【正文】 業(yè)形象。有典型故事支撐的企業(yè)文化易于認(rèn)同與傳播，也易于員工在實(shí)際工作和行為中的模仿和落實(shí)，也使得企業(yè)文化的推廣變得順利、具體而生動(dòng)。企業(yè)環(huán)境設(shè)計(jì)，是企業(yè)文化的綜合體現(xiàn)。二是應(yīng)根據(jù)面臨的新任務(wù)，不斷提出企業(yè)的奮斗目標(biāo)。這是對待中外文化的科學(xué)態(tài) 23 / 37度，也是對待企業(yè)文化的科學(xué)態(tài)度 [13]。其中，有些倫理價(jià)值取向?qū)ξ覈钠髽I(yè)改革具有積極作用，而有些則具有明顯的消極作用。中華民族要在世界新一輪的競爭和較量中占有一席之地，就要重視精神文化的作用。企業(yè)的文化創(chuàng)新應(yīng)著力引導(dǎo)、營造、開發(fā)一種與知識(shí)創(chuàng)新相適應(yīng)的氛圍，使企業(yè)的人力資源、技術(shù)資源、金融資源和知識(shí)資源形成最佳配置，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作創(chuàng)新迸發(fā)出前所未有的強(qiáng)大力量，并獲得最佳效果。企業(yè)創(chuàng)新歸根到底是人的創(chuàng)新，它的主體和中心是人，人才是最重要的基礎(chǔ)，而知識(shí)型、創(chuàng)新型人才成為這個(gè)時(shí)代支配企業(yè)發(fā)展 22 / 37的核心力量。所以誰也不敢冒尖，人云亦云，隨大流，成了行為的準(zhǔn)則。一是要樹立不斷開拓進(jìn)取的創(chuàng)新精神。因此，只有最大限度地發(fā)揮員工在企業(yè)文化建設(shè)中的主體作用，才能充分發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)效性，達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)活力、推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展的最終目的。創(chuàng)新是海爾文化的核心。正因?yàn)橐恢币詠砦覀兌荚趶?qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的重要作用，把企業(yè)文化建設(shè)看作是“一把手”工程，所以才忽視了員工的主體地位，忽視了他們在企業(yè)文化建設(shè)中主體作用。因此，我們就很容易理解，為什么企業(yè)文化建設(shè)會(huì)出現(xiàn)“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”的現(xiàn)象？為什么企業(yè)經(jīng)營者直接負(fù)責(zé)的主要工作是戰(zhàn)略制訂而不是企業(yè)文化建設(shè)？原因在于，對中國的企業(yè)而言，企業(yè)文化并非是企業(yè)取得良好經(jīng)營業(yè)績的關(guān)鍵因素。國內(nèi)企業(yè)從生存能力、規(guī)模、效率、管理和無形競爭能力等方面與成熟市場經(jīng)濟(jì)國家的優(yōu)秀企業(yè)具有較大差距。 忽視企業(yè)成長階段，盲目建設(shè)企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)缺乏執(zhí)行力，一方面因?yàn)槠髽I(yè)對務(wù)虛工作存在抵觸情緒，另 20 / 37一方面企業(yè)也對企業(yè)文化在實(shí)際中能發(fā)揮多大效用存在質(zhì)疑。我國目前流行的有關(guān)企業(yè)文化的基本理論，大部分是從國外引進(jìn)的，而國外對企業(yè)文化的基本理論及內(nèi)容，存在著不同的流派，但是我們在引進(jìn)該理論時(shí)并未加以區(qū)分，因而造成了國內(nèi)對企業(yè)文化基本理論的認(rèn)識(shí)偏差。企業(yè)文化理論從出現(xiàn)到目前，也不過三十年的時(shí)間，發(fā)展不是很成熟。而真正的企業(yè)文化是在長期的積淀過程中形成的，是需要一定時(shí)間作保證的，急于求成是沒有作用的。于是出現(xiàn)了“一招鮮吃遍天” 。核心價(jià)值觀不在多而在精，如果核心價(jià)值觀多于 6 條，可能就證明企業(yè)沒有找到真正核心的價(jià)值觀。企業(yè)文化建設(shè)是要建設(shè)自身的文化，是通過建立全員認(rèn)同的價(jià)值觀、理想信念和行為規(guī)范，達(dá)到促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的目的。因此不能把思想政治工作等同于企業(yè)文化，更不能把思想政治工作的方法機(jī)械地用于企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益相結(jié)合，與企業(yè)成長互相促進(jìn)。這些 17 / 37“某種儀式活動(dòng)”和“表達(dá)方式”是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的一部分，他們共同體現(xiàn)了企業(yè)文化。沒有文化的制度是僵化的，沒有制度的文化也是不切實(shí)際的。企業(yè)的精神理念并沒有被企業(yè)家和員工所信奉和實(shí)踐，并沒有在制度中實(shí)現(xiàn)和保證。因此，塑造新型的學(xué)習(xí)型企業(yè) 16 / 37文化在企業(yè)的成長和發(fā)展中至關(guān)重要。很多企業(yè)進(jìn)行了企業(yè)文化建設(shè)，相關(guān)的后續(xù)培訓(xùn)卻沒有跟上，企業(yè)員工也缺乏學(xué)習(xí)意識(shí)和速度意識(shí)。