企業(yè)溝通培訓(xùn)游戲集-全文預(yù)覽
【正文】 通過標(biāo)準(zhǔn)：目標(biāo)盡量符合SMART原則。第二階段：身心考驗(yàn)?！ √岣邔W(xué)員解決棘手問題能力的游戲 游戲6——過“鬼門關(guān)” 從小我們就被教育要忠于自己的理想,中途放棄是很可惜的?！ ∠嚓P(guān)討論 ，B的無禮態(tài)度讓你有什么感覺？在現(xiàn)實(shí)的工作中你會(huì)怎樣對待這些顧客？ ，A怎樣才能讓你覺得很受重視，很滿意，如果在交談的過程中，A使 用了像“不”“你錯(cuò)了”這樣的負(fù)面詞匯，你會(huì)有什么感覺？談話還會(huì)成功嗎？ 總結(jié) ，站在他的角度思考問題，想方設(shè)法地替 他解決問題；能夠解決的問題盡快解決，不能解決的要對顧客解釋清楚，并且表示歉意；有 時(shí)候即便顧客有些不太理智，銷售人員也要保持微笑?！ 。篈現(xiàn)在要將公司的某件商品賣給B，而B則想方設(shè)法地挑出本商品的各種毛病，A 的任務(wù)是一一回答B(yǎng)的這些問題，即便是一些吹毛求疵的問題也要讓B滿意，不能傷害B的感 情?！ ?、自由的地方，有助于成員的創(chuàng)造性和 積極性的發(fā)揮，因?yàn)榱己玫沫h(huán)境才能給人以良好的情緒，而良好的情緒又是努力工作的源泉 。 ，或者其他一切可以決出勝負(fù)的游戲，由成員自己決定，獲勝者進(jìn)化為 小雞，可以站起來?！ 。⑿涂隙ㄊ欠浅Ｖ匾?，肯定別人做出的成績，即使是微不足道的 ，因?yàn)槟菢涌梢詭椭麄冹柟套约旱淖孕判模斓卣莆账獙W(xué)習(xí)的知識(shí)?！ 。?）請學(xué)員自己做一遍?！ 。菏痉督oB看怎么穿?！ ≡鰪?qiáng)隊(duì)員間的信任和默契度的游戲 游戲3——穿衣服 溝通的一大誤區(qū)就是假設(shè)別人所知道的與你知道的一樣多，比如下面這個(gè)游戲就以一種很喜 劇的方式說明了這一點(diǎn)給人際交往帶來的不便?！ 。L年的保持一張撲克臉，很容易在辦公室里面形成一種郁悶、 壓抑的氣壓，從而不利于員工的正常發(fā)揮，影響公司的業(yè)績?！ 。?） 微笑地告訴大家實(shí)際上根本就沒有指定的快樂情緒源，是他們的快樂感染了他們自己 。 ?。骸 。?） 告訴學(xué)員們，你已經(jīng)找到了治理不安情緒傳染的有效措施，那就是制造快樂源，即用 真摯柔和的微笑來沖淡大家因?yàn)椴话捕鴰淼年幱??！ ∮螒蛞?guī)則和程序 ?。骸 。?） 游戲開始前，所有人圍成一圈，并且閉上眼睛，主持人在由學(xué)員組成的圈外走幾圈， 然 后拍一下某個(gè)學(xué)員的后背，確定“情緒源”，注意盡量不要讓第三者知道這個(gè)“情緒源”是 誰。 相關(guān)討論 ，你是不是也同時(shí)認(rèn)識(shí)了很多其他的人？經(jīng)過了這 個(gè)游戲，你是不是感覺大家的距離近了好多？ ，當(dāng)你們談到自己可以不用做自己不愿意做的一些事情，你會(huì)不會(huì)發(fā)現(xiàn)坐在 這里聽課是一件比較愜意的事情？ 總結(jié) ，主持人一定要注意保持一個(gè)積極、幽默的態(tài)度，以便讓大家 迅速的消除靦腆等情緒，然后讓大家好好的熟悉起來；同時(shí)有助于大家積極的發(fā)言?！ ∮螒虺绦蚝鸵?guī)則 ： ?。?） 給每一個(gè)人都做一個(gè)姓名牌。 游戲8——你像哪種動(dòng)物 游戲3——穿衣服 企業(yè)溝通培訓(xùn)游戲集 游戲2——情感病毒 游戲7——不要激怒我 消除隔膜的游戲 游戲1——初次見面 見面3分鐘時(shí)是你留給他人第一印象的最重要的時(shí)刻，同樣在一個(gè)會(huì)議或培訓(xùn)的剛開始，如 何 讓大家更加活絡(luò)起來，是關(guān)系培訓(xùn)是否成功的關(guān)鍵，下面的小游戲就可以用于消除大家的陌生感?！ 。骸 。?） 主持人作自我介紹，然后告訴與會(huì)人員：“很高興來到這兒！” ?。?） 快速繞教室走一圈，問：“如果你今天不在這兒，你會(huì)在做什么不情愿做的事情呢？ ” ?。?） 注意讓問答保持在一個(gè)輕松活潑的氛圍之內(nèi)。 提高情商的游戲 游戲2——情感病毒 情感是人與人交往中的重要因素之一，強(qiáng)烈的感情尤其是負(fù)面的情緒會(huì)在人與人之間有如 病毒一樣傳播開來，這個(gè)小游戲可以方便快捷的說明這一點(diǎn)。 ?。?） 5分鐘以后，讓學(xué)員們都坐下來，讓情緒源站起來，接著是那三個(gè)被他傳染的，再然 后是被那三個(gè)人傳染的，直到所有被傳染的人都站了起來，你會(huì)驚奇于情緒傳染的可怕性?！ 。?） 自由活動(dòng)三分鐘，三分鐘以后，讓他
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