《如何做好現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理課程講義》蘇州誠(chéng)河清潔設(shè)備公司-全文預(yù)覽
【正文】 □ 化油器 43 管理人員日常點(diǎn)檢查核表 日期 項(xiàng)目 1 2 3 4 5 6 … 31 人員服裝 工作場(chǎng)地 機(jī)器保養(yǎng) 機(jī)器操作 工具使用 . . . 查 核 者 異常處理 44 香煙攤營(yíng)業(yè)記錄表 星期 煙名 一 二 三 四 五 六 日 自制 //// //// //// / // //// //// //// //// //// //// //// / //// //// //// //// //// //// //// / //// //// //// 經(jīng)濟(jì) //// //// //// // / //// //// //// // //// //// //// // //// //// // / //// //// / / //// //// //// //// / 水仙 // // /// / //// // //// / //// //// //// // / //// /// //// // 友誼 // / // / 八鏡臺(tái) // //// /// //// 大前門 //// //// //// //// //// //// //// // 序號(hào) 分 析 對(duì) 應(yīng) 措 施 1 一星期中最好賣的是 自制 煙 和 經(jīng)濟(jì) 煙 要經(jīng)常 備足 這 兩種 香煙 2 星期 六 自制 煙 賣不出去 星期六 可 不備 自制 煙 3 八鏡臺(tái) 和 大前門 僅 周末 能 賣 周五 到 周日 才 可備 八鏡臺(tái) 與 大前門 45 查檢表的制作方法 ● 決定所要收集的數(shù)據(jù)及希望把握的項(xiàng)目 應(yīng)該由相關(guān)人員以過去的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)來決定 ， 最好是部門的所有人員都參加 ， 以免遺漏某些項(xiàng)目 ● 決定查檢表的格式 查檢表的格式要依據(jù)所要作層別分析的程度去設(shè)計(jì)一 種記錄和整理都很容易而且適合自己使用的格式 ● 決定記錄形式 可用 “ ” 或 “ 正 ” ， 以及 “○ 、 、 △ 、 √” 等 ● 決定收集數(shù)據(jù)的方法 決定收集的方法首先決定由何人收集 ， 期間多久 ， 檢 查方法也應(yīng)事先確定 46 查 檢 表 的 作 用 ● 有效避免問題 、 解決問題 ● 避免 “ 觀察 ” 與 “ 分析 ” 同時(shí)進(jìn)行 ● 以 “ 記錄 ” 代替 “ 記憶 ” ● 避免收集資料時(shí) ， 滲入情緒文字?jǐn)⑹龅炔痪唧w明確因素 47 練 習(xí) 一 在下列文句中的（ ）內(nèi)，各有兩個(gè)名詞，請(qǐng)選擇正確的打“ √”： （ 1）查核表是指：訂定新計(jì)劃、搜集各項(xiàng)數(shù)據(jù)資料后，為防止看錯(cuò)或漏看（檢查項(xiàng)目、數(shù)字）所使用的，只要（檢查、核對(duì)）一下，就能（簡(jiǎn)單、概算地）看出結(jié)果，所作的表和圖。 二、事半功倍的做法－－ 研發(fā)、技轉(zhuǎn)階段的控制點(diǎn) 33 三、減少爭(zhēng)議和內(nèi)耗的做法－－ 管理支援、品質(zhì)要求、標(biāo)準(zhǔn)的控制點(diǎn) 管理支援 狀況評(píng)審； 進(jìn)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)一致性評(píng)審； 結(jié)構(gòu)、性能、外觀標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)審； 限度樣品評(píng)審； 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)單元評(píng)審； 自、互檢項(xiàng)目評(píng)審； 客戶特殊要求評(píng)審； AQL評(píng)審。 26 四、材料的管理 ? 建立產(chǎn)品用料明細(xì)表（ BOM） ? 領(lǐng)用材料防止出錯(cuò)； ? 材料擺放區(qū)防止混料； ? 各站位防止錯(cuò)用； ? 限度樣品使用－－ 模棱兩可的時(shí)候不要輕易判斷，先予挑出 ? 代用物料要事先申請(qǐng)確認(rèn) ? 不良品集中、保護(hù)、復(fù)檢、隔離； ? 批清批結(jié)。崗位培訓(xùn) ： ?品質(zhì)歷史 ?突發(fā)事件 ?專案改善 問題溝通： 、人員教育：破冰行動(dòng)人員品質(zhì) 觀念的調(diào)整、強(qiáng)化 ；技能培訓(xùn)：崗前培訓(xùn) ：崗位培訓(xùn) ： 一、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的基本要素 21 品質(zhì)變異 環(huán)境 Environment 方法 Method 機(jī)器 Machine 材料 Material 人 Men 工作面貌 檢驗(yàn) 自互檢 代用 技能 方法 觀念 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 檢驗(yàn)規(guī)范 檢驗(yàn)制度 操作規(guī)范 保養(yǎng)制度 檢驗(yàn)方式 掌握品質(zhì)變異的 4MIE要素 資料文件 故障排除 品質(zhì)文化 BOM 態(tài)度 5S 區(qū)分標(biāo)示 22 二、人員的管理 人員教育： ?破冰行動(dòng) ?人員品質(zhì) 觀念的調(diào)整、強(qiáng)化 ； ?技能培訓(xùn)： ●設(shè)備 Machine —— 機(jī)器設(shè)備、工模夾具是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的利刃。 客戶品質(zhì)抱怨之處理 。 制程能力之解析 。 檢驗(yàn) :發(fā)現(xiàn)問題 ,消除不良流動(dòng) 如廢品損失 、 返工損失 、 停工損失 、 產(chǎn)量損失等 。 如品質(zhì)規(guī)劃 、 計(jì)劃費(fèi) 、 設(shè)計(jì)評(píng)審費(fèi) 、 品質(zhì)情報(bào)信息費(fèi) 、 培訓(xùn)費(fèi) 、 品質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)等 。 7 品質(zhì)成本（ Quality Gost） ? 定義： 企業(yè)為穩(wěn)定 ， 提高產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行品質(zhì)活動(dòng)所支付的費(fèi)用和由于品質(zhì)故障造成損失的總和 ， 它是企業(yè)總成本的一部分 。 ? 注： 1. 為達(dá)到規(guī)定的品質(zhì) ， 要求企業(yè)全體員工參加有關(guān)活動(dòng)并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任 。 ? 品質(zhì)控制包括了作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)，其目的在于 監(jiān)視一個(gè)過程 并排除品質(zhì)環(huán)各階段產(chǎn)生問題的原因，以提高經(jīng)濟(jì)效益。 —— 費(fèi)根堡 1 蘇州誠(chéng)河清潔設(shè)備有限公司 2 課 程 大 綱 第一章 品質(zhì)概論 第二章 如何管理現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì) 第三章 現(xiàn)場(chǎng)干部管理品質(zhì)的秘訣 第四章 高效易用的管理工具 3 品質(zhì)定義 (一 ) 品質(zhì)不是最好的 ， 它只是在某些消費(fèi)條件下的最好 ， 這些條件指的是 產(chǎn)品價(jià)格 （ 隱含品質(zhì)成本 ） ， 以及 實(shí)際用途 。應(yīng)包括： 5 品質(zhì)控制（ QC， Quality Control） ? 定義：為滿足品質(zhì)要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。 6 品質(zhì)管理（ QM, Quality Manag
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