某服裝公司導(dǎo)購員營銷技巧培訓(xùn)教材-全文預(yù)覽
【正文】 ，手感是有很大區(qū)別的，咱們這款襯衫選用的是高支全棉的高檔面料，面料的成本已經(jīng)很高了。譬如說“這一款一直走貨很好的”，或介紹：“昨天上午政協(xié)上班一位男士買了一件藍(lán)色襯衫，今天下午又幫他弟弟捎帶一件藍(lán)白相間的?！榻B商品的特點(diǎn)和用途：介紹這種商品和其他商品不同的地方；介紹該商品所具有的特征；還要介紹該商品的使用方法和最適宜的用途。?。?）按順序推薦商品▲售貨員一般應(yīng)做到會聽會說。四、了解顧客的愛好 售貨員可以從以下幾種情況了解顧客的愛好：▲顧客走進(jìn)商店后，最先拿到的商品；▲指著在玻璃柜里放著的商品；▲顧客經(jīng)過種種選擇，拿過去放在一邊的商品；▲顧客多次注視和撫摸的商品；▲多次向?qū)з弳T詢問的商品。▲年輕的伴侶顧客：往往是女性顧客的發(fā)言作用較大。三、接待有陪同相伴的顧客的方法▲跟來的顧客：他是跟著想買商品的顧客同來的，本人并無購買商品的愿望，但售貨員如親切地接待他，他也可能要買點(diǎn)什么，或者成為下次購買的顧客?！谅停航?jīng)常在你跟前擺來擺去的，意思好像在說：“我是顧客啊!”導(dǎo)購員如果稍稍表現(xiàn)不耐煩或者沒有面對著顧客，他就要發(fā)怒地脫口說出：“喂，要接待顧客。對于這類顧客，導(dǎo)購員不應(yīng)抱著反感，更不能帶氣來對待顧客。l 小朋友，長的好可愛?。◣『⒌念櫩停? 二、對不同類型顧客的接待方法▲慎重型：這類顧客在選購衣物時(shí)，都是挑挑這個(gè)選選那個(gè)的，總是拿不定主意的那種。 產(chǎn)品介紹：FAB法則，l FEATURE 特性（品牌、款式、面料、顏色）l ADVANTANGE 優(yōu)點(diǎn)（大方、莊重、時(shí)尚）l BENEFIT 好處（舒適、吸汗、涼爽） 贊美接近法 即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美
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