《天地源品牌管理戰(zhàn)略培訓(xùn)教程》-全文預(yù)覽
【正文】 資產(chǎn)的影響比較 飛機(jī) 房地產(chǎn)、轎車 計(jì)算機(jī) 餐廳 服裝 飲料 100% 100% 100% 100% 100% 100% 非狹義客戶 關(guān)系價值 狹義客戶 關(guān)系價值 對“狹義客戶 例子 管理重要性 ? = 狹義客戶關(guān)系價值 / 非狹義客戶關(guān)系價值 ?1 ?1 盡管在不同的行業(yè) /產(chǎn)品領(lǐng)域，狹義客戶對品牌價值的重要程度有所不同，但從各行業(yè)發(fā)展的趨勢來看，對狹義客戶關(guān)系的建立和長期維護(hù)正變得日趨重要。 在房地產(chǎn)市場逐漸走向成熟和規(guī)范的過程中，房地產(chǎn)產(chǎn)品高度的可替代性使得品牌資源成為房地產(chǎn)企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)。 趨 勢 4 重視品牌的口碑宣傳，注重客戶關(guān)系管理 普遍注重通過建立客戶會， 用會刊和定期活動的方式繼續(xù)維護(hù)和發(fā)展與客戶的關(guān)系；普遍注重客戶關(guān)系管理 ， 通過網(wǎng)絡(luò)、市場調(diào)查、客戶資料等手段收集信息建立數(shù)據(jù)庫，對客戶信息進(jìn)行長程跟蹤管理。 ?產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以房地產(chǎn)為主營業(yè)務(wù)，物業(yè)服務(wù)、地產(chǎn)中介同步發(fā)展。 20xx年銷售額 31億。 總裁 企業(yè)發(fā)展部 財(cái)務(wù)部 審計(jì)部 行政管理部 人力資源部 經(jīng)營管理部 技術(shù)管理部 戰(zhàn)略發(fā)展 投資決策 財(cái)務(wù)管理 資金結(jié)算 內(nèi)部審計(jì) 下屬公司審計(jì) 行政 品牌管理 文化 人力資源 融資 規(guī)劃 設(shè)計(jì) 工程 研發(fā) 部門職能： 品牌推廣 中心 金地集團(tuán)總部結(jié)構(gòu)圖 金地集團(tuán)由人力資源部統(tǒng)一進(jìn)行企業(yè)的品牌管理，下設(shè)客戶專員及媒體關(guān)系 專員，同時管理客戶關(guān)系及媒體公關(guān) 01084931122 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 房地產(chǎn)品牌管理先進(jìn)模式探究小結(jié) 總部對品牌、對客戶關(guān)系進(jìn)行集中統(tǒng)籌管理，下屬公司具體執(zhí)行項(xiàng)目品牌推廣和客戶關(guān)系維護(hù) – 集中管理為主、分權(quán)管理為輔的品管模式 ? 總部對 品牌戰(zhàn)略，企業(yè)品牌推廣， CI管理 ， 客戶信息和溝通統(tǒng)籌 進(jìn)行集中管理 ? 分子公司在總部指導(dǎo)下進(jìn)行項(xiàng)目品牌推廣、客戶關(guān)系具體維護(hù) ? 總部對產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行品牌規(guī)范，分子公司各自執(zhí)行 ? 房地產(chǎn)品管模式理論研究 – 大多在總部對品牌、對客戶關(guān)系進(jìn)行集中統(tǒng)籌管理 ? 企業(yè)總部設(shè)置相關(guān)部門對品牌、對客戶關(guān)系進(jìn)行集中統(tǒng)籌管理 ? 品牌和客戶關(guān)系在總部統(tǒng)籌管理的前提下，可以向分（子） 公司授予相應(yīng)權(quán)力 ? 借鑒行業(yè)先進(jìn)企業(yè)品管模式 01084931122 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 最適合的，才是最好的 ! —— 先進(jìn)品管模式與天地源結(jié)合 01084931122 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 天地源的整體現(xiàn)狀概況 先進(jìn)品管模式與天地源結(jié)合的幾種可能比較 天地源品管模式的確定 1. 天地源品管 現(xiàn)狀分析及問題挖掘 2. 房地產(chǎn)先進(jìn)品管模式探究 3. 確定先進(jìn)并適用的天地源品管模式 一、天地源品牌管理模式 01084931122 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 天地源品牌管理模式的確定 ?近期天地源應(yīng)采取品牌與客戶關(guān)系管理部模式 品牌與客戶關(guān)系 管理部模式 對品牌和客戶關(guān)系 集中統(tǒng)籌管理 總辦會對有關(guān)品牌跨部門問題最終裁決 納入公司整體管理體系 以分子公司為主執(zhí)行項(xiàng)目品牌推廣和客戶關(guān)系具體維護(hù) 01084931122 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 ?品管部模式能有效解決天地源品管體系目前問題 落地 保障 良好 ?總部專職部門對品牌和客戶關(guān)系進(jìn)行集中統(tǒng)籌管理，下屬公司具體執(zhí)行項(xiàng)目品牌推廣和客戶關(guān)系維護(hù) ?按照品牌管理流程和制度，可以對產(chǎn)品、服務(wù)、客戶關(guān)系、品牌推廣進(jìn)行規(guī)范管理 ?品牌管理納入公司整體計(jì)劃考核體系中，執(zhí)行和落實(shí)程度高 品管部模式 產(chǎn)品服務(wù) 客戶關(guān)系 品牌戰(zhàn)略要求 ?通過整合傳播提升天地源品牌知名度 ?推廣形象一
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