【正文】 　　E．制定程序文件　　中層管理者的質(zhì)量職責(zé)有( CDE )?！　．質(zhì)量手冊　　B．程序文件　　C．質(zhì)量計劃　　D．質(zhì)量記錄　　E．作業(yè)指導(dǎo)書　　關(guān)于質(zhì)量方針的含義，敘述正確的是( ABCDE )?！　〈鸢福篈BCD　　解析：見書上15和208頁　　“領(lǐng)導(dǎo)””()”、”顧客和市場”構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)作用三角?！　〔煌A層需求的人對某個產(chǎn)品或某項服務(wù)的評價不盡相同，這正說明了顧客滿意的()。關(guān)于顧客的滿意程度下列說法正確的.　　，期望得不到滿足，顧客就不滿意.　　，期望得到滿足，顧客就一定很滿意.　　，顧客會一定會產(chǎn)生忠誠.　　.　　答案A　　解析:顧客的滿意程度可分為三種，如果效果低于期望，期望得不到滿足，顧客就不滿意：如果效果和期望相匹配，期望得到滿足，顧客就滿意：如果效果超過期望，顧客會高度滿意，可能忠誠也可能不會忠誠?！　「鶕?jù)接受產(chǎn)品的順序情況分類，顧客的類型一般包括( )?！　過程的方法就是系統(tǒng)的識別組織所應(yīng)用的過程就可以了?！　產(chǎn)品實現(xiàn)， B管理活動， C資源管理 D測量、分析和改進(jìn) E采購原材料　　答案 ABCD　　解析：產(chǎn)品實現(xiàn)，管理活動，資源管理和測量、分析和改進(jìn)這四個過程構(gòu)成了一個質(zhì)量管理體系?！　〈鸢窤B　　解析:顧客習(xí)慣于把購買的產(chǎn)品和同類其他產(chǎn)品，或和以前的消費經(jīng)驗進(jìn)行比較，由此得到的滿意或不滿意有相對性。質(zhì)量師初級試題精選（不定項選擇）匯總所謂相關(guān)方是指“與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團(tuán)體”，因此，就質(zhì)量管理而言，組織的相關(guān)方除了顧客(內(nèi)部員工和外部消費者)以外，還包括：( )　　 B. 所有的銀行 D. 一般社會團(tuán)體　　答案AC　　相關(guān)方除了顧客(內(nèi)部員工和外部消費者)以外，還包括：所有者(如股東)和與組織有著特定利益的個人或團(tuán)體(如與組織有投資借貸關(guān)系的銀行等)。一般按企業(yè)隸屬關(guān)系報當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門和有關(guān)行政主管部門()。　　朱蘭博士的質(zhì)量管理三部曲是質(zhì)量策劃、()、質(zhì)量改進(jìn)?！　制定標(biāo)準(zhǔn)B宣傳貫徹標(biāo)準(zhǔn)C對標(biāo)準(zhǔn)的實施進(jìn)行管理D批準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)E根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)實施情況修訂標(biāo)準(zhǔn)　　答案：ABCE　　解析：見書27頁?！　安全 B質(zhì)量 C環(huán)保 D產(chǎn)品　　答案：B　　解析：中國名牌產(chǎn)品的標(biāo)志是質(zhì)量標(biāo)志我國標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)適用的范圍不同分為四個等級，這四個等級包括()　　A國家標(biāo)準(zhǔn)B行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C地方標(biāo)準(zhǔn)D企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、E 部頒標(biāo)準(zhǔn)　　答案：ABCD　　解析：我國標(biāo)準(zhǔn)的分四級，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。所以其主體就是生產(chǎn)者、銷售者及其它對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有責(zé)任的人　　企業(yè)自愿申請中國名牌產(chǎn)品的評價，評價過程不收費。和國際標(biāo)準(zhǔn)不一致時，不需要通報?！　?　　 E嚴(yán)格實施崗位質(zhì)量規(guī)范　　答案ACE　　解析?！　、禁止在生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好?！　、嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗收制度 C、保持產(chǎn)品原有質(zhì)量 、E保證產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量　　答案：ABCD　　解析：銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)：嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗收制度，保持產(chǎn)品原有質(zhì)量，保證銷售產(chǎn)品的標(biāo)識符合法律規(guī)定的要求，嚴(yán)禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品。　　