【正文】 標(biāo)準(zhǔn)4以下是人力資源費(fèi)用支出控制的三個(gè)階段，具體程序是（ ）。(A)流程圖是分析生產(chǎn)程序的工具 (B)操作人程序圖是以宏觀的物料流程為對(duì)象(C)人一機(jī)程序圖是顯示機(jī)手并動(dòng)的操作程序圖(D)多作業(yè)程序圖主要用于分析研究多個(gè)崗位分工與協(xié)作關(guān)系4以下關(guān)于工業(yè)工程的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（(B)人力資源費(fèi)用控 (C)人力資源費(fèi)用監(jiān)督 ）。 (B)工作說(shuō)明書(A)工作實(shí)例(B)與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度(C)崗位的職責(zé)和主要任務(wù)(D)完成各項(xiàng)任務(wù)的程序和操作方法3（(C)員工激勵(lì) ）。 (C)改變組織文化 ）來(lái)調(diào)動(dòng)人的積極性。 (B)自我保護(hù)型 (D)赫茲伯格3個(gè)體的溝通風(fēng)格不包括（ (B)萊文澤爾(A)感情承諾 (C)年度計(jì)劃控制(B)勞動(dòng)合同關(guān)系 (C)勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系 (D)工作時(shí)間法2勞動(dòng)法律關(guān)系的主要形態(tài)是（(A)無(wú)論時(shí)間長(zhǎng)短都屬于非正常失業(yè) (B)它的長(zhǎng)度是反映失業(yè)嚴(yán)重程度的重要指標(biāo)(C)平均失業(yè)持續(xù)期相對(duì)較短，反映了經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)性(D)平均失業(yè)持續(xù)期延長(zhǎng)表明勞動(dòng)力市場(chǎng)中存在長(zhǎng)期失業(yè)者2以下不屬于勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法的是（(A)總需求每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）。(A)堅(jiān)持在這家公司工作下去 (B)立即離開(kāi)這家公司(C)觀察一段時(shí)間再做決定 (D)邊工作邊找其他單位2不知道出于什么原因，最近你的幾位同事似乎都對(duì)你疏遠(yuǎn)了，你會(huì)（ ）。(A)裝做不知情，事后不會(huì)向別人講起這件事情 (B)責(zé)備張某不該欺騙公司，勸她向公司坦白以求得諒解(C)慶幸張某沒(méi)有被公司發(fā)現(xiàn)，鼓勵(lì)她好好努力 (D)覺(jué)得張某不可靠，疏遠(yuǎn)張某2平時(shí)，你常有的感覺(jué)是（ ）。商場(chǎng)的月餅多種多樣，你會(huì)選擇（ ）。如果捐款，生活將受到嚴(yán)重影響。(A)求同存異 (B)出奇制勝 (C)公平競(jìng)爭(zhēng) (D)互相協(xié)作1踐行“奉獻(xiàn)”職業(yè)規(guī)范，具體要求包括（ ）。(A)學(xué)會(huì)對(duì)自己的一切行為負(fù)責(zé) (B)對(duì)自己的事情要千方百計(jì)地做好(C)投入自己的忠誠(chéng)和責(zé)任心 (D)不允許對(duì)企業(yè)管理提出不同的意見(jiàn)1關(guān)于如何培養(yǎng)職業(yè)情感，正確的認(rèn)識(shí)是（ ）。(A)職業(yè)紀(jì)律與人情水火不相容 (B)領(lǐng)導(dǎo)可以運(yùn)用職業(yè)紀(jì)律處罰一切違背紀(jì)律的行為(C)在職業(yè)紀(jì)律面前，人人平等 (D)即使是不合理的職業(yè)紀(jì)律也要遵守，不可更改下列關(guān)于節(jié)約的說(shuō)法中，正確的是（ ）。(A)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化 (B)全球化、現(xiàn)代化、市場(chǎng)化(C)一致化、動(dòng)作化、簡(jiǎn)約化 (D)高效化、人性化、科學(xué)化下列關(guān)于“員工敬業(yè)度”的說(shuō)法中，正確的是（ ）。（1）請(qǐng)問(wèn)按效標(biāo)的不同，績(jī)效考評(píng)方法可分為幾級(jí)？企業(yè)管理人員宜采用哪一類考評(píng)方法？（5分）（2）運(yùn)用行為觀察量表法就案例中管理人員的“團(tuán)隊(duì)精神”指標(biāo)，設(shè)計(jì)考評(píng)表?！钡桥嘤?xùn)主管卻反對(duì)這一決定，他說(shuō)：“即使是簡(jiǎn)單培訓(xùn)也需要詳盡的規(guī)劃。1個(gè)多月后，劉某在與同事聊天時(shí)偶然得知公司與工會(huì)簽訂了集體合同，約定員工每月工資不得低于1300元。其中，關(guān)于工資和勞動(dòng)時(shí)間條款規(guī)定：公司所有員工每月工資不得低于1300元，每天工作用8小時(shí)。