樓盤工作手冊試行草案(已修改)
2025-04-04 14:12 本頁面
【正文】 ：；:；： 樓盤工作手冊（試行草案）第一部分 售樓部崗位職責(zé)一、現(xiàn)場經(jīng)理職責(zé) 全面負責(zé)售樓部的銷售業(yè)務(wù)，保證本售樓部的工作能順利正常地自行運作，保證項目全過程，無客戶激烈投訴； 指導(dǎo)樓盤客戶積累工作，協(xié)助分析阻因并找出應(yīng)對方法，指導(dǎo)銷售； 負責(zé)銷售控制，人員考勤及現(xiàn)場紀律； 協(xié)助銷售談判，負責(zé)簽約的最后把關(guān)； 按時提交各項工作報告，各種數(shù)據(jù)分析報告； 保證本售樓部無重大責(zé)任事故發(fā)生，負責(zé)妥善處理好售樓部的突發(fā)事件； 按時完成當(dāng)班日志； 負責(zé)合同審核工作； 各種銷售物料計劃； 負責(zé)物業(yè)管理、工程、信貸、財務(wù)方面的相關(guān)對接；1 每天下班前電話向銷售中心報告當(dāng)班情況；1 負責(zé)售樓部工作計劃的制定與執(zhí)行；1 主持每天早會、晚會及周例會；1 專業(yè)售樓人才培養(yǎng)與培訓(xùn)；1 參與制定推盤計劃、銷售計劃，完全負責(zé)計劃的執(zhí)行；1 銷售中心下達的其它工作任務(wù)。二、銷售主管職責(zé) 首先是一個優(yōu)秀的置業(yè)顧問，能起典范作用。 協(xié)助現(xiàn)場經(jīng)理負責(zé)現(xiàn)場紀律、人員排班及考勤； 按時做好現(xiàn)場來電來訪數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。 負責(zé)合同的審核工作； 根據(jù)銷售物料計劃去準備與落實。 每天下班前當(dāng)面或電話向現(xiàn)場經(jīng)理報告當(dāng)班情況 協(xié)助主持早晚會。 完成現(xiàn)場經(jīng)理下達的各項其它工作任務(wù)。三、置業(yè)顧問職責(zé)日?？蛻衄F(xiàn)場接待與樓盤推介講解；現(xiàn)場電話接聽與接待；參加了解市場、了解競爭對手樓盤的活動； 參加對外的市場促銷活動； 信息和市場信息的收集與反饋； 客戶的跟蹤服務(wù)和售后服務(wù)工作； 接待、銷售與服務(wù)情況的記錄、匯總； 客戶詳細資料建檔； 現(xiàn)場清潔衛(wèi)生工作； 現(xiàn)場經(jīng)理、銷售主管指派的其它工作。第二部分 管理制度及執(zhí)行標準一、基本工作制度㈠、基本原則: 售樓部實行“層層責(zé)任“的運行體制，即：* 銷售人員就相應(yīng)工作分別對銷售主管和現(xiàn)場經(jīng)理負責(zé)。* 現(xiàn)場經(jīng)理對銷售中心總監(jiān)負責(zé)。
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