【正文】 均損失（元）20000 100 28 2800 84000 1022000我們都知道，要抵消損失，就會(huì)降低銷售利潤(rùn)。%，（25，000，000）元。我商場(chǎng)2000年和2001年每宗店內(nèi)偷竊事件平均挽回的直接經(jīng)濟(jì)損失為28元。第一梯隊(duì)、第二梯隊(duì)、第三梯隊(duì)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，各戰(zhàn)斗小組各司其職。職責(zé)：調(diào)查事故原因、損失等。職責(zé)：防止已疏散出來(lái)的顧客為尋找人和貴重物品又重新返回危險(xiǎn)區(qū)域，負(fù)責(zé)維護(hù)外部秩序。職責(zé)：引導(dǎo)商場(chǎng)外顧客撤離至安全區(qū)。（3）內(nèi)部疏散小組。設(shè)立戰(zhàn)斗小組，即：（1）報(bào)警小組?！? 動(dòng)火中要做到“四要”：現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)人員要監(jiān)守崗位；現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)護(hù)人員和動(dòng)火作業(yè)人員要加強(qiáng)觀察，精心操作，發(fā)現(xiàn)不安全苗頭，要立即停止動(dòng)火；動(dòng)火作業(yè)人員要執(zhí)行安全操作規(guī)程；一旦發(fā)生火災(zāi)和爆炸事故要立即報(bào)警和組織搶救?！? 非緊急情況營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)不得在場(chǎng)內(nèi)動(dòng)火作業(yè)。特殊情況需要進(jìn)行電氣焊切割等臨時(shí)動(dòng)火的，必須填寫《臨時(shí)動(dòng)火申請(qǐng)表》經(jīng)倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人或部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，做好防火措施，并有專人看管用火方可進(jìn)行；（五）倉(cāng)庫(kù)消防設(shè)施和器材應(yīng)設(shè)置在明顯便于取用的地方，不準(zhǔn)挪作他用，周圍不準(zhǔn)堆放物品和雜物；（六）商品入庫(kù)前必須進(jìn)行認(rèn)真檢查、易燃物品如發(fā)膠、滅蚊霧劑等必須限量存放；（七）下班前倉(cāng)管員，安檢員必須進(jìn)行認(rèn)真檢查，關(guān)閉庫(kù)內(nèi)所有電源，確保安全后，方可落鎖；（八）倉(cāng)庫(kù)必須保持24小時(shí)有人值班，巡邏，如遇突發(fā)情況，應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)措施。即使氣溫在0℃以下，%—10%就能發(fā)生爆炸。顯示火災(zāi)的部位、地點(diǎn)?！? 防火門防火門具有隔熱、阻煙和延遲引燃時(shí)間等防火功能，防火門上配備有閉門器。注意事項(xiàng)滅火器一經(jīng)開(kāi)啟或壓力指針到達(dá)紅色區(qū)域必須更換或重新充裝。由于1211破壞大氣臭氧層，現(xiàn)只用于撲救貴重精密儀器的初起火災(zāi)?！?使用方法(以1211滅火器為例)①拔掉保險(xiǎn)銷；②右手抓住提把，拇指位于壓把上方；③左手抓膠管噴嘴（無(wú)膠管噴嘴的左手托滅火器底部）；④站在距火點(diǎn)約4—5米，噴嘴對(duì)準(zhǔn)火焰根部；⑤用右手拇指往下壓，并左右擺動(dòng)噴嘴，使滅火藥劑均勻地噴到燃燒區(qū)內(nèi)；⑥隨著火勢(shì)減小不斷向前推進(jìn)?！? 火場(chǎng)疏散的原則先人后物，先老弱病殘后一般，先易燃易爆后一般，先精密貴重后一般。