企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)教材典范[002]-全文預(yù)覽
【正文】 在施工完畢后于尾端用模刀由表面斜壓,產(chǎn)生滑梯狀,隔天施工時(shí)再?gòu)纳辖雍霞纯?。本公司進(jìn)口全國(guó)第一臺(tái)真空拌合機(jī),在拌合時(shí)能防止空氣的混入。(8)客戶(hù)問(wèn):該項(xiàng)產(chǎn)品混合后多久時(shí)間內(nèi)可施工?如果攪拌后未施工完畢的材料是不是浪費(fèi)掉?答:大約在2小時(shí)內(nèi)。雨天不能施工。還有,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間會(huì)流出一種SILICONE 油,使結(jié)合格質(zhì)發(fā)生污染,必須經(jīng)常清洗。據(jù)本公司了解目前大約有四家夠水準(zhǔn),所以在施工上絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題,不必?fù)?dān)心。本產(chǎn)品所使用之PRIMER并不是提高成本賺取利潤(rùn),而是加強(qiáng)本產(chǎn)品與接合面的接著力,使之達(dá)成填縫、接事、防水功效,使本產(chǎn)品的使用年限更長(zhǎng)久?！ ?三)填縫膠內(nèi)容大綱:(1)填縫膠之需要(2)填縫膠之選擇與應(yīng)用(3)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)分析(4)矽酮填縫膠之產(chǎn)品知識(shí)(5)聚硫填疑膠之產(chǎn)品知識(shí)(6)PU填縫膠之產(chǎn)品知識(shí)(7)西基橡膠填縫膠之產(chǎn)品知識(shí)(8)烯橡膠填縫膠之產(chǎn)品知識(shí)(9)本公司填縫膠之性質(zhì)分析(10)填縫膠專(zhuān)用底漆之產(chǎn)品知識(shí)(11)施工程序(12)施工換算表(13)接縫設(shè)計(jì) (1)報(bào)紙、雜志之建筑廣告:1 營(yíng)造廠2 建筑師3 業(yè)主(1) 目前正在興建中的大樓:1 建設(shè)公司2 工地主任,為了解該客戶(hù)之狀況,請(qǐng)依下列順序向客戶(hù)發(fā)問(wèn):(1)請(qǐng)教您該建筑物的地點(diǎn)?(2)請(qǐng)教您該建筑物的種類(lèi)?(若是大樓,是幾層樓建筑?)(3)請(qǐng)教您該建筑物外墻的材質(zhì)?(4)接著的位置?材質(zhì)?化學(xué)特性?(5)縫的寬?深?長(zhǎng)度?(6)請(qǐng)教您工程的施工時(shí)間?(7)請(qǐng)教您業(yè)主是誰(shuí)?建筑師是誰(shuí)?營(yíng)造廠是哪一家?(8)請(qǐng)教您發(fā)包的方式(純施工或帶料)?(9)將來(lái)我們合作時(shí),有哪些需要本公司配合的地方? (1)客戶(hù)問(wèn):雙液性填縫膠如何施工?答:由于雙液性是屬于化學(xué)反應(yīng)硬化劑,其主劑與硬化劑分開(kāi)包裝。④環(huán)氧樹(shù)脂在5℃可儲(chǔ)存12個(gè)月。(2)客戶(hù)問(wèn):為什么調(diào)茺會(huì)升高?變硬?不能使用?答:①檢查生產(chǎn)日期。因溫度愈低,稠度愈高。(6)單液型的硬化條件為120℃時(shí)30～60分鐘。(4)雙液型的工作時(shí)間在20℃時(shí)為30分鐘到180分鐘不等,依型號(hào)而定?！ ?二)環(huán)氧樹(shù)脂接著劑內(nèi)容大綱:(1) 化學(xué)結(jié)構(gòu)(2) 性質(zhì)與用途1 接著力2 凝集力3 固型④低收縮率⑤低延伸性⑥耐濕氣耐溶劑性⑦可加以調(diào)整⑧范圍的溫度耐性(1) 缺點(diǎn)1 毒性2 適用期短3 價(jià)格稍貴(1) 用途分布①%②%③%④%⑤%⑥%⑦%⑧%⑨%(略),為了解客戶(hù)的狀況,請(qǐng)依下列順序向客戶(hù)發(fā)問(wèn):(1)請(qǐng)問(wèn)貴公司目前使用哪一類(lèi)的接著劑?使用那一家廠牌?(2)用在什么性質(zhì)的接著?(3)請(qǐng)問(wèn)貴公司要求的接著程序?是否需防水?耐溫?(4)請(qǐng)教您貴公司的操作方式?(5)貴公司平均月需量多少?(6)請(qǐng)教您貴公司目前有無(wú)操作或接著上的困難?(7)請(qǐng)您說(shuō)明貴公司的測(cè)試法?