酒店儀態(tài)禮儀培訓(xùn)(已修改)
2025-04-14 00:20 本頁面
【正文】 酒店儀態(tài)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)主題：酒店儀態(tài)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)講師：錢明珠培訓(xùn)時間：12天培訓(xùn)地點：根據(jù)客戶需求安排酒店儀態(tài)禮儀培訓(xùn)是中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)錢明珠老師專門針對酒店工作人員的儀態(tài)而做出的培訓(xùn)。酒店儀態(tài)禮儀是酒店員工應(yīng)具備的基本素質(zhì)，其主要介紹了酒店工作人員的儀容儀表規(guī)范、行為舉止規(guī)范等方面的內(nèi)容，它不僅是維護個人自尊自愛的需要，更是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的潤滑劑。酒店儀態(tài)禮儀培訓(xùn)常識一、酒店服務(wù)人員文明舉止精神飽滿，不倚不靠。面向客人微笑，敬語對客。站立端正，隨時為客人服務(wù)，兩手放在前面交叉站立。走路平穩(wěn)、不急跑；遇到上級、同事熱情打招呼。自然站立，說話有禮貌，對客微笑，使用敬語?；卮鹂腿藛栴}或與上級交談，聲音適中，誠懇自然。與客人交談距離適中，音量適中，對方聽清即可。跟客人說話時應(yīng)兩眼注視對方，面向客人。對客服務(wù)杜絕談?wù)撟约旱乃绞?，不能變相向客人索取小費?！翱腿擞肋h是對的”微笑服務(wù)，對客人熱情友好二、酒店服務(wù)人員不良舉止無精打采倚靠門、窗或單腿站立。
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