其預(yù)防措施為： ①要求電工嚴(yán)格遵照國(guó)家有關(guān)電氣設(shè)備安裝、使用、維修規(guī)范進(jìn)行操作；②需要改線路或增加負(fù)載以及需要維修的電氣設(shè)備應(yīng)該由具有專業(yè)操作上崗資格證書的人員施工操作；③發(fā)現(xiàn)電氣線路有可能引發(fā)火災(zāi)的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即通知電氣工作人員維修；④作業(yè)時(shí)應(yīng)由專人（專兼職消防員）看管并配備相應(yīng)的滅火器材?！? 火災(zāi)的預(yù)防落實(shí)各級(jí)防火責(zé)任制；健全各種防火安全制度；加強(qiáng)值班巡邏，經(jīng)常組織檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告防火負(fù)責(zé)人迅速整改；配備適量的消防設(shè)施與器材，并要求處于備用狀態(tài)?！? 消防標(biāo)志消防標(biāo)志一般都掛在進(jìn)口處比較明顯的地方，用以經(jīng)常提醒人們注意消防安全、報(bào)警電話、消防裝置的位置和緊急消防通道。加上每天使用時(shí)間長(zhǎng)，至少12小時(shí)以上，如設(shè)計(jì)、安裝、使用稍有不慎，引起火災(zāi)的幾率較大。電器線路起火不易發(fā)現(xiàn)，燃燒迅速，轉(zhuǎn)眼擴(kuò)大成災(zāi)。商場(chǎng)的這一特點(diǎn)，使得可燃物的表面積大于其他任何場(chǎng)所，一旦起火，就能迅速猛烈燃燒。○ 商場(chǎng)的特點(diǎn)及火災(zāi)的危險(xiǎn)性商場(chǎng)，無(wú)論是單層還是多層，其特點(diǎn)及危險(xiǎn)性，一般可用“一大三多”來(lái)概括。四會(huì)：①會(huì)報(bào)警；②會(huì)使用滅火器具；③會(huì)撲救初起火災(zāi)；④會(huì)組織群眾疏散和自救。○ 購(gòu)物廣場(chǎng)成立義務(wù)消防隊(duì)購(gòu)物廣場(chǎng)安檢部同時(shí)也是購(gòu)物廣場(chǎng)的義務(wù)消防隊(duì)。○ 基本方針是：“預(yù)防為主，防消結(jié)合。注意觀察，要記下事故的發(fā)生情況。向主管報(bào)告事故是你的職責(zé)。告訴他們，離開(kāi)購(gòu)物車，但帶走自己的私人物品。管理人員將派遣工作人員或通知消防部門并組織疏散和滅火。以下是這些代碼：□ 紅色 火災(zāi)□ 藍(lán)色 炸彈威脅□ 黑色 惡劣天氣○ 當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即向防損部（消防值班室）報(bào)警，告訴他們火災(zāi)的位置及具體情況?！?寫信或直接與安檢部主管或公司防損中心（總監(jiān)）聯(lián)系?！?不得改裝任何機(jī)械或設(shè)備。相關(guān)工作人員都必須接受培訓(xùn)并經(jīng)考核合格后方能上崗。電梯口○ 不得在電梯口堆放任何物品?！?所有出口在營(yíng)業(yè)期間不得堆放商品/設(shè)備，不能有任何障礙物，不得在這些出口處堆放商品或設(shè)備等?！?商品須干凈整齊地堆放好。詢問(wèn)自己：“顧客或其他工作人員容易看見(jiàn)我嗎？”“這是最安全的工作方式嗎？”“我是否需要他人的幫助？”收貨處○ 須拉著手推車、兩輪車、四輪車通過(guò)收貨處門，而不得推著通過(guò)。 ○ 在移動(dòng)梯子時(shí)要小心。 ○ 記住在使用時(shí)，要將梯腿充分張開(kāi)并固定。要在其上面做好“不能使用”的標(biāo)記并放到一邊。 ○ 只能使用公司批準(zhǔn)的梯子。注意保持商品外觀整齊，避免商品東倒西歪地堆放。在布置安全繩時(shí)可以邀請(qǐng)其他同事幫助?！?在這段期間，近大門前面須放有“小心地滑”的警示標(biāo)牌；○ 在出入口應(yīng)有員工為顧客發(fā)放塑料傘套，提醒或?yàn)轭櫩吞缀?