(8)將來(lái)我們合作時(shí),有哪些需要本公司配合的地方?(1)環(huán)氧樹(shù)脂分為單液型與雙液型兩種。但這也需要您的配合與幫忙,當(dāng)貴公司用量增加或改變時(shí),請(qǐng)事先通知我們。只要貴公司測(cè)試通過(guò),我們一定會(huì)給您一個(gè)合理的價(jià)格。(3)客戶(hù)問(wèn):你們的價(jià)格比別家貴?答:因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品是從日本潤(rùn)豪公司原裝進(jìn)口,雖然比本國(guó)產(chǎn)品貴,但從接著效果和提升品質(zhì)的觀點(diǎn)來(lái)看,不見(jiàn)得會(huì)貴,反而劃得來(lái),我們賣(mài)給貴公司的價(jià)格一定合理。(2)客戶(hù)問(wèn):這批效果比上批差?答:①實(shí)地了解真?zhèn)?。②粘不住的雙面膠帶,我們絕不會(huì)介紹給您。(2)長(zhǎng)(m)寬(m)價(jià)格/m2=價(jià)格/卷(3)任何寬度均可裁切供應(yīng)。(1) 第一次拜訪新客戶(hù)時(shí),談及價(jià)錢(qián)方面的問(wèn)題。□ 潤(rùn)豪化工公司業(yè)務(wù)員教育訓(xùn)練教材 (一)雙面膠帶 進(jìn)口品的主要供應(yīng)商除本公司外,另有:(1) EM(2) TOYO(3) NITTO(4) SONY,為了解該客戶(hù)之狀況,請(qǐng)依下列順序向客戶(hù)發(fā)問(wèn):(1)雙面膠帶使用在什么地方?(2)貴公司目前使用哪一家廠牌的雙面膠帶?(3)使用哪些規(guī)格盡寸?(4)貴公司平均月用量多少?(5)有無(wú)接著上的問(wèn)題?(6)請(qǐng)問(wèn)貴公司對(duì)雙面膠帶的品質(zhì)要求標(biāo)準(zhǔn)?(7)請(qǐng)教您貴公司對(duì)協(xié)辦廠的要求標(biāo)準(zhǔn)?(8)貴公司目前有沒(méi)有計(jì)劃開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品?(9)將來(lái)我們合作時(shí),有哪些需要本公司配合的地方?(1)盡量按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格樣品測(cè)試。(八)各同業(yè)公會(huì)出版的會(huì)員名錄。(四)專(zhuān)業(yè)雜志。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)教材典范工業(yè)品工作人員教育訓(xùn)練教材 (三)電話(huà)簿。(七)各縣市出版的工廠名錄。(注意:玻璃墊下的名片)(十一)參觀展示會(huì)。(4)確認(rèn)測(cè)試合格后,必須不斷追蹤采購(gòu)及設(shè)計(jì)人員。即使客戶(hù)測(cè)試后很滿(mǎn)意,但仍堅(jiān)持要求較低價(jià),也可以對(duì)他說(shuō):優(yōu)待貴公司兩批,第三批起必須調(diào)高價(jià)?！ ?1)客戶(hù)問(wèn):你們的雙面膠帶粘不住(或效果不好)?答:①詢(xún)問(wèn)其操作的流程、方式和測(cè)試方法,及要求條件。⑤告知其若有問(wèn)題,我們會(huì)向日本原廠說(shuō)明,一起來(lái)協(xié)助解決。2 存放日期、方法或地方有無(wú)不當(dāng)。但在基本上,日本的產(chǎn)品管理嚴(yán)格,品質(zhì)穩(wěn)定。并會(huì)配合客戶(hù),依據(jù)貴公司的使用量,作安全庫(kù)存。日本潤(rùn)豪公司是世界級(jí)大廠商,不可能出這種問(wèn)題。通常主劑:硬化劑=1:1或2:1。例如:型號(hào)B201在20℃為24小時(shí),但溫度升到130℃為5分鐘即可。,常發(fā)生的問(wèn)題及解答(1)客戶(hù)問(wèn):稠度太高,使用上不方便!答:①若客戶(hù)置于冷藏室貯藏,使用的前一天,須拿出冷藏室,恢復(fù)室溫。③可加入MEK溶劑,充分?jǐn)嚢?也可降低稠度。環(huán)氧樹(shù)脂須置于陰暗處,不能讓陽(yáng)光直接照射。②如為雙液型,檢查其主劑與硬化劑的混合比例是否正確。(2)客戶(hù)問(wèn):通常ONEPART SILICONE或ONEPART PU
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