤其注重感情投入及雙方友情的建立。 參觀工廠時(shí)由接待人員負(fù)責(zé)解說。談價(jià)格之前先向甲方強(qiáng)調(diào)特許經(jīng)營理念和統(tǒng)一價(jià)格規(guī)范和經(jīng)營策略，讓其理解價(jià)格政策和付款方式。 雙方簽字、蓋章。 表格編制說明導(dǎo)購表：收到個(gè)人用戶信息后，填寫此表，并根據(jù)需要實(shí)地測(cè)量。 訪談總結(jié)表：任何一次會(huì)談都要填寫此表，并將信息錄入集團(tuán)項(xiàng)目進(jìn)度控制表。 一周工作計(jì)劃表：每周一上班復(fù)印交信息存檔，自己保留一份做工作安排。 個(gè)人用戶資料卡BYY20980322填表人： 填表日期： 編號(hào)：姓名性別年齡樓層安裝情況新裝□ 改建□地址樓道寬度 m浴室尺寸浴室層高（地面至存水彎） m電話難度系數(shù)需拆墻□ 需拆浴室門□ 需挪動(dòng)管道□ 無排污管□ 不可裝□安裝時(shí)間確認(rèn)個(gè)人用戶資料卡BYY20980322填表人： 填表日期： 編號(hào)：姓名性別年齡樓層安裝情況新裝□ 改建□地址樓道寬度 m浴室尺寸浴室層高（地面至存水彎） m電話難度系數(shù)需拆墻□ 需拆浴室門□ 需挪動(dòng)管道□ 無排污管□ 不可裝□安裝時(shí)間確認(rèn)個(gè)人用戶資料卡BYY20980322填表人： 填表日期： 編號(hào)：姓名性別年齡樓層安裝情況新裝□ 改建□地址樓道寬度 m浴室尺寸浴室層高（地面至存水彎） m難度系數(shù)需拆墻□ 需拆浴室門□ 需挪動(dòng)管道□ 無排污管□ 不可裝□安裝時(shí)間確認(rèn) 訪談總結(jié)表BYW20980322時(shí)間： 年 月 日會(huì)談雙方名稱會(huì)談地點(diǎn)會(huì)談時(shí)間與會(huì)人員會(huì)談主題會(huì)談議題及時(shí)間安排時(shí) 間議 題主講人決 議序 號(hào) 內(nèi) 容備 注 填表人：人事關(guān)系表BYW20980322業(yè)務(wù)員： 項(xiàng)目編號(hào)： 填表人：姓 名性別出生日期籍 貫工作單位職 務(wù)影響力家庭住址畢業(yè)學(xué)校及時(shí)間用過整體浴室是□ 否□性 格處事風(fēng)格對(duì) 我公 司印 象家庭情況與本項(xiàng)目其他人之間的關(guān)系對(duì)他影響最大的人是誰？為什么？愛 好厭 惡最能打動(dòng)他決策的理由本公司哪一位員工最容易和他交流位于人事關(guān)系位置影響層□ 執(zhí)行層□ 決策層□ 訪談?dòng)?jì)劃書BYW21980322項(xiàng)目簡稱： 項(xiàng)目編號(hào)： 業(yè)務(wù)員： 時(shí)間： 年 月 日單位名稱人 數(shù)訪談人員姓名重要人員訪問準(zhǔn)確時(shí)間訪談詳細(xì)地點(diǎn)我方參與人員應(yīng)準(zhǔn)備的資料名稱數(shù)量 基本資料： 針對(duì)性資料：其他資料：應(yīng)準(zhǔn)備的設(shè)備投影儀□仗隊(duì) 筆記本電腦□ 汽車□ 手機(jī)□專題片光碟是□ 否□形象、儀容檢查著裝□ 頭發(fā)□ 面部清潔□ 笑容□ 心情□約定見面時(shí)間出發(fā)時(shí)間會(huì)議內(nèi)容（要點(diǎn)）公司介紹產(chǎn)品介紹，介紹遠(yuǎn)鈴公司問題解釋商務(wù)談判其他我方主講人是否已準(zhǔn)備是□ 否□是否能達(dá)到要求是□ 否□此次會(huì)談目的：如何達(dá)到目的：可能出現(xiàn)的反對(duì)意見：如何解決
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