盡管領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化的建設(shè)中具有特殊的作用，但是個(gè)人不可能代替整體。這樣認(rèn)為有一定的道理。企業(yè)經(jīng)營群體在文化建設(shè)中有著舉足輕重的作用，因?yàn)闆]有企業(yè)家的高度重視、積極推進(jìn)，企業(yè)文化建設(shè)很難完成。三是認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是出錢買文化。有的企業(yè)把把組織員工唱唱歌、打打球等活動(dòng)、在媒體上打幾則廣告、設(shè)計(jì)幾個(gè)產(chǎn)品包裝，便認(rèn)為是進(jìn)行了企業(yè)文化建設(shè)。 ”僅僅在口頭上重視而沒有企業(yè)文化建設(shè)的真正實(shí)踐，企業(yè)文化就只能是漂浮在空中的云朵，難以成雨而落地。某集團(tuán)在對企業(yè)文化現(xiàn)狀調(diào)研之后發(fā)現(xiàn)，部分員工認(rèn)為在建設(shè)企業(yè)文化過程中，企業(yè)說得多，做得少，或者說歸說，做歸做，事倍功半，效果很差，時(shí)間一長，又恢復(fù)原來的狀況。企業(yè)文化建設(shè)言行不一的表現(xiàn)有：一是坐而論道者多，付諸實(shí)踐者少。但是現(xiàn)在許多企業(yè)急功近利，希望企業(yè)文化建設(shè)一蹴而就，在完成企業(yè)文化建設(shè)之后，缺乏持續(xù)推進(jìn)、長期維護(hù)的動(dòng)力，使企業(yè)文化浮于表面，失去了企業(yè)文化建設(shè)的作用和意義。三是管理活動(dòng)的影響。當(dāng)公司面對的市場環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，過去的成功模式反而會(huì)使公司走向失敗。不少企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不求創(chuàng)新，但求無過。相當(dāng)多的企業(yè)在開展文化建設(shè)時(shí)，喜歡尋找參考模式，一些成功企業(yè)的文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)一度成為廠廠皆學(xué)的樣板。有很多企業(yè)文化理念的形成，不是對生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中積淀起來的文化觀念進(jìn)行總結(jié)和升華的產(chǎn)物，也不是自下而上和自上而下互促互動(dòng)的結(jié)果，而是簡單地模仿的結(jié)果。原中宣部門常務(wù)副部長徐惟誠談企業(yè)文化說：從中國企業(yè)的整體來說，目前能夠真正做好企業(yè)文化的還不到1%”[9]。5) 員工具有強(qiáng)烈的工作動(dòng)機(jī)，但卻缺乏滿意和忠誠感。總體來看，中國企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀表現(xiàn)為：1) 員工對中國企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)的評價(jià)要好于對管理現(xiàn)狀的評價(jià)。企業(yè)負(fù)責(zé)人的剛愎自用、獨(dú)斷專行、居功自傲、任人唯親。汪海認(rèn)為，雙星集團(tuán)里的工人大多數(shù)是文化水平不高的農(nóng)民，佛學(xué)色彩濃重的企業(yè)文化很適合這樣的工人，可以起到增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和鼓動(dòng)人心的作用。實(shí)際情況卻顯示，這個(gè)國有企業(yè)實(shí)際上更像一個(gè)家族企業(yè)，總裁汪海擁有絕對的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，并且正因如此汪海大量的親戚被安排在雙星工作，并把持著重要部 11 / 37門。在雙星內(nèi)部，汪海的地位是不可取代的，他曾經(jīng)表示過， “雙星除了汪海誰也干不了” 。例如雙星一度曾被列為青島“四星” （海爾、海信、雙星、澳柯瑪）之一，如今卻風(fēng)光不在，究其原因，從其企業(yè)文化中可見一斑。中國企業(yè)在全球企業(yè)發(fā)展史中只能算個(gè)“孩童” 。第四步，依據(jù)已提煉出的理念層和企業(yè)實(shí)際需求，設(shè)計(jì)企業(yè)行為規(guī)范，包括員工行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、生產(chǎn)規(guī)范、危機(jī)處理規(guī)范、典禮、儀式等。第一步，企業(yè)內(nèi)部要組建企業(yè)文化戰(zhàn)略委員會(huì)等相關(guān)部門，由專人負(fù)責(zé)（最好是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)） ，并組建企業(yè)文化執(zhí)行小組，最重要的是全員參與。4) 服裝、識(shí)別系統(tǒng)，包括：門店統(tǒng)一形象、產(chǎn)品包裝、工作服、胸牌等。只要確定了這四種元素，其他的應(yīng)用設(shè)計(jì)就可以依據(jù)企業(yè)需求，進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)。制定了新的企業(yè)理念，我們并不是把它形式化，停留在口號(hào)、標(biāo)語層次。企業(yè)理念是企業(yè)文化的核心。