樓盤工作手冊（試行草案）-全文預(yù)覽
【正文】 客戶現(xiàn)場接待與樓盤推介講解；現(xiàn)場電話接聽與接待；參加了解市場、了解競爭對手樓盤的活動； 參加對外的市場促銷活動； 信息和市場信息的收集與反饋； 客戶的跟蹤服務(wù)和售后服務(wù)工作； 接待、銷售與服務(wù)情況的記錄、匯總； 客戶詳細(xì)資料建檔； 現(xiàn)場清潔衛(wèi)生工作； 現(xiàn)場經(jīng)理、銷售主管指派的其它工作。 協(xié)助現(xiàn)場經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場紀(jì)律、人員排班及考勤； 按時做好現(xiàn)場來電來訪數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。二、銷售主管職責(zé) 首先是一個優(yōu)秀的置業(yè)顧問，能起典范作用。 完成現(xiàn)場經(jīng)理下達(dá)的各項其它工作任務(wù)。 下級員工必須切實服從上級的工作安排和調(diào)配，按時按質(zhì)完成工作任務(wù)，不得故意拖延工作，不得拒絕工作。 應(yīng)聘人員試聘公司空缺崗位的，公司應(yīng)對其崗位能力做相 應(yīng)考核，考核期間不發(fā)工資，最長不超過一個月。 辭職員工及觸犯公司紀(jì)律被辭退的員工，都應(yīng)根據(jù)《工作移交表》所列的內(nèi)容，妥善移交工作。工作表現(xiàn)與公司要求有差距的員工，無論其工作業(yè)績?nèi)绾?，可能隨時被辭退。 原則上不許請事假，的確需要請事假者須提前一日向現(xiàn)場經(jīng)理處書面申請批準(zhǔn)。㈡、現(xiàn)場紀(jì)律要求： 嚴(yán)禁用公司電話打私人電話； 不得在前臺擺放除銷售電話、銷售資料及專業(yè)書籍外的其它物品； 上班時間嚴(yán)禁在接待區(qū)吃東西； 不得在售樓部內(nèi)高聲喧嘩； 嚴(yán)禁在外人面前抱怨、爭吵，嚴(yán)禁漫罵同事； 嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭執(zhí)； 置業(yè)顧問不得向客戶做出超出自己職權(quán)范圍內(nèi)的承諾，不得串通客戶炒房，不得做出任何有損開發(fā)商及守正公司的言談和舉止；㈢、個人儀表要求： 職業(yè)顧問必須統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一佩掛工作牌上崗； 未著工裝不得坐在接待臺后； 女員工必須化淡妝，必須統(tǒng)一化妝標(biāo)準(zhǔn)。一、 目標(biāo)任務(wù)：XXXX住宅可銷售面積約為16855㎡，按此條件公司規(guī)定XXXX項目部XXXX公寓總體銷售目標(biāo)為：在2004年9月31日前（共約5個月），完成住宅部分15400㎡銷售。 非銷售期無銷售任務(wù)，不設(shè)任務(wù)獎。三、任務(wù)達(dá)成獎勵 銷售主管、置業(yè)顧問任務(wù)獎：置業(yè)顧問任務(wù)獎備注50%以下050%～60%10061%～80%15081%～100%180
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