【正文】 展一個(gè)親密的關(guān)系；選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)；提供有力的證據(jù)。3. 這些特征評(píng)價(jià)都必須是正面、積極的（如穿著整潔、好聽的聲音等等）。提供贊美破冰船游戲類型：破冰船/溝通技巧/團(tuán)隊(duì)建設(shè)參加人數(shù)：2人一組游戲時(shí)間：15分鐘所需材料：無場(chǎng)地要求：會(huì)議室活動(dòng)目的v 鼓勵(lì)學(xué)員向他人說出正面的感想。引導(dǎo)方向：如果我們用積極的心態(tài)來對(duì)待自己和他人；能夠喜歡自己；看到他人的長(zhǎng)處；那么我們會(huì)擁有更多的成功和更好的人際關(guān)系，因?yàn)槲覀兏孕帕恕Ｏ嚓P(guān)討論v 你們中有多少人在聽到游戲規(guī)則后是笑著對(duì)你說“你先請(qǐng)”的？為什么？可能答案：可能會(huì)有各種答案，比如說：“習(xí)慣了”，“沒留意”，“不好意思”……總結(jié)歸納：我們習(xí)慣于覺得自己和別人“很一般，很平?！?，“沒什么特別的”，這是一種負(fù)面的心態(tài)。a) 在外形上，你喜歡自己的兩個(gè)方面。（可能有人符合卡中所列的幾項(xiàng)條件，但每個(gè)人只能在一張表中簽名一次。為保證游戲效果，請(qǐng)培訓(xùn)師在設(shè)計(jì)配對(duì)（賓果）卡的內(nèi)容方面進(jìn)行適當(dāng)創(chuàng)新，根據(jù)每次培訓(xùn)的實(shí)際情況做些修改。4. 如果講師事先宣布：“最先將配對(duì)卡填完并能在后來證實(shí)內(nèi)容與簽名者真實(shí)狀況相符合的將有大獎(jiǎng)。v 調(diào)節(jié)課堂氣氛。注意要點(diǎn)此游戲非常適合年輕的學(xué)員，如果學(xué)員大部分是中年人甚至是老年人，是否選擇這個(gè)游戲就需要考慮。必須強(qiáng)調(diào)的是：只有同級(jí)的人才可以猜拳，即蛋只能與蛋，雞只能與雞，鳳凰只能與鳳凰，人只能與人猜拳。鳳凰與鳳凰猜拳，輸者退化為雞，贏者進(jìn)化為人。具體過程：全體人員先蹲下扮演雞蛋，而后相互找同伴進(jìn)行猜拳，扮演蛋的人走路的時(shí)候必須保持蹲的姿勢(shì)。v 增加培訓(xùn)的一些樂趣。游戲總結(jié) 肢體語言是與人溝通交流中很重要的組成部分，它能有效的加強(qiáng)和削弱說話者的意思，甚至還能表達(dá)出與說話者的語言意思相反的信息。然后講師請(qǐng)大家再繼續(xù)交談2－3分鐘，但說明此次學(xué)員必須十分注意不要有任何肢體語言。v 2－3分鐘后，請(qǐng)大家停下。讓我們談?wù)勂票螒蝾愋停浩票?溝通參加人數(shù)：分成2人一組游戲時(shí)間：1015分鐘所需材料：無場(chǎng)地要求：會(huì)議室活動(dòng)目的v 讓學(xué)員互相認(rèn)識(shí)了解；也可用此游戲來闡述手勢(shì)在談話中的作用。再問：“還有沒有空間？”不用學(xué)員回答，你可以再加數(shù)枚大頭針進(jìn)去。于是你繼續(xù)將水加到滿杯，再問：“你們認(rèn)為是不是還可以加？”一般學(xué)員會(huì)回答說：“不能。魔杯破冰船游戲類型：破冰船/改變某種觀念參加人數(shù)：不限游戲時(shí)間：5分鐘所需材料：一盒曲別針、一盒大頭針、一只滴水管、一只盛水的容器、一個(gè)杯子（大小不限）場(chǎng)地要求：會(huì)議室活動(dòng)目的v 用快速的演示吸引全體學(xué)員的注意力，使他們關(guān)注你和接下來的課程演示。如786－687＝99，099＋990＝1089。6. 再把得出的差（一個(gè)新三位數(shù)）的個(gè)位和百位再做最后一次互換，得到另一新數(shù)字；將此數(shù)字與上次的差進(jìn)行相加得出最終結(jié)果：1089。2. 告訴大家你能神奇迅速的預(yù)知一道算術(shù)題的結(jié)果。v 此游戲簡(jiǎn)單易行，效果不錯(cuò)。在做動(dòng)作的過程中隊(duì)伍不能散開。2. 后一位學(xué)員雙手搭在前一位學(xué)員的雙肩上。