答案ABD　　解析：按顧客滿意的影響程度的不同質(zhì)量特性分為關(guān)鍵質(zhì)量特性、重要質(zhì)量特性和次要質(zhì)量特性?！　 相對性B時效性C廣義性D經(jīng)濟(jì)性　　答案D　　解析：高質(zhì)量意味著最少的投入，獲得最大的收益。B法律法規(guī)規(guī)定的要求。B汽車的最高時速。　　　　　　　　　　答案：A　　解析：質(zhì)量檢驗最重要、最基本的功能是把關(guān)功能?！　?)一般都轉(zhuǎn)化為具體的技術(shù)要求在產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn))和其他相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計圖樣、作業(yè)文件或檢驗規(guī)程中明確規(guī)定，成為質(zhì)量檢驗的技術(shù)依據(jù)和檢驗后比較檢驗結(jié)果的基礎(chǔ)?！　通過過程(工序)作業(yè)的巡撿起預(yù)防作用　　D實際上對原材料和外購件的進(jìn)貨檢驗，既起把關(guān)作用，又起預(yù)防作用?！　　案綦x”　　　　、不放行　　　　?！　　　　　　　　　　　〈鸢福篈BDE　　解析：質(zhì)量檢驗的技術(shù)依據(jù)有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn))和其他相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計圖樣、作業(yè)文件或檢驗規(guī)程等。　　D、審核發(fā)現(xiàn)是將收集到的審核證據(jù)對照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評價的結(jié)果。　　A．質(zhì)量計劃必須涉及產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程　　B．質(zhì)量計劃是質(zhì)量策劃的結(jié)果之一　　C．質(zhì)量計劃是文件　　D。　　　　　　　　　　答案：B　　，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為( )。　　A．認(rèn)證對象相同來源:考試通　　B．都要對組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核　　C、獲準(zhǔn)認(rèn)證的條件相同　　D．證明方式相同　　答案：B　　4. 作為社會中組織的質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員，應(yīng)具備（）能力。顧客滿意度需要明確測量的指標(biāo)，這些指標(biāo)必須是重要的、（）、具體和可測量的?！　　　　　　　　　〈鸢福篈　　( )是( )存在的基礎(chǔ)。b,b, 　　C、人際技能。 　　A、物理檢驗。)。 　　ACD、 　　{10㎜2/s=10(103m)2/S=105m2/s,)。 　　 　　 　　 　　 　　C 　　4以下所舉示列中，() 　　A合格評價 　　B檢測 　　C　　C產(chǎn)品認(rèn)證是強(qiáng)制性認(rèn)證 ，管理體系認(rèn)證一般都是自愿性認(rèn)證?！　D　　4關(guān)于質(zhì)量管理體系審核和質(zhì)量管理體系認(rèn)證說法正確的是( )　　A、質(zhì)量管理體系是認(rèn)證質(zhì)量管理體系審核的基礎(chǔ)和核心。顧客滿意度需要明確測量的指標(biāo)，這些指標(biāo)必須是重要的、（）、具體和可測量的。 　　A．預(yù)防 　　B．監(jiān)督 　　C．鑒別 　　D．報告 　　標(biāo)準(zhǔn)答案：a 　　32002年5月12010質(zhì)量師中級模擬預(yù)測試卷匯總從管理職能的作用看，下列說法正確的是（）。審核目的由（）確定。創(chuàng)造性 　　D.）思想方法。流程圖 　　B.直方圖 　　本題參考答案為A. 　　3KJ 　　A.PDOC）。積極參加具體的質(zhì)量改進(jìn)活動 　　C.為了持續(xù)開展質(zhì)量改進(jìn)活動，企業(yè)上層管理者“不宜下放”的職責(zé)有（ 　　 　　 　　 　　、自治區(qū)、直轄市人民政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門 　　標(biāo)準(zhǔn)答案：c 　　2對顧客滿意程度的定量化描述稱為()。華 　　 　　。)。 　　