《風神汽車品質(zhì)管理講義》-全文預覽
【正文】 rl Pearson, (18751936)介紹簡單的統(tǒng)計量 ，如 眾數(shù) 、 標準差 及 相關(guān)係數(shù) ， 尤其 迴歸分析 觀念和 卡方檢定 都為其貢獻 。 母體 (Population)、 參數(shù) (Parameter)、 樣本 (Sample)、 統(tǒng)計量 (Statistics) 母體 樣本 分配、參數(shù) 統(tǒng)計量 隨機抽取 推 論 檢定 計算 描述 風神汽車有限公司 20xx/7/9 花都工廠品質(zhì)科 P27 第三節(jié) 統(tǒng)計學的發(fā)展 ◎ 源於 1世紀 ， 領(lǐng)導者或君主為瞭解國家 (State)的人口 、經(jīng)濟 、 生產(chǎn) 、 稅賦 、 天文與氣候等 。 系 統(tǒng) 理 論 線 性 系 統(tǒng) I/P ? ? ?? Organization/Process 風神汽車有限公司 20xx/7/9 花都工廠品質(zhì)科 P26 第二節(jié) 常用的幾個統(tǒng)計學術(shù)語 ※ 母體：該次研究中所有欲探討之事務(wù)之全體對象 。 然而通往 真理的路 上充滿 混沌與挫折 ， 如何釐清真相 ， 統(tǒng)計學自然就成為一門極重要的科學研究工具 。 風神汽車有限公司 20xx/7/9 花都工廠品質(zhì)科 P17 風神汽車有限公司 20xx/7/9 花都工廠品質(zhì)科 P18 風神汽車有限公司 20xx/7/9 花都工廠品質(zhì)科 P19 第五節(jié) 品質(zhì) 展開 表 11 品質(zhì)建立七階段 美國式 TQM 日本式 CWQC(Companywide Quality Control) (1) 產(chǎn)品導向 製程檢驗 、 出廠檢驗及問題解決 (2) 製程導向 統(tǒng)計製程管制 ， 防止失誤 (3) 系統(tǒng)導向 組織機構(gòu)中所有部門之品質(zhì)保證 (4) 人性導向 教育訓練 ， 員工品質(zhì)思想改變 (5) 社會導向 產(chǎn)品成本與製程穩(wěn)定之最佳化機能設(shè)計 (6) 成本導向 品質(zhì)損失函數(shù) (7) 消費者導向 品質(zhì)機能展開 (Quality Function Deployment, QFD) 風神汽車有限公司 20xx/7/9 花都工廠品質(zhì)科 P20 HD工廠制程質(zhì)量控制模式 車間自主檢查 品質(zhì)科制程監(jiān)察 發(fā)現(xiàn)問題 通知并記錄 領(lǐng)班或班長分析 采取措施 下一工序 OK 檢驗班長或工程師分析 責任部門改善 上報 交流 改善 QIC 單 專案 OK 交流改善 NG 重要問題 風神汽車有限公司 20xx/7/9 花都工廠品質(zhì)科 P21 第三章 數(shù)據(jù)的獲取與整理方法 （見 QC七手法講義） 風神汽車有限公司 20xx/7/9 花都工廠品質(zhì)科 P22 第四章 統(tǒng)計學概論 （機率概論及機率分配） 風神汽車有限公司 20xx/7/9 花都工廠品質(zhì)科 P23 第一節(jié) 導論 1 統(tǒng)計學是一探討如何搜集資料與分析資料的科學研究方法 。 ◎ 鑑定成本 (Appraisal Cost)─檢驗成本即屬之。一個突破性的品質(zhì)成本曲線出現(xiàn)。他以為當品質(zhì)改善至某一程度時，就算再大量增加資源改善，其效果是不明顯的。 風神汽車有限公司 20xx/7/9 花都工廠品質(zhì)科 P13 (1) 馬丁公司電子系統(tǒng)部 (Martin Marietta Electronic System)之定義： TQM是管理的過程 、 直接指向建立有組織 、 全員參與的持續(xù)過程改進作業(yè)活動 ， 它是以整合基本管理技術(shù) 、現(xiàn)有的改進努力 、 以及技術(shù)與工具 ， 組合成有規(guī)則的方法 ，致力於產(chǎn)生令顧客滿意的產(chǎn)品 /服務(wù) 。 『 TQM』 之定義： (1) 通用動力公司太空分部 (General Dynamics Space Division) 之定義：TQM是利用數(shù)據(jù)方法與人力資源以管制所有過程 ， 以達成持續(xù)改進與令客戶滿意的目標 。 (4) 品質(zhì)管理 (QM)根據(jù) ISO/TC 176的定義是：『 決定及實施品質(zhì)政策的整體管理機能 』。根據(jù) ASQC對 QA的定義：『 是為確保產(chǎn)品 /服務(wù)能既訂需求的所有必要且經(jīng)過規(guī)劃之系統(tǒng)性行動 』。 風神汽車有限公司 20xx/7/9 花都工廠品質(zhì)科 P9 第二章 品質(zhì)保證 風神汽車有限公司 20xx/7/9 花都工廠品質(zhì)科 P10 第一節(jié) TQC、 QA、 TQA、 QM 全面品質(zhì)管制 、 品質(zhì)保證 、 全面品質(zhì)保證與品質(zhì)管理 ? [全面品質(zhì)管制 (TQC, Total Quality Control)； 品質(zhì)保證 ( QA, Quality Assurance)； 全面品質(zhì)保證 ( TQA, Total Quality Assurance)； 品質(zhì)管理 (QM, Quality Management)] ? 1960年代以後，進入全面品管年代， TQC、 QA、 TQA、QM等名詞流傳在企業(yè)界， 這 些名詞代表了人們對品質(zhì)概念的運作方式。 風神汽車有限公司 20xx/7/9 花都工廠品質(zhì)
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