要建設(shè)企業(yè)文化，首先要明確企業(yè)靠什么在社會(huì)中生存和發(fā)展，怎樣吸引員工為企業(yè)服務(wù)，整個(gè)企業(yè)靠什么形成一個(gè)整體并高效的做事情。強(qiáng)化管理要搞好與現(xiàn)代企業(yè)制度、管理創(chuàng)新、市場開拓、實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)等的有機(jī)結(jié)合。五是打造物質(zhì)文化。包括：企業(yè)內(nèi)部對職工的宣傳、教育、培訓(xùn)；企業(yè)外部對外經(jīng)營、社會(huì)責(zé)任等內(nèi)容。包括確定全體職工的價(jià)值觀；確立企業(yè)精神；確立符合集團(tuán)實(shí)際的企業(yè)宗旨等。企業(yè)工藝操作流程、廠紀(jì)廠規(guī)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、考核獎(jiǎng)懲等都是企業(yè)制度文化的內(nèi)容。企業(yè)行為包括企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)與政府之間、企業(yè)與社會(huì)之間的行為。包括企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)、企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等。企業(yè)文化建設(shè)既是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下生存發(fā)展的內(nèi)在需要，又是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要方面。自 2022 年至今，我國企業(yè)文化理論的發(fā)展特點(diǎn)是理論與實(shí)踐并重，定量化研究深入開展，企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)入普遍實(shí)踐、較為深入的發(fā)展階段。臺(tái)灣的企業(yè)文化研究要比中國大陸開始的早一些，1981 年，臺(tái)灣企業(yè)家首先提出了創(chuàng)立中國式管理哲學(xué)的建議。20 世紀(jì) 90 年代，企業(yè)組織越來越認(rèn)識(shí)到規(guī)范的企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要意義，并在此基礎(chǔ)上塑造企業(yè)形象。F 國外企業(yè)文化研究現(xiàn)狀20 世紀(jì) 70 年代，波士頓大學(xué)教授斯坦雷而管理原因只是表象，背后的真正原因是文化的差異。就是這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)幾乎為零的國家，60 年代經(jīng)濟(jì)起飛，70 年代安然度過石油危機(jī)，80 年代成為經(jīng)濟(jì)大國，在不足 20 年的時(shí)間內(nèi)，日本一躍成為經(jīng)濟(jì)超級(jí)大國，成為當(dāng)時(shí)的頭號(hào)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國美國的強(qiáng)勁競爭對手。企業(yè)文化的次級(jí)功能包括：一是導(dǎo)向功能，對企業(yè)員工行為起到導(dǎo)向作用；二是凝聚功能，即企業(yè)文化的內(nèi)在凝聚和感召功能；三是約束功能，即通過制度文化、倫理道德規(guī)范約束企業(yè)全體員工的言行，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工在一定的 4 / 37規(guī)范內(nèi)活動(dòng)，產(chǎn)生自控意識(shí)、自我約束；四是激勵(lì)功能，能夠最大限度地激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)新精神；五是輻射功能，指企業(yè)文化還不斷地向社會(huì)輻射上述幾個(gè)功能。從微觀層次看，企業(yè)文化包括：企業(yè)理念、企業(yè)環(huán)境、儀式和企業(yè)英雄等。 企業(yè)文化體系企業(yè)文化體系主要由兩方面構(gòu)成：一是宏觀方面，一是微觀方面。其次，從管理的角度分析。首先，從文化角度分析。我國學(xué)者普遍認(rèn)為，所謂企業(yè)文化，是指在一定的社會(huì)大文化環(huán)境影響下經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的長期倡導(dǎo)和全體員工的積極認(rèn)同與實(shí)踐，形成的整體價(jià)值觀念、精神追求、道德規(guī)范，行為準(zhǔn)則、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和 [4]。這些問題的存在耗費(fèi)了企業(yè)的資源和精力，直接影響了企業(yè)文化的建設(shè)效果，不利于企業(yè)文化建設(shè)的順利開展，從而限制了企業(yè)文 2 / 37化巨大推動(dòng)作用的發(fā)揮。正是由于認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的巨大作用，自 20 世紀(jì) 80 年代初開始，我國越來越多的企業(yè)開始有意識(shí)的培育企業(yè)文化，紛紛進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，以期獲得企業(yè)文化的力量，從而在激烈的市場競爭中取得競爭優(yōu)勢，提高經(jīng)營業(yè)績，保持企業(yè)的生命力和活力。