酒店儀態(tài)禮儀培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 熟練的專業(yè)技能之外，還要講究禮節(jié)禮貌，注意儀表儀容。例如：“請往那邊走”，使賓客聽起來覺得有禮貌；而“往那邊走”，去掉“請”字則語氣生硬，變成命令式了。三、酒店服務(wù)人員文明語言規(guī)范酒店服務(wù)人員在工作中要做到談吐文雅，語調(diào)輕柔，語氣親切，“請”字在先，要講究語言藝術(shù)，根據(jù)不同的接待對象，用好尊敬語、問候語、稱呼語等。和客人談話時(shí)，兩眼東張西望，或面部轉(zhuǎn)向別處。腳在地上劃來劃去，大腿小腿晃來晃去，滿不在乎的樣子。跟客人說話時(shí)應(yīng)兩眼注視對方，面向客人。走路平穩(wěn)、不急跑；遇到上級、同事熱情打招呼。酒店儀態(tài)禮儀是酒店員工應(yīng)具備的基本素質(zhì)，其主要介紹了酒店工作人員的儀容儀表規(guī)范、行為舉止規(guī)范等方面的內(nèi)容，它不僅是維護(hù)個(gè)人自尊自愛的需要，更是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的潤滑劑。天培訓(xùn)地點(diǎn)：根據(jù)客戶需求安排酒店儀態(tài)禮儀培訓(xùn)是中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)錢明珠老師專門針對酒店工作人員的儀態(tài)而做出的培訓(xùn)。站立端正，隨時(shí)為客人服務(wù)，兩手放在前面交叉站立。與客人交談距離適中，音量適中，對方聽清即可。當(dāng)客人需要服務(wù)時(shí)，裝沒看見或背向客人，不理睬。與客人
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