樓盤(pán)工作手冊(cè)試行草案(已修改)
2025-04-04 14:12 本頁(yè)面
【正文】 ：；:；： 樓盤(pán)工作手冊(cè)（試行草案）第一部分 售樓部崗位職責(zé)一、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理職責(zé) 全面負(fù)責(zé)售樓部的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，保證本售樓部的工作能順利正常地自行運(yùn)作，保證項(xiàng)目全過(guò)程，無(wú)客戶(hù)激烈投訴； 指導(dǎo)樓盤(pán)客戶(hù)積累工作，協(xié)助分析阻因并找出應(yīng)對(duì)方法，指導(dǎo)銷(xiāo)售； 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售控制，人員考勤及現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律； 協(xié)助銷(xiāo)售談判，負(fù)責(zé)簽約的最后把關(guān)； 按時(shí)提交各項(xiàng)工作報(bào)告，各種數(shù)據(jù)分析報(bào)告； 保證本售樓部無(wú)重大責(zé)任事故發(fā)生，負(fù)責(zé)妥善處理好售樓部的突發(fā)事件； 按時(shí)完成當(dāng)班日志； 負(fù)責(zé)合同審核工作； 各種銷(xiāo)售物料計(jì)劃； 負(fù)責(zé)物業(yè)管理、工程、信貸、財(cái)務(wù)方面的相關(guān)對(duì)接；1 每天下班前電話(huà)向銷(xiāo)售中心報(bào)告當(dāng)班情況；1 負(fù)責(zé)售樓部工作計(jì)劃的制定與執(zhí)行；1 主持每天早會(huì)、晚會(huì)及周例會(huì)；1 專(zhuān)業(yè)售樓人才培養(yǎng)與培訓(xùn)；1 參與制定推盤(pán)計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃，完全負(fù)責(zé)計(jì)劃的執(zhí)行；1 銷(xiāo)售中心下達(dá)的其它工作任務(wù)。二、銷(xiāo)售主管職責(zé) 首先是一個(gè)優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)，能起典范作用。 協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律、人員排班及考勤； 按時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)來(lái)電來(lái)訪數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。 負(fù)責(zé)合同的審核工作； 根據(jù)銷(xiāo)售物料計(jì)劃去準(zhǔn)備與落實(shí)。 每天下班前當(dāng)面或電話(huà)向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理報(bào)告當(dāng)班情況 協(xié)助主持早晚會(huì)。 完成現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)其它工作任務(wù)。三、置業(yè)顧問(wèn)職責(zé)日常客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)接待與樓盤(pán)推介講解；現(xiàn)場(chǎng)電話(huà)接聽(tīng)與接待；參加了解市場(chǎng)、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樓盤(pán)的活動(dòng)； 參加對(duì)外的市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)； 信息和市場(chǎng)信息的收集與反饋； 客戶(hù)的跟蹤服務(wù)和售后服務(wù)工作； 接待、銷(xiāo)售與服務(wù)情況的記錄、匯總； 客戶(hù)詳細(xì)資料建檔； 現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生工作； 現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、銷(xiāo)售主管指派的其它工作。第二部分 管理制度及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)一、基本工作制度㈠、基本原則: 售樓部實(shí)行“層層責(zé)任“的運(yùn)行體制，即：* 銷(xiāo)售人員就相應(yīng)工作分別對(duì)銷(xiāo)售主管和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)。* 現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售中心總監(jiān)負(fù)責(zé)。
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1