v 此游戲簡(jiǎn)單易行，效果不錯(cuò)。4. 講師告訴學(xué)員，他們要隨著講師的指令做相應(yīng)的肢體動(dòng)作。v 放松、休息，獲得一些樂趣。v 此游戲可應(yīng)用于溝通課程中，討論聆聽、注意力與反應(yīng)的關(guān)系。（故事附錄如下）從前有一個(gè)小和尚，有一次他下山去挑木材，在路上天突然下起了雨，一下子他渾身都濕透了，他干脆脫下袈裟到河里面去洗，洗好后，他把袈裟從河里面拿出來，然后，他拼命的擰，擰啊擰啊擰啊，擰出了好多的沙子。3. 講師讓相鄰的人的食指抵到右邊學(xué)員左手的掌心，而他左邊的學(xué)員同樣伸出右手食指，抵向他的左手掌心。v 放松，獲得一些樂趣。v 當(dāng)用做破冰活動(dòng)時(shí)，講師可以不問學(xué)員任何問題或進(jìn)行討論。v 激發(fā)學(xué)員創(chuàng)造力。吸管無敵破冰船游戲類型：破冰船/創(chuàng)造力參加人數(shù)：不限游戲時(shí)間：5分鐘所需材料：四五只蘋果（或土豆、梨等）和相同數(shù)量的吸管。編者提示v 此游戲不僅適用于課程開始前、課間破冰船活動(dòng)，還可被廣泛應(yīng)用于晚會(huì)或其他集體活動(dòng)。2. 將所有學(xué)員排成1列縱隊(duì)，讓學(xué)員記住各自的位置。相關(guān)討論問題及可能答案請(qǐng)參閱游戲：“怪獸”游戲總結(jié)請(qǐng)參閱游戲：“怪獸”編者提示請(qǐng)參閱游戲：“怪獸”。這條蟲有2只手和2只腳可在地上行走，全體學(xué)員必須連接在一起成為一個(gè)整體。破冰船蟲蟲危機(jī)游戲類型：破冰船/團(tuán)隊(duì)建設(shè)參加人數(shù)：不限，812人一組游戲時(shí)間：10分鐘左右所需材料：無場(chǎng)地要求：空間稍大即可，最好是戶外活動(dòng)目的v 讓學(xué)員活動(dòng)起來。5. 時(shí)間由培訓(xùn)師掌握，如果培訓(xùn)班很大，演講只能以抽查的形式進(jìn)行。操作程序1. 讓學(xué)員們找一個(gè)人做自己的拍檔，最好不是熟人。”“他們會(huì)不會(huì)穿著比我嚴(yán)肅/隨意？”“會(huì)不會(huì)每個(gè)人都用專用的縮寫或第一個(gè)字母開頭的術(shù)語說話？““我在這次活動(dòng)中能學(xué)到新東西嗎？”v 作為講師，我們應(yīng)當(dāng)如何減弱這些顧慮？（如：解釋穿著標(biāo)準(zhǔn)，定義所有用到的術(shù)語，多向?qū)W員提問等等）注意要點(diǎn)如果學(xué)員的期望與這次的培訓(xùn)課程相差太遠(yuǎn)，比如在一個(gè)銷售的課程上，學(xué)員提出希望“提高自己領(lǐng)導(dǎo)力”，可以在記錄時(shí)明確告訴他這并不現(xiàn)實(shí)，然后設(shè)法引導(dǎo)他提出新的期望。3. 在所有的小組發(fā)言都結(jié)束后，講師總結(jié)歸納學(xué)員所提供的顧慮和期望的情況，略作解釋和答復(fù)。操作程序在一些研討會(huì)或項(xiàng)目小組中，成員可能來自不同的地方，相互之間并不了解，或者不清楚他們即將面臨什么，互相之間的角色是怎樣的等等。相關(guān)討論v 通過這一活動(dòng)，你是否對(duì)本班的學(xué)員有了進(jìn)一步的了解，這些信息對(duì)于增進(jìn)學(xué)員之間的友誼及改善人際關(guān)系有什么作用？尋人游戲工作表尋找與每一個(gè)表格內(nèi)容相匹配的人。相關(guān)討論v 回顧一下活動(dòng)的過程，是否小組的全體成員都有參與？v 做事之前是否有一個(gè)計(jì)劃，哪怕是這樣簡(jiǎn)單的活動(dòng)？v 大家是否能體會(huì)到以投資時(shí)間來爭(zhēng)取時(shí)間的道理？尋寶游戲表請(qǐng)?jiān)?分鐘內(nèi)收集到以下物品：回形針 紅圓珠筆一把泥土 報(bào)紙肥皂 一包香煙牙刷 衣架小組成員名單 石頭破冰船尋人游戲游戲類型：破冰船參加人數(shù)：不限游戲時(shí)間：1520分鐘所需材料：投影儀場(chǎng)地要求：會(huì)議室活動(dòng)目的v 增進(jìn)學(xué)員之間的相互了解，活躍課堂氣氛。