BCD 　　1關(guān)于產(chǎn)品的擔(dān)保責(zé)任正確的說法是() 　　A產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任是產(chǎn)品檢查部門履行產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任， 　　B產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的方式是修理、更換、退貨和賠償損失。方針目標(biāo)管理中的實施計劃 　　本題的參考答案為A、B、C、D. 　　1?產(chǎn)品質(zhì)量法?明令禁止的產(chǎn)品質(zhì)量欺詐行為()： 　　A可以隨意利用、設(shè)計質(zhì)量等圖象標(biāo)志。 　　A.QC 　　A.關(guān)鍵路線法（CPM） 　　本題參考答案為B、D. 　　1QC 　　A.事件 　　C.PDPC 　　本題參考答案為A、B. 　　箭條圖是一張有向無環(huán)圖，由（） 　　A.負(fù)責(zé)六西格瑪管理實施中的溝通與協(xié)調(diào) 　　C.YX）等。觀察從開始到結(jié)束全過程 　　D.）程序。盡快得到成效 　　C.用于企業(yè)內(nèi)部結(jié)算的測量儀器 　　本題參考答案為A、B、C.親和圖適用于那些（ 　　A.實現(xiàn)溯源性 　　E. 　　A.精確性 　　C.末位數(shù)字的一個數(shù)碼 　　本題參考答案為D. 　　在相同的測量條件下，對同一被測量進(jìn)行連續(xù)多次測量所得結(jié)果之間的一致性，就是測量結(jié)果的（ 　　A.）。末位數(shù)字的一個數(shù)碼的1/2 　　D.準(zhǔn)確性 　　B.）。給標(biāo)尺標(biāo)記賦值或給參考物質(zhì)的特性賦值 　　D.）屬于強(qiáng)制檢定的管理范圍。企業(yè)、事業(yè)單位的最高計量標(biāo)準(zhǔn) 　　D.需要時間 　　B.不容易解決而非解決不可 　　本題參考答案為A、C、E. 　　描述現(xiàn)有過程流程圖的應(yīng)用程序中在畫出流程圖草案之前要經(jīng)歷以下（確定流程圖符號 　　C.型和（型 　　B.型 　　D.建立組織的六西瑪管理愿景 　　B.協(xié)調(diào)和指導(dǎo)跨職能的六西格瑪項目 　　本題參考答案為C、D.六西格瑪管理包括（PDCA 　　D.節(jié)點 　　B.）等方法的結(jié)合。親和圖法（KJ） 　　D.）。人員培訓(xùn)情況 　　D.）。制訂控制工序的應(yīng)對措施 　　D. 　　D禁止在生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好。 　　BC 　　以下有關(guān)全面質(zhì)量管理含義論述正確的是()是正確的。 　　、中網(wǎng) 　　 　　 　　 　　ACD 　　2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由()編制計劃，組織草擬，統(tǒng)一審批、編號、發(fā)布，并報國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門備案。 　　 　　 　　 　　 　　標(biāo)準(zhǔn)答案：d 　　2作為高層管理者尤其需要較強(qiáng)的() 　　 　　 　　 　　 　　標(biāo)準(zhǔn)答案：b 　　2批準(zhǔn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 　　B.參加質(zhì)量委員會的工作 　　本題參考答案為A、C、D、E.2質(zhì)量改進(jìn)過程中“明確問題”階段用的統(tǒng)計工具有（直方圖 　　C.）。流程圖 　　D. 　　A.親和圖 　　本題參考答案為D. 　　3頭腦風(fēng)暴法是圍繞某個中心議題，毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨立見解的一種（邏輯性 　　C. 　　A．受審核方 　　B．審核委托方 　　C．認(rèn)證機(jī)構(gòu) 　　D．審核組 　　標(biāo)準(zhǔn)答案：b 　　3 　　A．經(jīng)濟(jì)性 　　B．廣義性 　　C．時效性 　　D．相對性、 　　標(biāo)準(zhǔn)答案：c 　　32009年質(zhì)量工程師模擬練習(xí)題匯總　　3現(xiàn)代質(zhì)量檢驗不單純是事后“把關(guān)”，還同時起到（）作用。戴明的主要質(zhì)量觀點有：（） 　　A、質(zhì)量來源于顧客需求 　　B、引起質(zhì)量不良的原因不是工人，而是公司的管理系統(tǒng) 　　C、結(jié)束僅僅依靠價格選擇供應(yīng)商的做法 　　D、以顧客為關(guān)注焦點． 　　標(biāo)準(zhǔn)答案：b4 顧客滿意度是對顧客滿意程度的定量化描述?！　??！　、當(dāng)頒發(fā)認(rèn)證證書后，認(rèn)證活動即告結(jié)束　　BC　　4下列說法正確的是：　　A認(rèn)可的對象是產(chǎn)品、服務(wù)和管理體系　　B認(rèn)可的對象是認(rèn)證機(jī)構(gòu)、檢查機(jī)構(gòu)、實驗室以及從事審核、評審等認(rèn)證活動的人員。