，以免商?chǎng)內(nèi)遺留水漬?！绯鑫铩?要以最快的速度找到溢出物的來(lái)源并將其清除掉或者通知清潔人員及時(shí)處理；○ 需進(jìn)行拖拉時(shí)，應(yīng)使用“小心地滑”的警示標(biāo)牌，拖過(guò)的地方須有人守護(hù)直到干燥；○ 如果發(fā)現(xiàn)了溢出物，不要離開(kāi)，守著它并及時(shí)妥善處理（通知人員及時(shí)處理或請(qǐng)求予以協(xié)助處理）；○ 不要讓人們?cè)谠撎幮凶?；?如果是大面積的溢出物，則須請(qǐng)幫手將該區(qū)域圍封并進(jìn)行清除。商場(chǎng)的不安全因素每一位員工均有責(zé)任注意并清除售貨區(qū)的不安全因素。如果你有了關(guān)于安全方面的想法或發(fā)現(xiàn)了潛在的危險(xiǎn)因素，則一定要向防損部匯報(bào)。○ 我們最好的想法來(lái)源于公司各部門的員工?！? 我們需要您加入，團(tuán)隊(duì)精神能使我們共同工作以實(shí)現(xiàn)安全工作的目標(biāo)。○ 安全管理的意義使員工更好地工作、生活保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展經(jīng)營(yíng)保護(hù)企業(yè)生產(chǎn)力，以利于發(fā)展生產(chǎn)有利于樹(shù)立和提高企業(yè)形象和聲譽(yù)○ 現(xiàn)代安全管理的特征強(qiáng)調(diào)以人為中心，以激勵(lì)士氣和發(fā)揮能動(dòng)作用強(qiáng)調(diào)以系統(tǒng)為中心，要求做到全員、全方位、全過(guò)程電子計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用 您……○ 在公司運(yùn)作的每一階段，您務(wù)必堅(jiān)持不懈地營(yíng)造安全的環(huán)境，這很必要，亦很緊急。○ 事故發(fā)生的間接原因有：管理原因 領(lǐng)導(dǎo)制度、標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)安全管理缺乏；技術(shù)原因 建筑物、生產(chǎn)設(shè)備、工具機(jī)組的技術(shù)缺陷；教育原因 安全知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)缺乏；身體原因 有病、聾、近視、疲憊、醉酒、禁忌癥；精神原因 精神不振，態(tài)度不佳等。工資與賺錢能力的損失顧客、員工及家庭的精神和肉體痛苦商店工作成效的降低顧客和員工對(duì)商店親善感情的損失造成終身殘廢或損傷……如此等等，這些不僅造成公司金錢上的損失，同時(shí)也損及到每位員工的利益！■ 事 故○ 事故，是指?jìng)€(gè)人或集體為實(shí)現(xiàn)某種目的而進(jìn)行的活動(dòng)中，突然發(fā)生與人的意志相反的情況，迫使原來(lái)的行為暫時(shí)或永久地停下來(lái)的事件。○ 安全是你的工作，它是你自己及其他人的職責(zé)。所以說(shuō)，安全方面的投入也是一種潛在的效益，正是這種效益的存在才能保證企業(yè)正常效益的取得。要經(jīng)常強(qiáng)調(diào)顧客購(gòu)物安全和員工工作安全，并指導(dǎo)他們遵循和運(yùn)用安全原則，這兩點(diǎn)非常重要。那么，你們的認(rèn)識(shí)就錯(cuò)了。期望通過(guò)全體員工的共同努力，不斷提高企業(yè)的綜合實(shí)力（資產(chǎn)盈利能力、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力、內(nèi)部管理能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力等）以及管理人員和員工素質(zhì)，最終使每一名員工在人人樂(lè)這個(gè)寬闊的事業(yè)舞臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自己的理想和價(jià)值。