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化，企業(yè)文化建設(shè)，問題，對策II / 37AbstractFollowing with the experience management and the scientific management, corporate culture has bee a new mode of enterprise management. Since the beginning of the 21st century, more and more entrepreneurs have recognized that the modern enterprise petition has depth to the cultural dimension, and cultural petition is higher levels petition. Therefore, strengthen the construction of corporate culture has gradually been regarded as an important part of enterprise management and strategy. However, owing to the misunderstand of corporate culture or etc, construction of corporate culture in our country have e across many problems, which consumed the enterprises39。因此，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)逐步被眾多有遠(yuǎn)見的企業(yè)列為企業(yè)管理和戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。進(jìn)入 21 世紀(jì)以來，越來越多的企業(yè)家認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)深入到了文化層面，文化的競爭是更高層面的競爭。本文通過對企業(yè)文化理論和企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行研究，結(jié)合案例分析，提出了我國企業(yè)文化建設(shè)中存在的主要問題，以及解決這些問題的對策和建議。經(jīng)過多年的發(fā)展，企業(yè)文化已被認(rèn)為是現(xiàn)代企業(yè)最具戰(zhàn)略性的管理思想和管理方法，是直接影響企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素。 論文寫作的目的和意義由于各種原因，我國企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀發(fā)展很不平衡，目前存在著許多困擾企業(yè)文化建設(shè)的問題。有人認(rèn)為企業(yè)文化是人類代代相傳的生活方式 [1]；有人把企業(yè)文化理解為組織運(yùn)作方式；有人把企業(yè)文化概括為企業(yè)的價(jià)值觀 [2]；有人認(rèn)為企業(yè)文化乃是一個(gè)企業(yè)的傳統(tǒng)和風(fēng)氣 [3]；有人認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)的價(jià)值體系和行為方式。 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)由于企業(yè)文化既有作為文化現(xiàn)象的內(nèi)涵，又有作為管理手段的內(nèi)涵，所以對企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的分析可以從文化角度和從管理的角度進(jìn)行。三是企業(yè)的精神文化，它是由企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)精神，企業(yè)道德等構(gòu)成。無論從哪個(gè)角度分析企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)，有一點(diǎn)是共同的，那就是企業(yè)文化不是靜止的，它的各部分之間存在著相互的聯(lián)系和作用。另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)文化由企業(yè)整體價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德、企業(yè)形象四部分組成。企業(yè)文化具有整合組織內(nèi)部資源，包括人力、物力、財(cái)力等各種生產(chǎn)或工作要素，以及價(jià)值觀等理念要素，以達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)調(diào)發(fā)展的功能。日本作為第二次世界大戰(zhàn)的戰(zhàn)敗國，政治、經(jīng)濟(jì)、文化到曾受到嚴(yán)重打擊。專家們發(fā)現(xiàn)美國傾向于戰(zhàn)略計(jì)劃、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度方面的硬件管理，缺乏對人的重視，因而管理僵化，阻礙了企業(yè)活力的發(fā)揮。其后，日本、西歐、亞洲各國也紛紛進(jìn)行此項(xiàng)研究，企業(yè)文化理論逐漸興起并發(fā)展起來。隨后，美國哈佛大學(xué)社會(huì)學(xué)博士埃茲拉同時(shí)，企業(yè)文化研究出現(xiàn)了兩種方法的派別，一派進(jìn)行定性化研究，另一派進(jìn)行定量化研究。 我