v 也可以借此游戲讓學(xué)員體會(huì)一下團(tuán)隊(duì)合作精神。由于這些畫往往抓住人物的面部特征或性格特點(diǎn)，所以能幫助大家區(qū)分并記憶每位成員的相貌和名字。這有助于培訓(xùn)師快速記憶每位學(xué)員的相貌及名字，對(duì)于那些不能設(shè)置桌牌的課堂尤為有效。操作程序1. 在第一次登記時(shí)收集每位學(xué)員的照片，以供培訓(xùn)教程之用。編者提示v 你也可以將游戲規(guī)則改為：“你每和10個(gè)人握手，就能得到5元錢。”相關(guān)討論v 為什么我們總是不太愿意結(jié)識(shí)新朋友？可能答案：怕羞；習(xí)慣；本身不善交際……總　　結(jié)：每一次與陌生人交往都是一次我們推銷自己并向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)對(duì)我們也是一個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)槲覀円鲃?dòng)積極。操作程序 在大型會(huì)議或聚會(huì)中，新成員往往會(huì)被冷落在一旁，較難與其他人認(rèn)識(shí)并熟悉起來，原已形成的圈子很難被打破。另一論開始：“大風(fēng)吹”……編者提示v 是一個(gè)純粹的破冰船游戲，簡(jiǎn)單易行，而且效果很好。4. 一個(gè)完整的口令過程如下：叫口令者：“大風(fēng)吹。如果我回答：“吹牙齒”，所有有牙齒的人就要重新?lián)Q位子找凳子。v 享受放松和樂趣。編者提示v 這是一個(gè)純粹的破冰船游戲，簡(jiǎn)單易行，而且氣氛非常熱烈。4. 只有當(dāng)圈中人的命令是：“人對(duì)人”的時(shí)候，圈中發(fā)命令的人可以下去搶一個(gè)伙伴，而其他所有的排擋必須迅速更換新伙伴，最終落單沒有搶到伙伴的人將站到中間去成為發(fā)布命令的人，遵循相同的規(guī)則發(fā)布命令，直到獲得新伙伴，另一個(gè)人成為新的發(fā)布命令的人。3. 講師站在圓圈中向大家說：這個(gè)活動(dòng)會(huì)進(jìn)行很多次，但每次圓圈中間會(huì)有1個(gè)人，這個(gè)人現(xiàn)在是我，待會(huì)兒可能是其它人。目錄304第一部分 破冰游戲1. 對(duì)對(duì)碰2. 大風(fēng)吹3. 神秘人物4. 學(xué)員照片5. 尋寶游戲6. 尋人游戲7. 學(xué)員的期望和顧慮8. 記者采訪9. 蟲蟲危機(jī)10. 甲地乙地11. 吸管無敵12. 機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存13. 小白兔小白兔跳一跳14. 你快樂我快樂15. 神算大師16. 魔杯17. 讓我們談?wù)?8. 進(jìn)化論19. 配對(duì)（賓果）游戲20. 強(qiáng)調(diào)積極21. 提供贊美22. 支援前線23. 生日線24. 獎(jiǎng)金競(jìng)爭(zhēng)25. 踩輪胎26. 魔方27. 怪獸28. 等待開始29. 禪印心宗30. 伐木工的斧頭第二部分 培訓(xùn)培訓(xùn)師31. 克服講師恐懼32. 全國(guó)講師考核33. 小男孩34. 意識(shí)與能力35. 學(xué)習(xí)模式36. 創(chuàng)作一個(gè)游戲37. 學(xué)習(xí)曲線38. 記憶練習(xí)：如何記憶關(guān)鍵字39. 銷售培訓(xùn)中的異議處理40. 學(xué)穿夾克衫41. 數(shù)字游戲42. 給講師的一封信43. 給上司的一封信44. 給自己的一封信第三部分 團(tuán)隊(duì)建設(shè)45. 團(tuán)隊(duì)的使命和遠(yuǎn)景46. 踩高蹺47. 啦啦隊(duì)48. 超級(jí)明星反串模仿秀49. 氣球大賽50. 啤酒大賽51. 快樂大轉(zhuǎn)盤52. 紅與黑53. 做一只小船去漂流54. 利潤(rùn)中心55. 贏得用戶56. 蜘蛛網(wǎng)57. 清道夫之獵58. 小泰山59. 黑夜?fàn)I救60. 大生意61. 迷失叢林62. 落難月球63. 特爾斐決策技術(shù)64. 