我們也有自己明確的目標(biāo)。”“真誠(chéng)永遠(yuǎn)，服務(wù)無(wú)限?！盀轭櫩凸?jié)省每一分錢，始終以最好的商品、最低的價(jià)格、最佳的服務(wù)回報(bào)廣大消費(fèi)者?！捌床?、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新”是激勵(lì)我們不斷奮進(jìn)的企業(yè)精神，“嚴(yán)格、規(guī)范、高效”的管理使得我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展和成熟。為了確?！岸濉币?guī)劃的順利實(shí)現(xiàn)，我們?cè)谡J(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷創(chuàng)新求變的同時(shí)，花大力氣規(guī)范和加強(qiáng)內(nèi)部管理，再配套規(guī)范各項(xiàng)操作流程與規(guī)章制度，精耕細(xì)作，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“嚴(yán)格、規(guī)范、高效”的管理。或許你們會(huì)認(rèn)為，安全與防損工作只是防損部的工作。安全不僅僅是一個(gè)口號(hào)，而是一個(gè)完完全全的承諾。○ 安全也是效益安全方面的投入與產(chǎn)出不是對(duì)應(yīng)關(guān)系，而是反映在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常持續(xù)地進(jìn)行。引起事故的員工也會(huì)因此受處分乃至解雇。讓我們看看做好安全防范和管理工作可以幫助我們防止哪些更嚴(yán)重的損失。例如：有時(shí)物的不安全狀態(tài)誘發(fā)了人的不安全行為，而人的不安全行為又促進(jìn)了物的不安全狀態(tài)的發(fā)展或者導(dǎo)致新的不安全狀態(tài)出現(xiàn)。具體可理解為：經(jīng)常檢查各種安全設(shè)施、器材的安全狀況，經(jīng)常檢查商場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)有無(wú)火災(zāi)隱患；監(jiān)督、檢查各部門日常營(yíng)運(yùn)操作是否符合公司各項(xiàng)安全管理制度的要求；推行安全責(zé)任制；對(duì)全體員工進(jìn)行日常安全教育，定期開(kāi)展安全競(jìng)賽評(píng)比活動(dòng)，使?fàn)I運(yùn)安全深入人心；發(fā)生事故時(shí)進(jìn)行事故調(diào)查、處理工作，并按規(guī)定向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事故詳情；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行教育，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出有關(guān)安全方面的建議和報(bào)告，不斷改進(jìn)工作?！? 公司需要您為安全運(yùn)作做出努力。）○ 我們針對(duì)安全問(wèn)題也采取了一系列積極的措施（建立相關(guān)安全管理制度與規(guī)定，對(duì)員工進(jìn)行安全與防損教育，聘請(qǐng)專業(yè)的安全防損工作人員，從商場(chǎng)的布局設(shè)計(jì)、商品陳列等方面考慮安全與防損需要，安裝防盜設(shè)備等）！您的工作評(píng)估也包含有安全方面的表現(xiàn)，并且你可能會(huì)因?yàn)檫`反安全規(guī)定而被解雇。這個(gè)部門也需要您的幫助。