(A)職工代表 (B)行政機(jī)構(gòu)代表 (C)工會(huì)代表 (D)用人單位代表 (E)法律顧問(wèn)12下列關(guān)于集體合同的說(shuō)法正確的有（ ）(A)集體合同為法定要式合同 (B)集體合同應(yīng)以書面形式訂立(C)集體合同可以分為主體和附件 (D)口頭形式的集體合同也具有法律效力(E)我國(guó)法定集體合同的附件主要是工資協(xié)議12勞動(dòng)合同管理制度的內(nèi)容包括（ ）(A)試用期考查辦法 (B)勞動(dòng)合同續(xù)訂的審批辦法(C)集體合同草案的擬定、協(xié)商程序 (D)勞動(dòng)合同解除的審批辦法(E)勞動(dòng)合同管理制度修改、廢止的程序12以下屬于勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用的有（ ）(A)工傷認(rèn)定費(fèi)用 (B)工傷醫(yī)療費(fèi)用 (C)工傷評(píng)殘費(fèi)用 (D)工傷保險(xiǎn)費(fèi)用 (E)工傷人工費(fèi)用卷 冊(cè) 二：操作技能一、簡(jiǎn)答題（本題共2題，每小題10分，共20分） 在工作崗位分析準(zhǔn)備階段，主要應(yīng)當(dāng)做好哪些工作？（10分） 如何運(yùn)用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論進(jìn)行人員選聘？（10分）二、計(jì)算題（本題1題，共20分。(A)由高到低 (B)由大到小(C)由優(yōu)到劣 (D)由難到易 (E)由上到下11福利管理的主要內(nèi)容包括（ ）。(A)行為比較法 (B)目標(biāo)比較法 (C)水平比較法 (D)縱向比較法 (E)橫向比較法11以下關(guān)于關(guān)鍵事件法的說(shuō)法正確的有（ ）。(A)變革與學(xué)習(xí) (B)杰出債導(dǎo) (C)心態(tài)和士氣 (D)共同愿景 (E)溝通與默契11以下屬于與態(tài)度、價(jià)值觀及陶冶人格情操教育相適應(yīng)的培訓(xùn)方法是（ ）。（A）以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的配置 （B）以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置（C）以性別為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 （D）以單項(xiàng)選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置（E）以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置10進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)需評(píng)估員工的實(shí)際績(jī)效，評(píng)估依據(jù)有（ ）。（A）信息傳播范圍窄 （B）信息傳播速度快 （C）應(yīng)聘人員數(shù)量大 （D）單位選擇余地大 （E）應(yīng)聘人員層次單一10非結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)包括（ ）。(A)相關(guān)的技術(shù)狀態(tài) （B）歷界任職者的個(gè)人意志 (C)勞動(dòng)對(duì)象的復(fù)雜性 （D）部門對(duì)崗位目標(biāo)的定位(E)企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策9為了做到人盡其才，人事相宜，進(jìn)行定員時(shí)應(yīng)做（ ）方面的分析。(A)人的管理第一 (B)和諧人際關(guān)系 (C)員工和組織共同發(fā)展 (D)滿足社會(huì)需要(E)構(gòu)建以人為中心的組織機(jī)構(gòu)9以下關(guān)于工作崗位分析的說(shuō)法正確的有( )。(A)平等就業(yè)權(quán) (B)勞動(dòng)報(bào)酬權(quán) (C)休息休假權(quán) (D)自由擇業(yè)權(quán)(E)職業(yè)培訓(xùn)權(quán)90、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析包括( )。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)8資源的稀缺性的屬性包括( )。則該地區(qū)月最低工資標(biāo)準(zhǔn)為( )。(A)匯總報(bào)表 （B)正式通報(bào) (C)例會(huì)制度 （D）勞動(dòng)管理表單8一般形式以提出問(wèn)題,設(shè)定問(wèn)題的若干個(gè)答案，由被調(diào)查者進(jìn)行選擇的調(diào)查方法是（ ）。(A)是產(chǎn)權(quán)關(guān)系的表現(xiàn)形式 （B）主體具有特定性（C）與勞動(dòng)分工有直接聯(lián)系 （D）資本與勞動(dòng)力結(jié)合的表現(xiàn)力形式7（ ）能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動(dòng)。(A)對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則 (B)對(duì)員工具有激勵(lì)性原則 (C)對(duì)內(nèi)具有公正性原則 (D)對(duì)成本具有控制性原則7法定休假日安排勞動(dòng)者工作的，支付的工資報(bào)酬不低于標(biāo)準(zhǔn)工資的( )。