房地產(chǎn)銷售部規(guī)章制度-全文預(yù)覽
【正文】 言規(guī)范、高雅，條理清楚，特別要避免由于簡單從事或經(jīng)驗(yàn)主義而流失客戶。包括： （客戶下定單之前） 。銷售情況的準(zhǔn)確、及時(shí)把握是公司決策的首要前提，而銷售情況來源于每一天每 一套房屋的信息反饋，因此，銷售情況的錄入必須當(dāng)天完成，且準(zhǔn)確無誤。（盡可能兼顧生日休息） ，服裝安排，銷售代表的候客順序。、部門之間的銜接函、公司下發(fā)資料等規(guī)范整理并妥善保管。，隨時(shí)為銷售部提供準(zhǔn)確的房源，并及時(shí)準(zhǔn)確地將銷售情況反映在“銷售狀況一覽表” 。一般一天的工作流程： 主持早會(huì) ——會(huì)后檢查值班銷售代表的工作——檢查銷售代表的儀態(tài)儀表、服務(wù)質(zhì)量，就當(dāng)日《工作日志》的內(nèi)容請各部門配合解決。了解銷售代表在工作日志中所提問題，并及時(shí)給予回復(fù)。、銷售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與相關(guān)部門銜接，并負(fù)責(zé)解決。，當(dāng)狀況不佳時(shí)，能及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)原因，并告之相關(guān)部門，以便及時(shí)作出調(diào)整。，力求組建一支業(yè)務(wù)能力極強(qiáng)、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)，以便能出色完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。銷售部組織機(jī)構(gòu)圖 營銷副總 銷售經(jīng)理 銷售主管 銷售助理 銷售代表 銷售代表一． 銷售經(jīng)理，參與設(shè)計(jì)、策劃的工作，使銷售信息更好地服務(wù)于設(shè)計(jì)、策劃，設(shè)計(jì)、策劃的成果更好地促進(jìn)銷售；參與公司對項(xiàng)目定位的討論及其他一些決策。（1）口頭指揮（2）書面指揮（3）通過會(huì)議指揮不管采取何種形式，指揮的內(nèi)容必須完整：某人去做、做什么事、完成時(shí)間、地點(diǎn)、行動(dòng)方案、怎樣控制和評估。（1）服從的原則下級(jí)須服從上級(jí)的指揮，沒有服從，就沒有管理。五、制度的目的是為了提高工作效率、規(guī)范工作流程，使每個(gè)人的才能得到充分的發(fā)揮。1銷售部規(guī)章制度金恒國際城洛川“金恒國際城”項(xiàng)目部2目 錄總 則 .................................................................................................................................3管理體系 .............................................................................................................................4銷售部崗位職責(zé)制 .............................................................................................................5行 為 規(guī) 范 .....................................................................................................................10資 料 管 理 .....................................................................................................................18合 同 及 預(yù) 定 單 的 管 理 .......................................................................................213總 則一、根據(jù)公司加強(qiáng)部門內(nèi)部管理的要求，特制定銷售部管理制度。四、本制度的內(nèi)容包括：管理架構(gòu)、崗位責(zé)任、各類管理細(xì)則、考核制度等。4管理體系一、 指揮系統(tǒng)。下級(jí)對上級(jí)可以越級(jí)申訴，不能越級(jí)報(bào)告。、相互制約的意識(shí)。5銷售部崗位職責(zé)制銷售部是公司前沿窗口，體現(xiàn)著公司的形象，也擔(dān)負(fù)著實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)目利潤的重任，需要從經(jīng)理到主管、到銷售代表各個(gè)環(huán)節(jié)的人員精誠團(tuán)結(jié)，盡心盡責(zé)地努力工作。項(xiàng)目開盤前在公司領(lǐng)導(dǎo)處落實(shí)小區(qū)內(nèi)外環(huán)境配套、使用的材質(zhì)、在工程部落實(shí)所售房屋的總平及戶型、落實(shí)將出售房屋的面積；力求在房屋銷售時(shí)能盡量給客戶較為肯定的答復(fù)，避免因各部門工作銜接不夠使設(shè)計(jì)、修建的房屋達(dá)不到預(yù)期的銷售狀況。 二．主管、經(jīng)理交給的各項(xiàng)任務(wù)，并能積極主動(dòng)、有預(yù)見性地解決工作中遇到或可能遇到的問題。 、銷售代表的思想動(dòng)態(tài)，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性，幫助其調(diào)節(jié)好心理狀態(tài)，使他們以最佳的精神面貌、最高的熱情投入到工作中。，總結(jié)前一天工作中存在的問題同時(shí)布置當(dāng)天的工作內(nèi)容。，方便大家的日常學(xué)習(xí)及必要時(shí)給客戶出示有力證據(jù)。（詳細(xì)內(nèi)容見《銷售部的資料管理》 ） 。 （情況特殊時(shí)每周可作一次）、準(zhǔn)確的錄入電腦（同時(shí)作復(fù)核） ，以便能隨時(shí)查到某客戶的姓名、性別、聯(lián)系方式、具體購房區(qū)位、價(jià)格等資料；同時(shí)還應(yīng)在財(cái)務(wù)的協(xié)作下將客戶的交款情況錄入電腦，便于銷售部在掌握客戶的應(yīng)交、已交款情況后及時(shí)催款。，如：準(zhǔn)備房屋價(jià)格明細(xì)表、戶型圖、認(rèn)購書及合同、按揭相關(guān)資料、各種附件資料等。項(xiàng)目交房前的準(zhǔn)備工作：查驗(yàn)老合同資料，制作《交房核查表》——組織8銷售代表填寫標(biāo)準(zhǔn)合同或交房資料——與財(cái)務(wù)部核對該項(xiàng)目的銷售資金的回籠情況。積極向相關(guān)部門反映客戶入住后的想法、困難，配合物管公司向客戶解釋和解決客戶的困難，邀請客戶參加公司舉辦的活動(dòng)，與客戶分享公司和自己取得新成績后的喜悅。 《客戶記錄表》應(yīng)依次填寫、不留空格。包括意向書、預(yù)定（訂）單，合同，補(bǔ)充協(xié)議、客戶檔案，簽單由銷售代表簽訂，銷售助理接單后進(jìn)行最后復(fù)核。銷售代表應(yīng)非常清楚自己的客戶情況及銷售情況，以便對客戶進(jìn)行售后服務(wù)，銷售代表必須自己擬定一套完整的客戶檔案，包括客戶姓名、合同編號(hào)、訂
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