店面營業(yè)員銷售管理技術(shù)-全文預(yù)覽
【正文】 _____________________________________________________________________（4）制造商不必考慮消費者需要?！景咐恳晃活櫩驮谏虉隹吹揭环N新型的香皂，香皂上邊掛了一個長長的毛線絨，做成了十二生肖的形狀，非常小巧可愛。做廣告宣傳活動，總是希望有人看，要講究廣告宣傳效果，而不是徒有其表地做一些沒有實際效果的廣告宣傳。事實上，只要花少量必須花的電費，打開空調(diào)，讓顧客即使在擁擠的環(huán)境下，也能仍然感受舒適的溫度和清新的空氣，顧客在此商場滯留的時間自然就會延長，購物的機率也相應(yīng)地就隨之而更大，商場的盈利會更多，比起節(jié)省出的一點兒空調(diào)通風費來說更劃算得不知要強出幾百倍。舒適的購物環(huán)境能讓顧客產(chǎn)生親切感，有利于增加顧客的忠誠度。大型的量販超市，面積可達20－000平方米，甚至還會更大，就要用上300～500人。任何商品的價格都有周期性，最新上市的商品，隨著需求量的增加，價格會越來越高，當?shù)竭_一個頂峰之后，就趨于緩和，逐漸下降。又如醬油，全國有上百種醬油，要弄清楚這個小區(qū)居民最喜歡哪一個牌子的醬油，哪種價位的醬油是該小區(qū)的居民最能接受的，這是一件很重要的事情，可以用市場調(diào)研的方法來解決。顧客一看自然會覺得讓人非常惡心，至少也會感到十分別扭，沒耐心的可能早已扭頭就走了，耐心好一點兒的顧客也最多忍耐一兩次，第三次就勢必會到更干凈更整潔的其它商場去了，并且很可能從此就再也不到此商場露面了，這樣商場就失去了顧客。店面干凈、陳列整潔也是一個基本要求。如果不僅有好幾種品牌的可樂，而且有不同大小的包裝，從1－000毫升到550毫升、355毫升，甚至于更小到120毫升都有，相應(yīng)地也必然會使顧客的選擇機率就比前一種情況要大得多了，緊跟著的是購買機率也就相應(yīng)地提高了。而大型的眾多超市，至少有20－000種以上的商品。提高店面的銷售機能營業(yè)人員首先要做到的一件事，就是了解顧客的需求及顧客心理，然后根據(jù)顧客的需求和心理來設(shè)計店面的銷售的方式和手段。顧客們常常不知道一家商場的總經(jīng)理是誰，但往往會認識那兒的營業(yè)人員，顧客與營業(yè)人員接觸的次數(shù)多了，時間長了，跟營業(yè)員就有可能成為朋友。店面銷售的目標是獲得最大的銷售業(yè)績，對一般消費者所作的廣告宣傳及各種促銷方案都是為了吸引更多顧客，有關(guān)店面環(huán)境、維持店內(nèi)秩序、注意待客禮貌等都能給予顧客好感，并且提高銷售業(yè)績。【本講重點】店面銷售的意義與機能顧客的購物心理第四講 店面銷售技術(shù)實務(wù)之二1．善用促銷決心的方法2．商品包裝的知識與技術(shù)3．應(yīng)對顧客的方法和技巧（一）店面營業(yè)人員職業(yè)化訓(xùn)練★課程提綱——通過本課程，您能學(xué)到什么？第三講 店面銷售技術(shù)實務(wù)之一1．營業(yè)前的準備工作2．營業(yè)中的銷售技術(shù)第七講 店面色彩、照明與商品展示和情境活潑化1．了解店面色彩的常識2．店面陳列與商品展示3．店面燈光與重點照明4．店面情境的活潑化第1講 店面銷售的意義與顧客心理店面銷售的意義企業(yè)花費大量的人力、物力、財力，精心設(shè)計制訂出來的各種經(jīng)營決策和標準，最終都要在店面日常工作中體現(xiàn)出來?！咀詸z】如何才能提高店面的銷售業(yè)績？___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________，能醒目地達到陳列的基本要求一家便民店的商品種類大概在2－000～4－000種左右，一家個體商店，商品種類大概是8－000～12－000種，并且
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