(A)單向勸導(dǎo)式面談 (B)綜合式績(jī)效面談 (C)雙向傾聽(tīng)式面談 (D)解決問(wèn)題式面談6以下關(guān)于績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。(A)監(jiān)督檢查人員僅限于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo) (B)在執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度時(shí),要加大監(jiān)督和檢查的力度(C)培訓(xùn)制度的推行要貫穿于培訓(xùn)體系的各個(gè)環(huán)節(jié)之中(D)實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)制度6( )應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上,切實(shí)保障企業(yè)績(jī)效管理制度得到有效貫徹和實(shí)施。(A)后者重點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)人員的優(yōu)缺點(diǎn) (B)前者需要設(shè)計(jì)具有探索價(jià)值的題目(C)后者著眼于討論中成員間的相互影響 （D)前者著眼于達(dá)到某種事先確定的目標(biāo)6在特別任務(wù)法的培訓(xùn)任務(wù)中，委員會(huì)或初級(jí)董事會(huì)是為（ ）提供的。(A)影響員工的工作 (B)對(duì)培訓(xùn)者的面談技巧要求高 (C)占用大量的時(shí)問(wèn) (D)會(huì)受到面談?wù)咧饔^因素影響5在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，排序的基本依據(jù)是( )。(A)錄用比 (B)招聘完成比 (C)應(yīng)聘比 (D)總成本效用5( )說(shuō)明了根據(jù)測(cè)試結(jié)果預(yù)測(cè)將來(lái)行為的有效性。對(duì)應(yīng)聘者的初選工作應(yīng)堅(jiān)持( )。(A)勞動(dòng)力市場(chǎng)的結(jié)構(gòu) (B)企業(yè)文化氛圍的營(yíng)造 (C)勞動(dòng)者的擇業(yè)意識(shí) (D)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人力資源情況4人力資源費(fèi)用支出控制的基本原則不包括( )。(A)促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高 (B)有利于提高崗位的工作效率(C)增強(qiáng)員工在生理、心理上的滿足感 (D)使員工完成任務(wù)的內(nèi)容和手段發(fā)生變更4以下關(guān)于企業(yè)定員的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )。(A)崗位調(diào)查 (B)崗位評(píng)價(jià) (C)崗位分析 (D)崗位分類分級(jí)3B、被稱為人力資源管理活動(dòng)的紐帶的是( )。(A)公平公正 (B)適當(dāng)激勵(lì) (C)效率優(yōu)先 (D)成本節(jié)約3群體決策的優(yōu)點(diǎn)是( )。(A)34小時(shí) (B)36小時(shí) (C)38小時(shí) (D)40小時(shí)30，消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了（ )而購(gòu)買商品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成市揚(yáng)。(A)觀察研究方法 (B)實(shí)證研究方法 (C)對(duì)比研究方法 (D)規(guī)范研究方法2( )是造成非正常失業(yè)的主要原因。(A)社會(huì)新聞 (B)上司的花邊消息 (C)生產(chǎn)和銷售 (D)朋友的軼聞趣事2如果你所在的公司效益良好，但同時(shí)上司整日花天酒地，你全( )。你會(huì)( )。(A)通過(guò)敲打墻壁,提示鄰居 (B)登門說(shuō)明，讓鄰居注意(C)認(rèn)為鄰居的活動(dòng)一會(huì)兒就會(huì)結(jié)束,自己可以再忍受一會(huì)兒 (D)雖然自己很生氣,但以不想讓鄰居掃興1J某是一家著名證券公司的兩級(jí)管理人員。（A）牢記操作規(guī)程 （B）演練操作規(guī)程 （C）堅(jiān)持操作規(guī)程（D）修改操作規(guī)程1從業(yè)人員節(jié)約資源，要做到（ ）。(A)遺傳性 （B）專業(yè)性 (C)層次性 （D）綜合性1堅(jiān)守崗位約基本要求是（ ）。(A)堅(jiān)持辦事公道,耍求當(dāng)事人不講人情 (B)人們得到了他應(yīng)該得到的東西,是為公道(C)一個(gè)人做了一件公道的事情就說(shuō)明他是公道的人(D)公道自古不變,其標(biāo)準(zhǔn)歷來(lái)是統(tǒng)一的關(guān)于節(jié)約，正確的說(shuō)法是( )。(A)職業(yè)技能決定著從業(yè)人員的職業(yè)前途(B)職業(yè)技能的提高，受職業(yè)道德素質(zhì)的影響(C)職業(yè)技能主要是指從業(yè)人員的動(dòng)手能力(D)職業(yè)技能的形成與先天素質(zhì)無(wú)關(guān)一個(gè)人在無(wú)人監(jiān)督的情況下,能夠自覺(jué)按道德要求行事的修養(yǎng)境界是( )。