第三章培訓分析題-全文預覽
【正文】 的生產(chǎn)經(jīng)營中出現(xiàn)了三個問題。培訓在工廠附近的一家酒店內(nèi)進行。表1——培訓費用支出項目金額（元）項目購買費用8000材料費2000受訓者工資和福利（根據(jù)離崗時間計算）16000教師課程時費及補貼3500培訓教室和視聽設備租賃費1200培訓管理費2400餐費800表2——培訓前后生產(chǎn)管理狀況對比經(jīng)營結(jié)果衡量指標培訓前情況培訓后情況差異（＋或－）以貨幣計算質(zhì)量退貨率2%的退貨率1%的退貨率降低1%每年節(jié)省120000元每年4000雙皮鞋每年2000雙皮鞋減少2000雙環(huán)境衛(wèi)生用24項內(nèi)容清單進行檢查12處不合格（平均）4處不合格（平均）減少8處不合格無法用貨幣表示可避免事故事故數(shù)量每年20次每年10次減少10次每年節(jié)省60000元直接成本每年120000元每年60000元每年減少60000元請根據(jù)本案例計算出：總的培訓成本和每個受訓者的成本(1) 培訓成本=8000+2000+16000+3500+1200+2400+800=33900元每個受訓者成本=33900/40=計算成本收益比，投資回報率（2）培訓收益=120000+60000=180000投資回報率= [收益投資（成本）/投資（成本）100%]=（18000033900）33900100%=收益成本比=180000/33900=四、設計培訓效果評估表培訓/教學效果評估表部門崗位參加培訓項 目評估項目評 估 等 級很好較好沒改變較差很差掌握的知識狀況工作行為改善員工態(tài)度紀 律修 養(yǎng)配 合經(jīng)營績效的改善生產(chǎn)數(shù)量生產(chǎn)品質(zhì)工作效率五、設計培訓師及培訓課程的評估表培訓課程教學質(zhì)量評估表課程名稱授課教師授課日期授課地點所在部門工作年限填表日期年 月 日調(diào)查問卷內(nèi)容評估指標問題選項5分4分3分2分1分培訓內(nèi)容培訓課程課程的內(nèi)容適用性和實用性課程內(nèi)容的科學性和先進性課程的難易程度適中培訓教材教材的編排方式使課程更容易理解課程教材和工作結(jié)合緊密培訓環(huán)境時間培訓的時間安排合適培訓的時間長短適合場所培訓的地點安排合適培訓設施有助于保證培訓效果環(huán)境培訓環(huán)境適宜，不使人分心培訓教師知識教師具備足夠的背景知識教師講授了教材所有的內(nèi)容能力教師能夠有效地執(zhí)行培訓計劃教師能夠創(chuàng)造有利于學習的氛圍教師有利于駕馭課堂教師表達內(nèi)容清晰明了教師能使我始終對課程保持興趣授課方法我接受教師的授課方式教師能夠激勵我把所學知識應用于工作中受訓人員課程提高了我的工作能力我認為這次培訓所花的時間是值得的所學知識促使我搞好本職工作總體而言，我對這次培訓表示滿意
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