酒店儀態(tài)禮儀培訓(xùn)-wenkub
2023-04-17 00:20:11 本頁面
【正文】 自然站立，說話有禮貌，對客微笑，使用敬語。酒店儀態(tài)禮儀培訓(xùn)常識一、酒店服務(wù)人員文明舉止精神飽滿，不倚不靠。酒店儀態(tài)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)主題：酒店儀態(tài)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)講師：錢明珠培訓(xùn)時(shí)間：12面向客人微笑，敬語對客?；卮鹂腿藛栴}或與上級交談，聲音適中，誠懇自然?！翱腿擞肋h(yuǎn)是對的”微笑服務(wù)，對客人熱情友好二、酒店服務(wù)人員不良舉止無精打采倚靠門、窗或單腿站立。與客人或上級談話，雙臂抱于胸前或交叉于后。對客服務(wù)中與客人爭執(zhí)。為了表示對賓客的尊重，一般應(yīng)站立說話。（三）基本的文明禮貌用語：直接稱謂語先生/先生；小姐、夫人、女士、太太/……間接稱謂語那位先生/那位女士；您的先生/您的夫人歡迎語歡迎您住我們賓館；歡迎您來這里進(jìn)餐；希望您能在這里生活愉快。每一個酒店員工都有尊重自我的需要，也想獲得他人的關(guān)注與尊重。一個人的儀表儀容在人際交往中會被對方直接感受，并由此而反映出個性、修養(yǎng)以及工作作風(fēng)、生活態(tài)度等最直接的個人信息，將決定對方心理的接受程度，繼而影響進(jìn)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1