戴明質(zhì)量管理法-全文預(yù)覽
【正文】 使員工積極主動地工作，就要培養(yǎng)員工的積極性。因此，各階層的管理人員必須隨時和高層管理進(jìn)行溝通，讓他們知道需要改善的地方。第七，建立現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)層。培訓(xùn)是管理階層最基本的工作，它可以改進(jìn)工作的質(zhì)量。所以，準(zhǔn)確識別系統(tǒng)和非系統(tǒng)的原因有利于降低浪費和提高質(zhì)量。因此只有系統(tǒng)的改進(jìn)，才可能減低差異性。因此，管理者需要界定采購原則來規(guī)范采購工作。要保證產(chǎn)品質(zhì)量，就不能懷著“對成品的檢測就可以了”這樣的想法，準(zhǔn)備檢驗實際上就是允許有次品，要等到檢驗才發(fā)現(xiàn)次品，就是對資源的極大浪費，成本高、效益低，企業(yè)收益從何談起?正確的做法是要在整個生產(chǎn)過程中時刻注意產(chǎn)品質(zhì)量，對這個過程進(jìn)行及時的監(jiān)控。第二，運用新的管理哲學(xué)。在戴明看來，如果一個企業(yè)迷失了自己的方向，也就是不清楚自己應(yīng)該如何改進(jìn)顧客的生活水平，他們必然會做客同樣地受到損害。戴明管理方法集中反映了全國質(zhì)量管理的必要性，強調(diào)了質(zhì)量管理和改善并非某一個部門的工作，而需要由最高管理層領(lǐng)導(dǎo)和參與，全體員工共同努力才可奏效。日本能，我們?yōu)槭茬鄄荒艽髅鞯馁|(zhì)量管理長期在美國沒有引起關(guān)注，直到1980年，戴明80歲時，美國國家廣播公司才推出了報道他的新聞專輯──日本能，我們?yōu)槭茬鄄荒?。20世界80年代中期，美國設(shè)立了馬爾科姆．鮑爾德雷治國家品質(zhì)獎；歐洲在90年代引入品質(zhì)獎的概念，創(chuàng)造了國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證機構(gòu)ISO(International Standard Organization). ISO9000引發(fā)的系列國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)論證為國際間品質(zhì)評比提供了參照。這些思想一開始在美國并沒有受到重視，卻在日本企業(yè)中得到廣泛的應(yīng)用。──美國國家廣播公司日本產(chǎn)品的品質(zhì)革命20世界初，日本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量并不好，但到了20世紀(jì)80年代，人們爭相購買日本企業(yè)的產(chǎn)品，日本貨成了優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的象征。第十三條 要有一個強而有效的教育培訓(xùn)計劃，以使員工能夠跟上原材料、產(chǎn)品設(shè)計、加工工藝和機器設(shè)備的變化。第十一條 要有一個隨時檢查工時定額和工作標(biāo)準(zhǔn)有效性的程序，并且要看它們是真正幫助員工干好工作，還是妨礙員工提高勞動生產(chǎn)率。幫助從事研制開發(fā)、銷售的人員多了解制造部門的問題。第八條 要在組織內(nèi)有一個新風(fēng)氣。不只是培訓(xùn)現(xiàn)場操作者怎樣干，還要告訴他們?yōu)槭茬垡@樣干。第五條 要有一個識別體系和非體系原因的措施。這可能是因為在十多年的長時間里，戴明本人在不同場合有不同的強調(diào)的緣故。由以上可知戴明博士不但具有學(xué)問上的成就，對世界各國品質(zhì)經(jīng)營的推動更有功不可沒的偉大貢獻(xiàn)，也稱得上質(zhì)量管理的一代宗師了。T公司提供品質(zhì)經(jīng)營的顧問工作而收到了實質(zhì)上的效果。而于1980年6月24日美國廣播公司(NBC)在電視播放舉世聞名的“日本能為甚能我們不能”(If Japan Can, Why Can39。戴明博士在美國政府服務(wù)期間，為了國勢人口調(diào)查而開發(fā)新的抽樣法，并證明統(tǒng)計方法不但可應(yīng)用于工業(yè)而商業(yè)方面亦有用。第一個階段─對美國初期SQC推行的貢獻(xiàn)戴明博士的貢獻(xiàn)可分為幾個階段：戴明博士1950年應(yīng)聘去日本講學(xué)，并將其報酬捐出，而后幾乎每年都赴日繼續(xù)指導(dǎo)，奠定了日本企業(yè)界良好的質(zhì)量管理基礎(chǔ)。戴明博士于1921年從懷俄明大學(xué)(Univ. of Wyoming)畢業(yè)后繼續(xù)前往科羅拉多大學(xué)進(jìn)修，并于1925年修得數(shù)學(xué)與物理碩士，最后于1928年取得耶魯大學(xué)的物理博士學(xué)位。戴明博士不但有正義感且深具愛心，在日本指導(dǎo)期間因憤慨一位未善待精神病患的醫(yī)院院長，而利用他對當(dāng)時駐日美軍的影響力而將此人解聘。9 / 9管理方法系列戴明的質(zhì)量管理法 日本產(chǎn)品的品質(zhì)革命 日本能，我們?yōu)槭茬鄄荒? 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的十四條 周而復(fù)始的戴明環(huán)戴明式公司質(zhì)量名人簡介——戴明(William Edwards Dem幸虧是這樣，否則若在戰(zhàn)場犧牲，世界上就少了一位偉大的質(zhì)量管理大師了。第三階段─對美國及全世界推行TQM的貢獻(xiàn)由于戴明博士對日本指導(dǎo)質(zhì)量管理的成功
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