成就一流酒店的員工管理手冊-全文預(yù)覽
【正文】 ，將被處以書面警告處分；書面警告予以扣罰當(dāng)月工資額的10%。19. 不報告導(dǎo)致客人投訴的事件。15. 未經(jīng)許可在正常工作結(jié)束時間之前停止工作。11. 工作區(qū)雜亂無章，機器不干凈、不整潔、設(shè)施設(shè)備沒有放在規(guī)定位 置。7. 工作時咀嚼口香糖或零食。3. 儀容儀表不整，當(dāng)職時未穿整齊制服，不佩戴名牌。規(guī)章制度包括已列入《員工手冊》中的有關(guān)條例，酒店有效力的文件：即總經(jīng)理及人力資源部簽發(fā)的備忘錄中所闡述的規(guī)章制度，其它必要時增加之內(nèi)容。6. 為酒店科學(xué)管理提出合理化建議并被酒店采納的。2. 在酒店節(jié)約原材料、能源和資金方面有顯著成績的。若有急事總機可將電話轉(zhuǎn)到部門，由部門負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)達(dá)給員工。 未經(jīng)授權(quán)任何個人不得在酒店內(nèi)張貼或傳播任何通告及其它宣傳品。 任何毆斗、傷害行為都是嚴(yán)禁的。 員工保管使用酒店的任何鑰匙、磁卡、不得擅自復(fù)制或轉(zhuǎn)于他人使用。 拾遺/私人財物 在酒店公共區(qū)域內(nèi)拾到任何財物，必須立即送至管家部，若在員工區(qū)域 內(nèi)拾到任何財物應(yīng)送交人力資源部。 財務(wù)信息/計算機軟件安全/商業(yè)秘密. 未經(jīng)總經(jīng)理許可，任何財務(wù)信息不得泄露給酒店以外的機構(gòu)和人員。 員工應(yīng)真實向酒店填報個人資料，不得弄虛作假；個人資料若有變化應(yīng) 及時向人力資源部報告修改，否則一經(jīng)查實將給予嚴(yán)厲的處分。離店時其所攜帶之包裹應(yīng)主動 出示給保安人員檢查。代人 或委托他人打鐘卡者，均屬違犯店規(guī)將受到紀(jì)律處分。 除非工作需要或特別批準(zhǔn)外，員工不得穿著制服外出或把制服帶離酒店。 制服/個人著裝 酒店為員工提供工作制服，工作制服由人力資源部和管家部配發(fā)。 員工不得將貴重物品帶入酒店存入更衣柜，酒店不負(fù)任何財物損失責(zé)任。 員工因不慎遺失或損壞員工證、名牌及有關(guān)證件應(yīng)立即通知人力資源部，以便補發(fā)，人力資源部按標(biāo)準(zhǔn)收取費用。 化妝、香水的使用要得當(dāng)。 頭發(fā)要干凈，修剪整齊，不要遮擋臉和耳朵。 個人衛(wèi)生與儀表 保持高標(biāo)準(zhǔn)的儀容衛(wèi)生，在對客服務(wù)中應(yīng)尊重客人和自我尊重。否則將受到紀(jì)律處分。若遇疑難或不滿應(yīng)從速向直屬上級請示或申訴。、員工宿舍酒店為員工上下班提供通勤班車，為家住外地的員工提供住宿條件或倒班員工提供倒班宿舍，不準(zhǔn)離職員工乘坐通勤班車或在員工宿舍居住。酒店將為員工的發(fā)展及提高員工素質(zhì)安排的各項培訓(xùn)課程，員工均應(yīng)準(zhǔn)時參加，無故缺席將受到紀(jì)律處分。酒店將視經(jīng)營盈利狀況決定年終獎金之發(fā)放。部門應(yīng)在24小時內(nèi)將工傷發(fā)生經(jīng)過報人力資源部。員工請病假必須在上崗前通知部門負(fù)責(zé)人并說明情況，否則按曠工處理。填好休假申請單，經(jīng)批準(zhǔn)后生效。休假期間待遇同產(chǎn)假；生 育假一律以日歷日期計算，均包括公休假日、法定假日，并且一次性 連續(xù)使用。 、陪護(hù)假、生育假在酒店工作一年以上的正式合同制員工，取得準(zhǔn)生證的已婚員工生育孩子，可享受產(chǎn)假90天，晚育者可享受150天產(chǎn)假，難產(chǎn)員工另增加15天；多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假15天。