在此，我們對(duì)您表示忠心的感謝?。ò踩珶峋€：07556067383 6067412）○ 在我們公司，您自己是安全方面最重要的工作人員。消防隱患/違規(guī)○ 消防設(shè)施（消火栓等）和器材（滅火器等）是否被圈占、堵塞、埋壓；○ 消防設(shè)施和器材是否處于備用狀態(tài)；○ 防火卷簾門下是否堆放有物品；○ 是否有人在商場(chǎng)內(nèi)吸煙；○ 消防通道是否暢通；○ 營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)安全出口是否保持開(kāi)啟；○ 臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)是否嚴(yán)格按要求規(guī)范操作；○ 施工裝修作業(yè)是否嚴(yán)格按要求規(guī)范操作；○ 電氣安裝使用不符合安全操作要求；○ 員工是否具備應(yīng)有的消防安全意識(shí)與技能等?！?我們必須特別注意：斜坡、人行道、大門口（出、入口）○ 在冰凍的情況下，須清掃斜坡及人行道使冰雪融化；○ 大門口及出入口須多放腳墊，這些腳墊變濕后須進(jìn)行更換，確保腳墊放平穩(wěn)，必要時(shí)用膠布將其固定好?！?安全繩可以用來(lái)固定保護(hù)展示商品?！?上架時(shí)要判斷準(zhǔn)確。梯子○ 梯子不得儲(chǔ)放或丟棄在售貨區(qū)。如果發(fā)現(xiàn)不安全的梯子，不要使用。不要使用過(guò)高或過(guò)矮的梯子。 ○ 可以請(qǐng)其他同事幫助固定梯子或遞物品。 ○ 靠近門的地方使用梯子時(shí)，門須完全打開(kāi)或圍封現(xiàn)場(chǎng)?！?地面越整潔，就越安全?！?噴頭及電源設(shè)施區(qū)須干凈、不得堆放任何障礙物。○ 搬運(yùn)物品時(shí)要注意自我保護(hù)，做到：搬運(yùn)物品時(shí)抬起頭，象舉重運(yùn)動(dòng)員一樣抬起頭來(lái)正視前方，腰部挺直，安全操作。機(jī)械設(shè)備○ 商場(chǎng)內(nèi)使用的封口機(jī)、熟食加工設(shè)備、電路檢修、駕駛叉車、消防設(shè)施與系統(tǒng)等都需要具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能?！?不要操作或使用你不熟悉的設(shè)備。 有了安全問(wèn)題與建議怎么辦○ 同安全與防損工作人員一起巡查店內(nèi)安全情況。■ 緊急情況工作程序出現(xiàn)緊急情況時(shí)，我們將使用以顏色來(lái)命名的代碼通過(guò)店內(nèi)廣播進(jìn)行聯(lián)系。并告知廣播臺(tái)發(fā)出紅色代碼，通知管理人員。要求、組織引導(dǎo)顧客向就近的緊急出口疏散，并盡可能地提供幫助?！?意外事故處理如果你在工作中遇到意外事故，馬上向主管報(bào)告；如果有顧客受傷，則馬上通知管理人員。安慰傷者，如果你受過(guò)急救訓(xùn)練則馬上向傷者提供第一時(shí)間狐護(hù)理。 ※ 消防安全管理■ 消防工作的方針和任務(wù)○ 消防是預(yù)防火災(zāi)和撲救火災(zāi)的總稱?！? 成立各級(jí)消防安全管理的專門機(jī)構(gòu)公司成立消防安全委員會(huì)；公司安檢部設(shè)立消防督察科；購(gòu)物廣場(chǎng)安檢部設(shè)立消防督察組，配備專兼職消防員?！? 落實(shí)全員消防知識(shí)與技能的普及培訓(xùn)通過(guò)對(duì)員工普及培訓(xùn)消防知識(shí)與技能，使員工對(duì)消防安全做到“四懂”“四會(huì)”：四懂：①懂得火災(zāi)的危險(xiǎn)性；②懂得火災(zāi)的撲救方法；③懂得火災(zāi)的防范措施；④懂得火場(chǎng)的逃生方法。就是說(shuō)，凡引起火災(zāi)、爆炸而造成物質(zhì)流失、危及生命安全問(wèn)題都是火險(xiǎn)隱患。商場(chǎng)的商品，大多散裝陳列或堆放在貨架柜臺(tái)上，有些如服