2008年5月人力資源管理師考試（三級(jí)）試題一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分(第1～16題) (一)單項(xiàng)選擇題(第l～8題)關(guān)于職業(yè)良心的說(shuō)法中，正確的是( )。(A)集體主義 (B)愛(ài)國(guó)主義 (C)個(gè)人主義 (D)利己主義關(guān)于職業(yè)技能，正確的說(shuō)法是( )。(A)忠誠(chéng)單位領(lǐng)導(dǎo) (B)任何時(shí)候都不說(shuō)假話 (C)真實(shí)無(wú)欺，遵守約定踐行承諾(D)善意的謊言體現(xiàn)了誠(chéng)信的社會(huì)價(jià)值關(guān)于辦事公道，正確的說(shuō)法是( )。(A)馬克思主義指導(dǎo)思想 （B）中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想(C)以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為(D)社會(huì)主義榮辱觀1職業(yè)技能的特點(diǎn)包括( )。(A)立場(chǎng)堅(jiān)定不移 (B)注重情感 (C)方法適當(dāng)靈活 (D)和氣為重1執(zhí)行操作規(guī)程的具體要求包括（ ）。(A)擔(dān)心超市會(huì)發(fā)生踩踏事故 (B)估計(jì)超市會(huì)丟失很多東西(C)設(shè)想警察會(huì)立即趕到超市維持秩序(D)相信超市經(jīng)理和全體員工會(huì)迅速行動(dòng)起來(lái)做好工作1鄰居家周末搞活動(dòng),聲音很大，嚴(yán)重影響了你的休息,你會(huì)( )。(A)讓他耐心等待，然后忙自己的事情 (B)邊工作邊詢問(wèn)一些關(guān)于他家里事情,但主要在干自己的工作 （C)要他出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),等到下班時(shí)再來(lái)找自己 (D)責(zé)怪他為什么不事先打個(gè)招呼2l、你和幾個(gè)同學(xué)聊天，其中兩個(gè)人因?qū)δ硞€(gè)問(wèn)題的看注不同而爭(zhēng)吵起來(lái)。(A)仍然覺(jué)得提拔有點(diǎn)快了,不利于他的成長(zhǎng) (B)始終覺(jué)得他有什么“背景”(C)認(rèn)為總經(jīng)理偏心于他 (D)認(rèn)為他仍有待改進(jìn)2一般在業(yè)余時(shí)聞里，你和同事們愛(ài)談?wù)摰脑掝}是( )。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)2在勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法中,( )是認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)象,向人們提供實(shí)在、有用、確定、精確的知識(shí)的方法。每個(gè)月依照法定程序延長(zhǎng)的工作時(shí)間不能超過(guò)( )。(A)富有挑戰(zhàn)性的工作 (B)公平的報(bào)酬 (C)支持性的工作環(huán)境 (D)合理的分工3( )是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則。(A)任何一種激勵(lì)方法都不是萬(wàn)能的 （B）激勵(lì)不一定達(dá)到滿意效果(C)員工做出相應(yīng)反應(yīng)需要一定時(shí)間 （D）激勵(lì)不一定會(huì)產(chǎn)生直接反應(yīng)3( )是日常人力資源管理活動(dòng)的重要前提和工具。(A)崗位工作的滿負(fù)荷 （B)崗位的工時(shí)制度 (C)崗位員工的知識(shí)化 (D)勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化4以下關(guān)于工作豐富化的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )。(A)零基法是以崗位勞動(dòng)量為依據(jù)一切從零開(kāi)始 (B)零基法主要用來(lái)測(cè)定二、三線人員的定員人赦(C)零基法是以某一類人員人數(shù)為基礎(chǔ)，按比例定人數(shù) (D)零基法對(duì)工作量不飽和的崗位，實(shí)行并崗或由一人兼職兼崗4影響企業(yè)人力資源管理的外部環(huán)境因素不包括( )。(A)面試 (B)筆試 (C)調(diào)查 (D)檔案4在費(fèi)用和時(shí)間允許前情況下。(A)開(kāi)放式提問(wèn) (B)封閉式提問(wèn) (C)清單式提問(wèn) D)假設(shè)式提問(wèn)5( )大于等100％時(shí)，說(shuō)明在數(shù)量上完成或超額完成了招聘任務(wù)。(A)3年 (B)5年 (C)10年 (D)1 5年5運(yùn)用面談法收集培訓(xùn)需求信息的缺點(diǎn)不包括( )。（A）時(shí)間控制 （B）配合員工的工作狀況 （C）公司制度 （D）合適的培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)度60，以下關(guān)于以任務(wù)或過(guò)程為取向的研討