B級以上經(jīng)理年假申請須總經(jīng)理批準(zhǔn)，若員工提出辭職，年假不可用來抵通知期。以后每工作滿一年增加1天假期（最長不超過12天）。 員工入職程序1. 被錄用人員在經(jīng)培訓(xùn)考核合格后，按人力資源部通知的日期攜帶5張一寸照 片、服裝及培訓(xùn)費、身份證原件（復(fù)印件）、畢業(yè)證原件（復(fù)印件），到人力 資源部報到；2. 人力資源部根據(jù)批準(zhǔn)的《應(yīng)聘登記表》填制《新同事上任通知單》（一式四聯(lián)）， 第一聯(lián)附本人照片送至保安部存檔，第二聯(lián)返至部門，第三聯(lián)人力資源部留 存，第四聯(lián)送至布草房；、員工名牌、《員工手冊》、更衣箱鑰匙、衣架等物品；，安排工作崗位。 員工招聘程序（一） 大、中專畢業(yè)生招聘程序、他人推薦，需遞交其簡歷、學(xué)習(xí)成績單和學(xué)校推薦；；；；；，到所在學(xué)校辦理畢業(yè)手續(xù)，帶齊有關(guān)證件及證明到酒店人力 資源部辦理報到手續(xù)，并填寫和簽署員工履歷表；，培訓(xùn)結(jié)束后到工作部門報到；，人力資源部將于一周內(nèi)回函通知應(yīng)聘者。 員工離職3. 工資構(gòu)成：每月總收入=基本工資+政府津貼+效益工資。2. 新入職或調(diào)職的員工，需經(jīng)過三個月試用期，試用期內(nèi)領(lǐng)取其職級試用期工資。 員工自入職之日起簽定勞動合同，員工欲在合同期內(nèi)解除合同，須提前30天以書面形式通知酒店，否則以30天工資作為補償。 試用期 員工在正式聘用前須經(jīng)過試用期，試用期長短視合同期限而定，試用期內(nèi)若員工的勞動能力及工作表現(xiàn)未能達(dá)到酒店的要求，經(jīng)培訓(xùn)仍不能勝任工作的，酒店有權(quán)延長試用期或解除勞動關(guān)系，延長的試用期不能超過三個月。達(dá)到或超出財務(wù)指標(biāo)鼓勵合情合理的風(fēng)險行動忠于職守，熱心勤勉及禮貌主動是本酒店提倡的精神，深盼大家能充分投入，發(fā)揮一技之長，彼此真誠合作，共為xxxx酒店帶來光輝業(yè)績。冊中所有條文已經(jīng)酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)，各位員工務(wù)必全面了解并切實遵守?！钣行Ц伦寴I(yè)主了解酒店的發(fā)展和其它重要情況 合同的延續(xù)勞動合同期限一般為二年，合同期滿前30天，人力資源部將致函于部門，由部門經(jīng)理與員工商討續(xù)簽事宜，在雙方同意的情況下辦理續(xù)簽手續(xù)，若有一方不同意續(xù)簽合同，需在合同期滿前30天以書面的形式通知對方，否則以相應(yīng)天數(shù)的工資作為補償。 正式聘用 試用期滿前，由員工直屬主管對員工的工作表現(xiàn)作出考核評估，評估結(jié)果符合酒店錄用條件者，由所在部門按程序報批，受雇為正式員工。 薪酬 工資制定1. 員工工資根據(jù)酒店各工種、等級制定，分試用期工資和正式聘用工資。2. 工資為員工個人所得，因各有差異員工應(yīng)加以保密。調(diào)職或晉升后前三個月為試用期，試用期滿后如工作表現(xiàn)達(dá)到酒店要求者，則酒店予以委任。辭退、解聘或開除 因違反酒店規(guī)定符合《員工手冊》立即開除條例者，酒店將給予辭退、 解聘或立即開除而無需任何補償，并且保留向大連市各大酒店通報權(quán) 利。 凡被辭退、解聘或開除人員，半年內(nèi)酒店有權(quán)
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