風(fēng)中勁草65. 飛人降落66. 踩數(shù)字67. 電網(wǎng)68. 走迷宮69. 宇宙飛船70. NBA大摜籃71. 圍城72. 建繩房73. 猜猜這是誰第四部分 溝通游戲74. 叉手75. 蓋帽76. 動(dòng)機(jī)練習(xí)77. 心靈之族78. 這是什么79. 瞎子排隊(duì)80. 算術(shù)測(cè)試81. 對(duì)指示的聽與叢82. 一次非語言的自我介紹83. 是下巴還是面頰84. 123拍手85. 單向交流和雙向交流86. 跟從口頭指示87. 聆聽訓(xùn)練88. 猜謎語89. 工作風(fēng)格90. 撕紙91. 背靠背92. 傳遞信息93. 拷貝不走樣94. 三分鐘測(cè)試95. 自己的檸檬96. 我還不錯(cuò)，但是他們呢97. 工作分配98. 空方陣第五部分 學(xué)習(xí)類99. 踢足球100. 學(xué)習(xí)的障礙101. 太極推手第六部分 觀念意識(shí)類102. 意念的力量103. 錯(cuò)位的點(diǎn)104. 常識(shí)第七部分 銷售與談判105. 太多假設(shè)會(huì)帶來什么？106. 只有一個(gè)桔子怎么辦？107. 磨破了的襯衣108. 猜名人游戲109. 一樣不一樣110. 梭子魚綜合癥111. 考古隊(duì)112. 系繩結(jié)113. 賭籌碼第八部分 創(chuàng)造力與問題解決114. 這牌怎么打？115. 自我SWOT分析116. 解手鏈117. 少了什么118. 蘋果和桔子119. 呼啦圈120. 建塔121. 飛行器122. 切蛋糕123. 十六個(gè)點(diǎn)124. 核彈頭125. 頭腦風(fēng)暴126. 農(nóng)夫的遺囑127. 有個(gè)人買了一幢房子128. 有多少個(gè)正文形129. 換位130. 正方形第九部分 領(lǐng)導(dǎo)力與管理技巧131. 管理故事2則132. 我們的觀察力如何133. 對(duì)工作的不同理解134. 數(shù)數(shù)有幾個(gè)F第十部分 服務(wù)類135. ％足夠好了嗎？136. 令人頭痛的“8”137. 你選擇什么？第一部分破冰游戲破冰船對(duì)對(duì)碰游戲類型: 破冰船參加人數(shù): 不限游戲時(shí)間: 5分鐘或更長(zhǎng)所需材料: 無場(chǎng)地要求: 寬敞的會(huì)議室或戶外進(jìn)行活動(dòng)目的v 活動(dòng)筋骨，可替代早操，讓學(xué)員在良好精神狀態(tài)下上課。2. 相鄰的2個(gè)學(xué)員是1對(duì)拍檔，拍檔要面對(duì)面站立。比如：命令是 “膝蓋對(duì)膝蓋”，每個(gè)人都要與你拍檔的膝蓋相碰，同時(shí)口中喊：“膝蓋對(duì)膝蓋”；當(dāng)圈中人的命令是“眼睛對(duì)耳朵”的時(shí)候，你們就用一個(gè)人的眼睛接觸另一個(gè)人的耳朵，邊做邊用語言重復(fù)：“眼睛對(duì)耳朵”……。若學(xué)員人數(shù)剛好是奇數(shù)，講師示范完畢后，讓學(xué)員推舉出第一個(gè)發(fā)布命令的人，宣布開始游戲，而自己只在旁邊觀察。大風(fēng)吹破冰船游戲類型: 破冰船參加人數(shù): 不限游戲時(shí)間: 5 分鐘或更長(zhǎng)所需材料: 無場(chǎng)地要求: 寬敞的會(huì)議室或戶外進(jìn)行活動(dòng)目的v 活動(dòng)筋骨，可替代早操，讓學(xué)員在良好精神狀態(tài)下上課。2. 講師站在講臺(tái)上宣布：現(xiàn)在我們要做一個(gè)游戲：當(dāng)我說“大風(fēng)吹”的時(shí)候，你們所有人齊聲問：“吹什么？”“我回答：“吹鞋子”時(shí)，所有穿鞋子的人都要站起來，重新找凳子換位子，動(dòng)作慢的那個(gè)人就可能沒有凳子了，因?yàn)槲艺f完之后也會(huì)加入這個(gè)游戲。3. 此活動(dòng)可持續(xù)34分鐘，就按照最后一輪學(xué)員坐的位置開始繼續(xù)培訓(xùn)課程。）學(xué)員開始換位子。神秘人物破冰船游戲類型: 破冰船參加人數(shù): 不限，以團(tuán)隊(duì)形式完成游戲時(shí)間: 5分鐘或更長(zhǎng)所需材料