古筆商學(xué)院-校區(qū)管理手冊-全文預(yù)覽
【正文】 ) 組織各個(gè)階段考試，搞好教學(xué)質(zhì)量分析和登記工作；5) 搞好教學(xué)評估，檢查教學(xué)計(jì)劃的具體實(shí)施和落實(shí)情況； 6) 組建專職教師團(tuán)隊(duì)，監(jiān)管教學(xué)課程質(zhì)量；7) 負(fù)責(zé)專、兼職教師，教務(wù)專員和班主任的招聘、培訓(xùn)、管理工作；8) 負(fù)責(zé)組織教學(xué)研討工作：如探討培養(yǎng)模式、教學(xué)方法、教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系、組織制定階段培養(yǎng)目標(biāo)等；9) 督導(dǎo)客戶維護(hù)工作，提高客戶滿意度；10) 配合完成校區(qū)招生任務(wù)。1) 負(fù)責(zé)接聽咨詢電話，挖掘客戶實(shí)際需求，將公司服務(wù)模式介紹給家長，跟蹤、預(yù)約意向客戶；2) 通過面對面/電話途徑提供課外輔導(dǎo)的專業(yè)答疑；3) 幫助客戶更詳細(xì)的了解公司的服務(wù)模式，促成學(xué)生在本中心學(xué)習(xí)；4) 根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程對學(xué)員的學(xué)習(xí)狀況做出分析與診斷，制定輔導(dǎo)計(jì)劃與方案；5) 接待客戶及簽署協(xié)議；6) 建立客戶檔案及負(fù)責(zé)新近客戶維護(hù)；7) 新簽約客戶后續(xù)回訪及交接給教務(wù)、輔助教務(wù)等工作；8) 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。3. 招生主管：負(fù)責(zé)校區(qū)市場、咨詢部門的管理工作。1) 負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊，負(fù)責(zé)訂水、訂餐及票務(wù)聯(lián)系； 2) 負(fù)責(zé)接待前臺來訪客人、登記，并及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門； 3) 負(fù)責(zé)管理公司物品，管理維修打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材；4) 負(fù)責(zé)打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件，認(rèn)真記錄辦公用品的消耗統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；5) 負(fù)責(zé)門禁系統(tǒng)管理，承辦、監(jiān)督員工考勤和外出登記情況；6) 負(fù)責(zé)保管各種辦公用品和各項(xiàng)手續(xù)、手冊；7) 負(fù)責(zé)更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式；8) 負(fù)責(zé)校區(qū)與上級管理部門的聯(lián)絡(luò)與工作對接，及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋突發(fā)事件；9) 負(fù)責(zé)監(jiān)督辦公區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生保潔情況和環(huán)境安靜狀態(tài)；10) 負(fù)責(zé)每天晚上對辦公區(qū)域內(nèi)進(jìn)行巡檢，關(guān)閉所有電源，消除安全隱患；11) 負(fù)責(zé)收取客戶交納的輔導(dǎo)費(fèi)用，支出保證校區(qū)正常運(yùn)營的零星開銷；12) 負(fù)責(zé)校區(qū)員工的考勤、制作工資表等人事工作。二、 部門各崗位職責(zé)：1. 校長：作為整個(gè)校區(qū)的直接領(lǐng)導(dǎo)人，負(fù)責(zé)校區(qū)招生人數(shù)、服務(wù)水平和教學(xué)質(zhì)量等各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的圓滿完成；負(fù)責(zé)管理招生、教學(xué)、人事、財(cái)務(wù)、行政等校區(qū)日常全面的工作；做好各部門的協(xié)調(diào)，打造優(yōu)秀校區(qū)團(tuán)隊(duì)。2. 招生部：遵照公司和校區(qū)招生要求,按年度、季度、月度、周等時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成招生業(yè)績?nèi)蝿?wù)。校區(qū)氛圍尊師重教、力爭提高教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平；注重工作細(xì)節(jié)和客戶感受，做到客戶意識強(qiáng)、客戶滿意度高；最終完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。部門之間互助互利、互惠雙贏、互相提攜；員工之間關(guān)系簡單、彼此友善、互相學(xué)習(xí)；招生教學(xué)兩個(gè)部門間
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